文|易北辰

618是零售平臺的年中“高考”。

考的是零售平臺平日里的基本功（基礎設施、生態(tài)）和臨場發(fā)揮（營銷能力、線上線下融合能力）。

在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，誰能旗開得勝，一舉奪魁，靠得絕不只是運氣。

縱觀這屆618，國美是一個頗受關注的“考生”，給了大家諸多驚喜，或將成為2021屆的最強黑馬。

為什么這么說呢？

翻查2021年618之前，幾次“摸底考試”，國美的表現(xiàn)都可圈可點。

上半年，34周年慶打頭陣，年貨節(jié)緊隨其后，“嗨Five黑伍”大促聲勢不減，416大促、五一大促、520大促等眾多大促活動輪番上陣，國美的生態(tài)閉環(huán)優(yōu)勢凸顯，尤其是供應鏈實力，更是呈“品學兼優(yōu)”之勢。

剛剛過去的國美五一大促，增勢強勁。數(shù)據(jù)顯示，國美“真快樂”APP五一大促期間UV同比增長297.3%，同時支付人數(shù)對比平日提升567%。

如果說獨具特色的零售生態(tài)閉環(huán)是國美各戰(zhàn)線協(xié)同作戰(zhàn)，那么娛樂化零售戰(zhàn)略就是最后將平臺與消費者緊密連接在一起的臨門一腳。

一、娛樂化零售成破局殺手锏

不久前，商務部市場運行和消費促進司副司長王斌曾公開發(fā)表觀點稱“下一階段，發(fā)展消費新場景，將是零售業(yè)順應消費升級趨勢、創(chuàng)新發(fā)展的重要方向和領域?！辈⑻岬揭苿泳€上、線下融合；商品、服務融合；商旅文體、醫(yī)游購娛等多產(chǎn)業(yè)融合，催生更多體驗式、沉浸式、互動性、綜合性消費新場景。

如何催生更多體驗式、沉浸式、互動性、綜合性消費新場景？

常年與消費者打交道的零售平臺國美，深諳此道。

無論是剛結束的五一大促，還是本次618大促活動，國美依托線上“真快樂”APP和線下覆蓋全國的3400多家門店，以線上線下的融合共振和相互引流提高消費者購物體驗。同時，國美延續(xù)娛樂化零售路線，通過“搶-拼-ZAO”組合玩法及免費抽金條大獎、趣味直播、趣味視頻互動等娛樂化方式，滿足年輕消費群體個性化、社交化和娛樂化消費的心理。

這一切，都基于對新生代消費者世界的細微洞察。

進入2021，Z世代站上消費世界C位，作為“網(wǎng)絡原住民”,他們享受著經(jīng)濟全球化、數(shù)字化和社會發(fā)展帶來的復合紅利，直播電商火熱、短視頻種草常態(tài)化、社交營銷占據(jù)高地、數(shù)字營銷概念更加清晰、私域流量更多玩法呈現(xiàn)。年輕人的消費更強調圈層，注重歸屬感，潮流養(yǎng)生、顏值主義、繽紛趣味、國潮跨界等均體現(xiàn)了年輕消費群體的多面性特征，也反映了當代青年對美好生活的向往。

國美確立的娛樂化零售的本質就是通過娛樂化零售玩兒法和新生代消費者玩在一起！

陪伴是最長情的告白，和消費者玩在一起，ZAO在一起，是立足未來零售世界需要有的基本功，亦是國美必殺技。

618期間，“真快樂”創(chuàng)造性地推出了九城聯(lián)動“快樂ZAO城”活動，線上線下同頻共ZAO，掀起了一場大狂歡。

6月11日至20日，在北京、成都、重慶、西安、濟南等9大城市中心區(qū)，“快樂ZAO城”市集活動開啟，通過打造“美食”、“顏值”、“ 交換”、“直播”、“潮玩”、“ 快樂”等多個極具特色的沉浸式體驗空間，用戶可以現(xiàn)場感受國潮dancer與二次元民樂隊等帶來國風表演；可以玩當下最火的劇本殺等充滿趣味的活動；在美食區(qū)可以嘗遍地方美食、在彈唱區(qū)可以一展歌喉；在潮玩兒區(qū)盲盒、手辦等潮玩商品也是應有盡有……引爆消費者打卡熱情，帶領消費者全城開ZAO。

除了線下，線上的“快樂ZAO城”市集活動也同步開啟，獨特的積虎爪玩法，打通了線上的“真快樂”APP與線下的市集活動，獲得虎爪即可兌換購物優(yōu)惠券、限量手辦和演唱會門票等驚喜好禮，可謂吸引力十足。

“真快樂”這一波“快樂ZAO城”市集也得到了美的冠名以及創(chuàng)維等一線大牌的鼎立支持，他們全方位參與線上線下聯(lián)動，共同破局行業(yè)難題，不僅創(chuàng)新了行業(yè)打法，也為消費者帶來一場實實在在的全城ZAO樂狂歡趴。

