波士頓咨詢集團(tuán)（BCG）的最新研究揭示了人工智能（AI）在企業(yè)中的價(jià)值實(shí)現(xiàn)情況。盡管AI項(xiàng)目普遍存在，但僅有26%的公司能夠超越概念驗(yàn)證階段，創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。研究指出，AI領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者在收入增長(zhǎng)、股東回報(bào)和投資資本回報(bào)率方面的表現(xiàn)遠(yuǎn)超其他公司。
研究揭示，AI領(lǐng)導(dǎo)者的成功歸因于六個(gè)關(guān)鍵特征：他們專注于核心業(yè)務(wù)流程，展現(xiàn)出更大的野心，將AI整合到成本和收入工作中，戰(zhàn)略性地投資于高優(yōu)先級(jí)機(jī)會(huì)，重視人員和流程而非僅關(guān)注技術(shù)和算法，并迅速采取行動(dòng)，特別是在生成式人工智能（GenAI）方面。
領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)到2027年，AI將為其帶來(lái)顯著的收入增長(zhǎng)和成本降低。他們將人工智能應(yīng)用在核心業(yè)務(wù)功能中，如運(yùn)營(yíng)、銷售和營(yíng)銷、研發(fā)，以及支持功能如客戶服務(wù)、IT和采購(gòu)。不同行業(yè)對(duì)AI價(jià)值的實(shí)現(xiàn)存在顯著差異，例如金融科技、軟件和銀行業(yè)在AI應(yīng)用方面處于領(lǐng)先地位。
研究還發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的AI價(jià)值來(lái)自核心業(yè)務(wù)功能，其中運(yùn)營(yíng)、銷售和營(yíng)銷、研發(fā)是主要的價(jià)值來(lái)源。在特定行業(yè)中，如軟件、旅游、媒體和電信，銷售和營(yíng)銷成為AI價(jià)值的主要來(lái)源。生物制藥、醫(yī)療技術(shù)和汽車行業(yè)在研發(fā)方面受到AI的重大影響。保險(xiǎn)和銀行業(yè)中，客戶服務(wù)是AI創(chuàng)造價(jià)值的重要領(lǐng)域。消費(fèi)品和零售公司則在AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)方面獲得顯著收益。
總之，AI的價(jià)值在于其能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的增長(zhǎng)和效率提升，特別是在那些能夠戰(zhàn)略性地整合和利用AI技術(shù)的行業(yè)和公司中。
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