隨著科技的發(fā)展,越來(lái)越多的家電產(chǎn)品被生產(chǎn)制造出來(lái),而這些家電產(chǎn)品的出現(xiàn),也極大地改善了人們的生活質(zhì)量,讓人們能夠更好地享受生活。近年來(lái),智能化更是成為了家電行業(yè)的關(guān)鍵詞,家電品牌也都開(kāi)始在智能化方面下功夫,不斷提升產(chǎn)品的智能化水平。
只是,在家電產(chǎn)品越來(lái)越智能的當(dāng)下,越來(lái)越多老年人被難住了。以智能電視為例,據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布的《2022年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)適老化電視調(diào)研報(bào)告》顯示,有超過(guò)97%的用戶(hù)使用智能電視時(shí)都遇到了不同形式的困難。不過(guò),家電品牌也意識(shí)到了這一點(diǎn),為了適應(yīng)老年群體對(duì)于家電的使用需求,家電適老化也按下了加速鍵。
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家電適老化提速
事實(shí)上,相較于年輕人,老年人使用家電產(chǎn)品的頻次反而更高,是家電產(chǎn)品的重要使用群體之一,但繁雜的操作流程加大了老年人使用家電產(chǎn)品的難度。為了避免麻煩,不少老年人更是直接選擇不用這些產(chǎn)品。在此背景下,各大家電品牌不約而同地加快了家電適老化進(jìn)程。而在家電品牌加速適老化改造背后,則與多方面的因素有關(guān)。
一是,老年群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,對(duì)于適老化家電產(chǎn)品有更高的需求。現(xiàn)如今,我國(guó)的人口老齡化程度日益加深,老年群體規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。最近幾年,科技飛速發(fā)展,家電產(chǎn)品的功能和智能化程度也是持續(xù)提升,整個(gè)智能家居行業(yè)展現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。然而,智能化的家電產(chǎn)品雖然便利了生活,卻也困住了老年人。
雖說(shuō)老年群體觸網(wǎng)率正在持續(xù)提升,也在接觸智能產(chǎn)品等新鮮事物,但受客觀因素影響,老年群體的學(xué)習(xí)速度并不像年輕人那么快。家電智能化程度的持續(xù)攀升,雖然給使用者帶去了方便,但功能的持續(xù)提升同樣讓操作過(guò)程變得繁瑣。即便是年輕人,在使用、操作一些智能家電產(chǎn)品都需要對(duì)照說(shuō)明書(shū),更不要說(shuō)老年群體了。但老年群體又是家電產(chǎn)品的重要使用者,因此,家電的適老化改造勢(shì)在必行。
二是,家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,瞄準(zhǔn)中老年消費(fèi)者需求,推出適老化家電,有助于塑造差異化優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái),家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就格外激烈,行業(yè)內(nèi)也涌現(xiàn)了諸多知名品牌,比如美的、格力、海爾等等。隨著家電行業(yè)朝著智能化方向發(fā)展,越來(lái)越多新玩家涌入其中,競(jìng)爭(zhēng)激烈程度更是只增不減。
值得注意的是,當(dāng)前市面上的家電產(chǎn)品大都以年輕消費(fèi)者為目標(biāo),無(wú)論是功能還是設(shè)計(jì)都更貼近年輕消費(fèi)者的喜好,以獲得年輕消費(fèi)者的青睞,針對(duì)老年群體的家電產(chǎn)品卻比較有限。但老年群體同樣不可忽視,并且隨著老齡化的加劇,“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”崛起,與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)更是展現(xiàn)出了不俗的發(fā)展?jié)摿?。?duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō),瞄準(zhǔn)老年群體的消費(fèi)需求,推出更適合老年群體使用的家電產(chǎn)品,不僅能彌補(bǔ)這一市場(chǎng)的空白,也能夠塑造差異,不失為一個(gè)好選擇。
