文 | 智能相對(duì)論

作者 | 沈浪

“What gets measured, gets managed.”——這是著名管理學(xué)大師彼得·德魯克的觀點(diǎn)，意為「只有被量化的，才能被管理?！?/p>

盡管備受爭(zhēng)議，但是從某種程度來說，這一觀點(diǎn)基本貫穿了當(dāng)今企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化，本質(zhì)上就是一個(gè)持續(xù)量化的過程。

以BI（商業(yè)智能）為例，作為現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)配，可以將其簡(jiǎn)單理解為基于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論與信息應(yīng)用技術(shù)系統(tǒng)對(duì)信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析和處理，最終輔助商業(yè)決策的一個(gè)企業(yè)服務(wù)解決方案。

換句話說，BI核心還是「量化」。

那么，以「量化」的角度來看BI平臺(tái)的迭代，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前火爆的大模型技術(shù)對(duì)其影響主要還是聚焦在企業(yè)業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)的「量化」上。

大模型技術(shù)對(duì)「量化」緯度的深挖，從根本上改變了BI平臺(tái)的底層邏輯。

01 大模型進(jìn)場(chǎng)，從指標(biāo)的量化開始做起

今年1月，中國(guó)一汽聯(lián)合阿里云通義千問打造的大模型GPT-BI率先完成落地。

作為汽車行業(yè)的首個(gè)大模型BI應(yīng)用，GPT-BI被打造出來的首要前提是來對(duì)汽車行業(yè)的大量指標(biāo)進(jìn)行解構(gòu)，成為可量化的對(duì)象、緯度和度量。

其中，中國(guó)一汽將管理顆粒度從流程級(jí)細(xì)化到業(yè)務(wù)活動(dòng)級(jí)，首創(chuàng)了“業(yè)務(wù)單元”概念。在1000余條業(yè)務(wù)流程的3萬多個(gè)業(yè)務(wù)單元中，讓每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有明確的員工操作標(biāo)準(zhǔn)，從而保證員工能清晰知道什么時(shí)間、什么地方、使用什么工具和方法、做什么事情、達(dá)到什么質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，一目了然。

當(dāng)這些解構(gòu)完成，中國(guó)一汽的指標(biāo)體系實(shí)際上就基本有了雛形，緊接著就是用于訓(xùn)練公司的數(shù)據(jù)大模型，完善指標(biāo)設(shè)計(jì)、指標(biāo)拆解、數(shù)據(jù)尋源、數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)分析等能力，從而打造出對(duì)應(yīng)的指標(biāo)模型。

類似的思路在業(yè)內(nèi)其他廠商的BI產(chǎn)品中也能看到。去年，本土知名BI廠商思邁特發(fā)布了新一代一站式ABI平臺(tái)Smartbi Insight V11——在該平臺(tái)的迭代升級(jí)過程中，思邁特就確定了一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)：以指標(biāo)為中心。

對(duì)此，思邁特致力于搭建起一個(gè)邏輯清晰、自增長(zhǎng)、可量化的指標(biāo)體系，將宏觀的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的任務(wù)和計(jì)劃，從而讓各部門使用者都能通過指標(biāo)，去具體地判斷業(yè)務(wù)、工作該“怎么做”。

當(dāng)然，更重要的是，只有通過這種對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)的解構(gòu)，才能對(duì)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的建模。然后，再通過模型本身提供的復(fù)雜指標(biāo)計(jì)算能力解決大模型難以理解、處理的需求。最后，就可以利用大模型自身對(duì)部分常識(shí)的精確理解以及學(xué)習(xí)模型查詢語言的過程，輸出高質(zhì)量的查詢語句，獲取數(shù)據(jù)，并通過BI工具呈現(xiàn)出來。

所以說，大模型進(jìn)場(chǎng)之后，其實(shí)對(duì)BI的改造是從底層建模出發(fā)的，從根本上就改變了BI平臺(tái)對(duì)公司業(yè)務(wù)的理解模式。

這種理解，本質(zhì)來說就是指標(biāo)的進(jìn)階量化。再比如，網(wǎng)易數(shù)帆打造可信的有數(shù)ChatBI，其核心點(diǎn)指明的「需求可理解，過程可驗(yàn)證，用戶可干預(yù)，產(chǎn)品可運(yùn)營(yíng)」，也同樣是強(qiáng)調(diào)這種進(jìn)階量化的認(rèn)知。

02 大模型+BI，能做到什么程度？

有了進(jìn)階量化的認(rèn)知，大模型技術(shù)改造后的BI就能更全面地理解公司業(yè)務(wù)和需求，進(jìn)而給到更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和反饋，輔助公司做好業(yè)務(wù)決策。

簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，以傳統(tǒng)的NL2SQL來說，其很難理解并解決類似“公司有多少本科以上員工”或“公司在北上廣深之外的業(yè)務(wù)收入”之類的問題。

因?yàn)椤氨究埔陨稀被颉氨鄙蠌V深之外”這種屬于字符串類型的字段，是無法簡(jiǎn)單地通過大于等于號(hào)等操作符進(jìn)行篩選。反觀大模型為什么更強(qiáng)，就在于其可以做到這一點(diǎn)，其能理解“本科以上”代表本碩博學(xué)歷，“北上廣深之外”代表其他省市區(qū)域等常識(shí)。

在這種理解之下，當(dāng)用戶生成查詢語句時(shí)，大模型加持下的BI就能完成信息過濾，輸出正確的答案。由此，就做到了現(xiàn)代BI所強(qiáng)調(diào)的理解業(yè)務(wù)需求的能力。

當(dāng)然，這是常識(shí)性的理解。對(duì)于公司而言，我們需要大模型能進(jìn)一步去理解業(yè)務(wù)指標(biāo)所代表的專業(yè)知識(shí)，從而達(dá)到行業(yè)專家的理解能力，讓BI的業(yè)務(wù)認(rèn)知提高到更高的層級(jí)，并做到更科學(xué)、準(zhǔn)確的輔助決策。

中國(guó)一汽需要GPT-BI能達(dá)到什么效果？當(dāng)公司需要了解“某車型的產(chǎn)量為什么不及預(yù)期”時(shí)，GPT-BI可以有邏輯地完成預(yù)期產(chǎn)量和實(shí)際產(chǎn)量的對(duì)比，并得出差值，進(jìn)而分析顯性變量（如是否因?yàn)樵O(shè)備問題進(jìn)行過停產(chǎn)或某型號(hào)的配件是否出現(xiàn)質(zhì)量異常等），同時(shí)排查涉及的所有變量（如原材料供應(yīng)波動(dòng)、能源消耗及供應(yīng)穩(wěn)定性等）。

最終，經(jīng)過全面且細(xì)節(jié)的信息排查，GPT-BI能找出關(guān)聯(lián)性最大的影響要素，從而幫助公司進(jìn)行生產(chǎn)優(yōu)化和治理?！@是大模型BI要做到的，前提是理解業(yè)務(wù)指標(biāo)，并完成端到端的數(shù)據(jù)鏈接。

在「智能相對(duì)論」的視角中，如何用大模型來梳理傳統(tǒng)行業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的指標(biāo)體系或行業(yè)Know-How是現(xiàn)代BI的一個(gè)重要演進(jìn)方向。只有做到了這些，整體的數(shù)據(jù)流程包括數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)反饋等工作才能加快。

像Smartbi對(duì)話式分析大模型版本之所以能有效幫助企業(yè)降本增效，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值，關(guān)鍵就在于其把行業(yè)Know-How和大模型結(jié)合起來，構(gòu)建了一個(gè)參考的管理指標(biāo)體系，供企業(yè)調(diào)整以幫助BI理解公司業(yè)務(wù)。

在應(yīng)用過程，我們就能看到，基于充分的指標(biāo)理解，Smartbi對(duì)話式分析大模型版本能迅速的調(diào)取用戶想要獲取的“關(guān)于公司去年的合同額、收入和同比情況”。

同時(shí)，有了一定的常識(shí)認(rèn)知，Smartbi對(duì)話式分析大模型版本還能迅速理解“關(guān)于銷售分部的”概念，并給出相應(yīng)的緯度數(shù)據(jù)。

此外，結(jié)合大模型的分析能力以及對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的理解，Smartbi對(duì)話式分析大模型版本又進(jìn)一步對(duì)表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了解釋分析，幫助用戶來理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。

整體體驗(yàn)下來，有了大模型的加持，BI產(chǎn)品的數(shù)據(jù)處理、分析和反饋能力都得到了強(qiáng)化，對(duì)用戶而言有著質(zhì)一般的升級(jí)體驗(yàn)。

除此之外，這種體驗(yàn)不僅在數(shù)據(jù)應(yīng)用上有所優(yōu)化，在數(shù)據(jù)生產(chǎn)上也是如此。過去，制作一張報(bào)表從立項(xiàng)到上線至少要60天，基于思邁特Smartbi的自助分析平臺(tái)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)人員可自行處理制作報(bào)表，即使通過傳統(tǒng)提需求的方式，也只要1—3天即可完成。

