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    AI電商正當時,阿里、抖音、百度“嚴陣以待”

    配圖來自Canva可畫

    隨著AI技術(shù)的發(fā)展,AI已然成為熱點,各行各業(yè)都在積極擁抱AI技術(shù),試圖借力AI技術(shù),實現(xiàn)新一輪的變革與發(fā)展,就連離人們最近的電商行業(yè)也不例外。AI技術(shù)正在逐漸融入電商行業(yè)中,為電商行業(yè)帶來了新的動力與改變。

    近年來,電商行業(yè)的競爭態(tài)勢不改,電商巨頭們?yōu)榱粟A得更多消費者的青睞,保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長,也是鉚足了勁,在內(nèi)容、價格、產(chǎn)品方面持續(xù)發(fā)力。繼價格力比拼之后,AI成為電商巨頭們爭相押注的對象,以阿里、抖音為代表的電商巨頭們紛紛發(fā)力AI電商。不僅如此,另一位科技巨頭百度也借由AI開路,再度入局電商領(lǐng)域。

    阿里“奮勇爭先”

    阿里作為電商行業(yè)的資深玩家,在電商領(lǐng)域有著非常大的影響力,淘寶、天貓等一系列購物平臺的推出也為消費者的網(wǎng)購生活帶去了方便與快捷。面對AI電商這個新方向,阿里自然也不會無動于衷。事實上,說起AI電商,最早的提出者也與阿里有關(guān)。2023年11月,阿里巴巴創(chuàng)始人馬云內(nèi)部罕見發(fā)聲,稱“AI電商時代剛剛開始,對誰都是機會,也是挑戰(zhàn)。”如今,AI電商已經(jīng)成為新的方向,阿里也在積極朝著AI電商方向發(fā)力。

    在消費者方面,阿里推出了AI助手“淘寶問問”,以優(yōu)化消費者的購物體驗。消費者在逛購物平臺時難免會遇到類似這樣的情況,需要購買某款東西卻又沒有明確的目標,因此需要花費大量的時間進行搜索,逐一篩選適合的商品。而阿里推出的AI助手“淘寶問問”,就能比較有效地解決此類問題,用戶只需要通過語音或者文字提出問題,淘寶問問就能通過自然語言處理技術(shù)對用戶所提出的問題進行理解和分析,并給出相應(yīng)的解決方案。

    據(jù)了解,除了承擔智能客服的角色,回答消費者所提出的問題之外,“淘寶問問”還能夠?qū)τ脩舻馁徫餁v史、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)進行分析,并結(jié)合推薦算法提供個性化的推薦,讓消費者更快地找到心儀的商品;另外,“淘寶問問”還具備圖像識別功能,AI助手能夠根據(jù)圖片快速找到相似的商品。有了“淘寶問問”這一AI助手的加持,消費者不僅能夠節(jié)省購物時間,還能夠提升購物效率,購物體驗也能夠得到顯著提高。

    在商家方面,阿里推出了一系列AI工具,以幫助商家更好地經(jīng)營,實現(xiàn)提質(zhì)增效。對電商平臺來說,商家同樣是相當重要的一環(huán),商家數(shù)量的增長會豐富平臺的商品品類,增大消費者的選擇空間,最終帶動消費者對平臺滿意度的提升?,F(xiàn)如今,利用AI技術(shù)實現(xiàn)降本增效已經(jīng)成為各行業(yè)的共識,為了讓商家也能感受到AI技術(shù)所帶來的變化與益處,助力商家實現(xiàn)更好地經(jīng)營,阿里推出了一系列的AI工具。

    比如,在上一次的雙十一,淘寶天貓就推出了包含模特圖智能生成、智能數(shù)據(jù)周報、視頻腳本生成在內(nèi)的10款商家端免費AI工具,意在解決商家在經(jīng)營中的難題。不僅如此,在淘寶天貓商家與生態(tài)伙伴大會上,淘寶天貓還宣布,從2024年起,淘寶天貓將向商家全量發(fā)布十款智能工具和服務(wù)。

