拉姆·查蘭在《求勝于未知》一書中將不確定性分為兩種：第一種是經(jīng)營(yíng)性不確定性，它通常在預(yù)知范圍之內(nèi)，不會(huì)對(duì)原本的格局產(chǎn)生根本性影響；另一種則為結(jié)構(gòu)性不確定性，它源自于外部環(huán)境的根本性變化，會(huì)徹底改變產(chǎn)業(yè)格局，帶來(lái)根本性影響。

毫無(wú)疑問，進(jìn)入到后疫情時(shí)代，市場(chǎng)中的結(jié)構(gòu)性不確定性正在陡增，反復(fù)的疫情、錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，甚至極速發(fā)展的數(shù)字化技術(shù)浪潮，它們都可能對(duì)產(chǎn)業(yè)格局帶來(lái)根本性影響。如何與不確定性共存，甚至在不確定性的市場(chǎng)中獲得逆勢(shì)成長(zhǎng)，這是所有企業(yè)都在積極思考的話題。

毫無(wú)疑問，面對(duì)市場(chǎng)種種不確定性，企業(yè)需要具備“抗擊打能力”，能夠抵御各種沖擊。正如戴爾科技全球資深副總裁吳冬梅在戴爾科技峰會(huì)2022上所言：“諸多不確定性帶來(lái)的各種壓力下，對(duì)于企業(yè)的韌性要求尤其高。”

因此，數(shù)字化韌性今年尤其受到市場(chǎng)關(guān)注。那么，數(shù)字化時(shí)代的韌性主要體現(xiàn)哪些方面？身處數(shù)字化浪潮中，企業(yè)又應(yīng)該如何提升自身的韌性？

數(shù)字化韌性為何能打動(dòng)人心

何為數(shù)字化韌性？

IDC認(rèn)為，數(shù)字化韌性是指利用數(shù)字化迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)中斷的能力，不僅可以快速恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，還可以利用變化情況通過(guò)創(chuàng)新尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

本質(zhì)上，數(shù)字化韌性是企業(yè)面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境挑戰(zhàn)，利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建“抗擊打能力”--數(shù)字化能力，從而在復(fù)雜多變市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，甚至另辟蹊徑出一片新天地?！皵?shù)字化技術(shù)成為企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)暴的一大利器?！盜DC中國(guó)區(qū)副總裁兼首席分析師武連峰直言道。IDC全球調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，在企業(yè)2022年最重要關(guān)注的方面中，技術(shù)為例第一位。

顯然，在市場(chǎng)不確定性增多的情況，數(shù)字化能力的作用與價(jià)值會(huì)越來(lái)越大。當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化韌性尤為受到關(guān)注。IDC調(diào)研顯示，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化韌性處于攻堅(jiān)階段，尚有諸多可以提升和改進(jìn)的空間。與此同時(shí)，《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書（2022年）》顯示，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到7.1萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)16.2%，位居世界第二，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化明顯提速的大趨勢(shì)，數(shù)字化韌性一定會(huì)成為中國(guó)眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中著重發(fā)力的一個(gè)領(lǐng)域。

事實(shí)上，戴爾科技作為全球科技領(lǐng)域的突出代表，其自身在數(shù)字化韌性的打造方面就做出了很好表率。從2020年下半年開始，全球IT供應(yīng)鏈?zhǔn)艿礁鞣N因素波及，出現(xiàn)零部件短缺的情況，但是戴爾卻能夠從容應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，其市場(chǎng)表現(xiàn)遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這要得益于其強(qiáng)大的數(shù)字化能力做支撐。

作為一家年訂單量超過(guò)6300萬(wàn)、每天發(fā)貨量超過(guò)84000個(gè)的大型科技企業(yè)，戴爾科技在全球擁有13萬(wàn)名員工，內(nèi)部應(yīng)用達(dá)到2700多個(gè)，其強(qiáng)大的數(shù)字化能力以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化，使得戴爾科技可以持續(xù)創(chuàng)新，快速設(shè)計(jì)、開發(fā)、迭代和交付最先進(jìn)的產(chǎn)品，從而更好地滿足市場(chǎng)客戶的需求。

不僅如此，戴爾科技還在本次峰會(huì)上提出高韌性555模型，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)字化韌性提供理論參考。

