如今運(yùn)營商喜歡通過電話營銷的方式來誘惑消費(fèi)者接受各種獨(dú)特的套餐服務(wù)，其中免費(fèi)是最大的噱頭，然而天上不會(huì)掉餡餅，運(yùn)營商的這種免費(fèi)服務(wù)背后其實(shí)都是為了收費(fèi)。

由于電話營銷騙子太多，如今那些非官方認(rèn)證號(hào)碼基本不接了，這就讓騙子已很難用這種電話營銷的方式詐騙了，如今竟然變成直接通過運(yùn)營商的官方客服方式來進(jìn)行電話營銷，這似乎就過分了啊。

運(yùn)營商的這種電話營銷，部分是推銷運(yùn)營商的套餐，這種還是能帶來好處的，筆者就是通過電話營銷的方式拿到了某運(yùn)營商的低價(jià)套餐，59元套餐實(shí)付29元含20GB流量的套餐，對(duì)這種電話營銷當(dāng)然是抱歡迎的態(tài)度。

不過運(yùn)營商電話營銷并非全是好心，筆者的兩張保號(hào)套餐的號(hào)碼，運(yùn)營商就多次來電話讓增加到15元套餐，可以贈(zèng)送5GB流量，筆者再詳細(xì)問下有效期是多少，客服人員才說有效期6個(gè)月，6個(gè)月后將增加至29元。

如今運(yùn)營商的電話營銷已不僅僅是推銷他們的套餐了，他們還會(huì)推銷視頻包月服務(wù)，營銷的噱頭都是免費(fèi)，然而這些免費(fèi)其實(shí)都是有有效期的，這些屬于非運(yùn)營商的業(yè)務(wù)他們也在推銷，一旦用戶在電話里表示接受，那么幾個(gè)月后消費(fèi)者就會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己的電話費(fèi)支出大幅增加，查詳單才會(huì)發(fā)現(xiàn)這些視頻包月收費(fèi)服務(wù)，然而已收取的費(fèi)用運(yùn)營商不會(huì)退，還會(huì)指出有錄音為證。

運(yùn)營商如此積極地推銷各種套餐，在于這可以為運(yùn)營商帶來豐厚的收入，近期運(yùn)營商公布了2023年的業(yè)績，業(yè)績?cè)俣热〉迷鲩L，從2020年以來已連續(xù)三年取得營收和利潤的增長，而這些增長顯然與運(yùn)營商悄悄提升用戶的支出分不開。

之前運(yùn)營商公布的數(shù)據(jù)顯示5G套餐用戶的ARPU達(dá)到80元，而4G用戶的ARPU只有50元，5G套餐用戶的支出比4G用戶高出了六成，如此也就難怪運(yùn)營商積極推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)用5G套餐了，如此可以為運(yùn)營商帶來豐厚的收入。

然而運(yùn)營商的5G套餐用戶已超過13億，但是工信部披露的數(shù)據(jù)卻顯示5G網(wǎng)絡(luò)用戶僅有8億多，還有5億多5G套餐用戶并未使用5G手機(jī)和5G網(wǎng)絡(luò)，凸顯出這些5G套餐更多是噱頭，有很大比例的5G套餐用戶繼續(xù)使用4G手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)，這部分消費(fèi)者覺得4G夠用了，而且4G網(wǎng)絡(luò)更可靠、更穩(wěn)定。

電話營銷有力地推動(dòng)5G套餐用戶的增長，不過中國的手機(jī)用戶為16億左右，5G套餐用戶繼續(xù)增長的空間已相當(dāng)有限，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則看到了運(yùn)營商電話營銷的有效，同時(shí)此前消費(fèi)者對(duì)非官方電話的拒絕，還有電話扣費(fèi)更便捷，于是雙方攜手合作，這些電話營銷客服轉(zhuǎn)而推銷視頻包月等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如此可以為運(yùn)營商帶來豐厚收入，而他們的電話營銷客服人員又可以增加收入，可謂一舉多得。

消費(fèi)者如今受到的教訓(xùn)已足夠多，運(yùn)營商官方電話營銷客服如此做導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營商的信任進(jìn)一步下降，如今接到運(yùn)營商官方電話營銷最好是第一時(shí)間拒絕，否則消費(fèi)者一旦表示接受，免費(fèi)之后就是收費(fèi)，會(huì)造成額外的支出，須知天上沒有掉餡餅的事，而運(yùn)營商的官方客服如今也不值得信賴。

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