美的從品牌出發(fā)
近年來(lái),家電行業(yè)持續(xù)承壓,家電原材料價(jià)格的上漲,以及消費(fèi)者迭代換新速度的下降,更是進(jìn)一步加大了家電品牌所面臨的壓力。面對(duì)蘊(yùn)含巨大前景的居家養(yǎng)老場(chǎng)景,越來(lái)越多家電品牌都開(kāi)始加快適老化改造,美的也不例外。
一來(lái),美的推出了專(zhuān)門(mén)的適老化品牌,以更好地滿(mǎn)足老年消費(fèi)者的家電使用需求。家電適老化并不是什么新鮮話題了,早在幾年前,就有不少玩家投身到適老化智能家居領(lǐng)域了,美的就是較早瞄準(zhǔn)這一領(lǐng)域的玩家之一。據(jù)了解,早在2015,美的就開(kāi)始關(guān)注了老年群體,并和各大科研機(jī)構(gòu)、高校展開(kāi)了積極合作,對(duì)銀發(fā)人群進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)研究。而在經(jīng)歷了多年的研究積累之后,美的正式推出了高科技適老化家電品牌“美頤享”,專(zhuān)注于老年群體,打造更適合老年群體的家電產(chǎn)品。
二來(lái),美的的適老化家電品牌,能夠精準(zhǔn)洞察用戶(hù)痛點(diǎn),推出適老化產(chǎn)品。得益于長(zhǎng)期的研究,美的美頤享能夠精準(zhǔn)洞察老年消費(fèi)群體的家居使用需求,并以其家居日常使用痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn),持續(xù)不斷地推出適合老年群體的家電產(chǎn)品。
比如,為了防止老年人在浴室中摔倒,美的美頤享推出了雙防呼救電熱水器CA6,其中AI語(yǔ)音呼救技術(shù),使用者只需要喊出“小美小美,幫幫我”,就能夠向美的云端發(fā)送求助信號(hào),美頤享則會(huì)通過(guò)語(yǔ)音提醒、求助電話、求助短信和APP消息推送等方式提醒緊急聯(lián)系人;一鍵呼救技術(shù),則只需使用者抬手按壓求助鍵,警報(bào)就能立刻觸發(fā),快速通知家人或朋友。
三來(lái),美的美頤享不斷豐富產(chǎn)品品類(lèi),以便為老年人帶去更加安全、便捷的家電使用體驗(yàn)。自適老化品牌成立以來(lái),美的美頤享就立足于用戶(hù)痛點(diǎn),不斷進(jìn)行產(chǎn)品豐富,持續(xù)優(yōu)化老年人的使用體驗(yàn)。除了上面說(shuō)的雙防呼救電熱水器CA6之外,美的美頤享還推出了美頤享坐式淋浴器、美頤享白鴿電熱水器、美頤享凈享無(wú)幽洗碗機(jī)X4-Y、美頤享沐養(yǎng)熱水器、美頤享防干燒智能燃?xì)庠頠518S、AI語(yǔ)音呼救油煙機(jī)DA7等一系列產(chǎn)品。而新產(chǎn)品的不斷推出,也將進(jìn)一步優(yōu)化老年人的家電使用體驗(yàn)。
海爾以場(chǎng)景為媒
適老化改造勢(shì)在必行,同為家電行業(yè)頭部玩家的海爾,也將目光投向了老年家電場(chǎng)景,并且步伐也在持續(xù)加快。不過(guò),盡管目標(biāo)領(lǐng)域相同,各家的策略卻是各有側(cè)重,家電巨頭海爾也走出了屬于自己的適老化道路。
一方面,海爾成立了適老產(chǎn)業(yè)平臺(tái),以便為老年群體提供居家養(yǎng)老的全場(chǎng)景解決方案。如今的人口老齡化問(wèn)題可以說(shuō)是愈發(fā)嚴(yán)峻,為了更好地為老年消費(fèi)者服務(wù),海爾在2022年成立了適老產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。據(jù)了解,海爾適老產(chǎn)業(yè)將深入聚焦如健康活躍期、行動(dòng)不便期等不同階段的老年用戶(hù)的細(xì)分需求,并布局適老家電、健康網(wǎng)器、家居適老、行動(dòng)便利板塊,構(gòu)建全屋居家適老生態(tài)體系,為老年群體提供全方位的服務(wù),讓老年群體能夠更好地享受老年生活。
