說起對人們?nèi)粘Ｉ钣绊懢薮蟮男袠I(yè)，即時配送一定榜上有名。雖是近些年才興起的新業(yè)態(tài)，即時配送卻早已成為人們生活中的重要組成部分，為消費者帶去方便與快捷。得益于消費者需求的激增，整個即時配送行業(yè)也迅速發(fā)展，成為當(dāng)下少有的依舊保持高速增長的賽道。根據(jù)艾瑞測算，2023年即時配送行業(yè)規(guī)模約為3410億元，未來五年將繼續(xù)保持高速增長，預(yù)計2028年即時配送行業(yè)規(guī)模將超過8100億元。

作為少有的增量賽道，即時配送領(lǐng)域自然而然成為了眾巨頭瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域，各路玩家紛紛調(diào)兵遣將、摩拳擦掌，誓要在該領(lǐng)域做出一番成績，閃送就是其中的一員。從2024年入局到現(xiàn)在，閃送已經(jīng)在即時配送賽道深耕十年，并且成為了這一領(lǐng)域的佼佼者。

喜訊到來，邁過最后一公里

眾所周知，即時配送領(lǐng)域群雄爭霸，閃送能夠在眾多即時配送品牌中保持領(lǐng)先地位，足見其實力。值得注意的是，閃送又一次迎來了好消息。10月4日，閃送正式在美國納斯達克交易所掛牌上市。在突出重圍背后，閃送也有著自己的底氣。

一是，閃送采取的是獨特的按需服務(wù)模式，可以保證訂單保質(zhì)保量的完成。不同于其他即時配送品牌的一對多配送模式，閃送一直采用的是“一對一專送”的服務(wù)模式，也就是從取件到送達，閃送員全程只服務(wù)一個客戶，并且中途不轉(zhuǎn)手任何人。而這樣點對點的模式，不僅能夠保障配送的安全性，還能更加快速、準(zhǔn)確的將物品配送到客戶手中，給客戶帶去優(yōu)質(zhì)、快捷的配送體驗。

二是，閃送構(gòu)建了龐大的騎手網(wǎng)絡(luò)，能夠迅速、快捷地響應(yīng)客戶需求。騎手對即時配送品牌的重要性自是無需多言，為了提升配送的時效性，閃送不斷擴充自己的騎手團隊。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月30日，閃送已經(jīng)擁有了約270萬注冊騎手，其服務(wù)覆蓋了國內(nèi)295個城市。而這規(guī)模龐大的騎手團隊，也為閃送實現(xiàn)高效率的配送打下了堅實基礎(chǔ)。

三是，閃送不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)推動配送效率的提升。經(jīng)過多年的發(fā)展，閃送積累了包括用戶發(fā)單喜好、品類特性、服務(wù)需求在內(nèi)的海量數(shù)據(jù)，并逐漸形成了訂單匹配系統(tǒng)、動態(tài)智能調(diào)度系統(tǒng)和安全防護系統(tǒng)三大數(shù)字化系統(tǒng)。其中，訂單匹配系統(tǒng)能根據(jù)訂單的不同匹配適合的閃送員；動態(tài)智能調(diào)度系統(tǒng)可從全局最優(yōu)角度進行交叉派單調(diào)度，讓各地區(qū)的訂單和閃送員保持供需平衡；安全防護系統(tǒng)則能保障用戶信息。在這些數(shù)字化系統(tǒng)的助推下，閃送的配送效率和配送質(zhì)量都得到了提升。

上市破發(fā)，閃送還不能放松

對于閃送來說，10月4日無疑是個與眾不同的日子，這一天，閃送成功在納斯達克上市。上市首日，閃送的股價上漲了9.15%。然而，在第二個交易日，閃送股價就遭遇了破發(fā)。在股價接連破發(fā)背后，是投資者對閃送所保持的審慎態(tài)度。

