近日，《Towards a new generation of artificial intelligence in China》（簡稱“AI in China”）在《Nature》上發(fā)表，同時在世界人工智能大會科技創(chuàng)新全體會議上正式對外發(fā)布，這是關于中國人工智能全景的論文首次出現在國際頂級學術期刊，而氪信科技CEO朱明杰作為第一作者之一，負責從金融的角度闡釋中國人工智能的發(fā)展和愿景。
朱明杰告訴億歐，這篇論文能夠在頂級期刊上發(fā)表，最主要的原因是打破了歐美對中國AI 的固有認知，中國在AI的個別領域已具有相當強勁的競爭力，不久的將來，中國將進入第一梯隊和美國競爭。
相較于其他人工智能企業(yè)，氪信科技可謂是一股“清流”，2015年創(chuàng)辦，2018年便開始盈利，而大多同類企業(yè)在同期依舊需要投資機構的“喂養(yǎng)”。除此之外，氪信科技的客戶續(xù)約率高達100％，深得信任。氪信是如何做到創(chuàng)辦兩年即開始盈利的？迥然不同的優(yōu)異表現建立在朱明杰對現有產業(yè)規(guī)律的理解和對AI商業(yè)化落地的深刻思考上。
人工智能企業(yè)需要“好”顧客
與其他行業(yè)不同，大多數人工智能企業(yè)都以“倒T”戰(zhàn)略崛起。何為“倒T”？簡單地說就是倒金字塔結構，先與業(yè)內的頭部企業(yè)合作，樹立標桿案例后，拓展同行業(yè)的其他企業(yè)就會較為順利。
朱明杰表示：“這是人工智能企業(yè)獨有的發(fā)展模式，因為它是一種新技術，AI技術是不能超脫于場景獨立存在的。AI的技術平臺本身像‘電動機’，要根據不同應用需求封裝成洗衣機、冰箱，才能為大家所用。所以要用‘AI＋場景’的模式驅動行業(yè)的‘輪子’轉起來，提升生產效率。而且產品的最終形態(tài)在沒有檢驗之前沒辦法描繪，需要具體場景去定義產品，事實上客戶承擔了很大一部分‘產品經理’的角色?！?/p>
換句話說，人工智能企業(yè)的發(fā)展需要同具體場景緊密結合，而最了解場景需求的就是客戶本身。這意味著人工智能的發(fā)展對客戶提出了更高的要求，對客戶有了更高的門檻。
“好”顧客不僅知道自己需要什么，更需要有創(chuàng)新意識，嘗試新的東西，幫助人工智能企業(yè)一起定義產品。然而優(yōu)秀的顧客卻不是天下掉下來，知道場景需求只要了解這個場景就可以，但是創(chuàng)新意識卻需要“培養(yǎng)”和“教育”。
目前來看，傳統(tǒng)行業(yè)對于人工智能技術的價值和作用了解遠遠不夠。人工智能領域的＂市場教育＂應該面向客戶，讓客戶從認知層面承認人工智能的價值，才能讓AI企業(yè)獲得更大的生存空間。
對于AI來說，傳統(tǒng)行業(yè)的客戶只有理解行業(yè)痛點，正確了解人工智能可以為企業(yè)創(chuàng)造的價值，才有驅動力去創(chuàng)新，去和人工智能企業(yè)共生發(fā)展。
做回企業(yè)的“本質”
對企業(yè)的普遍定義是：以盈利為目的、運用各種生產要素，向市場提供商品和服務、實行自助經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織。而企業(yè)的本質在于實現社會經濟資源的優(yōu)化配置，降低整個社會的“交易”成本。
然而，資本泡沫時，很多To B、To C的企業(yè)背離了企業(yè)的信條，不但做不到合理配置社會經濟資源，甚至是浪費，反而提升了成本，提供了很多沒有實用性的產品或服務。
就朱明杰的觀點而言，他認為一個“合格”的企業(yè)需要做到創(chuàng)造經濟價值、創(chuàng)造社會價值。
首先是創(chuàng)造經濟價值?；貧w到2016年，朱明杰剛創(chuàng)業(yè)時就說過“真AI只能用錢表達?！币粋€合格的企業(yè)需要可持續(xù)健康的發(fā)展模式，能否“盈利”雖然不是判斷企業(yè)的絕對標桿，但絕對是一個重要因素，從一定程度上，反應了該企業(yè)的商業(yè)模式是否適應時代潮流，是否合理配置了社會資源。
創(chuàng)造經濟價值的具體表現是培養(yǎng)企業(yè)的自我造血能力。因為人工智能企業(yè)“倒T”發(fā)展模式的特殊性，很多企業(yè)往往缺乏獨立自主的能力，然而只有通過市場考驗，自己創(chuàng)造流動的“血脈”，才有可能面對日新月異的市場環(huán)境。例如氪信科技，早年深耕在金融領域，現在也在物流、新零售等領域做出了新的嘗試。正如朱明杰所說的，他從不把氪信科技定義為金融科技公司，它應該是“智能決策”公司。
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