另一方面,海爾以場(chǎng)景為著力點(diǎn),并根據(jù)場(chǎng)景的不同,打造不同的適老化家電產(chǎn)品。在不同生活場(chǎng)景中,老年人所面臨的問(wèn)題也是不同的,基于此,海爾則從場(chǎng)景角度出發(fā),結(jié)合實(shí)際情況的不同,精準(zhǔn)把握老年群體用戶(hù)的家電使用需求,打造出了不同功能的適老化家電產(chǎn)品。
比如,在洗護(hù)場(chǎng)景,老年用戶(hù)往往會(huì)出現(xiàn)看不清楚操作界面等問(wèn)題,面對(duì)類(lèi)似情況,海爾推出了擁有“大字體”“大按鍵”的關(guān)愛(ài)系列洗衣機(jī)。在廚房場(chǎng)景,老年人往往會(huì)由于記憶力下降,出現(xiàn)食材遺漏或忘記的情況,海爾就針對(duì)這一問(wèn)題,打造了海爾AI語(yǔ)音智慧保鮮冰箱,海爾AI語(yǔ)音智慧保鮮冰箱不僅能夠主動(dòng)錄入食材,還能及時(shí)提醒食材即將過(guò)期,避免忘記食材的問(wèn)題。在臥室場(chǎng)景,海爾推出了LED感應(yīng)夜燈,能夠?qū)崿F(xiàn)智能識(shí)別感應(yīng),自動(dòng)開(kāi)關(guān)燈,更方便老年人起居。
適老化之行任重道遠(yuǎn)
最近幾年,老年人、養(yǎng)老已然成為了高頻詞,相關(guān)產(chǎn)業(yè)更是飛速發(fā)展,潛力巨大。家電作為當(dāng)下人們生活中重要的生活物品之一,已經(jīng)逐漸深入到千家萬(wàn)戶(hù)中。老年人作為家電行業(yè)的重要用戶(hù),已經(jīng)成為了家電品牌的重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo),家電產(chǎn)品的適老化改造,亦是如火如荼,這一點(diǎn)從各大家電巨頭的布局中就能窺見(jiàn)一二。只是,家電行業(yè)的適老化改造真的有那么容易嗎?目前來(lái)看,答案是否定的。
一來(lái),老年人的思想觀念偏保守,對(duì)于家電產(chǎn)品,尤其是智能家居產(chǎn)品的接受度仍需培養(yǎng)。不同于年輕群體,老年人大都已經(jīng)習(xí)慣了自己動(dòng)手,而不是由機(jī)器代勞,可以說(shuō)對(duì)機(jī)器產(chǎn)品有天生的疏離感。與此同時(shí),隨著技術(shù)的進(jìn)步,家電朝著智能化方面發(fā)展,操作更為繁復(fù),老年人學(xué)習(xí)速度本就會(huì)慢一些,這無(wú)疑會(huì)加大老年人的使用難度。雖然當(dāng)前的家電企業(yè)都在加緊適老化改造,但如何說(shuō)服老年人接受并使用這些家電,同樣是各企業(yè)必須要面對(duì)的課題。
二來(lái),部分家電的適老化改造只停留在表面,用戶(hù)體驗(yàn)并沒(méi)有明顯提升。盡管當(dāng)前銀發(fā)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿?,但?dāng)前大力發(fā)展適老場(chǎng)景的企業(yè)仍是少數(shù),老年群體也并非其目標(biāo)客戶(hù),因此其對(duì)于適老家電的關(guān)注度和投入力度也相對(duì)克制,這也就導(dǎo)致了個(gè)別適老家電產(chǎn)品的適老化改造實(shí)用性較差,用戶(hù)體驗(yàn)不佳。
總的來(lái)說(shuō),無(wú)論是從實(shí)際角度出發(fā),還是從未來(lái)前景來(lái)看,家電的適老化改造都勢(shì)在必行,同樣的,在適老化家電領(lǐng)域也存在種種難題尚待攻克。不過(guò),值得期待的是,隨著越來(lái)越多的家電企業(yè)加入到適老化家電市場(chǎng),適老化改造正在加速,屆時(shí)老年人也將真正感受到科技帶來(lái)的便捷。
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