高韌性555模型帶來(lái)了什么

過(guò)去兩年的疫情，是企業(yè)韌性的一塊試金石。

相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得較好的企業(yè)，在疫情期間的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)得以進(jìn)一步擴(kuò)大，并且市場(chǎng)表現(xiàn)與營(yíng)收遠(yuǎn)超其他企業(yè)。那么，對(duì)于身處數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的眾多企業(yè)，又應(yīng)該如何打造數(shù)字化高韌性？

對(duì)此，戴爾科技提出了高韌性555模型：即通過(guò)構(gòu)建數(shù)智化五大能力，賦能企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的五個(gè)階段，打造企業(yè)的業(yè)務(wù)韌性、管理韌性、生產(chǎn)力韌性、安全韌性、可持續(xù)韌性等五大韌性，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化和智能化部署，以快速迭代的能力從容應(yīng)對(duì)外部不確定性，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

“在不確定性成為一種新常態(tài)時(shí)，戴爾科技希望通過(guò)數(shù)字化底座、數(shù)據(jù)生產(chǎn)力、數(shù)字信任體系、新型工作模式和可持續(xù)發(fā)展五大數(shù)字化能力，來(lái)助力企業(yè)增強(qiáng)韌性?！贝鳡柨萍技瘓F(tuán)全球副總裁、中國(guó)研發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理劉偉博士直言道。

首先是隨需而動(dòng)的多云架構(gòu)來(lái)夯實(shí)數(shù)字化底座。眾所周知，韌性對(duì)于靈活性、敏捷性要求極高，需要企業(yè)面對(duì)種種不確定性時(shí)有著快速反應(yīng)能力，而隨需而動(dòng)的多云架構(gòu)正是具備能力，通過(guò)靈活、彈性的多云基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和調(diào)整。

如今，多云環(huán)境已經(jīng)成為很多用戶的標(biāo)配，用戶希望通過(guò)邊緣云、私有云、混合云等不同的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景的需求。劉偉博士認(rèn)為：“多云架構(gòu)需要考慮三個(gè)問題。一是統(tǒng)一管理，把不同的基礎(chǔ)社會(huì)管理起來(lái)；二是自主運(yùn)營(yíng)，面對(duì)大量的設(shè)備、軟件，運(yùn)維管理需要走向自動(dòng)化和智能化；三是即服務(wù)，用戶需要定制化的方式來(lái)滿足業(yè)務(wù)的靈活需求?！?/p>

第二是無(wú)處不在的數(shù)據(jù)創(chuàng)新來(lái)釋放數(shù)據(jù)生產(chǎn)力。相關(guān)預(yù)測(cè)顯示，未來(lái)有75%的數(shù)據(jù)誕生在邊緣側(cè)，并且云、邊、端協(xié)同會(huì)成為常態(tài)，很多企業(yè)未來(lái)面臨著場(chǎng)景豐富、數(shù)據(jù)量巨大的情況。為此，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)來(lái)挖掘規(guī)律、洞見未來(lái)，面對(duì)危機(jī)的時(shí)候可以利用數(shù)據(jù)來(lái)提高韌性。

“數(shù)據(jù)創(chuàng)新有助于企業(yè)增加基于數(shù)據(jù)的信心和韌性，從而提升在不確定性中尋找確定的概率。”劉偉博士如是說(shuō)。

第三是通過(guò)駐防現(xiàn)代信息安全來(lái)構(gòu)建數(shù)字信任體系。由于歷史原因，今天企業(yè)的安全防護(hù)體系最大的問題就是復(fù)雜性，無(wú)論是縱向還是橫向都極其復(fù)雜，應(yīng)用場(chǎng)景分布廣泛、設(shè)備眾多，因此簡(jiǎn)化安全管理，利用現(xiàn)代信息安全理念、產(chǎn)品與技術(shù)來(lái)構(gòu)建數(shù)字信任體系就成為大勢(shì)所趨?！艾F(xiàn)代信息安全不僅需要有全面的、基于零信任的安全方案，還需要為數(shù)據(jù)構(gòu)建最后一道防線?！?/p>

第四則是用靈活混合工作模式+新型數(shù)字生產(chǎn)力來(lái)?yè)肀滦凸ぷ髂Ｊ?。這需要不僅需要后端強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)加速混合辦公的模式，還需要全面的安全技術(shù)來(lái)保障員工在混合辦公、遠(yuǎn)程辦公形式下的數(shù)據(jù)安全；更加需要像VR、AR、AI等技術(shù)來(lái)保證遠(yuǎn)程辦公環(huán)境下體驗(yàn)與效率。

