熬過漫長的寒冬后,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)終于看到一些起色,不少細分賽道都展現(xiàn)復蘇跡象。
新一年仍是“史上最難就業(yè)季”,Boss直聘、獵聘等招聘APP月活大漲,廣告鋪面大街小巷;房地產(chǎn)市場緩慢回暖,貝殼一季度營收203億元同比激增61.6%;汽車市場依舊火熱,線上二手車銷售市場規(guī)模持續(xù)擴大……
但偏偏有一家公司,業(yè)務遍布上述各個賽道,日子卻一天比一天難熬——沒錯,說的正是58同城。
5月18日,界面新聞、九派新聞等多家媒體爆料58同城將開啟大規(guī)模裁員,比例高達30%-50%。按照58同城約3萬人的員工規(guī)模計算,未來幾個月最多有1.5萬人丟掉工作。
在2020年退市之后,58同城已經(jīng)很久沒有引發(fā)市場高度關(guān)注和網(wǎng)友熱議了。如今重返輿論中心,沒想到是以一種并不光彩的形式。一夜之間,微博、脈脈等社交平臺已經(jīng)冒出了許多討論裁員傳聞的報道。在下方評論區(qū),價值研究所(ID:jiazhiyanjiusuo)發(fā)現(xiàn)一些令人唏噓的高贊回復:
“被裁掉的朋友,再找工作記得不要上趕集網(wǎng)?!?/p>
這番調(diào)侃表明,用戶對58同城旗下產(chǎn)品早已存在諸多不滿。失去用戶信任,也是58同城各項業(yè)務全面下滑的重要原因。
一度風光無限的58同城,怎么就淪落到今天這種地步了?裁員止血后,還有翻身的可能嗎?
(圖片來自58同城官方微博)
被傳裁員半數(shù)員工,58同城終于對自己人出手了
對于大裁員一事,截止發(fā)稿時58同城尚未做出正面回應。不過綜合各個社交平臺的動態(tài)、媒體的爆料來看,裁員傳聞絕非空穴來風。
截止發(fā)稿時,經(jīng)過一夜發(fā)酵的“58同城裁員30%”詞條仍掛在脈脈熱榜第六名。點進去可以發(fā)現(xiàn),不少帶著“58同城員工”認證的用戶也在發(fā)文,印證了相關(guān)信息的真實性。
其中,一位ID名為“W等天晴”、身份認證為“58同城員工”的用戶發(fā)文表示,30%是個別部門的待遇,大部分業(yè)務線都是“50%起步”。另一位不愿具名的用戶則透露,這已經(jīng)是58同城的第三波大裁員,很多優(yōu)秀的老員工都已經(jīng)離開公司。
上述用戶并未透露裁員具體涉及的業(yè)務線,但從各種蛛絲馬跡來看,58同城旗下的四大業(yè)務板塊都受到不同程度影響,沒有人可以獨善其身。
其中,認證為58同城員工的脈脈用戶“庫里S”爆料,自己所在TEG(技術(shù)工程平臺事業(yè)群)部門裁員比例為40%,也有部分項目組的比例在30%左右。另一位用戶“歐買嘎”則表示,自己所在的ABG部門裁員比例為50%,即傳說中的最高比例。
(圖片來自脈脈)
翻看這些用戶留言,價值研究所(ID:jiazhiyanjiusuo)發(fā)現(xiàn)58同城的裁員雖然來得突然,卻也不是毫無預兆。
有前58同城員工在社交媒體爆料,過去三年公司一直有零星裁員,只不過力度沒有其他大廠那么大才沒有引起太多關(guān)注。
翻看歷史資料也可以發(fā)現(xiàn),2020年和2021年58同城都爆出過“變相裁員”的消息,對部分員工實施輪崗、停薪留職和降薪40%等措施。尤其是在旗下王牌業(yè)務安居客沖擊IPO失敗后,相關(guān)業(yè)務就陷入收縮。在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),逆水行舟不進則退,無力擴張的58同城份額縮水、走向裁員,實在是合情合理。
值得一提的是,今年年初58同城創(chuàng)始人姚勁波曾在全國兩會上提議促進就業(yè),此前也等多次承諾絕不裁員。如今58同城反倒成為互聯(lián)網(wǎng)裁員潮中做法最激進的大廠,劇情走向可謂相當諷刺。
在降本增效的大背景下,裁員對互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說已經(jīng)是家常便飯。但像58同城這樣一下子端掉半數(shù)員工的飯碗,力度之大實屬罕見。由于58同城業(yè)務線龐雜、涉及的行業(yè)眾多,這一番傷筋動骨的調(diào)整勢必會給整個行業(yè)帶來陣痛——比如要消化掉突然1萬多求職者,就不是一件容易的事情。
