文/易北辰

5月18日，三星電子在北京司馬臺長城腳下的古北水鎮(zhèn)正式舉行了GalaxyS8|S8+中國發(fā)布會。憑借全視曲面屏，創(chuàng)新的技術(shù)與高性能，以及諸多新穎體驗與貼心服務(wù)，突破了智能手機設(shè)計與開發(fā)局限的S8，一經(jīng)亮相就贏得了發(fā)布會現(xiàn)場熱烈的掌聲。

而自4月21日在海外市場開賣至今，三星S8系列實際銷量已經(jīng)達到了500萬部。在韓國市場，S8在正式開賣前就已創(chuàng)造多項紀(jì)錄，包括開放預(yù)購11天訂單量破百萬創(chuàng)下新記錄、預(yù)購訂單達S7的5倍；針對預(yù)購客戶開放門號開通首日的數(shù)量達26萬支、破紀(jì)錄。

在征服多個海外市場后，三星S8登陸中國這一全球最大的智能手機市場，其能否如在韓國市場一樣占據(jù)中國用戶的心智？在競爭白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場態(tài)勢下，S8差異化何在？有哪幾把“刷子”是競品所不具備的？

設(shè)計與功能S8創(chuàng)紀(jì)元

手機的靈魂是工業(yè)設(shè)計，對于S8而言，其首當(dāng)其沖的開創(chuàng)性優(yōu)勢，正體現(xiàn)在其基于“全視曲面屏”而帶來的差異化設(shè)計上。換言之，設(shè)計出眾、突破視覺有限是三星S8征服市場、征服用戶的第一、也是最大的“一把刷子”。

之所以這么說，是因為與一些廠商主打視覺無邊框的概念炒作相比，三星S8的“全視曲面屏”是看得見的、有意義的創(chuàng)新，突破了智能手機設(shè)計的局限。搭載了全視曲面屏的S8，不僅運用虛擬主屏鍵和極窄的邊框設(shè)計，創(chuàng)造出流暢、不間斷的屏幕畫面，為用戶提供迄今為止最具沉浸感的智能手機視覺體驗。而且S8的全視曲面屏采用的是開創(chuàng)性的18.5：9屏寬比，這在智能手機行業(yè)是前所未有的。

不僅如此，S8的創(chuàng)新還體現(xiàn)在其功能上，與設(shè)計相得益彰，進一步提升了S8的整體創(chuàng)新水平。具體來說，S8的虹膜識別是對智能手機解鎖與交互的高度創(chuàng)新和引領(lǐng)。搭載的三星Knox安全平臺——全球移動安全標(biāo)準(zhǔn)，更是能為用戶提供芯片級別的安全保障。這種芯片級的安全保障功能，是僅僅從軟件或UI層面進行安全優(yōu)化所難以比擬的“硬創(chuàng)新”。

可以說，三星S8在設(shè)計和功能上的求新求變，讓其所做的突破開創(chuàng)了智能手機的新紀(jì)元，這種開創(chuàng)打破了智能手機的所限，帶給三星的將是銷量提升的強大助力。而設(shè)計與功能的創(chuàng)新，也正是三星S8能在海外市場征服用戶的核心所在，這也讓其在中國市場的想象空間可期。

專屬服務(wù)進階用戶體驗

一個容易被忽略的細節(jié)是，三星S8還在服務(wù)上做出了富有誠意的創(chuàng)新。對于膠著狀態(tài)的智能手機市場而言，廠商們?yōu)榱藸幏蓊~占市場，往往更多的注重價格、配置、參數(shù)，而有意無意的無視服務(wù)的重要性。這實際上是一個大寫的錯誤。

作為貼身且有溫度的硬件，在用戶使用過程中難免有出現(xiàn)屏幕等部件磕碰甚至破碎的可能，而一般廠商在處理這個問題上，多是按照常規(guī)的售后流程有償服務(wù)。這本也無可厚非，但當(dāng)三星S8祭出管家服務(wù)，則為智能手機的市場競爭增加了一個維度。