現(xiàn)代BI的演進(jìn)基本闡述了一個(gè)道理：「量化」的增強(qiáng)，數(shù)據(jù)管理就變得更加高效且簡(jiǎn)單了。思邁特思邁特CEO吳華夫認(rèn)為，BI是一個(gè)不斷進(jìn)化的過程，具體的從1958年BI的概念提出以來，底層數(shù)據(jù)準(zhǔn)備從報(bào)表開發(fā)、Cube多維模型、寬表再到指標(biāo)；上層數(shù)據(jù)分析從傳統(tǒng)的報(bào)表、大屏，到敏捷的自助可視化探索，再到智能的增強(qiáng)分析。

更準(zhǔn)確的說，進(jìn)化即量化。

03 現(xiàn)代BI的進(jìn)化之路

人類的行為基本上是建立在理解世界的前提下的，也就是認(rèn)知決定行為——當(dāng)認(rèn)知越清晰且深刻，那么行為也就越科學(xué)且精準(zhǔn)。

對(duì)于BI產(chǎn)品而言，也是如此。BI概念的提出，本質(zhì)就是基于大量的數(shù)據(jù)反饋完成對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)知，進(jìn)而給出相應(yīng)決策反饋的解決方案，只是數(shù)字化技術(shù)限制了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)處理能力。

當(dāng)大模型技術(shù)進(jìn)場(chǎng)，強(qiáng)化了底層的數(shù)據(jù)處理能力，那么現(xiàn)代BI的進(jìn)化是快速的。因此，BI也被認(rèn)為是大模型在企業(yè)內(nèi)部最快完成落地的模塊之一，不僅在于BI是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心支撐，更在于其基本的演進(jìn)邏輯是清晰的、科學(xué)的。

大模型對(duì)現(xiàn)代BI的演進(jìn)令人期待，更何況現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)離不開BI的支持。在這個(gè)趨勢(shì)下，也有越多越多的廠商開始往現(xiàn)代BI的方向發(fā)展。從目前的行業(yè)情況來看，存在三類玩家。

一類是像思邁特、帆軟這樣的垂直BI廠商。他們本就深耕BI領(lǐng)域，在特定的行業(yè)如金融、法律等積累了大量客戶資源和行業(yè)Know-How，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)足，產(chǎn)品覆蓋面廣，既有較好的數(shù)字化處理能力也比較注重BI領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)。

另一類是以阿里、網(wǎng)易等為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商。一方面，他們雖然入行時(shí)間短，但也有著主攻輕量化的BI產(chǎn)品，如阿里Quick BI、網(wǎng)易數(shù)帆等，能接入自家的辦公平臺(tái)和企業(yè)數(shù)字化解決方案來占領(lǐng)市場(chǎng)。另一方面，他們?cè)诖竽Ｐ头矫嬗兄^強(qiáng)的技術(shù)能力，正在聯(lián)合傳統(tǒng)行業(yè)大客戶共創(chuàng)BI，如阿里與一汽聯(lián)合打造GPT-BI等，以全新的服務(wù)模式推動(dòng)現(xiàn)代BI的發(fā)展。

最后一類是以用友、金蝶等為代表的傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)廠商。他們長(zhǎng)期服務(wù)企業(yè)，有一套綜合性的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，也有一定的客戶資源和行業(yè)積累，隨著現(xiàn)代BI的進(jìn)化，對(duì)企業(yè)客戶的價(jià)值越來越高，便開始跨界進(jìn)入BI領(lǐng)域，打造BI產(chǎn)品并接入自家的服務(wù)系統(tǒng)，來強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)能力。

以上三類是目前BI行業(yè)較為典型且備受矚目的玩家。不管是哪類玩家，他們都在用自己的模式和技術(shù)能力去共同推動(dòng)現(xiàn)代BI的進(jìn)化。當(dāng)然，在這三類玩家之中也有共同點(diǎn)，那就是大模型技術(shù)的應(yīng)用的必然的趨勢(shì)，從底層指標(biāo)開啟的進(jìn)階量化也是各自打造BI產(chǎn)品的重要方向。

現(xiàn)階段，中國(guó)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還在持續(xù)發(fā)展，依舊有不少的企業(yè)還在觀望?，F(xiàn)代BI的發(fā)展對(duì)于這一進(jìn)程的推動(dòng)，有著不可或缺的作用——數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的價(jià)值越來越高，現(xiàn)代BI“出線”的機(jī)會(huì)也將越來越多。

這是一場(chǎng)進(jìn)化，也是一場(chǎng)迭代。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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