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    即時(shí)零售:巨頭的新擂臺(tái)

    配圖來自Canva可畫

    無論什么時(shí)候,行業(yè)巨頭的動(dòng)向向來備受外界關(guān)注。近日,美團(tuán)買菜改名一事就吸引了各方的目光,并且引發(fā)了熱議。而美團(tuán)買菜更名的舉動(dòng),同樣被認(rèn)為是美團(tuán)在即時(shí)零售領(lǐng)域的再度加碼。

    說起即時(shí)零售,不少人或許會(huì)感到陌生,但這一模式卻十分貼近人們的日常生活。相信不少人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷,需要購買一些物品卻并不想出門時(shí),只要打開手機(jī)下單,不到一小時(shí),訂單就能送到家門口,消費(fèi)者也就收到了需要的物品。而這樣的“線上下單,線下30分鐘送達(dá)”就是即時(shí)零售最主要的特征了。可見,即時(shí)零售已經(jīng)在潛移默化中滲透到了人們的生活里。

    近年來,在多方因素的共同影響下,即時(shí)零售行業(yè)持續(xù)升溫,國內(nèi)許多巨頭玩家都瞄準(zhǔn)了這一領(lǐng)域,紛紛入場布局,互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)阿里、京東、美團(tuán)更是動(dòng)作頻頻。

    即時(shí)零售起風(fēng)

    最近幾年,即時(shí)零售已然成為了新的風(fēng)口,各路玩家對(duì)即時(shí)零售的前景同樣格外看好,阿里、京東、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)更是持續(xù)加碼。而在各路巨頭玩家不斷深入布局即時(shí)零售領(lǐng)域背后,則與多方面因素有關(guān)。

    一是,消費(fèi)者習(xí)慣逐漸養(yǎng)成,即時(shí)零售需求持續(xù)增長。在疫情期間,人們的消費(fèi)習(xí)慣逐漸由線下朝著線上轉(zhuǎn)移,經(jīng)過這幾年的培養(yǎng),人們對(duì)于“線上下單,線下配送上門”的新模式有了很高的接受度,消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成。在此基礎(chǔ)上,消費(fèi)者的即時(shí)零售需求持續(xù)增長。

    消費(fèi)者需求的增長,促進(jìn)了即時(shí)零售行業(yè)的發(fā)展,市場規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告(2023)》顯示,最近幾年,即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速,2022年市場規(guī)模達(dá)到5042.86億元。預(yù)計(jì)2025年,即時(shí)零售市場規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍??梢姡磿r(shí)零售領(lǐng)域潛力巨大,入局的各路巨頭也能順著這股勢(shì)頭,獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

    二是,巨頭布局即時(shí)零售領(lǐng)域,有助于尋到新增量。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消退,不少企業(yè),尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都遭遇了不同程度的增長瓶頸,故而對(duì)企業(yè)而言,尋找新增量迫在眉睫,這也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻繁跨界、發(fā)展新業(yè)務(wù)的重要原因之一。前文曾提到,當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正在逐漸養(yǎng)成,即時(shí)零售領(lǐng)域前景廣闊。而阿里、京東、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的業(yè)務(wù)同即時(shí)零售也有著千絲萬縷的聯(lián)系,布局這一領(lǐng)域,或許能夠找到新的增長曲線。

    三是,各玩家在即時(shí)零售領(lǐng)域的布局已經(jīng)有所收獲,繼續(xù)深入布局也在情理之中。事實(shí)上,即時(shí)零售并不是今年才成為香餑餑,不少玩家早已在即時(shí)零售領(lǐng)域有所布局,并且取得頗為亮眼的成績。據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示,2022年“雙11”,包括美團(tuán)閃購、京東到家在內(nèi)的即時(shí)零售業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)218億元,同比增長10.8%。由數(shù)據(jù)可知,部分布局即時(shí)零售領(lǐng)域的玩家已經(jīng)嘗到了業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的甜頭,因此繼續(xù)加大投入力度,尋求更多增長也是順理成章之事。

