隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展迭新，各種各樣的智能硬件產(chǎn)品開始充斥在我們的生活之中，尤其是在智能音箱領(lǐng)域，作為人工智能落地的得天獨(dú)厚的載體，市場(chǎng)更是高潮迭起，并以各種新奇的方式不斷刷新著我們對(duì)“音箱”的理解。
百萬(wàn)量級(jí)成功讓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)獲得了一張智能音箱的入場(chǎng)券，據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)智能音箱市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3．3億元。國(guó)內(nèi)外的分析師一致認(rèn)為，中國(guó)的智能音箱市場(chǎng)潛力無(wú)限，未來(lái)有望趕超美國(guó)。
但在經(jīng)歷了2017年的“百箱大戰(zhàn)”場(chǎng)面后，智能音箱新一輪的價(jià)格戰(zhàn)再次升級(jí)。從目前智能音箱產(chǎn)品不斷走低的價(jià)格趨勢(shì)來(lái)看，已是進(jìn)入了白熱化的狀態(tài)，從89元的阿里方糖到79元的京東叮咚mini2以及79元的小度智能音箱，智能音箱的價(jià)格底線被屢屢打破。
而在12月24日，喜馬拉雅全新推出的全內(nèi)容智能音箱小雅Nano正式開售，自帶1年喜馬拉雅VIP會(huì)員，10000臺(tái)現(xiàn)貨開售1分鐘即被一搶而空。截止到25日下午16點(diǎn)，官方宣布僅用40個(gè)小時(shí)首批10萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品也已售罄，呈現(xiàn)“一貨難求”的局面，堪稱是智能音箱界的一大現(xiàn)象級(jí)事件。
不到兩天時(shí)間能夠狂銷10萬(wàn)臺(tái)，足以見用戶對(duì)小雅Nano的喜愛(ài)，而且更難能可貴的是智能音箱如今正處于價(jià)格戰(zhàn)激烈的下行期。喜馬拉雅的小雅Nano能夠在這種背景下取得如此優(yōu)異的銷售成績(jī)，背后的奧秘是什么？
從場(chǎng)景選擇到音源內(nèi)容的補(bǔ)充，造就了小雅Nano現(xiàn)象級(jí)事件。
在筆者看來(lái)，小雅捕獲的是用戶的青睞，因此從用戶角度入手，更容易探究小雅Nano “一貨難求”現(xiàn)象的原因。而以用戶視角分析的話，小雅Nano獨(dú)特的差異性表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的適用性與后續(xù)的內(nèi)容生態(tài)建設(shè)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的適用性
很多智能音箱的廠商在設(shè)計(jì)時(shí)追求花樣化的別致外觀，繁雜的功能結(jié)構(gòu)使其能顯得高大上。但其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，誤區(qū)的根源在于沒(méi)有理解智能音箱的適用場(chǎng)景。
智能音箱的使用場(chǎng)景主要是家庭，而家庭是一個(gè)層次復(fù)雜的場(chǎng)景架構(gòu)，不僅有成人用戶，還要兼顧老人與孩子。對(duì)于老人與孩子來(lái)說(shuō)，他們需要的不是什么充滿科技儀式感的外形，也不是技術(shù)自嗨式的繁瑣功能操作，賦予通俗化、專業(yè)化的極簡(jiǎn)主義才是他們最為需要的。
而小雅Nano在產(chǎn)品硬件設(shè)計(jì)的適用性方面極具優(yōu)勢(shì)：
外觀設(shè)計(jì)上
小雅Nano的體積小巧而精致，最大直徑為92．4mm＊64．7mm，外觀設(shè)計(jì)頗為軟萌，不僅顏色多樣，而且，憨態(tài)可掬重量也僅為166g，大約相當(dāng)于一個(gè)蘋果的重量。外觀更加合家庭場(chǎng)景各個(gè)用戶層的通俗審美。
模式內(nèi)容上
小雅Nano的使用極為簡(jiǎn)潔，一呼即應(yīng)，所有功能僅需語(yǔ)音對(duì)話完成，對(duì)老人、小孩更方便。
在內(nèi)容上更是擁有馬東、郭德綱、余秋雨等300余位名師大咖，兼顧聽音樂(lè)、兒歌故事、相聲戲曲、養(yǎng)生訪談等等，而且更有單獨(dú)的兒童模式，在兒童模式下，會(huì)自動(dòng)篩選適合寶寶收聽的內(nèi)容，以及全新的童聲人設(shè)。充分囊括了家庭場(chǎng)景各個(gè)用戶層的需求。
技術(shù)層次上
小雅Nano背后全套語(yǔ)音交互技術(shù)是由獵豹移動(dòng)投資的人工智能公司獵戶星空獨(dú)家提供?；谙柴R拉雅的海量?jī)?nèi)容及語(yǔ)音語(yǔ)料庫(kù)，6年4．8億用戶收聽大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行不斷地算法校準(zhǔn)，再加上獵戶星空行業(yè)領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)能力，雙方共同打磨，才有了小雅Nano行業(yè)標(biāo)桿式的語(yǔ)音交互體驗(yàn)。