    抖音“來勢洶洶”

    經(jīng)過多年的發(fā)展,抖音的電商業(yè)務(wù)逐漸成熟,憑借著直播帶貨模式,抖音已然成為電商領(lǐng)域的一匹黑馬,是電商領(lǐng)域不容忽視的一方力量。當下,AI技術(shù)已經(jīng)成為電商行業(yè)變革的新動力,被視為是改變電商行業(yè)的重要驅(qū)動力之一。在阿里持續(xù)加碼AI電商領(lǐng)域的同時,其他電商平臺也沒有閑著,同樣投身于此,積極朝著AI方向發(fā)力,抖音就是其中之一。

    一方面,抖音正在持續(xù)加碼AI領(lǐng)域,為AI電商的發(fā)展提供了可能。事實上,在AI電商概念爆火之前,抖音在AI領(lǐng)域就有所布局,并且推出了將AI功能融入產(chǎn)品中去,比如,在2022年,抖音就曾上線過“AI繪畫”功能。而今,抖音對AI的重視程度一再提升,在去年11月,抖音組建了新的AI部門Flow,專注于AI大模型應(yīng)用層的研發(fā)。隨著抖音在AI領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力,越來越多的AI功能也將落地應(yīng)用,為包括電商在內(nèi)的諸多業(yè)務(wù)賦能,實現(xiàn)更好地發(fā)展。

    另一方面,抖音研發(fā)了諸多AI工具,能夠為電商業(yè)務(wù)賦能。AI技術(shù)正在逐步落地到電商行業(yè),為電商行業(yè)的諸多環(huán)節(jié)帶去了改變,抖音也先后上線了包括“AI搜”“即創(chuàng)”在內(nèi)的AI功能和工具,以便為用戶帶去更好的體驗,為電商業(yè)務(wù)添磚加瓦。

    以“即創(chuàng)”為例,據(jù)了解,該款產(chǎn)品是抖音推出的一站式電商智能創(chuàng)作平臺,能夠提供AI視頻創(chuàng)作、圖文制作和直播創(chuàng)作三大功能。借助這一AI工具,用戶不僅能夠?qū)崿F(xiàn)成本和時間的雙重節(jié)省,同時還能彌補自身不擅長的環(huán)節(jié),最終創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。要知道,內(nèi)容本就是抖音電商業(yè)務(wù)的根基,在AI工具的加持下,用戶的內(nèi)容生產(chǎn)難度能夠相應(yīng)降低,能夠拿出更多的精力進行新內(nèi)容的創(chuàng)作,源源不斷地補充平臺內(nèi)容,最終促進電商業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

    百度“突飛猛進”

    現(xiàn)如今,各個電商平臺都在押注AI,AI電商的熱度持續(xù)攀升。除了電商巨頭之外,還有一位重量級玩家瞄準了AI電商,那就是百度。2023年5月,百度正式推出了電商新品牌“百度優(yōu)選”。事實上,百度已在電商領(lǐng)域試水多次,但受多方面因素影響,結(jié)果往往不盡如人意。如今,AI電商成為風口,百度也依靠著AI之力,再度“殺回”電商領(lǐng)域。

    一是,百度有著強大的AI實力,AI電商能夠最大限度地發(fā)揮百度的AI能力。很早之前,百度就喊出了“All in AI”的口號,并將大部分的資金與資源都集中到了AI的研發(fā)之中。也正是因為長時間的積累與投入,百度在AI領(lǐng)域取得了格外亮眼的成績。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,百度的全球AI專利申請量已超過1萬件。由此足見,百度的AI實力之強。

