吉利汽車集團(tuán)副總裁 楊學(xué)良

2018理事會(huì)年會(huì)暨中國(guó)汽車人才高峰論壇將于8月23日-8月24日在杭州舉行。中國(guó)汽車人才研究會(huì)理事會(huì)年會(huì)已成為我國(guó)汽車行業(yè)的標(biāo)志性年度盛會(huì)，對(duì)提升我國(guó)汽車行業(yè)人事人才工作水平，打通成員單位間的交流渠道，促進(jìn)人才管理的合理競(jìng)爭(zhēng)與良性互動(dòng)具有重要作用和價(jià)值。

同期舉行的中國(guó)汽車人才高峰論壇是國(guó)內(nèi)唯一堅(jiān)持關(guān)注人才、致力于為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和汽車人才工作提供智力支持的論壇。以下為吉利汽車集團(tuán)副總裁楊學(xué)良在現(xiàn)場(chǎng)的演講實(shí)錄：

我的演講主要分為兩部分：一、集團(tuán)的發(fā)展概況。吉利控股集團(tuán)旗下有五個(gè)子集團(tuán)，包括吉利汽車集團(tuán)，旗下?lián)碛屑嚒㈩I(lǐng)克汽車、寶騰汽車、路特斯汽車；沃爾沃汽車集團(tuán)，旗下包括沃爾沃汽車和POLESTAR；吉利商用車集團(tuán)，旗下包括倫敦電動(dòng)汽車、遠(yuǎn)程商用車等；以及吉利集團(tuán)（新業(yè)務(wù)）和銘泰集團(tuán)。去年吉利控股經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況，去年銷量182萬(wàn)輛，營(yíng)業(yè)收入2782.6億，連續(xù)7年入圍財(cái)富500強(qiáng)，排名267位。

二、人力資源情況。實(shí)際上我們的人力資源工作也經(jīng)歷了幾個(gè)階段，09年之前是比較粗放的，沒(méi)有人力資源管理體系，各子公司各自為戰(zhàn)，根據(jù)自己的需要找人。2009-2013年，集團(tuán)層面逐漸建立起人力資源管理體系，搭建招聘、培訓(xùn)、干部管理、員工關(guān)系、薪酬福利等人力資源體系，通過(guò)人力資源信息化建設(shè)推動(dòng)體系落地。2014年開(kāi)始，我們提出了精品車戰(zhàn)略，三支柱架構(gòu)深化服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)建立共享中心以及專家中心全面推進(jìn)HRBP模式，人力資源重心調(diào)整為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。展望未來(lái)，我們要發(fā)展到以文化與人才來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。配合未來(lái)的5年規(guī)劃，從200萬(wàn)輛向400、500萬(wàn)輛的銷量進(jìn)發(fā)，人員就可能要達(dá)到近20萬(wàn)的規(guī)模，那么還需要更進(jìn)一步去探索。

這是我們支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源N支柱模式。我們有專家委員會(huì)、企業(yè)大學(xué)、共享服務(wù)交付中心，BP就是業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，是我們未來(lái)發(fā)展的重要支撐，我們會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步深化變成“BP+”，BP的工作職責(zé)將不斷發(fā)生變化。

接下來(lái)我講一下HRBP的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。最開(kāi)始是最基礎(chǔ)的招人，也就是HR事務(wù)，慢慢要向做團(tuán)隊(duì)融合等方向轉(zhuǎn)化，也就是跟業(yè)務(wù)要跟得非常緊，他要了解我的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)如何，我的業(yè)務(wù)升級(jí)方向是什么？我的業(yè)務(wù)復(fù)雜程度在哪里？需要什么樣的復(fù)合型人才？如何做前瞻性的規(guī)劃？它更多是和業(yè)務(wù)進(jìn)一步融合在一起。未來(lái)，我認(rèn)為HRBP更多是做企業(yè)文化的推進(jìn)，聚焦人才發(fā)展，做人才的規(guī)劃，人才梯隊(duì)的建設(shè)，做戰(zhàn)略型人才的招募和儲(chǔ)備工作，這是我認(rèn)為HRBP發(fā)展的下一個(gè)方向。因?yàn)槲颐刻旌退麄冊(cè)谝黄?，我認(rèn)為HRBP是非常有效的，而且我多次呼吁集團(tuán)其他的業(yè)務(wù)部門要向人力資源部門學(xué)習(xí)。

這是我們的人力資源人事共享中心。現(xiàn)在我們?cè)谥饕獦I(yè)務(wù)的地方建立了人力資源共享中心，充分利用信息化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)員工自助服務(wù)，建立高效統(tǒng)一的共享服務(wù)平臺(tái)，形成有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是員工人事薪酬服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理和實(shí)施部門。目前共設(shè)了23個(gè)共享服務(wù)站，33個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋吉利汽車集團(tuán)、商用車、新業(yè)務(wù)等7萬(wàn)余人。我們工作的主旨是做有溫度的人力共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以客戶為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)立了貫穿員工在企業(yè)生命周期的入職、在職、離職的服務(wù)產(chǎn)品，比如說(shuō)“吉時(shí)語(yǔ)”、“吉時(shí)辦”、“吉淘淘”，還有統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)和IT管理平臺(tái)，提供多數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)人力資源管理的預(yù)警和決策。

