11月9日,中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2018年度中國品質(zhì)電商市場發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告指出,品質(zhì)電商是區(qū)別于傳統(tǒng)賣貨型電商,通過滲透上游制造和供應(yīng)鏈管理、減少中間環(huán)節(jié)、強(qiáng)化平臺選品主導(dǎo)性、依賴數(shù)據(jù)技術(shù)提升供給端對市場需求變化的響應(yīng)速度等方式,提升全站商品品質(zhì)、為消費(fèi)者提供高性價(jià)比商品的新興電商模式,是電商的“第四種模式”。
品質(zhì)電商發(fā)展至今,商品越來越豐富、功能越來越完善、入局玩家也越來越多,如:2012年4月上線的優(yōu)選電商當(dāng)當(dāng)優(yōu)品,2014年1月上線的C2M電商必要商城,2016年4月上線的自營家居生活品牌網(wǎng)易嚴(yán)選,2017年4月上線的精品電商米家有品,2017年5月上線的品質(zhì)電商淘寶心選,2017年6月上線的ODM電商兔頭媽媽甄選,2018年1月上線的京東京造等,不斷為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、平價(jià)的精選商品。
以綜合實(shí)力為評級指標(biāo),我們將目前市場上主流的品質(zhì)電商平臺劃分為:第一梯隊(duì):網(wǎng)易嚴(yán)選;第二梯隊(duì):小米有品、京東京造、淘寶心選;第三梯隊(duì):必要商城、兔頭媽媽甄選、蘇寧極物。
網(wǎng)易嚴(yán)選之所以能成為品質(zhì)電商的領(lǐng)頭羊,一方面是因?yàn)槟J絼?chuàng)新、占位早(新的市場在用戶教育階段搶占先機(jī)尤為重要),另一方面是背靠網(wǎng)易,獲得品牌背書、以及資金/流量層面的支持。
當(dāng)下,網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選、京東京造等這些模式從實(shí)質(zhì)上來看,共同點(diǎn)是去品牌化、功能性為主、性價(jià)比高。目標(biāo)客戶都是那些注重生活品質(zhì),注重購買效率的新中產(chǎn)階級。但隨著更多玩家入圍,品質(zhì)電商的同質(zhì)化競爭加劇,問題也開始顯現(xiàn)。
品質(zhì)電商通過“精選”商品來提高購買效率。與淘寶這一類完全開放平臺不同,進(jìn)入品質(zhì)電商的產(chǎn)品加入了優(yōu)質(zhì)廠商和平臺的雙重背書,消費(fèi)者的期待更高,這時(shí)品質(zhì)電商就必須掌握好“精選”的度,商品太少不能滿足消費(fèi)者基本需求,太多則加大選擇難度。
品質(zhì)電商的發(fā)展軌跡,是從純ODM模式到逐漸加入設(shè)計(jì)成分的一個(gè)過程。現(xiàn)階段,做好品質(zhì)電商的核心是匠心和創(chuàng)新,以匠心打磨產(chǎn)品(把關(guān)品質(zhì)),用創(chuàng)新去滿足不斷發(fā)展和變化的用戶需求(樹立特色),為消費(fèi)者創(chuàng)造理想中的好生活,才能拉開品質(zhì)電商之間的差距。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,品質(zhì)電商將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢:
趨勢一:線上線下融合。目前,品質(zhì)電商仍處于市場教育階段,但在略顯平靜的氛圍下,實(shí)則暗流涌動(dòng)。等存量市場被現(xiàn)有幾家電商及未來新晉電商蠶食完畢之后,將會迎來激烈的優(yōu)勝劣汰廝殺,而線下市場成為品質(zhì)電商平臺必爭之地。
趨勢二:服務(wù)品質(zhì)化。品質(zhì)電商平臺通過大數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)者的潛在需求,根據(jù)需求擴(kuò)展商品品類,促進(jìn)精選商品深入到消費(fèi)者的生活場景中,引導(dǎo)用戶的生活方式進(jìn)一步“品質(zhì)化”。
趨勢三:全品類發(fā)展。在品質(zhì)電商建立初期,其售賣商品多為家具類,而隨著消費(fèi)者不斷增長,需求不斷豐富,單品類商品已不能滿足其需求。再加上合作商不斷增加,平臺售賣產(chǎn)品由單一品類向著全品類發(fā)展成為趨勢。
趨勢四:品牌多元化。消費(fèi)升級帶來的是品質(zhì)升級,品質(zhì)升級帶來的必然是品牌的分化。網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易的延伸,小米有品構(gòu)成小米的生態(tài)鏈。當(dāng)時(shí)機(jī)成熟,網(wǎng)易嚴(yán)選會不會孵化出另一個(gè)品牌?此外,與精品電商平臺合作的制造商們,當(dāng)其站穩(wěn)跟腳,加大自主設(shè)計(jì)創(chuàng)新力度,或許也打造出另一個(gè)新的品質(zhì)電商品牌。
同時(shí),曹磊指出,品質(zhì)電商發(fā)展還需注意以下問題:
注意要點(diǎn)一:同質(zhì)化問題。電商自有品牌最為核心的競爭力始終是對用戶需求變化的掌握?,F(xiàn)階段各品牌在售商品大量趨同,比如各家熱銷的居家、餐廚、洗護(hù)類目。從消費(fèi)人群來看,追求去品牌化、高品質(zhì)、功能性為主、高性價(jià)比的人群,在各個(gè)平臺的重合度也較高。長遠(yuǎn)來看,如果商品和營銷都變得同質(zhì)化,電商自有品牌將演變成價(jià)格戰(zhàn)和流量戰(zhàn)。此外,網(wǎng)易嚴(yán)選實(shí)際上也已經(jīng)意識到了商品同質(zhì)化帶來的瓶頸,開始嘗試新業(yè)務(wù),比如為酒店提供設(shè)計(jì)和軟裝服務(wù)?!?/p>
注意要點(diǎn)二:品牌問題。在電商平臺大力推崇ODM模式時(shí),消費(fèi)者們理所當(dāng)然認(rèn)為自己買到了低價(jià)大牌貨,雖由同一家工廠制造,但電商拿到的產(chǎn)品無法保證質(zhì)量與大牌一致,除非以同樣高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求供貨方。品牌商的品牌溢價(jià)中,不僅包含品牌營銷、策劃等附加值,同時(shí)還有很多其他因素共同提升產(chǎn)品品質(zhì),大牌代工廠并不一定代表大牌的品質(zhì),還要靠品牌方對商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
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