    群雄上演追逐戰(zhàn)

    當(dāng)前,即時(shí)零售已經(jīng)成為了人們?nèi)粘I钪械闹匾M成部分,萬物到家時(shí)代已然來臨。不過,消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)零售模式的逐漸習(xí)慣,雖然帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇,卻也同樣提出了更高的要求。為了在即時(shí)零售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟,阿里、京東、美團(tuán)等各路玩家也是使盡了渾身解數(shù),不斷優(yōu)化服務(wù)。

    在品類上,各路玩家不斷進(jìn)行品類擴(kuò)充,以滿足消費(fèi)者多樣化消費(fèi)需求。隨著消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售模式接受度的提升,消費(fèi)者的要求也發(fā)生了改變,其對(duì)于產(chǎn)品品類需求變得更加多樣化了,不再局限于生鮮品類。而為了滿足更多消費(fèi)者的需求,即時(shí)零售領(lǐng)域的參與者都積極進(jìn)行了品類擴(kuò)張。

    比如,“美團(tuán)買菜”改名為“小象超市”后,其配送產(chǎn)品品類有了進(jìn)一步的升級(jí),從此前的生鮮品類拓展到了包括休閑零食、日用清潔、個(gè)護(hù)美妝、酒水飲料等品類的“萬物”。京東到家則為消費(fèi)者提供包括超市便利、生鮮果蔬、手機(jī)數(shù)碼、醫(yī)藥健康、個(gè)護(hù)美妝、鮮花等在內(nèi)的諸多商品品類。阿里旗下的餓了么也不只是聚焦于餐飲外賣這一個(gè)品類,而是擴(kuò)展到了3C數(shù)碼、醫(yī)藥、商超、運(yùn)動(dòng)服飾等多品類。

    在時(shí)效上,各路玩家持續(xù)提速,為消費(fèi)者帶去更加快捷的即時(shí)零售體驗(yàn)。所謂即時(shí)零售,關(guān)鍵點(diǎn)自然繞不開“即時(shí)”二字,在快節(jié)奏生活的當(dāng)下,效率更高者,往往贏面更大。因此,各路玩家也在不斷圍繞著時(shí)效性下功夫,意在優(yōu)化消費(fèi)者配送體驗(yàn)的同時(shí),增強(qiáng)品牌競爭力。

    “快”本來就是即時(shí)零售的最大特征,隨著各路玩家的提速,即時(shí)零售變得更快了,配送時(shí)間也早已不是小時(shí)達(dá),而是30分鐘達(dá),甚至是分鐘達(dá)。比如,在今年的蘋果新品發(fā)布會(huì)結(jié)束后,盒馬就宣布將同步開售iPhone 15系列,消費(fèi)者可直接在盒馬App下單,盒區(qū)房用戶最快18分鐘就能拿到現(xiàn)貨。今年“雙11”期間,京東即時(shí)零售全國最快一單送達(dá)僅用了9分鐘。

    自帶光環(huán)加成

    瞄準(zhǔn)即時(shí)零售領(lǐng)域的玩家不斷增多,而隨著參與者數(shù)量的攀升,行業(yè)競爭激烈程度也將不斷提升。入局即時(shí)零售領(lǐng)域的阿里、京東、美團(tuán),同樣需要面臨這些競爭。不過,即便行業(yè)日漸內(nèi)卷,阿里、京東、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也有著強(qiáng)大的底氣與倚仗。

    首先,互聯(lián)網(wǎng)巨頭有很高的知名度,在占領(lǐng)用戶心智方面有不小的優(yōu)勢(shì)。不同于其他玩家,阿里、京東、美團(tuán)作為各自賽道的佼佼者,有著很高的知名度,并且阿里、京東的電商業(yè)務(wù),美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù),都與C端用戶有著緊密的聯(lián)系,在消費(fèi)者心目中有更高的信任度。因此,發(fā)力即時(shí)零售業(yè)務(wù)的阿里、京東和美團(tuán),可以說在搶占用戶心智方面占據(jù)了比較高的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者也更容易選擇其旗下的即時(shí)零售平臺(tái)。