招聘共享中心是根據(jù)人力資源的業(yè)務(wù)需求，把招聘市場(chǎng)化的一個(gè)機(jī)制。你可以理解為一個(gè)內(nèi)部獵頭機(jī)構(gòu)。招聘中心2018年因?yàn)橛羞@樣一個(gè)招聘中心，所以對(duì)外面獵頭的依賴程度低一些。2018年上半年在成本上節(jié)省了4000萬(wàn)，也就是如果說(shuō)我們完成業(yè)務(wù)外包，要多花掉4000萬(wàn)。招聘共享中心大大提高了各個(gè)業(yè)務(wù)人才供給的服務(wù)效率，也建立了大量的人才共享數(shù)據(jù)庫(kù)。我們?cè)谌珖?guó)跟570多個(gè)職業(yè)院校、大專院校建立合作關(guān)系，讓他們提前培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。有很多學(xué)校我們都建立了招聘直供，每次學(xué)生畢業(yè)之前我們都到學(xué)校進(jìn)行招聘。

說(shuō)到企業(yè)大學(xué)，我們有“左右手”。“左手”是企業(yè)大學(xué)為各個(gè)級(jí)別的人才提供定制化培訓(xùn)和服務(wù)?！坝沂帧笔羌膲?mèng)想公園，當(dāng)中包括我們的辦公大樓、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、體驗(yàn)中心，包括我們的高端酒店、公寓式服務(wù)。我們現(xiàn)在正在規(guī)劃，大概從明年開(kāi)始建設(shè)，到2025年分兩期完成，完成之后，這個(gè)地方可以同時(shí)接納培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流超過(guò)11萬(wàn)人，而且整個(gè)是一條龍的服務(wù)。我覺(jué)得以后像今天這樣的會(huì)議，就都可以在我們的夢(mèng)想公園去做，完全是沒(méi)有問(wèn)題的。

企業(yè)大學(xué)的使命主要有幾個(gè)方面，一個(gè)是人才培養(yǎng)，二是文化傳播，三是智慧碰撞。以后學(xué)習(xí)、工作、交流都是在一個(gè)地方完成的，不僅是機(jī)械式的培訓(xùn)，更多是和人去做頭腦碰撞時(shí)提升自己的專業(yè)能力，而且一定是一個(gè)國(guó)際化的交流平臺(tái)。這個(gè)地方一定能夠把中西方所有員工、專家都集中在一起。

除了吉利學(xué)堂之外，我們還做了很多比較專業(yè)的培訓(xùn)院校，我們成立了10個(gè)區(qū)域分校/專業(yè)學(xué)院，比如說(shuō)動(dòng)力總成、IT、HR，甚至安保都成立專業(yè)學(xué)院，未來(lái)我們還會(huì)成立營(yíng)銷學(xué)院。運(yùn)作模式將突破專業(yè)人才培養(yǎng)邊界，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人掛帥，比如說(shuō)未來(lái)還會(huì)有公關(guān)學(xué)院，我就是公關(guān)學(xué)院的院長(zhǎng)。企業(yè)大學(xué)提供人才培養(yǎng)解決方案，業(yè)務(wù)下沉，資源整合，在支持業(yè)務(wù)發(fā)展、人員能力提升方面發(fā)揮學(xué)院優(yōu)勢(shì)。2017年，吉利企業(yè)大學(xué)，包括各個(gè)分院共舉辦了超過(guò)2.5萬(wàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)到49萬(wàn)人次。

這是基于全球領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)不同層級(jí)的管理人才量身定制的培訓(xùn)項(xiàng)目，我們分為高層、中層、基層培養(yǎng)，我們?cè)O(shè)立了高潛期的“海豚計(jì)劃”，新晉期的“轉(zhuǎn)身計(jì)劃”以及在崗期的“領(lǐng)航計(jì)劃”。整個(gè)吉利的中高層都是在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下積極參與，積極貢獻(xiàn)。我們的領(lǐng)航項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)展了4年，有十五六次的培訓(xùn)。

吉利企業(yè)文化也是在不斷更新升級(jí)的，通過(guò)慢慢的積淀我們形成了四個(gè)文化支柱：一是奮斗者文化，就是要獎(jiǎng)勤罰懶，但是如何有效甄別奮斗者呢？我們有一套自己的機(jī)制；二是對(duì)標(biāo)文化，就是要和行業(yè)甚至行業(yè)之外的最好組織動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)，不斷激勵(lì)自我。我們認(rèn)為高壓力，高績(jī)效，在這個(gè)基礎(chǔ)上才有高回報(bào)；三是問(wèn)題文化，吉利是對(duì)事不對(duì)人，相對(duì)而言，吉利的文化和運(yùn)營(yíng)機(jī)制是比較簡(jiǎn)單的，推崇的是一種簡(jiǎn)單文化；四是合規(guī)文化，昨天李董事長(zhǎng)也提到了德才兼?zhèn)洌率堑谝晃坏?，要依法合?guī)，這也是公司重要的文化之一。