具體來看，用戶可以享受長達6個月的優(yōu)惠換屏服務(wù)，當(dāng)手機遇到意外導(dǎo)致屏幕（顯示屏或觸控屏）受損時，消費者以優(yōu)惠價格便可在三星電子授權(quán)服務(wù)中更換屏幕一次。同時還可享受電池性能檢測以及優(yōu)化服務(wù)，保證手機電池的長久健康。專屬管家服務(wù)還為用戶提供了綠色通道服務(wù)及VIP專屬熱線，隨時幫助用戶解決各種手機問題。另外三星也為用戶準(zhǔn)備了上門回收舊機服務(wù)以及旅行相關(guān)的VIP服務(wù)。

而且值得注意的是，用戶購買三星GalaxyS8|S8+，無需支付額外的費用即可申領(lǐng)該服務(wù)?？梢哉f，這種專屬管家服務(wù)的提供，不僅彰顯了三星對中國市場的重視和對中國用戶的誠意，而且更是以此鑄就了三星S8的“服務(wù)力”，從服務(wù)這一看似無形實則比有形更有影響力和吸引力的維度，來加碼三星S8的競爭優(yōu)勢。

可以說，三星S8通過專屬管家服務(wù)的提供，對智能手機市場也是一種引領(lǐng)，引領(lǐng)智能手機行業(yè)進入服務(wù)升級時代，這無論對用戶還是對行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都是一大利好。

完美連接擴展移動疆域

同質(zhì)化作為當(dāng)下智能手機產(chǎn)品最大的詬病，其在弱化產(chǎn)品競爭力的同時，也讓市場陷入混沌狀態(tài)。而之所以智能手機市場同質(zhì)化問題嚴(yán)重，主要則在于廠商們是抱著為做手機而做手機的思維來操盤的，只考慮到手機本身，而未能從整體使用體驗和場景延伸需求上做差異化文章。

而從此次發(fā)布的三星S8來看，三星則在打破同質(zhì)化藩籬上采取了積極的行動。具體來說，主要是三星S8以強大的產(chǎn)品和服務(wù)組合實現(xiàn)了智能手機在移動時代的完美連接和擴展。其中，S8可通過藍牙控制器掌控全新GearVR，在訪問交互式VR內(nèi)容時提供更好的運動交互體驗。GalaxyS8與全新Gear360全景相機相連接，可拍攝4K分辨率的360度全景視頻和1500萬像素的照片。Gear360全景相機還得到新浪微博的支持，用戶通過360度全景直播功能，可實時分享360度的4K畫面。

不僅如此，三星還充分認(rèn)識到并理解用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動辦公需求。在提升移動生產(chǎn)力方面，三星DeX擴展塢利用GalaxyS8的處理能力成為一種另辟蹊徑的解決方案。三星DeX擴展塢與GalaxyS8兼容，提供了一種基于Android的桌面式體驗，用戶可以通過更大的顯示器、鍵盤和鼠標(biāo)直接從智能手機上無縫訪問應(yīng)用程序、編輯文檔、瀏覽網(wǎng)頁、觀看視頻、回復(fù)消息等，實現(xiàn)在智能手機上更快速、更便捷的工作與創(chuàng)作。

可以說，這正是三星以S8這款神器來擴展其移動疆域的一大努力。無論是與GearVR的連接，還是以三星DeX擴展塢提升移動生產(chǎn)力，三星S8都走在了“連接”的前沿，而由此改變的將是用戶使用智能手機的方式和用戶的生活工作方式本身。這種創(chuàng)新，可以說同樣是三星S8的一大差異化優(yōu)勢所在。

整體來看，三星S8所具備的創(chuàng)新、服務(wù)、連接能力，正是其征服智能手機市場的三把刷子。透過這三把刷子，我們能看到的不僅是三星S8本身突破所限的創(chuàng)造力和產(chǎn)品力，而且也看到了三星對中國市場和中國用戶的高度重視。正所謂得中國市場者得天下，三星S8顯然已經(jīng)在征服市場上走到了行業(yè)前列。

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