在作業(yè)幫創(chuàng)始人侯建彬的公司郵箱里，一直保存著一位新疆家長(zhǎng)寫來的感謝信。信中提到，自家正在上初中的孩子成績(jī)不是很好，再加上非常靦腆、不愿意和老師溝通，成績(jī)?cè)絹碓讲?。但在接觸到作業(yè)幫后，因?yàn)闆]有面對(duì)面交流的壓力，加之時(shí)間相對(duì)自由，孩子每天都能和輔導(dǎo)教師保持近兩小時(shí)的問答交流?，F(xiàn)在，孩子成績(jī)提升十分明顯，整個(gè)人也變得更加開朗了。

“過去幾年，作業(yè)幫一直在努力用技術(shù)來提高在線教育的效率和品質(zhì)。我們希望讓優(yōu)質(zhì)教育觸手可及，為所有有需要的孩子提供隨時(shí)隨地的課外輔導(dǎo)。”侯建彬說，“這位新疆家長(zhǎng)的來信讓我發(fā)現(xiàn)，原來我們能做的不止這些，讓一個(gè)害羞的同學(xué)因?yàn)槭褂米鳂I(yè)幫成績(jī)變得更好，性格也更加開朗，我感到非常意外和開心?！?/p>

事實(shí)上，類似這位新疆家長(zhǎng)的案例，在作業(yè)幫發(fā)展的4年中不止一個(gè)。也正是因?yàn)樵贙12在線教育行業(yè)的摸索和取得的這些成果，在由教育部教育管理信息中心等機(jī)構(gòu)共同編著的《2017中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書”）中，作業(yè)幫再次入選，這也是它連續(xù)第三次入選國(guó)內(nèi)堪稱最權(quán)威的行業(yè)白皮書。

北京師范大學(xué)第二附屬中學(xué)高級(jí)教師、北京市數(shù)字校園實(shí)驗(yàn)校項(xiàng)目專家、 中國(guó)教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會(huì)中國(guó)教育信息化專業(yè)委員會(huì)理事羅明勇表示，“通過作業(yè)幫的在線教育實(shí)踐歷程，我們能真切感知到作業(yè)幫在面向 K12 領(lǐng)域供給優(yōu)質(zhì)資源，改善當(dāng)前教育環(huán)境所做出的卓有成效的努力?！?/p>

身為作業(yè)幫CEO，侯建彬則對(duì)入選白皮書一事更為謙卑。他表示，隨著技術(shù)和教育的不斷融合，我們感受到身上肩負(fù)著越來越重的教育使命，以及做在線教育企業(yè)需要有“溫度”和“情懷”。

從0到累計(jì)激活用戶3億，從拍照搜題到形成教學(xué)測(cè)練評(píng)的在線教育全平臺(tái)，從默默無聞到如今獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威認(rèn)可，作業(yè)幫的路越走越寬。而在其背后，是服務(wù)更多用戶的初心和以技術(shù)驅(qū)動(dòng)教育的愿景充當(dāng)助力引擎。

以用戶為中心的第一重助力，打造學(xué)生家長(zhǎng)老師共存的良性平臺(tái)

成立于2014年的作業(yè)幫，一開始就志在構(gòu)建有效的產(chǎn)品和服務(wù)體系，讓優(yōu)質(zhì)教育觸手可及。讓侯建彬感到自豪的是，截至目前，作業(yè)幫推出的產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級(jí)，幾乎全都來自用戶的強(qiáng)需求反饋。

比如作業(yè)幫最早推出的是拍照搜題服務(wù)，在解決了學(xué)生對(duì)“疑難雜癥”的即興需求之后，作業(yè)幫從技術(shù)+資源雙切入，以眾包的方式建立起了足夠體量的題庫(kù)來滿足用戶請(qǐng)求。之后，為了解決不少學(xué)生在答題過程中的疑問，作業(yè)幫又順勢(shì)上線了在線實(shí)時(shí)1對(duì)1答疑服務(wù)。

然而，對(duì)于課外輔導(dǎo)來說，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。隨著家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)提升學(xué)習(xí)和提高學(xué)習(xí)效率的渴求，2016年初作業(yè)幫推出了直播課——作業(yè)幫一課，學(xué)生在家就能聽的輔導(dǎo)課。

經(jīng)過兩年的發(fā)展，作業(yè)幫一課已開設(shè)250多種課程，涵蓋了小、初、高的語數(shù)外各個(gè)學(xué)科，成為一個(gè)全品類的課外輔導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)。除了緊貼考綱，作業(yè)幫還推出很多文學(xué)、國(guó)學(xué)、興趣相關(guān)課程，幫孩子們開拓更寬的視野。

