文/易北辰

日前，三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢接受了五大門戶的專訪，這一專訪選在Note8上市之際，顯得更為重要和及時(shí)。那么，權(quán)桂賢在專訪中對(duì)媒體說(shuō)了什么，透過(guò)這一專訪，帶給我們哪些思考？

布局高端產(chǎn)品市場(chǎng) 找回市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)

經(jīng)過(guò)去年的電池門事件，三星一度被業(yè)界看衰。然而，一個(gè)事實(shí)是，三星的市場(chǎng)份額仍然領(lǐng)先，擺在三星面前的是如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、品控保障等恢復(fù)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)其的信任。

在接受5大門戶專訪中，權(quán)桂賢說(shuō)，今年，三星對(duì)4000元以上價(jià)格段要做出最大努力。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，三星Note8上市了。Note8產(chǎn)品性能與價(jià)格大家也看到了，相較于之前上市的旗艦產(chǎn)品S8，Note8的價(jià)格稍微提升了一些。這里面價(jià)格最低的是S8 64GB這款產(chǎn)品，最高的是我們的Note8 256GB。在高端產(chǎn)品市場(chǎng)上，我們總共有6款機(jī)型。因?yàn)檫@些產(chǎn)品性能都非常優(yōu)秀，我希望能給想體驗(yàn)高端產(chǎn)品的消費(fèi)者，更多樣的選擇。我在很多場(chǎng)合也提到過(guò)，我們要通過(guò)S8來(lái)恢復(fù)我們的信任關(guān)系，通過(guò)Note8來(lái)重新找回市場(chǎng)上的主導(dǎo)權(quán)。

可以說(shuō)，通過(guò)上半年的S8和下半年的note8，三星已經(jīng)在一定程度上恢復(fù)了與渠道商的信任。同時(shí)，也恢復(fù)了與消費(fèi)者的信任關(guān)系。

換言之，通過(guò)Note8，三星要恢復(fù)市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)以及信任感。去年出現(xiàn)過(guò)Note7事件，讓很多消費(fèi)者失望，但是通過(guò)Note8的上市，三星要重新讓消費(fèi)者找回對(duì)三星Note系列的信任。

可以說(shuō)，權(quán)桂賢在專訪中提到的要通過(guò)三星S8和Note8恢復(fù)與渠道商、與消費(fèi)者的信任關(guān)系，抹去Note7電池門帶來(lái)的負(fù)面陰影，從目前三星兩款旗艦的銷售看，實(shí)際上三星已經(jīng)做到了對(duì)信任關(guān)系的恢復(fù)。

Note品類開創(chuàng)以及Spen等創(chuàng)新彰顯三星對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視

專訪中，權(quán)桂賢特別提到，Note這一品類，可以說(shuō)是百分之百是有三星開創(chuàng)的。在手機(jī)上利用一支筆去書寫的概念和想法本身也是受到東方文化的影響。剛開始Note系列在中國(guó)市場(chǎng)上市的時(shí)候，在中國(guó)市場(chǎng)的銷量也是非常好的。

實(shí)際上，Note8這款新品旗艦的上市，帶給三星忠實(shí)用戶的正是更高端的產(chǎn)品和更具創(chuàng)造性的使用體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，盡管目前Note8還在預(yù)售階段，當(dāng)初三星計(jì)劃要在9月26日完成的預(yù)售目標(biāo)，但僅僅過(guò)了4天目標(biāo)便已經(jīng)達(dá)成，這樣的結(jié)果恰恰說(shuō)明用戶對(duì)三星新款旗艦的認(rèn)可。同時(shí)，在預(yù)售的過(guò)程中，三星調(diào)查參與預(yù)售的用戶之前用的是哪款手機(jī)，之前用其他品牌的手機(jī)，現(xiàn)在改用三星手機(jī)的用戶占比是非常高的，由此反映了用戶對(duì)Note8這款產(chǎn)品非常高的期待。

去年的電池門事件的確給三星帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，為此，這次通過(guò)Note8的新品發(fā)布，三星讓大家看到了在電池安全性上做出的努力。

之所以這么說(shuō)，是因?yàn)槿茄?qǐng)獨(dú)立的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)UL為大家分享了對(duì)Note電池安全性的檢測(cè)信息結(jié)果。

