中小企業(yè)，堪稱國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的毛細(xì)血管，數(shù)量眾多、分布廣泛卻又無比重要。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為各行各業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是中小企業(yè)打開高質(zhì)量發(fā)展之門的那把關(guān)鍵鑰匙?！稊?shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》就明確指出，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)廣大企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

今年5月，華為在中國合作伙伴大會(huì)2023上正式推出面向分銷市場(chǎng)子品牌——“華為坤靈”，核心目標(biāo)就是服務(wù)于中小企業(yè)市場(chǎng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如今，在華為全聯(lián)接大會(huì) 2023上，華為坤靈又有大動(dòng)作，正式發(fā)布數(shù)通領(lǐng)域10余款分銷新產(chǎn)品。華為希望持續(xù)加快分銷業(yè)務(wù)變革，提供更具競(jìng)爭力的產(chǎn)品與解決方案，助力廣大中小企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。

華為坤靈，深入人心

我國擁有超過4000萬多家中小企業(yè)，對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和勞動(dòng)就業(yè)發(fā)揮著“潤物細(xì)無聲”般的作用。

與此同時(shí)，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型又是一道眾所周知的難題。中小企業(yè)數(shù)量眾多、行業(yè)分布廣泛、場(chǎng)景多樣且復(fù)雜，“沒人、沒錢、沒技術(shù)、沒效果、沒保障”是很多中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的現(xiàn)實(shí)困境。

以數(shù)通網(wǎng)絡(luò)為例，大部分中小企業(yè)投不起、成效低，又無專業(yè)人才，在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、安全防范等方面建設(shè)效果一般，無法有效支撐起自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，更談不上利用數(shù)字化技術(shù)來持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

如何化解困境，讓中小企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代不掉隊(duì)？目前看，契合中小企業(yè)需求的產(chǎn)品與方案才是那副關(guān)鍵的“良藥”，只有通過優(yōu)秀、覆蓋廣、好用且具有性價(jià)比的產(chǎn)品來解決中小企業(yè)“沒人、沒錢、沒技術(shù)”等困難。

所以，華為坤靈尤為注重打造更加適配中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的產(chǎn)品、方案、服務(wù)和數(shù)字化工具平臺(tái)，基于“易買易賣、易裝易維、易學(xué)易用”的 6 易特質(zhì)，將中小企業(yè)市場(chǎng)需求、合作伙伴和用戶有效聯(lián)動(dòng)起來，徹底解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)的多方困難。

華為數(shù)通園區(qū)網(wǎng)絡(luò)分銷PDT經(jīng)理 孫亮在華為全聯(lián)接大會(huì)2023分銷主題論壇上介紹：“網(wǎng)絡(luò)是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。華為在數(shù)通領(lǐng)域深耕多年，深知中小企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品、方案的需求跟大企業(yè)有著巨大差異，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需要具備超高產(chǎn)品競(jìng)爭力之時(shí)，還要能輕松管理與維護(hù)。”

華為數(shù)通園區(qū)網(wǎng)絡(luò)分銷PDT經(jīng)理 孫亮

現(xiàn)在，華為坤靈再進(jìn)一步，本次全聯(lián)接大會(huì)上，華為坤靈又重磅發(fā)布10余款網(wǎng)絡(luò)分銷適銷新品，充分體現(xiàn)出“六易”特質(zhì)，有望為廣大中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再提速。

多款新品，助力轉(zhuǎn)型

對(duì)于華為而言，其核心思路非常清晰，就是以強(qiáng)大產(chǎn)品研發(fā)能力為依托，發(fā)揮多產(chǎn)品的組合優(yōu)勢(shì)，面向分銷場(chǎng)景去設(shè)計(jì)與打造最為合適的產(chǎn)品組合方案，然后一站式滿足客戶和伙伴的場(chǎng)景化需求，降低對(duì)銷售、供應(yīng)和服務(wù)的難度。

以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為例，華為坤靈此次又增加了14款新品，包括S220/S310/S380交換機(jī)、業(yè)界最薄面板AP160等。

華為此次推出的S380是融合了路由、交換和WAC多種功能的一體機(jī)，擁有多核轉(zhuǎn)發(fā)架構(gòu)，2Gbps的轉(zhuǎn)發(fā)帶寬，上行轉(zhuǎn)發(fā)速率是業(yè)界的5倍；支持500個(gè)大規(guī)模的帶機(jī)數(shù)，滿足中小企業(yè)的多樣化業(yè)務(wù)需求；Easy Web功能讓用戶輕松上手，廣泛適用中小企業(yè)各種場(chǎng)景。

此外，S220/S310則是業(yè)界最快秒級(jí)識(shí)別非標(biāo)終端的交換機(jī)，其產(chǎn)品諸多特性，非常適合中小學(xué)、醫(yī)院、商業(yè)中心等中型園區(qū)場(chǎng)景。以eKitEngine S220為例，通過永久PoE能力，即使設(shè)備重新啟動(dòng)，也能確保監(jiān)控視頻不掉幀；支持重量級(jí)特性VOICE VLAN，保證語音通話不卡頓；Easy Web功能讓用戶輕松開通、配置、使用和維護(hù)。

