4月8日晚，奇瑞控股捷途第401家一級(jí)智慧4S店在北京開業(yè)。標(biāo)志著捷途一級(jí)渠道規(guī)模已突破400家，實(shí)現(xiàn)地市91.4%的覆蓋，此次活動(dòng)正式發(fā)布了這一成果。

奇瑞控股集團(tuán)副總經(jīng)理、捷途總經(jīng)理 鮑思語先生

奇瑞控股集團(tuán)副總經(jīng)理、捷途總經(jīng)理鮑思語先生在致辭中表示：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，消費(fèi)者需求多樣化，渠道布局、用戶體驗(yàn)升級(jí)，將為消費(fèi)者觸點(diǎn)和市場(chǎng)份額搶占提供更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)。捷途深諳“渠道為王，終端制勝”的道理，自產(chǎn)品序列發(fā)布以來，便以追趕者的姿態(tài)一路提速、開拓布局，僅12個(gè)月時(shí)間網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模超越預(yù)期，一級(jí)智慧4S店逾400家，50公里購(gòu)車用車圈不斷夯實(shí)，實(shí)現(xiàn)渠道廣覆蓋和市場(chǎng)布局。

新零售驅(qū)動(dòng)捷途加速

2018年，捷途在車市負(fù)增長(zhǎng)的寒冬中果斷推出多款產(chǎn)品、快速鋪開網(wǎng)絡(luò)渠道、多維度愉悅用戶體驗(yàn)。今年，捷途再創(chuàng)新高，一季度完成銷量近3萬輛，其中X70、X70S“雙子星”穩(wěn)固萬輛俱樂部；渠道建設(shè)方面六種渠道模式多樣化布局終端，實(shí)現(xiàn)地市覆蓋率91.4%，其中一級(jí)智慧4S店401家。預(yù)計(jì)今年8月底，捷途將在全國(guó)范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)50公里購(gòu)車用車圈。

基于橫廣縱深的渠道網(wǎng)絡(luò)，捷途營(yíng)銷中心總經(jīng)理李學(xué)用先生指出，捷途將從觸點(diǎn)、體驗(yàn)、分享三個(gè)維度推進(jìn)新營(yíng)銷模式的發(fā)展。一方面，以展廳為平臺(tái)，做好線上、線下全渠道運(yùn)營(yíng)，全面掌握用戶觸點(diǎn)；另一方面，以滿足用戶需求為根本，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)快速收集并反饋用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)等端口，為用戶帶來愉悅體驗(yàn)；同時(shí)，捷途聯(lián)合權(quán)威輿論陣地、垂直媒體旅游資訊、自駕游協(xié)會(huì)、增值異業(yè)聯(lián)盟、省級(jí)資源聯(lián)盟等共同實(shí)現(xiàn)“旅行+”生態(tài)圈不斷升級(jí)，為用戶創(chuàng)造驚喜，分享更多的快樂、體驗(yàn)與權(quán)益。2019年，捷途將基于“旅行+”戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、智慧渠道、新零售等，實(shí)現(xiàn)“捷途速度”再加速，力破15萬輛目標(biāo)。

捷途營(yíng)銷中心總經(jīng)理 李學(xué)用先生

平臺(tái)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)渠道可持續(xù)發(fā)展

捷途營(yíng)銷中心副總經(jīng)理王磊先生對(duì)捷途渠道建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)解讀，他說到：隨著渠道、經(jīng)銷商數(shù)量的擴(kuò)充，捷途逐步將渠道建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?yàn)榻?jīng)銷商賦能，開展渠道平臺(tái)化建設(shè)，通過經(jīng)銷商盈利，驅(qū)動(dòng)客戶滿意，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

捷途營(yíng)銷中心副總經(jīng)理 王磊先生

一是打造購(gòu)車平臺(tái)，為用戶帶來智慧渠道體驗(yàn)，捷途通過四大區(qū)域、六項(xiàng)智能、兩個(gè)體感營(yíng)造愉悅體驗(yàn)，基于數(shù)據(jù)共享為用戶制定專屬的購(gòu)車及服務(wù)方案。目前，包括智能迎賓機(jī)器人、VR/AR 體驗(yàn)、直播工廠、小程序互動(dòng)等在內(nèi)的智慧渠道功能設(shè)計(jì)已完成，并進(jìn)入數(shù)據(jù)化應(yīng)用階段，基于服務(wù)能力數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)管控?cái)?shù)據(jù)、客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)捷途大數(shù)據(jù)不斷升級(jí)。二是打造“旅行+”場(chǎng)景體驗(yàn)平臺(tái)，屆時(shí)，展廳功能不再局限于看、選、買、賣、用、養(yǎng)，而是集合出行、公益、學(xué)習(xí)、用車、養(yǎng)車及服務(wù)體驗(yàn)等成為捷盟車友會(huì)互動(dòng)基地；三是打造經(jīng)銷商盈利平臺(tái)，積極落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)培訓(xùn)及人才補(bǔ)給、核心經(jīng)銷商培育、樣板店計(jì)劃等，通過標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)、標(biāo)桿輔導(dǎo)深耕客戶滿意的服務(wù)體系，提升經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)能力?；谄脚_(tái)化建設(shè)，捷途充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，將經(jīng)銷商盈利作為渠道建設(shè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，驅(qū)動(dòng)環(huán)境體驗(yàn)和服務(wù)過程升級(jí)，最終建成以客戶滿意為中心，可持續(xù)發(fā)展、具有競(jìng)爭(zhēng)力的渠道網(wǎng)絡(luò)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了一級(jí)智慧4S店授牌儀式，北京瑞之捷智慧店總經(jīng)理李東遠(yuǎn)先生表示：“捷途良好的市場(chǎng)表現(xiàn)，讓我對(duì)未來充滿信心，我會(huì)積極響應(yīng)公司號(hào)召，堅(jiān)定地遵循捷途渠道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，與捷途一起，為共同的事業(yè)奮斗，開啟全新的品質(zhì)服務(wù)時(shí)代，為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)?！?/p>

捷途第401家一級(jí)智慧4S店的開業(yè)，既是“捷途速度”再加速的重要體現(xiàn)，也表明了其在渠道建設(shè)上的布局和探索。未來，捷途將以展廳為平臺(tái)，優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)體系，助力經(jīng)銷商盈利，不斷提升用戶滿意度，力爭(zhēng)更強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(責(zé)編：王夢(mèng)辰)

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