自從去年的有贊11周年到現(xiàn)在，也才過去了不過幾個月的時間，然而，有贊在AI上的布局已經(jīng)漸入佳境。

從有贊創(chuàng)始人白鴉最近在得到直播間里的分享上，可以看出，白鴉以及他所帶領(lǐng)下的有贊對于AI的深刻理解。

可以肯定的是，未來，AI將會成為激活有贊的新因子，它將會像激活百度一樣激活有贊。

然而，透過有贊的新變化，我更加想到的是，AI將會給SaaS行業(yè)帶來怎樣的改變。

從某種意義上來講，認識到了這樣一種改變，非但不僅可以為未來十年SaaS行業(yè)的發(fā)展，找到方向，甚至還能夠看到AI給電商以及零售行業(yè)帶來的深刻變革。

因此，白鴉帶領(lǐng)有贊在AI上的探索和實踐，并不僅僅只是在為有贊未來的發(fā)展探路，同樣是在為業(yè)已陷入到死胡同的SaaS行業(yè)摸索。

當AI與SaaS找到了正確的結(jié)合姿勢，并且真正能夠給SaaS這樣一個以B端為主導的行業(yè)帶來新的變革，或許才能釋放出新的紅利，才能真正讓商家和消費者享受到AI時代的來臨帶來的紅利。

那么，AI究竟會如何改變SaaS行業(yè)呢？

在我看來，主要包括如下幾個方面：

AI將重塑SaaS行業(yè)的角色

提及SaaS行業(yè)，人們首先想到的是，以服務商和品牌商家為代表的主角角色。

在很多時候，服務商更多地承擔的是向品牌商家提供產(chǎn)品和服務的角色，而品牌商家則是通過服務商提供的產(chǎn)品和服務來為消費者提供產(chǎn)品和服務。

從本質(zhì)上來看，SaaS行業(yè)業(yè)已形成的這樣一種上下游的角色，更多地是一種互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的延續(xù)，只不過這樣一種模式深入到了B端行業(yè)而已。

以流量為主導的SaaS行業(yè)的結(jié)構(gòu)，最終所導致的一個直接結(jié)果，便是服務商們?yōu)榱藸帄Z流量而打得頭破血流。

以有贊、微盟為代表的SaaS雙雄的征伐亂戰(zhàn)，正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

說到底，在互聯(lián)網(wǎng)的機制之下，SaaS行業(yè)依然是一個以流量為生命線的存在。

當流量見頂，這樣一種機制，必然會開始走入到發(fā)展的死胡同里。

當AI時代來臨，特別是當有贊開始在AI上開始探索，我們看到的是，一場有關(guān)SaaS行業(yè)的角色的重塑的開啟。

在AI的機制和視野之下，品牌商家不再是被動的接受的角色，而是開始更多地承擔起主動的角色。

同樣地，以有贊為代表的服務商們，同樣也不再是主動地提供產(chǎn)品和服務的角色，而是開始更多地去接受下游服務商反饋過來的信息。

當服務商和品牌商家在AI的機制之下，實現(xiàn)了一種全新的互動，SaaS行業(yè)的一種全新的運行機制，開始形成。

在這樣一種全新的機制之下，以往SaaS行業(yè)的臃腫、效率低下等痛點和難題開始被消解，取而代之的是一種更加高效的運行機制。

一方面，服務商開始不斷地借助AI對互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)量繁雜的功能進行優(yōu)化和整理，另外一方面，品牌商家們則開始用新的產(chǎn)品和服務來更加高效地實現(xiàn)建構(gòu)起來新的運行機制。

這樣一種運行機制，不僅給SaaS行業(yè)的發(fā)展，帶來了新的契機，同樣開始將它所服務的產(chǎn)業(yè)，帶入到一個全新的發(fā)展階段。

AI將改變SaaS行業(yè)的使命

回顧以往SaaS行業(yè)的發(fā)展，不難看出，它的一個最大的功能和目的，其實就是為了讓品牌商家，更好地轉(zhuǎn)化流量，更好地實現(xiàn)商家與消費者的對接，更好地實現(xiàn)商家效率的提升。

因此，如果對SaaS行業(yè)的終極使命進行總結(jié)和定義的話，它更多的是為了實現(xiàn)交易的達成。說到底，SaaS行業(yè)的終極目的依然是撮合和中介。

SaaS行業(yè)之所以會有這樣一種使命，其實和互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨以及它所衍生出來的電商行業(yè)的使命本身有著密切聯(lián)系的。

正是由于電商的衍生和出現(xiàn)以及其所帶來的流量的攀升，才讓品牌商家們遭遇到了這樣那樣的痛點和難題。

當品牌商家們難以找到這些痛點和難題的解藥的時候，SaaS服務商們便開始承擔起來了這樣的角色。

不可否認，在信息不對稱的年代里，SaaS服務商們的確可以通過這樣一種撮合和中介的方式，實現(xiàn)品牌商家和消費者之間的交易的達成。

然而，等到信息極大地豐富化，特別是當品牌商家的需求與SaaS服務商提供的服務之間產(chǎn)生越來越多的不對等的時候，僅僅只是以這樣一種方式來實現(xiàn)彼此之間的對接開始面臨越來越多的困境和難題。