除電池外，S Pen和雙攝是權(quán)桂賢所認(rèn)為的最典型、最有代表性的功能。S Pen的功能跟之前相比有非常大的飛躍，其中有像動(dòng)態(tài)信息這樣的功能，是非常重要的技術(shù)創(chuàng)新。而Note8的后置雙攝像頭，由一個(gè)長(zhǎng)焦鏡頭和一個(gè)廣角鏡頭組成，可以拍出更多角度的精彩照片。我知道，在中國(guó)市場(chǎng)中，有非常多重視拍攝功能的手機(jī)。拍照，在某種程度上來(lái)說(shuō)是非常主觀的，畢竟攝影本身就是藝術(shù)的一部分。

把體制轉(zhuǎn)向Sell out的銷售模式 本土化最重要

目前，三星正要把體制轉(zhuǎn)向Sell out的銷售模式，盡管這種轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間。不僅是三星總部，就連所有的22個(gè)分公司也都一同進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變。

對(duì)此，權(quán)桂賢最滿意的一點(diǎn)就是在中國(guó)的每個(gè)地區(qū)、每個(gè)城市，都有對(duì)三星忠誠(chéng)度都非常高的渠道商?！拔矣X(jué)得他們對(duì)我們的信任和以及對(duì)我說(shuō)的話，是支撐我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。”

擺在三星面前的市場(chǎng)層面的工作主要有兩項(xiàng)。一項(xiàng)是要針對(duì)本地消費(fèi)者的需求進(jìn)行Marketing營(yíng)銷工作以及產(chǎn)品的研發(fā)。第二項(xiàng)是去傾聽當(dāng)?shù)貑T工的難處，去幫助他們解決問(wèn)題?！白罱袊?guó)三星本地化進(jìn)程有所加快，我相信也是因?yàn)槲襾?lái)到了中國(guó)后，自己本身在強(qiáng)力推進(jìn)本土化的進(jìn)程。過(guò)去我們?cè)谥袊?guó)有7個(gè)支社，這7大支社的總負(fù)責(zé)人，支社長(zhǎng)都是韓國(guó)人，我們將7大支社轉(zhuǎn)變成為22個(gè)分公司之后，有77%的分公司主要負(fù)責(zé)人都中國(guó)人。而且目前還形成了健康的良性競(jìng)爭(zhēng)，大家都會(huì)提出非常有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。正是因?yàn)檫@樣的改變，我們?cè)?000+以上價(jià)格段的市場(chǎng)份額，比我剛來(lái)的時(shí)候已經(jīng)提升了3倍，所以我們還會(huì)繼續(xù)為推動(dòng)本土化而努力?！?/p>

AI時(shí)代到來(lái)，三星更注重技術(shù)創(chuàng)新

Bixby技術(shù)是三星的人工智能技術(shù)。目前，Bixby的韓語(yǔ)版本還有美式英語(yǔ)版本已經(jīng)推出了。而目前Bixby的中文版開發(fā)基本上已經(jīng)結(jié)束了，正在進(jìn)行一些收尾工作，當(dāng)最終呈現(xiàn)在大家面前的時(shí)候，會(huì)比現(xiàn)在大家看到的大多數(shù)人工智能優(yōu)秀的多。三星正在積極推進(jìn)在中國(guó)市場(chǎng)導(dǎo)入Bixby這項(xiàng)非常尖端的先進(jìn)技術(shù)。

整體來(lái)看，通過(guò)此次五大門戶的專訪，權(quán)桂賢拿出了十足的誠(chéng)意，既有對(duì)新品Note8要找回市場(chǎng)信任和份額的期許，也有對(duì)三星本土化的重視，還有對(duì)三星技術(shù)創(chuàng)新的自信。

而盡管在金九銀十之際，各大廠商紛紛發(fā)布新品，但是作為手機(jī)行業(yè)的頭部廠商，三星憑借其全產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和本土化運(yùn)營(yíng)，不僅正通過(guò)新品的上市恢復(fù)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)三星的信任，而且，通過(guò)本土化運(yùn)營(yíng)+人工智能技術(shù)的加持，三星未來(lái)仍然可期。

作者：易北辰, KOL、央視財(cái)經(jīng)特約觀察員、兩本暢銷書《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》、《讀懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》的作者、獲2017年京東文學(xué)獎(jiǎng)提名、首位同時(shí)登陸珠穆朗瑪峰和紐約時(shí)代廣場(chǎng)參與巔峰直播的作者。

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