極客網(wǎng)·人工智能1月30日 微軟與IDC聯(lián)合發(fā)布一項(xiàng)研究報(bào)告，深入探討AI在企業(yè)中的應(yīng)用和商業(yè)價(jià)值。其中，71％的受訪者表示已經(jīng)在使用AI，企業(yè)部署AI后平均14個(gè)月獲得投資回報(bào)，每一美元投資可帶來(lái)3.5美元回報(bào)；52%的受訪者表示缺乏熟練勞動(dòng)力是實(shí)施和擴(kuò)展AI的最大障礙。此外，研究發(fā)現(xiàn)AI在員工體驗(yàn)、客戶互動(dòng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等領(lǐng)域帶來(lái)了諸多創(chuàng)新突破。
隨著AI智能科技在社會(huì)中的廣泛應(yīng)用，對(duì)經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的影響也變得越來(lái)越大。目前，各類(lèi)組織正逐漸認(rèn)識(shí)到AI智能科技帶來(lái)的巨大變革，然而在投資AI智能科技時(shí)，其商業(yè)意義與價(jià)值成為了決策關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和決策者需要了解在他們的組織內(nèi)，哪些行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景最適合利用AI創(chuàng)造價(jià)值，以及投資回報(bào)、預(yù)期價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)間等，并明確實(shí)施的關(guān)鍵步驟。
為了幫助企業(yè)了解AI智能科技所帶來(lái)的機(jī)會(huì)及其商業(yè)價(jià)值， IDC對(duì)全球2000多名負(fù)責(zé)在其組織內(nèi)部實(shí)施AI轉(zhuǎn)型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、決策者進(jìn)行了調(diào)查，深入探討AI如何推動(dòng)組織經(jīng)濟(jì)效益。這項(xiàng)研究建立在微軟專(zhuān)注于職場(chǎng)效率的《工作趨勢(shì)指數(shù)》的結(jié)果之上，并分析了公司如何從AI智能科技投資中實(shí)現(xiàn)收益，包括創(chuàng)造新的收入來(lái)源、提供獨(dú)特的客戶體驗(yàn)以及內(nèi)部流程的改進(jìn)。研究的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)包括：
? 71%的受訪者表示，他們的公司已經(jīng)在使用AI技術(shù)；
? 92%的AI智能科技項(xiàng)目在12個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)完成部署；
? 企業(yè)在部署AI智能科技后，平均在14個(gè)月內(nèi)就能獲得投資回報(bào)；
? 企業(yè)在AI智能科技上的每一美元投資，都能帶來(lái)平均3.5美元的回報(bào)；
? 52%的受訪者表示，缺乏熟練勞動(dòng)力是他們實(shí)施和擴(kuò)展AI智能科技的最大障礙。
這項(xiàng)研究充分證明了AI技術(shù)所具備的商業(yè)價(jià)值，我們?nèi)缃褚言趩T工體驗(yàn)、客戶互動(dòng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等核心場(chǎng)景中深刻感受到它所帶來(lái)的變革，同時(shí)也看到了AI技術(shù)是如何助力創(chuàng)新突破瓶頸的。借助于生成式AI智能技術(shù)，這種價(jià)值在全球更是得以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
IDC AI和自動(dòng)化集團(tuán)副總裁日?qǐng)D·喬蒂（Ritu Jyoti）強(qiáng)調(diào)：“據(jù)IDC預(yù)測(cè)，未來(lái)10年內(nèi)生成式AI智能技術(shù)將為全球GDP帶來(lái)近10萬(wàn)億美元的增長(zhǎng)。要評(píng)估新增投資生成式AI智能技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值，我們需要構(gòu)建商業(yè)案例，通過(guò)模擬潛在成本和責(zé)任價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)?！?nbsp;
這波創(chuàng)新浪潮極大地加速了AI的普及和應(yīng)用，改變了人們的工作和生活，吸引了越來(lái)越多的企業(yè)客戶積極擁抱AI帶來(lái)的商業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī)遇。
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