    其次,互聯(lián)網(wǎng)巨頭在物流配送方面有著深厚的積累,能夠保證即時(shí)零售的時(shí)效性。前文曾提過,即時(shí)零售最大的特征就是快,這就對(duì)參與者的配送能力提出了很高的要求,但物流配送能力的搭建又并非一朝一夕之功。受主營業(yè)務(wù)影響,阿里、京東、美團(tuán)在物流配送方面都深耕多年,有著強(qiáng)大的物流配送實(shí)力,能夠?yàn)榧磿r(shí)零售提供高質(zhì)量、高效率的配送。比如,以外賣業(yè)務(wù)起家的美團(tuán),就有著強(qiáng)大的騎手資源,在配送餐飲訂單的同時(shí),也能夠配送即時(shí)零售業(yè)務(wù)訂單。蜂鳥配送、達(dá)達(dá)快送則能夠分別承接阿里和京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)訂單。

    最后,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的商家資源,是其即時(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐。目前全品類擴(kuò)張已經(jīng)成為主流,門店和品牌則是即時(shí)零售玩家進(jìn)行品類擴(kuò)張的核心,供給的重要性不言而喻。阿里、京東、美團(tuán)在電商領(lǐng)域深耕多年,同眾多品牌商和門店都建立了良好的合作關(guān)系,而這些也將成為其即時(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)供給,助力其即時(shí)零售業(yè)務(wù)向好發(fā)展。

    不簡單的即時(shí)零售

    毋庸置疑,如今即時(shí)零售賽道是越來越熱鬧了,整個(gè)即時(shí)零售行業(yè)也一直向前發(fā)展,駛?cè)肓税l(fā)展快車道。雖然即時(shí)零售擁有巨大的發(fā)展前景,但要想在這一領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位并非易事,即時(shí)零售的參與者們也都面臨種種考驗(yàn)。

    一方面,即時(shí)零售賽道持續(xù)升溫,競爭壓力與日俱增。作為少有的增量空間,即時(shí)零售自然成為了香餑餑,吸引了眾多玩家。除了阿里、京東、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)持續(xù)發(fā)力之外,抖音、快手等新玩家也躍躍欲試,相繼入局,布局即時(shí)零售領(lǐng)域。隨著玩家數(shù)量的增多,行業(yè)競爭也將持續(xù)升溫。對(duì)于任何一位即時(shí)零售玩家來說,要持續(xù)保持并擴(kuò)大自身在即時(shí)零售領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)都是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

    另一方面,即時(shí)零售玩家要想長久留住用戶并不容易。在各路即時(shí)零售參與者不斷擴(kuò)展產(chǎn)品品類、縮短配送時(shí)間的情況下,玩家間的差異也將被縮小。雖然當(dāng)前的用戶習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成,即時(shí)零售需求也有了更高的確定性,但隨著平臺(tái)間差異的縮小,用戶也極有可能改換其他平臺(tái)。而如何留存用戶,則是即時(shí)零售參與者必須要考慮的課題。

    就目前情況來看,巨頭紛紛入局即時(shí)零售,它們所具有的品牌、用戶群體等優(yōu)勢(shì)都將成為其發(fā)展即時(shí)零售業(yè)務(wù)的重要助力,助其在即時(shí)零售領(lǐng)域開疆拓土。但隨著即時(shí)零售行業(yè)邁入新階段,競爭的重點(diǎn)也將圍繞著品質(zhì)、服務(wù)、用戶體驗(yàn)等方面展開。至于誰能夠在萬億市場笑到最后,時(shí)間會(huì)給出答案。

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    2024-01-11
    即時(shí)零售:巨頭的新擂臺(tái)
    即時(shí)零售:巨頭的新擂臺(tái)

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