一方面，高額的人力成本壓縮了閃送的利潤空間，投資者對其盈利能力存在疑問。為了提升配送效率，更快地響應(yīng)客戶需求，閃送不斷擴大自家的騎手團體，再加上獨特的“一對一專送”模式，閃送的騎手成本勢必高于同行業(yè)的其他即時配送品牌。

數(shù)據(jù)顯示，2021年至2024年上半年，閃送的收入成本分別為28.51億元、37.44億元、41.34億元、20.27億元，其中，騎手的薪酬及獎勵在收入成本中占比最大。2021-2023年以及2024年上半年分別為25.51億元、36.14億元、39.75億元和19.51億元，占總收入的比重分別為90.5%、90.3%、87.8%和85.4%。可以想象，隨著閃送騎手團體的擴大，閃送將付出更大的成本，這也會影響其利潤。倘若閃送未來無法實現(xiàn)持續(xù)盈利，投資者信心自然會受到影響。

另一方面，即時配送市場競爭激烈，閃送面臨著巨大的競爭壓力。前文曾提到，即時配送是當(dāng)前少有的增量市場，各路巨頭的涌入使得市場競爭持續(xù)升溫。而無論是美團、餓了么，還是順豐同城、達達，都有各自的優(yōu)勢。市場是有限的，同行的快速發(fā)展，勢必會蠶食閃送所擁有的市場份額。此外，閃送所專注的專送模式雖然為其帶來了獨特性，卻也在一定程度上制約了閃送的發(fā)展。而在激烈的市場競爭中，如何持續(xù)保持競爭力是閃送必須要面對的課題。

新起點，閃送路往哪兒走？

于企業(yè)而言，上市往往意味著一個新的發(fā)展階段。閃送能夠成功上市，同樣意味著其實力和價值到了認(rèn)可。面對即時配送領(lǐng)域愈發(fā)激烈的市場競爭，閃送也在努力尋找新的突破口，講出新故事。

一是，閃送正在探索新的業(yè)務(wù)增長點，以獲得更多的增長機會。當(dāng)前，即時配送市場正在迅速成長，雖然閃送在“獨立按需專線快遞市場”這一細(xì)分領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，但這一賽道在整個即時配送市場中占比并不高。據(jù)中金公司此前發(fā)布的即時配送市場研究報告顯示，在即時配送應(yīng)用場景，餐飲外賣訂單量占比達高達70%、生鮮果蔬訂單量占比12%、商超便利訂單量占比10%、一對一急送訂單量占比僅為3%。由于消費者急送需求并非高頻，難以形成穩(wěn)定的訂單量，閃送的業(yè)務(wù)拓展空間也受到了限制。

在此背景下，為了獲得更大的增長空間，閃送也在不斷試水。比如。前不久，閃送就內(nèi)測了全新的配送功能“松鼠快送”，這一配送服務(wù)有三種訂單模式，包括松鼠專送（含一對一及一對多配送）、松鼠拼單（多對多配送）。而這也意味著閃送在繼續(xù)專注一對一配送模式的同時，還在嘗試更加多樣化的配送服務(wù)，以吸引更多的用戶，獲得更多訂單量。

二是，閃送不斷提升配送效率與服務(wù)質(zhì)量，增強消費者的滿意度。無論何時，對于即時配送品牌來說，用戶的認(rèn)可都十分重要。為了鞏固自身的優(yōu)勢，閃送仍在不斷圍繞著用戶體驗下功夫。具體來看，在配送速度方面，閃送做到了平均1分鐘響應(yīng)，10分鐘上門取件，1小時送達全城。另據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，閃送在2023年和2024年上半年的平均交付時間為27分鐘，低于行業(yè)平均水平，且損失率低于0.01%。

就目前來看，即時配送行業(yè)依舊在快速發(fā)展，越來越多的用戶愈發(fā)習(xí)慣即時配送服務(wù)，存在即時配送需求。閃送的成功上市更是能夠為其帶來更多的資金支持，有助于其進一步擴大客戶群，提高品牌認(rèn)知度。上市后的閃送雖然面臨諸多考驗，但隨著其在場景、服務(wù)等領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力，仍然有望再度取得新突破。

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