據(jù)英國《每日郵報》1月1日報道，英國最大的人際關(guān)系慈善機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，人工智能是人們不斷增長的心理訴求的最新選擇。
越來越多的對人力顧問的需求逐漸涌現(xiàn)，這些需求通過在線聊天、短信或者WhatsApp等得到了解決。Relate首席執(zhí)行官Aidan Jones表示，在一些情況下，人工智能聊天機(jī)器人可以像人類一樣為夫妻解決感情問題。與聊天機(jī)器人相似的機(jī)器人，名為“Ellie”，已經(jīng)在患有創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的美軍士兵身上進(jìn)行了測試。
Jones告訴泰晤士報：“我們必須開始注意，人類與非人類的機(jī)器互動能夠帶來什么?！?a href="http://worldfootballweekly.com/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能可以在與不同客戶互動的過程中學(xué)習(xí)，并且呈現(xiàn)語境。它與真正的顧問具有同樣的價值。Relate有一個實時聊天服務(wù)，每年幫助超過1．5萬人。Jones說：“我們的顧問告訴我，很多匿名人士會更加容易開始描述他們遇到的問題，比在聊天室更快。”Relate正在尋找?guī)椭藗兊男路椒?，包括通過網(wǎng)絡(luò)攝像頭，并表示并不會削減顧問人數(shù)。
婚姻基金會的研究主管Harry Benson說：“毫無疑問，機(jī)器可以使用所聽來編程，進(jìn)行釋義，但在夫妻問題咨詢中，只要人們對治療師有信心，那么使用什么方法就無關(guān)緊要了。但很難看出機(jī)器能否取代?！?/p>
隨著與PTSD有關(guān)的自殺、槍擊和使用抗焦慮藥物的人數(shù)比例急劇上升，美國陸軍正在尋求新技術(shù)來避免這些情況。他們正在調(diào)查關(guān)于士兵創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙機(jī)器人治療師的發(fā)展前景，而這個想法是由南加州大學(xué)研究人員提出，他們花費幾個月時間來分析如何建立與士兵感情上的聯(lián)系。
經(jīng)過一系列測試和訪談后，發(fā)現(xiàn)士兵們在與電腦交談時給出的答案更詳實、更誠實。研究人員總結(jié)道，這款名為“Ellie”的機(jī)器人建立了一種讓士兵沒有被評判感覺的社交關(guān)系?！拔覀兿嘈胚@對退伍軍人來說很具價值。”研究心理學(xué)家Gale Lucas說道。
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