“越是深入教育行業(yè)，越感受到責(zé)任和壓力?！焙罱ū蛘f?！白鳂I(yè)幫的用戶不僅是學(xué)生，還有家長(zhǎng)和老師?！彪S著產(chǎn)品和服務(wù)的體系化，在作業(yè)幫，學(xué)生可以‘學(xué)有所得’，家長(zhǎng)和老師能‘學(xué)而教學(xué)’——作業(yè)幫已然形成了學(xué)生、家長(zhǎng)和老師三方共存的良性教輔平臺(tái)。

以技術(shù)為基石的第二重引擎，助力作業(yè)幫成長(zhǎng)為教育生態(tài)平臺(tái)

事實(shí)上，除了服務(wù)用戶的初心，作業(yè)幫走到現(xiàn)在也離不開背后的技術(shù)驅(qū)動(dòng)。在《白皮書》發(fā)布會(huì)當(dāng)天，侯建彬直言，教育是我們的終點(diǎn)也是初心，但科技才是我們出發(fā)的地方，作業(yè)幫是一家靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的教育平臺(tái)。

確實(shí)如此。在作業(yè)幫提供的多品類產(chǎn)品和服務(wù)背后，有大量的新技術(shù)在應(yīng)用，如OCR（圖片搜索）、語義理解、AI（人工智能）、Search等新的架構(gòu)體系等。

據(jù)了解，搜索技術(shù)貫穿作業(yè)幫的題庫(kù)生產(chǎn)過程，而作業(yè)幫一課則對(duì)技術(shù)要求更高，一方面要滿足數(shù)十萬用戶同時(shí)在作業(yè)幫平臺(tái)上享受不卡頓的直播課服務(wù)，需要極強(qiáng)的流媒體；另一方面，用戶由于行為偏好、學(xué)習(xí)能力不同需要“定制化”的輔導(dǎo)服務(wù)，利用AI等技術(shù)就可以把不同課程以不同的粒度個(gè)性化推薦給不同地區(qū)不同水平的學(xué)生，更加貼合用戶需求——“因材施教”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

技術(shù)給作業(yè)幫帶來的不僅是在線教育教輔平臺(tái)的成熟體系化，也開始逐漸反哺線下教育。比如，作業(yè)幫能為老師推薦覆蓋學(xué)生人數(shù)最多的知識(shí)點(diǎn)、難點(diǎn)，老師可參考開課。

在作業(yè)幫看來，技術(shù)可以同時(shí)賦能在線和線下教育，線下用戶的需求推動(dòng)線上平臺(tái)鏈接教育資源，資源的打通又促進(jìn)了線下教育的升級(jí)，相輔相成，作業(yè)幫開始逐漸成為一個(gè)功能品類齊全、教育體系下的生態(tài)平臺(tái)。

K12在線教育市場(chǎng)持續(xù)升溫，作業(yè)幫“以愛為名”未來可期

正是由于技術(shù)和用戶的雙輪驅(qū)動(dòng)，作業(yè)幫在K12在線教育市場(chǎng)穩(wěn)穩(wěn)領(lǐng)跑：截至目前，作業(yè)幫的月度活躍用戶數(shù)超6000萬，每3個(gè)上網(wǎng)的中小學(xué)生中就有2個(gè)在用作業(yè)幫。

在作業(yè)幫發(fā)展壯大的同時(shí)，國(guó)內(nèi)整體的K12在線教育市場(chǎng)也進(jìn)入持續(xù)“升溫”時(shí)代。據(jù)CNNIC報(bào)告稱，中國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億，手機(jī)在線教育用戶規(guī)模1.2億?！栋灼穭t預(yù)計(jì)，未來互聯(lián)網(wǎng)教育用戶規(guī)模將繼續(xù)保持5%左右的快速增長(zhǎng)率，而在線教育市場(chǎng)將以超過20%的增速發(fā)展。

市場(chǎng)的升溫勢(shì)必引來更多從業(yè)者和資本入局。在侯建彬看來，互聯(lián)網(wǎng)教育進(jìn)入多元化時(shí)代是必然。但作為K12教育的代表企業(yè)，除了多元化自身的產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的還是加強(qiáng)與教育體系內(nèi)的相關(guān)部門和學(xué)校的關(guān)聯(lián)，為中國(guó)中小學(xué)生的教育帶來實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)。

過去幾年，作業(yè)幫就一直在踐行教育的普惠：2015年，作業(yè)幫攜手教育部教育管理信息中心合作了“蒲公英計(jì)劃”，將新教育科技帶入中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)；2017 年再次與教育部教育管理信息中心合作開展“信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合典型案例的研究”課題，促進(jìn)教師教學(xué)能力和教科研水平等專業(yè)能力的提高。

“作業(yè)幫希望用技術(shù)讓教育更有溫度。”侯建彬表示，“隨著互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的普及，包括作業(yè)幫在內(nèi)的中國(guó)在線教育將迎來一個(gè)更好的未來。作業(yè)幫也將繼秉承初心，為在線教育的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?！?/p>

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