針對(duì)小微空間，華為此次帶來了業(yè)界最薄面板AP160，在民宿酒店、商業(yè)門店、宿舍、地產(chǎn)前裝等場(chǎng)景廣泛使用。AP160具備超高的品質(zhì)，僅8mm的出墻機(jī)身厚度，比上一代產(chǎn)品薄30%以上，可輕松隱藏在墻壁內(nèi)；具備Wi-Fi6的性能，價(jià)格卻與與Wi-Fi 5產(chǎn)品相當(dāng)，速度快了50%；采用360°散熱設(shè)計(jì)，可經(jīng)受1300°C無明火環(huán)境的炙烤。

事實(shí)上，除了產(chǎn)品強(qiáng)大的能力之外，華為在產(chǎn)品多個(gè)細(xì)節(jié)上均考慮到中小企業(yè)場(chǎng)景的使用需求。例如，數(shù)通產(chǎn)品采用白色設(shè)計(jì)，可以更好地融入辦公室等場(chǎng)景之中；以App這種使用體驗(yàn)出色的方式交付給中小企業(yè)用戶，幾分鐘之內(nèi)即能完成網(wǎng)絡(luò)部署、WIF優(yōu)化等工作，極大方便用戶的日常操作與運(yùn)維；交換機(jī)采用無風(fēng)扇靜音設(shè)計(jì)，廣泛契合學(xué)校、商業(yè)門店等場(chǎng)景需求。

孫亮介紹，華為在2013年已經(jīng)發(fā)布包括交換機(jī)、融合網(wǎng)關(guān)、AP、APP等三十款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；未來，華為會(huì)持續(xù)研發(fā)更多創(chuàng)新產(chǎn)品，將性能出色、適配場(chǎng)景需求以及友好體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)保持下去。

華為小靈，就是懂你

在分銷市場(chǎng)，服務(wù)保障一直是老大難的問題。

眾所周知，分銷市場(chǎng)涉及到場(chǎng)景、產(chǎn)品、方案眾多，對(duì)于分銷合作伙伴的服務(wù)保障能力考驗(yàn)極大。分銷合作伙伴固然擁有大量的工程師，但人的精力、能力和時(shí)間有限，面對(duì)數(shù)字化時(shí)代越來越龐雜的服務(wù)保障需求，分銷合作伙伴們也需要與時(shí)俱進(jìn)，借助AI力量來幫忙。

但針對(duì)中小企業(yè)的各種企業(yè)級(jí)IT環(huán)境中的智能問答助手絕非易事。很多傳統(tǒng)智能客服通常擅長處理于程序化的問題和固定的封閉問題，在交互模式相對(duì)簡單的消費(fèi)場(chǎng)景中可以勝任，但是在知識(shí)性更強(qiáng)、復(fù)雜度更高且需要持續(xù)迭代優(yōu)化的IT服務(wù)場(chǎng)景就顯得力不從心。

如何打破痼疾，讓分銷合作伙伴也搭上AI時(shí)代的快車，更好地服務(wù)廣大中小企業(yè)？為此，華為帶來了具備一個(gè)“善解人意”的助手：分銷智能問答機(jī)器人--華為小靈。

據(jù)悉，華為小靈是星河AI網(wǎng)絡(luò)大模型基礎(chǔ)上開發(fā)的分銷智能問答機(jī)器人。華為小靈覆蓋了包括數(shù)據(jù)通信行業(yè)產(chǎn)品資料、專業(yè)知識(shí)等20+問答場(chǎng)景，比如分銷業(yè)務(wù)中常見的找規(guī)格、查支持、篩選型、解配置等，可以為分銷伙伴帶來快捷、高效的幫助，實(shí)現(xiàn)85%以上的問題精準(zhǔn)答復(fù)率。通過華為小靈，分銷合作伙伴在技術(shù)咨詢問題解決時(shí)長可以從1.5天大幅下降到1分鐘，讓合作伙伴的工作效率、服務(wù)保障能力大幅提升。

與其他智能問答機(jī)器人不同，華為小靈具備強(qiáng)大的AI“根能力”。支撐華為小靈的星河AI網(wǎng)絡(luò)大模型基于華為盤古大模型3.0，針對(duì)IT服務(wù)場(chǎng)景具有200GB+語料、15億+Tokens和10萬+微調(diào)指令集，通過知識(shí)引擎、上下文記憶、意識(shí)識(shí)別、多輪交換等能力，可以讓華為小靈具備“高知識(shí)性”和“專家級(jí)”的服務(wù)能力，為中小企業(yè)的服務(wù)保障帶來智能化的變革。

綜合觀察，從2011年，華為分銷業(yè)務(wù)正式成立，到今天已經(jīng)走過十余載。可以看出，華為在面對(duì)廣大的中小企業(yè)市場(chǎng)，一直在努力耕耘，希望帶來更多產(chǎn)品、方案來幫助中小企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型這道“必答題”。如今，隨著華為坤靈數(shù)通等一系列分銷產(chǎn)品推出，華為有望攜手廣大分銷合作伙伴，在中小企業(yè)市場(chǎng)這片沃土上帶來更多價(jià)值。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。