文/穆楠
?如果說近幾年全球單款出貨量最高的手機(jī)是什么,多數(shù)人都猜的到是iPhone,從差不多2010年后開始,年出貨量都超過1億部,銷售額占據(jù)了蘋果財(cái)報(bào)的半壁江山。
在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng),現(xiàn)在基本是三股勢(shì)力的博弈,一是蘋果三星等國(guó)際品牌,偏中高端,更追求利潤(rùn);二是「中華酷聯(lián)」四大傳統(tǒng)廠商,渠道硬,供應(yīng)鏈有保障;三是小米為首的互聯(lián)網(wǎng)品牌,擅長(zhǎng)營(yíng)銷,主打性價(jià)比。
從去年開始,四大傳統(tǒng)手機(jī)商也開始逐步嘗試互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng),這其中最有代表性的,要算得上華為,他們?cè)谌ツ?2月將「榮耀」子品牌獨(dú)立,通過電商平臺(tái),社會(huì)化營(yíng)銷,粉絲運(yùn)營(yíng)等手段,試試能不能走出一條與小米類似的路。
現(xiàn)在半年已過,「榮耀」給華為交出了一份滿意答卷,其中的「榮耀3C」單機(jī)銷量達(dá)到400萬臺(tái),在手機(jī)業(yè)界,這個(gè)也成績(jī)介于紅米與小米3之間,對(duì)于僅半歲的榮耀來說,是個(gè)不錯(cuò)的起步,通信業(yè)界耕耘多年 toB業(yè)務(wù)的華為,是如何操盤榮耀并取得半年400萬部這個(gè)里程碑的?我認(rèn)為下面三個(gè)方面必不可少,也值得研究:
一是產(chǎn)品本身
產(chǎn)品不行,品牌曝光度越高越容易出問題。事實(shí)上,榮耀3C 主打的是千元智能機(jī)市場(chǎng),消費(fèi)者都明白一個(gè)道理,在這個(gè)價(jià)格段的手機(jī)是相對(duì)容易出問題的,價(jià)格與質(zhì)量有沒有一個(gè)妥協(xié)的平衡點(diǎn)呢?我覺得肯定有。iPhone,小米曝光高,但同樣暴露出的質(zhì)量問題也很多,小事往往會(huì)被放大。
榮耀3C 產(chǎn)品質(zhì)量在千元智能機(jī)的競(jìng)品算得上領(lǐng)先的,在滿足日常需求外,還提出了四個(gè)相當(dāng)迎合用戶的點(diǎn),一是待機(jī)時(shí)間,二是信號(hào)強(qiáng)度,三是做工品質(zhì),四是拍照,直擊千元智能機(jī)的痛點(diǎn)。
時(shí)逢這次榮耀3C 第400萬臺(tái)下線慶典暨4G版首發(fā)品鑒會(huì),華為榮耀還向媒體開放了其東莞生產(chǎn)線,產(chǎn)線承擔(dān)著華為榮耀3C,榮耀3X等榮耀產(chǎn)品、華為P7等旗艦手機(jī)的重任。里面全球領(lǐng)先的自動(dòng)化設(shè)備讓人大開眼界,如世界領(lǐng)先的Camelot dispensing點(diǎn)膠機(jī),全自動(dòng)化手臂控制的整機(jī)測(cè)試等設(shè)備,充分保證了手機(jī)一流的高品質(zhì),而且生產(chǎn)效率極高。
產(chǎn)品線集群也是華為嘗試的手段之一,這點(diǎn)算得上學(xué)習(xí)三星——比如榮耀先后推出榮耀3C、榮耀3X、榮耀X1、榮耀暢玩版等產(chǎn)品,這就形成了從千元級(jí)到兩千元級(jí)、從5寸到7寸屏的產(chǎn)品布局,給了消費(fèi)者更多選擇空間。
二是品牌營(yíng)銷
產(chǎn)品是命脈,品牌和渠道則是建立與用戶溝通的重要手段,直接關(guān)系到銷量。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上,華為做的兩件事值得關(guān)注,一是推挖掘出了「花粉」這個(gè)群體,給用戶提供產(chǎn)生共鳴的空間,這點(diǎn)上,如同米粉之于小米手機(jī)一樣,是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最重要環(huán)節(jié),后續(xù)的玩法其實(shí)都是依靠這個(gè)粉絲團(tuán)來運(yùn)營(yíng)。
二是與電商的合作,這其中京東和華為商城兩大平臺(tái)起了重要作用,供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)也讓榮耀3C 很少出現(xiàn)供貨不足或壓貨過多等問題,這也是榮耀相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)商一大優(yōu)勢(shì)。
三是不做傻事
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 toC業(yè)務(wù)營(yíng)銷上,有時(shí)候只做錯(cuò)一兩件事,就會(huì)出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的后患,哪怕你之前做了很多對(duì)的事情。這點(diǎn)上,傳統(tǒng)手機(jī)商都應(yīng)該注意,「酷派」在這方面就有著不小的教訓(xùn)。
這個(gè)公司前段時(shí)間弄來了獸獸等模特跑到別人公司樓下的刀削面館搔首弄姿,打著色情擦邊球口號(hào)不說還開了十幾輛車堵了整條街……本以為可以在網(wǎng)上引起熱議,結(jié)果,不光對(duì)手沒理他,還被交警開了罰單,微博的確也引起部分用戶熱議,但基本是群嘲,這次營(yíng)銷完全是花錢買罵型,不但給潛在消費(fèi)者帶來反感,也給存量用戶一種「自己是個(gè) Low貨」的感覺,靠這種低劣的手段制造噱頭,酷派的社會(huì)化營(yíng)銷該回爐重造了。
索性,這半年來榮耀基本沒犯什么類似錯(cuò)誤,所以還保持著較好的口碑,要知道,「得罪」用戶遠(yuǎn)比「討好」用戶容易的多,所有 to C的手機(jī)商以后都應(yīng)該引起注意。
400萬臺(tái)的后招是什么?
在榮耀3C 光榮的完成任務(wù)后,起下一代機(jī)型也開始投入市場(chǎng),即榮耀3C 4G版,這也是華為應(yīng)運(yùn)大勢(shì)主打的4G千元智能機(jī)型,按照目前給出的配置,幾乎可以稱得上「千元機(jī)之王」,該機(jī)型目前在預(yù)約階段,現(xiàn)在預(yù)約量已超千萬,勢(shì)頭甚猛,可謂開門紅。
值得一提的是,除了電商渠道的拓展外,榮耀這次加大了與互聯(lián)網(wǎng)公司合作,包括對(duì)榮耀3C 4G版在手機(jī)QQ平臺(tái)預(yù)約。華為榮耀與騰訊的攜手,是雙方第一次在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,榮耀3C 4G在全網(wǎng)的超人氣,加上騰訊QQ在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)力量,確實(shí)實(shí)現(xiàn)了良好成效——手機(jī)QQ平臺(tái)6天預(yù)約量即達(dá)到的713萬,成績(jī)極為驚人。
目前榮耀在在手機(jī)QQ、QQ空間等社會(huì)化媒體上的全方位布局,再加上華為榮耀百度貼吧官方平臺(tái)的正式上線,標(biāo)志著榮耀品牌在社會(huì)化營(yíng)銷上進(jìn)入了一個(gè)新階段。榮耀不斷嘗試更輕盈的模式運(yùn)營(yíng)渠道與用戶,這也是傳統(tǒng)手機(jī)商應(yīng)該多思考的一點(diǎn)。
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