我們有一個(gè)“2521”原則來(lái)甄別奮斗者?？?jī)效前20%的員工，我們認(rèn)為是高績(jī)效的奮斗者，我們要給予高獎(jiǎng)勵(lì)，他是帶頭人。對(duì)勝任的50%給予常規(guī)激勵(lì)，對(duì)一般的20%不激勵(lì)，對(duì)不積極、業(yè)績(jī)差、不勝任的10%，也就是我們所說(shuō)的“僵尸粉”給予負(fù)激勵(lì)。當(dāng)然針對(duì)他們我們有一個(gè)培訓(xùn)再激活的機(jī)制，我們稱之為“追趕”計(jì)劃。我們的星級(jí)奮斗者激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)持續(xù)的奮斗和優(yōu)秀業(yè)績(jī)輸出，在一個(gè)自然年度內(nèi)，員工可從一星奮斗者一直晉升至四星奮斗者，直至年度獲得五星奮斗者。奮斗者績(jī)效工資最高可以拿到普通員工的3倍。除此之外，我們還給星級(jí)奮斗者予以榮譽(yù)、福利及其他激勵(lì)政策。奮斗者追趕計(jì)劃，如果說(shuō)你是末位10%，我們要為你設(shè)置專門培訓(xùn)項(xiàng)目，希望你從價(jià)值觀、專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)配合、管理能力方面進(jìn)行追趕，這個(gè)人如果說(shuō)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以勝任，就回到公司內(nèi)部，或回到本崗或其他崗位了，如果說(shuō)還不能勝任，就要進(jìn)行淘汰。

快樂(lè)經(jīng)營(yíng)體。我們有很多的經(jīng)營(yíng)體，包括研發(fā)、采購(gòu)、制造、HR也有。我所在的部門現(xiàn)在是營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)體，營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)體又分為區(qū)域、產(chǎn)品、備件等都有經(jīng)營(yíng)體。我們以快樂(lè)經(jīng)營(yíng)體為機(jī)制，以市占率論英雄，以用戶滿意度為導(dǎo)向。培育市場(chǎng)標(biāo)桿，攻堅(jiān)重點(diǎn)市場(chǎng)，達(dá)成銷售目標(biāo)，共享經(jīng)營(yíng)成果。首先是共生共贏，團(tuán)結(jié)一致。二是超貢獻(xiàn)重獎(jiǎng)勵(lì)，有保底目標(biāo)、確保目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)，你能挑戰(zhàn)到什么程度就給你什么樣的回報(bào)，這就為經(jīng)營(yíng)體注入了力量的源泉，大家的潛力都被充分釋放出來(lái)。三是能上能下，上不封頂，下不保底。有的人拿得多，有的人什么也拿不到，甚至有的人被負(fù)激勵(lì)。四是挑戰(zhàn)者計(jì)劃，如果這個(gè)目標(biāo)定下來(lái)，說(shuō)你無(wú)法完成，公司內(nèi)部其他人可以完成，這個(gè)人就是挑戰(zhàn)者，他就會(huì)跳出來(lái)揭榜，我來(lái)承擔(dān)這個(gè)目標(biāo)，我來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

剛剛講到招聘經(jīng)營(yíng)體，人事服務(wù)也有經(jīng)營(yíng)體，包括也有征信服務(wù)經(jīng)營(yíng)體，每個(gè)員工入職之前都會(huì)進(jìn)行盡職調(diào)研，防范用人風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)不是通過(guò)第三方公司做，而是內(nèi)部來(lái)做的，還有技能人才經(jīng)營(yíng)體，包括未來(lái)的企業(yè)大學(xué)經(jīng)營(yíng)體，我們整個(gè)提供的是一個(gè)社會(huì)化、市場(chǎng)化的服務(wù)。內(nèi)部的員工包括我們的合作伙伴的員工，像4S店的員工、零部件供應(yīng)商都可以到這里來(lái)培訓(xùn)，你認(rèn)可這個(gè)東西來(lái)交錢，然后我們輸出產(chǎn)品。

除了高壓力、高激勵(lì)外，大家說(shuō)在吉利工作是不是都是壓力？其實(shí)我們實(shí)踐尊重人、成就人、幸福人的人力資源管理理念，關(guān)愛(ài)也是非常重要的。從去年開(kāi)始，公司為員工拿出幾個(gè)億來(lái)購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)覆蓋范圍非常廣，除了自己之外，還包括配偶、父母、子女都在這個(gè)范圍之內(nèi)。我們的保險(xiǎn)服務(wù)還會(huì)不斷深化下去。

以上是吉利的一些做法和心得，主要是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、以?shī)^斗者為本，在設(shè)定清晰目標(biāo)基礎(chǔ)上利用市場(chǎng)化手段，實(shí)現(xiàn)高業(yè)績(jī)、高回報(bào)的體制，讓人真正在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，讓每個(gè)人把價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，謝謝大家。

(責(zé)編：牛建峰)

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