透過有贊在AI上的探索，可以看出，SaaS行業(yè)的使命正在發(fā)生一次深刻的改變。

比如，有贊在AI的探索上，并不僅僅只是局限在司空見慣的廣告語、營銷方案的生成上，而是更多地站在更為底層的功能上。

簡單地來講，有贊不再僅僅只是提供一個創(chuàng)意，而是更多地提供一種結(jié)果。

顯而易見的是，有贊探索出來的這樣一種全新的方式，賦予了SaaS以新的使命，即，它的存在的價值和意義，并不僅僅只是為了撮合和中介，而是更多地為了改變行業(yè)的內(nèi)在和本身。

有了這樣一種改變，品牌商家們可以更加高效地運營，成本更低，效率更高。

有贊的探索，僅僅只是一個開始。

未來，隨著AI在SaaS行業(yè)的落地和應用，開始展開。我們還將會看到有關(guān)SaaS的新的使命的衍生和出現(xiàn)。

說到底，AI給SaaS行業(yè)帶來的深刻變革，更多地是數(shù)字化、智能化深度改變行業(yè)的開始。

當數(shù)字化、智能化時代來臨，SaaS玩家們要承擔的不再是獲取和轉(zhuǎn)化流量的使命，而是改變和重塑產(chǎn)業(yè)的使命。

對于SaaS行業(yè)來講，這無疑是一次全新的出發(fā)。

當這樣一個大幕開啟，一場自下而上，從消費端返溯至產(chǎn)業(yè)端的新變革，將會開始。

在互聯(lián)網(wǎng)時代尚未實現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)端的改變，或許在AI時代有了改變的可能性。

AI將找到SaaS行業(yè)的新金礦

僅僅只是以流量為主導，僅僅只是以流量為終極追求的發(fā)展模式，業(yè)已走到了盡頭。

特別是當互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化逐漸成為一種標配的時候，僅僅只是以增量來尋找發(fā)展的可能性，開始遭遇到越來越多的困境和挑戰(zhàn)。

我們看到的以阿里為代表的電商玩家們遭遇到的發(fā)展困境，我們看到的是以壟斷為代表的惡性競爭的出現(xiàn)，無一不是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

欲要改變這一點，必然需要跳出增量的陷阱，真正在存量時代找到新的金礦。

作為電商的衍生品，SaaS行業(yè)必然需要直面AI時代來臨的新變革。

當有贊開始借助AI在SaaS行實現(xiàn)新的探索，我們看到的是，SaaS行業(yè)的新金礦的衍生和出現(xiàn)。

因此，如果我們要尋找AI時代的來臨給SaaS行業(yè)帶來的新改變的話，找到新的金礦，讓SaaS行業(yè)的發(fā)展跳出以往以增量為主導的發(fā)展怪圈，或許才是值得我們?nèi)プ⒁獾牧硗庖粋€方面。

拿有贊為例，它現(xiàn)在更多地關(guān)注的是建構(gòu)于AI的機制之下的三種能力：第一種能力是copilot能力，第二種能力是agent能力，第三種能力是insight能力。

分析這三種能力，我們可以看出，有贊更多地將關(guān)注的焦點，開始聚焦在存量的商家本身，真正在這些商家本身的改變上來找到更多發(fā)展的可能性，而不再是像互聯(lián)網(wǎng)時代那樣通過尋找增量來獲取新的發(fā)展機會。

透過有贊的實踐，我們可以看出，AI真正給SaaS行業(yè)帶來的另一改變，便是在存量時代找到新的增量。

而這些新的增量的產(chǎn)生，正是在AI深入與服務商、商家深度結(jié)合的基礎上達成和實現(xiàn)的。

簡單來講，AI不僅會改變服務商，同樣還會改變品牌商家。

可以肯定的是，有贊的探索，僅僅只是一個開始。

當SaaS服務商們通過激活存量的商家來找到了新的增量的時候，存量商家必然會把這樣一種增量落地到下游的C端消費者以及上游的產(chǎn)業(yè)端。

當SaaS行業(yè)從這樣一個切入點，找到了激活上下游存量的方式和方法的時候，它所帶來的改變，以及它所釋放出來的發(fā)展?jié)撃?，絲毫不比我們互聯(lián)網(wǎng)時代的潛能少多少。

這是一座巨大的新金礦。

可以肯定的是，這樣一座金礦，遠比互聯(lián)網(wǎng)時代富得多。

結(jié)語

當白鴉帶領(lǐng)有贊在AI的探索上漸入佳境，更多地讓我想到的是，AI將會給SaaS行業(yè)帶來怎樣的變革。

不得不說，有贊在AI上的探索打開了新的天窗。

然而，這樣一個天窗，并不僅僅只是有贊本身，同樣還在SaaS行業(yè)的身上有所呈現(xiàn)。

當AI+SaaS開始不斷地發(fā)生化學反應，它所釋放出來的發(fā)展?jié)撃?，或許遠比以往我們所經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)時代強大。

因為正是在這樣一種化學反應之下，SaaS行業(yè)本身才有了新的改觀，而不再只是一個局限在互聯(lián)網(wǎng)天空下的存在。

至此，SaaS將駛?cè)階I的新大洋。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，行業(yè)研究專家，知名KOL，數(shù)字經(jīng)濟學者。

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