科技公司把聊天機(jī)器人用作維系消費(fèi)者的手段。但是微軟用聊天機(jī)器人干了一件相反的事情。
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最近在西雅圖、亞特蘭大和華盛頓投放測(cè)試的機(jī)器人，由打擊人口販賣(mài)的非營(yíng)利組織贊助。這些機(jī)器人潛伏在網(wǎng)絡(luò)賣(mài)淫廣告之后，和那些點(diǎn)進(jìn)廣告的人聊天，一開(kāi)始機(jī)器人會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)談?wù)撃挲g身材之類(lèi)的東西，一旦對(duì)方釋放出了要買(mǎi)春的信號(hào)，機(jī)器人會(huì)馬上變臉把對(duì)面批判一番。
「買(mǎi)春是不合法的，會(huì)對(duì)受害者造成長(zhǎng)期性的傷害，還和更深層次的人口販賣(mài)有關(guān)」，「本次對(duì)話的信息會(huì)被復(fù)查，相關(guān)執(zhí)法部門(mén)可能會(huì)和你聯(lián)系作進(jìn)一步調(diào)查」，機(jī)器人大概會(huì)說(shuō)這一類(lèi)的話。這些警告全部基于談話內(nèi)容。例如，對(duì)方表達(dá)了對(duì)未成年人的興趣，就會(huì)收到「三年起步，最高死刑」的警告。
這個(gè)項(xiàng)目名叫「攔截計(jì)劃」，微軟推出這個(gè)機(jī)器人是出于慈善目的。微軟希望能和非營(yíng)利組織一起打擊賣(mài)淫勢(shì)力。國(guó)家人口販賣(mài)熱線在2016年收到了5000起人口販賣(mài)的舉報(bào)，但大部分都沒(méi)有被報(bào)道。
攔截計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)組織是西雅圖反奴役組織(Seattle Against Slavery，SAS)，他們和美國(guó)21個(gè)城市的其他相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合部署這些機(jī)器人，包括波士頓和休斯敦。目前這個(gè)機(jī)器人已經(jīng)首發(fā)了14000條信息，約有1000人點(diǎn)擊了這個(gè)釣魚(yú)的廣告，約有半數(shù)的人收到了警告信息。
「城市的執(zhí)法機(jī)構(gòu)能夠通過(guò)這個(gè)平臺(tái)掌握一部分人，但我們知道還有成千上萬(wàn)的人在別處買(mǎi)春?！筍AS 的執(zhí)行董事 Robert Beiser 說(shuō)。 「浪費(fèi)他們的時(shí)間，給他們一些警告能改變一點(diǎn)他們的想法?！?/p>
攔截計(jì)劃起始于2012年，兩名微軟員工看了關(guān)于一部關(guān)于人販子強(qiáng)迫婦女賣(mài)淫的紀(jì)錄片，《Rape For Profit》，之后他們決定做點(diǎn)什么。「我覺(jué)得我們能用自己的工作來(lái)幫助他們，」高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 Greg 說(shuō)，「非政府組織有想法，但沒(méi)方法?！?/p>
這項(xiàng)計(jì)劃在微軟2012年的 hackathon(編程馬拉松)中有了一個(gè)雛形。他們利用公司的 Azure 云平臺(tái)改進(jìn)了微軟自家的PhotoDNA 技術(shù)，讓它能夠自動(dòng)識(shí)別并報(bào)告兒童色情的圖片，不久以后，志愿團(tuán)隊(duì)達(dá)到了40人，PhotoDNA 這個(gè)技術(shù)也被70多家公司使用，其中就包括臉書(shū)和推特。
去年夏天，在微軟發(fā)布了 bot-building 工具套件之后，志愿者們開(kāi)始考慮做一個(gè)機(jī)器人，這套軟件本身有諸多限制，商業(yè)化并不成功，但用它開(kāi)發(fā)一個(gè)釣魚(yú)機(jī)器人足矣。
「精蟲(chóng)上腦的人不會(huì)注意對(duì)面的是不是真人，」Beiser 說(shuō)道。微軟自己的機(jī)器人學(xué)會(huì)了說(shuō)臟話，不過(guò)這個(gè)釣魚(yú)機(jī)器人可不會(huì)學(xué)習(xí)它的聊天對(duì)象。
SAS 還投放了第二個(gè)由攔截計(jì)劃開(kāi)發(fā)的服務(wù)，叫 Victim Reachout，這個(gè)服務(wù)會(huì)從真正的買(mǎi)春廣告中搜集性工作者的手機(jī)號(hào)，并向他們發(fā)送短信，幫助他們脫離性交易。這一塊由經(jīng)驗(yàn)豐富的非營(yíng)利組織雇員和志愿者負(fù)責(zé)?！高@確實(shí)加快了我們和受害者接觸的速度，」非營(yíng)利組織 逃離性交易(Real Escape from the Sex Trade) 執(zhí)行董事 Amanda Hightower 說(shuō)。
與此同時(shí)非營(yíng)利組織和執(zhí)法部門(mén)也在遏制性人口販賣(mài)。Dominique Roe-Sepowitz 是美國(guó)性人口販賣(mài)干預(yù)辦公室的主任，他說(shuō)，他們也會(huì)幫助這些組織。研究發(fā)現(xiàn)，在鳳凰城，一條釣魚(yú)廣告就能吸引63個(gè)人點(diǎn)擊?！改壳斑€沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)說(shuō)明這個(gè)地下產(chǎn)業(yè)的規(guī)模有多大?！筊oe-Sepowitz 說(shuō)。
不要指望微軟的機(jī)器人能夠一夜之間改變現(xiàn)狀。Roe-Sepowitz 說(shuō)，只有教育和法律威懾有用，一點(diǎn)小計(jì)策很難有效果。鳳凰城方面表示，有一半接到警察電話的人還會(huì)繼續(xù)點(diǎn)釣魚(yú)廣告。
當(dāng)然，軟件團(tuán)隊(duì)也在讓軟件變的更有效，他們?cè)诖蠓秶臏y(cè)試哪些話術(shù)和方法是最有效果的?！肝覀兊南Ｍ褪悄艽驌舴缸锘顒?dòng)并保護(hù)大家?！笲eiser 說(shuō)。
本文譯自wired，由譯者 Dkphhh 基于創(chuàng)作共用協(xié)議(BY-NC)發(fā)布。
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