    AI電商的關(guān)鍵就在AI,倘若沒有強大的AI實力作為支撐,AI電商業(yè)務(wù)的發(fā)展自然會受到影響。而AI技術(shù)正是百度所擅長的領(lǐng)域,再加上百度此前也有發(fā)展電商業(yè)務(wù)的經(jīng)驗,對電商領(lǐng)域并非全然陌生。發(fā)力AI電商,百度既能夠最大限度地利用自身所擁有的AI技術(shù)優(yōu)勢,并結(jié)合此前所積累的電商經(jīng)驗。因此,發(fā)力AI電商,對百度來說不失為一個好選擇。

    二是,百度擁有海量的用戶基礎(chǔ),這也將推動其AI電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過多年的發(fā)展,百度早已形成了豐富的產(chǎn)品矩陣,無論是百度App還是百度網(wǎng)盤,亦或是其他百度系產(chǎn)品,都有著巨大的用戶基礎(chǔ),而這些流量也將成為百度電商業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。龐大的用戶基礎(chǔ)再加品牌知名度,百度的AI電商業(yè)務(wù)發(fā)展起來也會相對容易一些。

    AI電商,既是機遇也是挑戰(zhàn)

    就目前情況來看,AI技術(shù)的應(yīng)用確實為電商行業(yè)帶來了新變化。有了AI技術(shù)的加持,消費者的購物體驗較之以往有了明顯的提升,商家的經(jīng)營效率同樣在提高。凡此種種,無一不在表明,AI正在變革電商領(lǐng)域。但凡事都有兩面性,阿里、抖音、百度等玩家要想在AI電商領(lǐng)域做出一番成績也頗為不易。

    一是,AI電商的發(fā)展才剛剛開始,參與者們需要時間摸索。電商行業(yè)的競爭日漸白熱化,各路巨頭玩家都在不斷尋找新的突破點,在AI技術(shù)逐漸為各行各業(yè)賦能的當下,AI電商也就成為競爭焦點,吸引了各路玩家來此布局。然而,由于AI電商也是一個新概念,再加上AI技術(shù)實力水平的不同,電商巨頭們也在不斷摸索、嘗試,距離真正實現(xiàn)AI電商,仍然有相當長的距離。

    二是,AI技術(shù)仍有局限性,AI電商還需要打磨。經(jīng)過多年的發(fā)展,AI技術(shù)相較于以往已經(jīng)有了很大的提升,并且正在加速落地應(yīng)用。AI技術(shù)也逐漸應(yīng)用到了電商行業(yè)的各個環(huán)節(jié),為各方帶去了新體驗。但受技術(shù)水平影響,當下的AI電商的功能并非盡善盡美,消費者的體驗也參差不齊??梢哉f,當前的AI功能,對電商平臺來說,起到的只是錦上添花的作用。

    二是,AI電商工具的推出雖然能夠提升效率,卻也容易引發(fā)一些糾紛。以AI圖片為例,商家通過AI圖片工具生成AI模特圖雖然能夠有效節(jié)省成本、提升效率,卻也容易誤導消費者判斷,畢竟AI模特和真人存在很大的不同。一旦消費者在收到商品后,發(fā)現(xiàn)實物與圖片不符或者是上身效果不佳,就容易產(chǎn)生不滿情緒并申請退貨。長此以往,勢必會拉低消費者對平臺的期待。

    無論是阿里,還是抖音,抑或是百度,都在積極加碼AI電商,而巨頭的動向往往就代表著行業(yè)的發(fā)展方向,AI電商已經(jīng)成為電商領(lǐng)域參與者的共識。AI電商領(lǐng)域潛力巨大,但前路同樣布滿荊棘,各路玩家們都需要不斷提升技術(shù)、打磨產(chǎn)品,只有這樣,才能在AI電商時代真正到來之時,占據(jù)主動權(quán)。

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    2024-04-01
    AI電商正當時,阿里、抖音、百度“嚴陣以待”
    AI電商正當時,阿里、抖音、百度“嚴陣以待”

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