根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2017年十一全國(guó)共有7.05億人次出游，全國(guó)旅游收入5836億元，零售和餐飲企業(yè)銷售總額1.5萬億。對(duì)比近年數(shù)據(jù)，出行人數(shù)越來越多，旅游收入越來越高，市場(chǎng)空間越來越大。

如果問您十一出游最擔(dān)憂什么，相信大部分人會(huì)說“堵”；

如果問您十一出游最關(guān)心什么，相信大部分人會(huì)說“安全”。

今年的十一出游，高德地圖將兩大難題一并解決。

共建生態(tài)：一站式出行服務(wù)平臺(tái)

未來的出行是一個(gè)巨大生態(tài)，不能僅靠高德一己之力，需要與范圍更廣、更加立體的伙伴合作共贏。

——高德集團(tuán)總裁劉振飛

高德地圖高度重視公眾出行安全，十一出行，事故多發(fā)，高德地圖為此不斷完善安全功能，保證用戶出行安全。

高德在行業(yè)內(nèi)率先推出了組隊(duì)出行、一鍵報(bào)平安功能。與家人朋友結(jié)伴自駕出游，通過高德組隊(duì)，在導(dǎo)航界面查看彼此實(shí)時(shí)位置，結(jié)伴出行更安心，不用通過電話互報(bào)位置，避免頻繁電話影響駕駛安全。一鍵報(bào)平安將位置實(shí)時(shí)分享給朋友，家人朋友實(shí)時(shí)查看，會(huì)更加安心。

出行過程中，遇到緊急情況，高德安全助手提供一鍵電話求助，包括警務(wù)救助、保險(xiǎn)公司、投訴舉報(bào)等，高德還可以提供準(zhǔn)確的定位位置。

高德的智慧景區(qū)服務(wù)試圖快速解決游客在景區(qū)中的緊急情況，手機(jī)端產(chǎn)品可一鍵直接撥打救援電話，同時(shí)，大數(shù)據(jù)監(jiān)控中心會(huì)立即顯示用戶在景區(qū)的位置，可以最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行救援。

智慧景區(qū)還能夠提供景區(qū)中各醫(yī)務(wù)室的準(zhǔn)確位置，一鍵導(dǎo)航，方便游客尋醫(yī)問藥。

智慧出行：以游客為中心

在分析了景區(qū)管理的需求和痛點(diǎn)以及現(xiàn)有智慧景區(qū)的問題之后，高德推出了“智慧景區(qū)開放平臺(tái)”。相比同行業(yè)，高德智慧景區(qū)開放平臺(tái)的最大的特點(diǎn)是，以服務(wù)游客為中心，能力向景區(qū)免費(fèi)開放。

——高德地圖副總裁董振寧

據(jù)發(fā)改委此前消息，今年十一前，會(huì)有120多個(gè)5A級(jí)景區(qū)降價(jià)或免費(fèi)。受這一政策影響，9月20日，少林寺、龍門石窟、云臺(tái)山、九寨溝、峨眉山、樂山大佛等知名景區(qū)最新公布了降價(jià)通知。對(duì)景區(qū)來說，降價(jià)意味著今年十一或?qū)⒂瓉硎飞献畲蟮娜肆鞲叻?，相?yīng)配套服務(wù)、安全管理壓力也隨之而來。而十一假期一結(jié)束，景區(qū)又會(huì)面臨游客迅速減少、收入迅速下降、資源空置的管理難題。

為幫助景區(qū)打破這種“閑時(shí)很閑，忙時(shí)很忙”的周期困境，綜合提升景區(qū)的管理能力，各類智慧景區(qū)解決方案層出不窮。部分景區(qū)選擇搭建大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，但容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不全、頻繁維護(hù)等問題；也有部分景區(qū)選擇自建移動(dòng)APP，但面臨著投入巨大，流量仍舊低迷的難題。

據(jù)介紹，高德智慧景區(qū)開放平臺(tái)共有四大能力：一張地圖游中國(guó)、大數(shù)據(jù)中心、地圖管家、全域營(yíng)銷。

其中，“一張地圖游中國(guó)”是高德地圖聯(lián)手景區(qū)打造的智慧景區(qū)線上體驗(yàn)，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務(wù)，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時(shí)間，提供個(gè)性化服務(wù)；同時(shí)，旅途中的權(quán)威信息推薦會(huì)幫游客選擇規(guī)范的旅游消費(fèi)場(chǎng)所，避免旅游中的消費(fèi)陷阱。

