雖然機(jī)器人和人工智能能夠完成人類所做的許多工作，但對于一些工作來說，人類仍然可以比機(jī)器人做得更好。
過去幾十年中，人工智能的出現(xiàn)導(dǎo)致了人類的集體焦慮。人們普遍的擔(dān)憂是，隨著機(jī)器人和計(jì)算機(jī)最終取代了人類的工作崗位，將會有大量的人員面臨失業(yè)。而這種恐懼并非杞人憂天；畢竟，機(jī)器人和計(jì)算機(jī)在執(zhí)行某些任務(wù)方面比人類要好得多。然而，必須注意的是，并非所有的工作最終都會被人工智能取代。那么，人類保持領(lǐng)先并更好地就業(yè)的秘訣是什么呢？答案在于需要知道人工智能在哪些方面比人類做得更好，人類在哪些方面比人工智能做得更好。
人工智能可以替代的工作
人工智能已經(jīng)接管了人類的許多工作，這不是什么秘密。例如，許多人工實(shí)施的工作現(xiàn)在已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)自動化。但是，盡管人工智能在不斷進(jìn)步，但機(jī)器人和計(jì)算機(jī)將完全取代人類的預(yù)言在很大程度上被夸大了。這基于這樣一個(gè)事實(shí)：被先進(jìn)技術(shù)取代的工作通常只限于相對簡單的任務(wù)。以機(jī)器學(xué)習(xí)為例，機(jī)器學(xué)習(xí)在當(dāng)今被廣泛使用，但其功能通常僅限于涉及輸入和輸出的任務(wù)。假設(shè)一個(gè)應(yīng)用程序能夠分辨出哪些照片顯示的是人臉，哪些顯示不是，那么該程序只有一個(gè)輸出，即識別輸入中的哪些是人臉照片。
雖然像上面描述的那樣的程序有各種各樣的應(yīng)用，但是它有兩個(gè)缺點(diǎn)。首先，為了使程序能夠很好地執(zhí)行任務(wù)，需要大量的數(shù)據(jù)。因此示例程序需要從成千上萬到數(shù)百萬張照片中學(xué)習(xí)，以了解人臉的樣子。其次，開發(fā)這樣的項(xiàng)目是資源密集型的，需要大量的時(shí)間、勞動力和投資，使它們能夠有效地完成工作。
那么，人們?nèi)绾沃滥男┕ぷ鞲锌赡鼙蝗斯ぶ悄苋〈?？一些研究人員表示，人工智能很可能會取代只有一種產(chǎn)出的工作。此外，如果某些任務(wù)可以在不到一秒的時(shí)間內(nèi)由人類執(zhí)行，那么將來可以實(shí)現(xiàn)自動化。人工智能可以接管的工作將是記錄、校對、零售和電話營銷等。
人工智能無法取代的工作
那么，人工智能會取代很多工作崗位嗎？對。但它會取代所有的工作嗎？不。因?yàn)樾疫\(yùn)的是，許多工作都超出了執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)的范圍。特別是需要軟技能的工作，如同理心和溝通、創(chuàng)造力、戰(zhàn)略和批判性思維以及想象力，人工智能不容易完成。在未來，擁有這些能力將是一個(gè)重要的優(yōu)勢，因?yàn)楹唵蔚墓ぷ鞅蝗斯ぶ悄苋〈Ｒ韵铝私庖幌逻@些軟技能。
1．批判性思維
人工智能不具備的軟技能之一是批判性思維。盡管人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到可以快速、精確地完成任務(wù)的程度，但它仍然無法運(yùn)用批判性思維。人工智能通常被訓(xùn)練在日常工作中執(zhí)行任務(wù)，但當(dāng)遇到超出所學(xué)范圍的意外事件時(shí)，它無法做出決定。例如，人類可以即興發(fā)揮或遵循直覺，但人工智能不能。例如，護(hù)士或醫(yī)生需要了解一些單獨(dú)的信息，以確定醫(yī)療緊急情況下患者的最佳行動方案。
2．戰(zhàn)略思考
另一個(gè)讓人類比人工智能更具優(yōu)勢的能力是戰(zhàn)略思維，這基本上就是制定戰(zhàn)略的能力。與批判性思維類似，戰(zhàn)略思維要求決策人員能夠在分析信息的基礎(chǔ)上做出決策，包括他們之間復(fù)雜的關(guān)系。例如，一個(gè)項(xiàng)目可以收集與特定產(chǎn)品的消費(fèi)者偏好相關(guān)的大量數(shù)據(jù)，而另一個(gè)項(xiàng)目可以收集購買者的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但需要具有戰(zhàn)略思維的人類綜合這些數(shù)據(jù)，為這些產(chǎn)品制定營銷計(jì)劃。