不僅如此，小雅Nano還具有記憶收聽歷史、跨設(shè)備斷點(diǎn)續(xù)播、免打擾云端自動(dòng)更新、技能持續(xù)升級(jí)的功能，而且是Micro USB供電的，可以方便隨時(shí)攜帶和移動(dòng)，讓適用的場(chǎng)景更為多樣化。
體驗(yàn)感官上
種種技術(shù)層次的賦能使得小雅Nano更具有“人性”美，而產(chǎn)品外觀結(jié)構(gòu)的賦能又彰顯了一種設(shè)計(jì)美學(xué)。這種多層次的美學(xué)結(jié)構(gòu)解放了用戶交互過(guò)程中的繁瑣雜事，把內(nèi)容上的豐富性能賦予極簡(jiǎn)主義下的語(yǔ)音交互模式，是捕獲用戶芳心的最佳方式。
也正是通過(guò)美感與標(biāo)志性的喚醒人聲回應(yīng)，小雅Nano以最精準(zhǔn)的內(nèi)容點(diǎn)播體驗(yàn)，更擬人的溫暖女聲，造就了用戶與產(chǎn)品交互過(guò)程的極致體驗(yàn)，給了用戶最人性化的產(chǎn)品體驗(yàn)。
內(nèi)容附加的生態(tài)性
很多智能音箱廠商都只是智能硬件商，他們目光聚焦的也主要都是智能音箱這款硬件的本身，但面對(duì)BATJ價(jià)格戰(zhàn)的聯(lián)合夾擊，硬件本身還是走多遠(yuǎn)？就好比智能電視發(fā)展到后期，主要競(jìng)爭(zhēng)方向就成了從硬件到內(nèi)容的整個(gè)生態(tài)鏈。
而喜馬拉雅則是音頻分享平臺(tái)起步，到跨界做智能音箱，相比較與市面上的其他智能音箱，小雅系列智能音箱在打法走了一個(gè)完全不一樣的邏輯，選擇了從最為核心的內(nèi)容資源入手。小雅Nano的核心目標(biāo)不是單純的賣產(chǎn)品，而是嫁接用戶與內(nèi)容生態(tài)的橋梁，打造閉環(huán)式的會(huì)員增值服務(wù)，強(qiáng)化喜馬拉雅生態(tài)中的會(huì)員價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)硬件的價(jià)值。
就像小雅Nano在預(yù)售階段，用戶只需支付1元的誠(chéng)意金鎖定名額，正式發(fā)售階段再支付一個(gè)相當(dāng)于喜馬拉雅年度會(huì)員費(fèi)的尾款198元，即可獲得小雅Nano，免費(fèi)暢聽所有喜馬拉雅的會(huì)員內(nèi)容。
這種營(yíng)銷思路對(duì)于時(shí)下大打“價(jià)格戰(zhàn)”的智能音箱行業(yè)來(lái)說(shuō)，正是“將軍”的一步。喜馬拉雅所擁有的內(nèi)容壁壘，是其他企業(yè)無(wú)法復(fù)制的，根據(jù)今年中國(guó)通信研究院出品的智能音箱行業(yè)首個(gè)官方報(bào)告《人工智能音箱行業(yè)評(píng)測(cè)報(bào)告》顯示，喜馬拉雅推出的小雅AI音箱因其海量的內(nèi)容、出眾的音質(zhì)引領(lǐng)差異化市場(chǎng)，并且在用戶綜合評(píng)價(jià)榜力壓天貓精靈、小度在家位居首位。
而據(jù)美國(guó)專注智能音箱數(shù)據(jù)研究和報(bào)道的Voicebot報(bào)告顯示，智能音箱用戶80％的使用時(shí)間是“聽內(nèi)容”這個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作上。
這種用戶對(duì)內(nèi)容的偏好導(dǎo)致了喜馬拉雅的小雅Nano內(nèi)容上有著獨(dú)特的壁壘，有著特殊的用戶粘性。艾瑞10月份的數(shù)據(jù)也顯示，喜馬拉雅的小雅AI音箱的單機(jī)月人均使用次數(shù)是其他家的12倍，活躍用戶的每天使用時(shí)長(zhǎng)高達(dá)到105分鐘，顯然在用戶使用粘性和使用體驗(yàn)上，喜馬拉雅的智能音箱均在業(yè)內(nèi)保持遙遙領(lǐng)先。
所以說(shuō)小雅Nano能夠成為時(shí)下爆款，完成現(xiàn)象級(jí)的銷售案例并不是偶然，這與其對(duì)智能音箱行業(yè)當(dāng)下需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的透徹分析密不可分。一方面聚焦于硬件上的場(chǎng)景架構(gòu)，不斷豐富產(chǎn)品的適用場(chǎng)景，另一方面構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)，營(yíng)造出屬于自己差異化的企業(yè)壁壘，這二者的統(tǒng)一進(jìn)行，使得小雅Nano的成功很難被復(fù)制，也為喜馬拉雅未來(lái)領(lǐng)跑智能音箱行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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