大數(shù)據(jù)中心是為景區(qū)提供的大數(shù)據(jù)決策平臺(tái)，包含游客洞察、行業(yè)洞察、實(shí)時(shí)監(jiān)控、輿情監(jiān)控、智能預(yù)警五大系統(tǒng)，能夠全景洞察用戶需求。由于接入了高德交通數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)中心能幫景區(qū)預(yù)測(cè)未來兩小時(shí)的入園人數(shù)，實(shí)時(shí)了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時(shí)調(diào)配服務(wù)能力。高德地圖副總裁董振寧介紹，高德作為中國(guó)最大的人地關(guān)系大數(shù)據(jù)平臺(tái)，背靠整個(gè)阿里生態(tài)，有著得天獨(dú)厚的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。高德地圖為景區(qū)打造的大數(shù)據(jù)方案，不僅數(shù)據(jù)源豐富，還有強(qiáng)大的計(jì)算能力和分析能力，能夠真正發(fā)現(xiàn)用戶需求和景區(qū)痛點(diǎn)，幫景區(qū)做出最優(yōu)的管理決策。

地圖管家是高德地圖最新推出的工具類APP，能為景區(qū)管理者提供自主維護(hù)數(shù)據(jù)、自主運(yùn)營(yíng)信息的能力。景區(qū)管理者可以通過地圖管家直接發(fā)布營(yíng)銷信息、活動(dòng)信息、提示信息到達(dá)高德地圖的景區(qū)頁面上，實(shí)現(xiàn)管理端與用戶端的智能聯(lián)動(dòng)。全域營(yíng)銷是高德地圖為景區(qū)提供的綜合營(yíng)銷能力。一方面，高德地圖會(huì)在用戶行前、行中、行后各個(gè)階段幫景區(qū)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣。另一方面，高德地圖的平臺(tái)流量會(huì)與景區(qū)共享。

“智能云臺(tái)山”是基于高德智慧景區(qū)開放平臺(tái)打造的首個(gè)智慧景區(qū)，自8月在高德地圖上推出面向游客的產(chǎn)品體驗(yàn)后，單日最高訪問量接近17萬人次。云臺(tái)山景區(qū)還基于高德智慧景區(qū)開放平臺(tái)打造了全域旅游大數(shù)據(jù)中心；通過地圖管家工具維護(hù)了360多個(gè)景區(qū)地點(diǎn)信息，發(fā)布多條營(yíng)銷信息到達(dá)高德地圖上的“智能云臺(tái)山”。高德地圖為云臺(tái)山景區(qū)提供了全方位的營(yíng)銷支持，8月為其推廣夏季英雄會(huì)、云溪夜游開景、尋寶活動(dòng)、中原山水文化游等活動(dòng)，單日最高點(diǎn)擊量超100萬人次。

高德地圖副總裁董振寧表示，高德打造智慧景區(qū)開放平臺(tái)的初衷是希望通過一張地圖連接景區(qū)和用戶，幫景區(qū)提升管理能力，為用戶提供更好的出游體驗(yàn)。因此，高德智慧景區(qū)開放平臺(tái)將堅(jiān)持公益屬性，不以營(yíng)利為目的，面向合作伙伴免費(fèi)開放各項(xiàng)能力，攜手景區(qū)共建真正的智慧旅游服務(wù)。

聯(lián)手支付寶：讓出行更簡(jiǎn)單

美好的移動(dòng)出行體驗(yàn)，離不開高效的出行方式，同樣離不開便捷的移動(dòng)支付和安全的信用風(fēng)控。高德地圖是國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)出行平臺(tái)，支付寶在移動(dòng)支付、信用等方面也有深厚的積累，我相信雙方的合作可以相互賦能，打造一站式、最可信賴的移動(dòng)出行服務(wù)平臺(tái)，讓出行更簡(jiǎn)單。

——螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁鄒亮

根據(jù)QuestMobile今年7月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，高德地圖月度活躍用戶為4.26億；支付寶方面，截至2018年8月，支付寶在中國(guó)的活躍用戶已超過7億；兩者均位列十大國(guó)民級(jí)App，且雙方在移動(dòng)出行領(lǐng)域都有重要布局。

據(jù)介紹，雙方合作目前已經(jīng)產(chǎn)出了不少成果。最近，高德地圖的打車業(yè)務(wù)已上線支付寶小程序，用戶通過支付寶搜索即可查詢和體驗(yàn)。

在上線小程序后，支付寶用戶可方便地體驗(yàn)高德打車服務(wù)，無須再下載和安裝眾多不同的打車應(yīng)用，也無須再注冊(cè)多個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，一鍵全網(wǎng)呼叫，可幫助用戶更快叫到車，緩解打車難。用戶在支付寶中搜索“高德打車”即可點(diǎn)擊進(jìn)入，新用戶還能享受首單6元的優(yōu)惠。

從發(fā)布會(huì)上了解到，高德打車在接入了滴滴出行、首汽約車、神州專車、曹操專車之后，近期又新增了嘀嗒出行、攜程專車、同程專車、AA專車、易到等眾多網(wǎng)約車平臺(tái)，可為用戶提供一鍵多平臺(tái)、多車型同時(shí)叫車的服務(wù)，大大提升了出行效率。

(責(zé)編：李曉紅)

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