3．創(chuàng)造力
近年來，人工智能已經(jīng)足夠先進(jìn)，能夠產(chǎn)生創(chuàng)造性的作品，如藝術(shù)、音樂，甚至文藝作品。然而，這些作品所缺少的是人類獨(dú)特的感覺。人工智能只能在模仿輸入的情況下產(chǎn)生創(chuàng)造性的作品，它是在沒有理解和意識的情況下產(chǎn)生的。沒有什么能比得上創(chuàng)造性的工作，它是原創(chuàng)的、創(chuàng)新的、可聯(lián)系的，能夠捕捉和表達(dá)人類的情感和人類的狀況。這就是那些需要創(chuàng)造性的工作（如寫作、音樂、視覺和表演藝術(shù)，甚至是工程和市場營銷）不太可能被取代的原因。例如，像CustomEssayMeister這樣的公司對熟練的作家有著更多的需求，這是因?yàn)槿斯ぶ悄芎茈y成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的作家。
4．移情和溝通技巧
人類的另一個(gè)優(yōu)勢是他們的移情能力和有效的溝通技巧。人類能夠以機(jī)器不可能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的方式相互聯(lián)系和理解。這就是需要出色溝通技巧和同理心，因此人工智能不太可能在這些方面實(shí)現(xiàn)自動化。例如，醫(yī)療、教育、社會工作和心理學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)人員運(yùn)用各種能力來了解如何與客戶交談、互動和回應(yīng)客戶。這種工作目前是不可替代的。
5．想象力
就像創(chuàng)造力一樣，想象力目前是人類獨(dú)有的能力。如上所述，人工智能只能執(zhí)行通過輸入學(xué)到的任務(wù)。同時(shí)，更先進(jìn)的人工智能可以更好地執(zhí)行更復(fù)雜的任務(wù)。但是人工智能現(xiàn)在不能做的是超越它所學(xué)的參數(shù)。相比之下，人類可以利用他們的想象力來創(chuàng)造新的可能性?？紤]使用計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行格式再現(xiàn)的設(shè)計(jì)師。該程序加快并簡化了渲染過程，但它不能像設(shè)計(jì)師那樣做出更好的決定。這就是發(fā)明家、思想領(lǐng)袖、企業(yè)家、作家、藝術(shù)家和遠(yuǎn)見卓識者不可能很快被機(jī)器人或計(jì)算機(jī)所取代的原因。
6．心理技能
另一個(gè)讓人類占據(jù)上風(fēng)的能力是擁有獨(dú)特的身體技能。這可能源于這樣一個(gè)事實(shí)：人類非常欣賞人類所具有的特殊身體技能。例如一位技藝精湛的芭蕾舞演員優(yōu)雅地在舞臺上跳舞，或者一位明星運(yùn)動員以創(chuàng)紀(jì)錄的速度奔跑，這些技術(shù)令人贊賞。無論是鋼琴演奏家的精湛技藝，還是舉重運(yùn)動員的力量，非凡的身體技能仍然是人類在未來獲得工作的重要優(yōu)勢。
7．技術(shù)知識
技術(shù)知識是人類針對人工智能的優(yōu)勢。不管他們的能力如何，機(jī)器人和機(jī)器仍然依靠人類來設(shè)計(jì)和維護(hù)。除非這些技術(shù)獲得了自我維持的能力，否則有能力從事這些技術(shù)工作的人的工作崗位仍然存在。
最后的想法
隨著越來越多的工作被計(jì)算機(jī)、機(jī)器人和機(jī)器所取代，人類獲得更好的工作崗位在未來勢必變得越來越困難。然而，獲得和發(fā)展這些軟技能是人類保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵之一，無論是與人工智能或其他人類進(jìn)行競爭。
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