二、真低價格、真選標準是底氣

如果說全城ZAO樂狂歡趴是吸引消費者的那個盲盒，那么真低價、真選好物就是留住消費者的關鍵。

省心省錢、簡單快樂，永遠是消費世界的不變真諦。

為了讓消費者更省心省錢，國美基于34年行業(yè)深耕構建的供應鏈體系，確立了八重真選標準，實現(xiàn)了常態(tài)化的“真選低價”模式，形成了從眾多零售平臺中脫穎而出的差異化核心競爭優(yōu)勢。

具體來看：

1）“八重真選”

“真選”中“真”的含義是“真選商品、嚴選商家”。供應鏈賦能下，“真選”可以在供應鏈源頭把控商品品質，控制成本，甚至可以實現(xiàn)廠家直銷去溢價，不僅能最大限度地讓利消費者，真選標準嚴把質量關，某種程度也治愈了用戶的選擇困難癥。

值得一提的是，國美還集結了一批專業(yè)買手，肩負“真選官”職責，從產(chǎn)地、原料、生產(chǎn)、質檢、包裝、物流等環(huán)節(jié)溯源，在每個環(huán)節(jié)對商品層層把關。

2）“GM標準+N”

國美以“GM標準+N”為商家入選的更高標準，鼓勵平臺所有商家在現(xiàn)有行業(yè)標準基礎上，滿足更高的GM標準并建立自有N項標準。得益于“GM標準+N”和“八重真選”標準。在國美線上平臺“真快樂”APP上，含有“真選”字樣的商品，就是平臺層層把關選出的優(yōu)質商品，目前平臺“真選”類商品已涵蓋包括食品、家居、日用、美妝、箱包、玩具、母嬰、電器等在內的全品類，消費者可以不用費心挑選，只管放心買。

3）全品類自營+第三方供應鏈生態(tài)

在國美“真快樂”平臺上，豐富的商品種類以及高品質低價格的商品特色離不開國美精益求精，積極打造的全品類自營+第三方供應鏈生態(tài)。目前，國美正通過“招商+自營+定制”模式，建立全品類大采購平臺。國美在全面加強自營供應鏈的建設的同時，已和京東、拼多多等第三方平臺開放合作，豐富平臺品類的同時，不斷加大對外開放賦能的力度

買的開心，用的放心。前者是過程歡愉，后者是結果稱心。

商業(yè)的本來“顏值”，莫過于此。

三、守正出奇 娛樂化戰(zhàn)略漸入佳境

《孫子兵法》有云"凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝"。

意思是恪守正義，出奇制勝。恪守正義是道，出奇制勝是術。就是用百分之七十的時間去想"正"的事情，用百分之三十的時間研究變通。既不墨守成規(guī)，又有創(chuàng)新，只有如此方可在商戰(zhàn)中制勝。

簡而言之就是一種小勝靠智，大勝靠德。正道而行，突破思維、出奇制勝。

國美征戰(zhàn)零售“沙場”34年，近年來圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，深度打造全場景、多頻次的線上線下協(xié)同共享的雙平臺模式。今年“618”大促，國美集團“真低價·持久戰(zhàn)”策略加速發(fā)力再出擊，致力于提升本地生活服務質量，提升消費者購物體驗。

近些年，國美也經(jīng)歷了組織架構和運營結構的變化。在深化數(shù)字化進程的路上，國美將線下3400多家門店全部搬到了線上，實現(xiàn)了“一店一頁”模式，該模式也推動了國美以門店為單元提供本地生活服務，契合將零售延展至本地生活的模式。

此為整合，正合。

近兩年零售還有一個顯著的變化就是直播帶貨的發(fā)展。此前國美就聯(lián)合央視新聞進行了一系列“買遍中國”全國巡回帶貨直播活動，確立了“社群+直播”的特有模式，為后來平臺的娛樂化零售戰(zhàn)略落地，助力頗多。

2021年初，國美全面深化娛樂化營銷模式，推出了全新APP“真快樂”。作為國美娛樂化戰(zhàn)略落地中最重要的產(chǎn)品，通過年輕人喜歡的“搶-拼-ZAO”娛樂化組合拳玩法，配合‘短視頻+直播+賽事’的內容呈現(xiàn)，國美走出一條差異化競爭路線。

此為奇勝。

左手娛樂化、右手本地化（真低價），國美線上線下相結合的打法已經(jīng)非常明確。據(jù)官方數(shù)據(jù)，2021年Q1財報顯示，“真快樂”APP的GMV同比增長超400%，平均月活數(shù)已突破4千萬，“真快樂”APP落地實踐一次比一次成功，足以說明新國美已漸入佳境。

結語：

個體與個體之間的競爭，比的是強。生態(tài)與生態(tài)之間的比較，比的卻是弱。真服務、真低價、真品質、真連接、真生態(tài)。弱到大象無形，可包羅萬物。

娛樂化戰(zhàn)略漸入佳境的國美捕捉住了未來零售世界的核心，通過賦能商家，連接消費者，降本增效，以期給消費者創(chuàng)造“真快樂”的消費生活，事實證明，國美方案，是可行的。

人們永遠習慣高估未來2到3年的發(fā)展，低估未來5到10年的變化。如果以十年為一個標尺，零售世界的新融合才剛剛開始，全新的國美正在路上……

生成海報

免責聲明：此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。