對58同城自己來說,裁員是結(jié)果,導致裁員的原因,更值得關(guān)注。
內(nèi)外交困的58同城:內(nèi)部組織混亂,外部競爭慘烈
公司要裁員,自然要從財務、業(yè)務上找原因。
自從2020年協(xié)議退市之后,58同城的業(yè)績就成為一個謎,外界無從得知其最新營收、利潤數(shù)據(jù)。不過在退市前,58同城的頹勢已顯露無疑:私有化退市前最后一個交易日收盤價為55.88美元,總市值約為84億美元,較巔峰期蒸發(fā)近三分之一。
退市之后,58同城也沒有如外界預期那樣返港或回A上市,而是就此消失于二級市場。近期的財務數(shù)據(jù)不可考究,業(yè)務上的混亂和失速,倒是顯而易見。
首先,業(yè)務太多太雜,是混亂的根源。
在退市之初,58同城分拆出七大業(yè)務線:快狗打車、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、斗米兼職、58同鎮(zhèn)、58同城大學會、車好多以及由58到家轉(zhuǎn)型而來天鵝到家。后來快狗打車被分拆上市,58同城的內(nèi)部組織架構(gòu)也在2021、2022年進行多輪調(diào)整,共有上千名員工進行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。
調(diào)整結(jié)束后,58同城將旗下的業(yè)務梳理成四大板塊:HRG(人力資源及職業(yè)教育事業(yè)群)、LBG(本地生活服務事業(yè)群)、ABG(汽車事業(yè)群)和HBG(房產(chǎn)事業(yè)群)。此外,58同城還仿效阿里等大廠打造大中臺模式,建立TEG、BIC(商業(yè)智能中心)和商業(yè)產(chǎn)品技術(shù)部,負責人均向聯(lián)席總裁何明科匯報。
58同城確實很努力了,希望將各大業(yè)務分類歸納、形成合力,但終究力有不逮。比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、駕校一點通等業(yè)務仍獨立發(fā)展,沒有并入上述事業(yè)群,沒有找準自己在集團中定位?;ù罅獯蛟斓募夹g(shù)中臺,如今更成為裁員重災區(qū)。
其次,58同城業(yè)務雖多,但卻沒有一個能做到行業(yè)頭部位置。
曾有網(wǎng)友戲稱58同城花了半輩子心血孵化出一堆行業(yè)老二,用幽默又不失犀利的言辭一舉戳中姚勁波最大心病。
其中,天鵝到家在2021年披露的招股書顯示,其市場滲透率約為8%,不及美團的零頭;市場份額約為33%的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)情況稍好,占有率相當于老大哥閑魚的一半左右;至于58同城最重要的房產(chǎn)經(jīng)紀市場,58同城主站和安居客加起來,也打不過貝殼……
即便是被拆分出去的快狗打車,同樣難逃老二命運。在同城貨運行業(yè),貨拉拉才是行業(yè)老大,招股書顯示其貨運GTV為67.15億美元,對應的市場占有率約為43.5%,接近快狗打車的十倍。
在上述行業(yè),規(guī)模、利潤一直是緊密相關(guān)了。只有將規(guī)模做大,才能有效攤薄成本、實現(xiàn)盈利。市場份額上的劣勢,變相切斷了58同城的上升通道。想邁過貝殼、美團、閑魚、貨拉拉這些行業(yè)老大爭取陽光與空氣,難度實在不小。
對于公司內(nèi)部的問題及外部挑戰(zhàn),高層肯定早有深刻認知。有消息稱,姚勁波去年年底曾在管理層溝通會上表示,2023年要將各事業(yè)群的考核標準從規(guī)模調(diào)整為利潤,并提出“所有城市、所有業(yè)務”都要盈利的苛刻要求。
以當前的行業(yè)環(huán)境,姚勁波應該很清楚全面盈利的目標有多難。提出這個目標,說明他真的著急了,真的沒有時間再等下去。如今走到裁員這一步,則表明這場沖刺行動提前宣告失敗。
從巔峰滑落谷底,58同城究竟輸在哪?
