從蘋果智能語音助理Siri，到各大網(wǎng)店平臺必備的“機器接待員”，近年來，眾多科技巨頭紛紛加強在聊天機器人領域的布局，然而，聊天機器人將在五年內(nèi)顛覆人機交互的方式，并代替搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個入口。
前段時間，英國人際關系慈善機構工作人員表示，越來越多的對人力顧問的需求逐漸涌現(xiàn)，這些需求通過在線聊天、短信或者WhatsApp等得到了解決，在一些情況下，人工智能聊天機器可以像人類一樣為夫妻解決感情問題。
那么人類與非人類的機器互動能夠帶來什么？其實，人工智能可以在與不同客戶互動的過程中學習，并且呈現(xiàn)語境，它與真正的顧問具有同樣的價值，目前有一個實時聊天服務，每年幫助超過1．5萬人。
此外，與聊天機器人相似的機器人，名為“Ellie”，已經(jīng)在患有創(chuàng)傷后應激障礙的美軍士兵身上進行了測試，經(jīng)過一系列測試和訪談后，發(fā)現(xiàn)士兵們在與電腦交談時給出的答案更詳實、更誠實，這款機器人建立了一種讓士兵沒有被評判感覺的社交關系。
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