最后則是通過(guò)高韌性供應(yīng)鏈體系和綠色低碳數(shù)據(jù)中心來(lái)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。眾所周知，中國(guó)已經(jīng)提出碳達(dá)峰/碳中和的"30/60"目標(biāo)，走綠色可持續(xù)發(fā)展之路是所有企業(yè)的責(zé)任，而數(shù)據(jù)中心作為能耗大戶，近年來(lái)無(wú)論是碳排放量還是耗電量都持續(xù)攀升，節(jié)能減排迫在眉睫。因此，戴爾科技從兩個(gè)方面助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：一是通過(guò)各種創(chuàng)新手段讓數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品更加綠色、能耗更小、散熱效率更高；二是從運(yùn)營(yíng)層面，戴爾科技在2030年實(shí)現(xiàn)碳排放降低50%，所有產(chǎn)品包裝采用綠色環(huán)保材料，2050年實(shí)現(xiàn)碳中和。

“數(shù)字化和智能化是構(gòu)建企業(yè)韌性的驅(qū)動(dòng)力，也是構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能，更是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。戴爾科技希望通過(guò)五大數(shù)智化能力，真正幫助企業(yè)提升韌性，致勝數(shù)字化時(shí)代?！眲ゲ┦靠偨Y(jié)道。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):進(jìn)階數(shù)智化的關(guān)鍵

數(shù)字化是面對(duì)不確定性中唯一的確定性。深以為然。

數(shù)字化除了能夠幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化韌性，抵御不確定性帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)能力之外，更是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身短板、增強(qiáng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。“企業(yè)需要建立起‘?dāng)?shù)據(jù)-洞察-應(yīng)用’的閉環(huán)，以數(shù)據(jù)釋放生產(chǎn)力，贏得競(jìng)爭(zhēng)力?！贝鳡柨萍技瘓F(tuán)全球副總裁、大中華區(qū)售前系統(tǒng)工程部總經(jīng)理?xiàng)罱萑缡钦f(shuō)。

因此，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”正在成為越來(lái)越多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。所謂“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”就是企業(yè)/組織的決策、運(yùn)營(yíng)、管理乃至創(chuàng)新，都是圍繞數(shù)據(jù)來(lái)開展，讓數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)這些日常業(yè)務(wù)，而不是經(jīng)驗(yàn)和直覺。顯然，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的關(guān)鍵就是數(shù)據(jù)能力。如今數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，但隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度，分散式、無(wú)限擴(kuò)展的數(shù)據(jù)又給企業(yè)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

對(duì)此，楊婕表示：“企業(yè)要想基于數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化的決策，就必須基于數(shù)據(jù)的生命周期閉環(huán)，更好地管理海量數(shù)據(jù)、更快速地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與洞察，從而更加快速將服務(wù)推向市場(chǎng)。”

以自動(dòng)駕駛為例，涉及到云、邊、端多個(gè)場(chǎng)景，數(shù)據(jù)產(chǎn)生于端側(cè)車輛、路面和各種交通設(shè)備，這些數(shù)據(jù)需要采集回來(lái)進(jìn)行處理和分析，然后在云端運(yùn)行模型，不斷訓(xùn)練與迭代，最后再將模型推送到自動(dòng)駕駛車輛上，形成一個(gè)不斷迭代的閉環(huán)。自動(dòng)駕駛級(jí)別從L2發(fā)展到L3、L4，不僅是數(shù)據(jù)量指數(shù)級(jí)的增加，更是一個(gè)復(fù)雜工程的持續(xù)迭代，需要數(shù)據(jù)全生命周期的能力。

“如今制造業(yè)、醫(yī)療、金融等多個(gè)行業(yè)都在努力實(shí)現(xiàn)‘?dāng)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)’。戴爾科技希望高度智能、可信賴的創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和方案，幫助企業(yè)發(fā)揮數(shù)據(jù)最大的價(jià)值，穩(wěn)步進(jìn)階為數(shù)智遠(yuǎn)見者。”楊捷最后表示道。

總體來(lái)看，當(dāng)今世界的確面臨著越來(lái)越多的不確定性，與不確定性共存正在成為越來(lái)越多企業(yè)的必修課。面向未來(lái)，數(shù)智化能力是企業(yè)抵御不確定性、構(gòu)建數(shù)字化韌性的關(guān)鍵所在。毫無(wú)疑問，戴爾科技提出的高韌性555模型極具參考價(jià)值，為企業(yè)提供一套行之有效的方法論，而戴爾科技領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品與方案，則進(jìn)一步幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造高韌性，在數(shù)字化的浪潮中屹立不倒。

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