冰凍三尺非一日之寒。內(nèi)部的混亂,外部的競爭失利,都不過是因果循環(huán)。認真回顧其成長歷程可以發(fā)現(xiàn),野蠻生長的企業(yè)文化,忽視用戶訴求的業(yè)務模式早已為日后的潰敗埋下伏筆。
58同城的第一個問題,是擴張?zhí)?、太急,手段也太單一?/strong>
58同城無疑是PC時代的受益者,曾經(jīng)的流量大戶。業(yè)務增長期加緊收購各類公司,58同城本想將自己打造成國內(nèi)覆蓋范圍最廣的綜合性信息服務平臺,吃掉更多流量紅利。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù),在上市后的18個月內(nèi),58同城接連投資、并購了14家企業(yè)。其中,收購趕集網(wǎng)被姚勁波視為職業(yè)生涯最成功的交易之一。收購剛完成那會兒,兩者合并市場份額超過80%,可以說是獨孤求敗。
然而,這種好日子沒有延續(xù)太長時間。沉迷投資并購,似乎讓58同城忽視了市場環(huán)境的變化,多次錯失風口,也錯過了向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時機。
移動互聯(lián)時代和PC時代最大的差別是垂直應用崛起,綜合性信息網(wǎng)站不再受寵。前面提到的貨拉拉、Boss直聘、貝殼等應用,都扎根垂直領(lǐng)域把業(yè)務做深、做大,而不是兼收并蓄搞擴張。被貝殼為例,觸覺遠比58同城靈敏:率先嗅到地產(chǎn)中介行業(yè)的線上化、平臺化趨勢,從直營轉(zhuǎn)向平臺模式,在短短數(shù)年內(nèi)完成對后者的超越。
58同城其他各項業(yè)務,也存在跟不上潮流的現(xiàn)象。比如Boss直聘提出創(chuàng)新式的聊天招聘模式時,58同城還停留在傳統(tǒng)投遞模式中。機會就是這樣一次次從58同城的手里溜走。
第二個問題,則是58同城最為用戶詬病的一點:盲目追逐流量、忽略信息安全、沒有做好內(nèi)容生態(tài)。
在58同城的營收模式里,流量的作用無可取替。退市前的財報顯示,會員、在線營銷收入占比最高,前者主要靠企業(yè)充值,后者則和百度、淘寶等平臺類似以廣告為主。商家、招聘企業(yè)肯給58同城投錢,都是看中它的流量。
為了留住老客戶、開拓新客源,平臺要不斷提高用戶活躍度,增加信息分發(fā)量,卻也放松了審核標準,犧牲了信息真實性。58同城式分類網(wǎng)站信息本來就多且雜亂,平臺如果不把好關(guān),用戶只會更容易踩雷。
在黑貓投訴平臺上輸入關(guān)鍵詞58同城,能搜出14000多條投訴,虛假信息、售后服務糟糕是用戶主要吐槽點。查看中國裁判文書網(wǎng)等機構(gòu)的公開報告還能發(fā)現(xiàn),自2019年以來58同城、趕集網(wǎng)因為發(fā)布虛假招聘消息收到近百起公開訴訟,涉及事主超過5000人。
對于做C端生意的58同城來說,一旦失去用戶信任,流量再多也再沒有意義了。以房產(chǎn)中介業(yè)務為例,貝殼光是打出“真房源”、全景VR看房這幾個賣點,口碑就足以秒殺58同城了。
將目光放回當下。比例最高可達50%的大裁員,對任何一家公司來說都是傷筋動骨的事情,58同城也需要一段日子才能緩過勁來。放眼未來,58同城還有翻身的機會嗎?
唯一可以肯定的是,姚勁波沒有繳械投降的意思。只不過他的努力方式,似乎還是沒有偏離投資并購、做大規(guī)模這幾個老套路。
過去兩年,58同城又相繼投資了多家企業(yè),最新消息是在今年2月入股奢侈品電商平臺紅布林,不久前還和寧德時代簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,在新能源車、二手車流通領(lǐng)域展開合作。
積極求變當然是好事,但58同城需要吸取此前的教訓。盲目擴張、過度追求流量,終究不是長遠之計。
寫在最后
回顧58同城這些年的轉(zhuǎn)型動態(tài)可以發(fā)現(xiàn),姚勁波絕對不是一個輕易認輸?shù)娜耍椅C意識十分強烈。在PC被移動互聯(lián)網(wǎng)取代的時候,他就說過傳統(tǒng)信息分類網(wǎng)站已死,并一手推動58同城旗下各項業(yè)務向移動端轉(zhuǎn)型,只可惜結(jié)果令人失望。
在去年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最艱難的時候,姚勁波還曾承諾絕不裁員。今天的故事卻表明,空洞的承諾在殘酷的現(xiàn)實前面終究不堪一擊。58同城的轉(zhuǎn)型之路波折重重,現(xiàn)在還沒看到靠岸的希望。裁員當然不是好消息,但為了活下去,也只能向現(xiàn)實低頭。
不過裁員無法解決所有問題,58同城想扛過寒冬,終究要靠業(yè)務能力。
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