“百格三年，一年一生死?！?/p>
2018年公司不斷向上發(fā)展的時候，百格活動（以下簡稱百格）創(chuàng)始人錢東輝以這樣的開頭發(fā)了朋友圈。
百格活動創(chuàng)始人&CEO 錢東輝
實際上他對未來是充滿信心的，在同一條朋友圈中他說道“未來依然艱難，但我們會一直秉持做最好的產品，努力提供最好的服務，砥礪前行，為行業(yè)提供最好的活動會議解決方案！”
三年“生死”路
2015年是國內SaaS火熱的一年，業(yè)內稱為中國SaaS元年，彼時活動行、31會議雖然已經(jīng)成立多年，但錢東輝還是看好會議在國內的機會，于是百格就這樣在一家簡陋的民房中敲下了第一段代碼。
兩個月后百格迎來了第一個付費客戶，這是一場技術會議。一般會議的服務分為線上和線下兩個部分的服務，而當時百格線上產品還在精細打磨中，所以只為客戶提供了現(xiàn)場服務，可是盡管只是這半套服務卻讓其他行業(yè)聞訊前來，于是百格的業(yè)務上線之后便獲得了諸多好評，并在這樣的業(yè)務模式下不斷通過服務-企業(yè)-產品中優(yōu)化，迭代。直到2016年，3月，百格在行業(yè)中已嶄露頭角。
和很多技術出身的創(chuàng)業(yè)者一樣，錢東輝對自己的技術和產品充滿了信心。但是由于團隊壯大，服務的企業(yè)越來越多，導致公司管理上的不足也逐漸顯露出來，這是創(chuàng)業(yè)公司的通病。尤其在2017年公司簽了一批ABB這樣的大客戶，有很多定制化開發(fā)的工作，而核心人員在關鍵時期的離開也給公司帶來了“危機”。
這次危機讓他覺得，技術出身并不是創(chuàng)業(yè)的包袱，每個創(chuàng)業(yè)者都有各自的優(yōu)勢與不足，如果百格不在困頓中發(fā)現(xiàn)問題，也不在危機中解決問題，那么怎樣才能在如履薄冰的市場中再次前行。
硅谷的車庫創(chuàng)業(yè)文化對創(chuàng)業(yè)公司有著深遠的影響，而在國內也有很多創(chuàng)業(yè)者是起始于民居，百格也是如此，幾年間換了四個辦公地點，從開始借住在親戚的房子，然后搬到簡陋的民居，再到后來搬到商住兩用的房子，直到去年才搬到了現(xiàn)在可容納百人的辦公樓。
“百格三年，一年一生死”這句感慨更多是表達創(chuàng)業(yè)之艱，對于創(chuàng)業(yè)公司而言幾乎每一天都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，現(xiàn)在回過頭來看他覺得當初創(chuàng)業(yè)可能也有沖動的成分在，在產品技術之外更需要綜合素質，不過認準了一件事就把它好好做下去，這樣柳暗花明才有時。
2017年，一些人走了一些人進來，他對于公司的管理也有了更深的認知，此事過后公司也完成了人才的迭代，業(yè)務也逐漸有了起色。同年實現(xiàn)了盈虧平衡。
據(jù)悉，目前百格注冊用戶有100多萬，經(jīng)常發(fā)布會議大概3萬家，付費的比例在15%左右，復購率超過90%。
在慢熱的市場耕耘
前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《會展行業(yè)市場前瞻與投資機會分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年，國內會展經(jīng)濟直接產值僅為3016億元，截至2017年底，中國會展業(yè)直接經(jīng)濟產值突破6000億元，達到了6297億元。比2011年大約翻了一番。
但是這里的會展經(jīng)濟包括展館的基礎建設，百格從事的會議線上線下服務只是整個會展經(jīng)濟的一部分，這些年發(fā)展的并不快。不僅是百格，從活動行、31會議等成立近10年的公司來看最近的融資停留在2016年或者2017年，融資輪次在A輪或者A+輪。相比于其他SaaS領域動輒兩三年走到B輪、C輪，資本也沒有給出太大的熱情。
“這個行業(yè)想快發(fā)展比較困難，不會太快，還是有一個過程的。”錢東輝如是說，他覺得主要原因是會展行業(yè)不是單純的產品，有很多線下的服務，如果不做線下的服務很難把線上做起來。而線下服務中高質量的專業(yè)人才缺失且流動性大，也制約了行業(yè)的發(fā)展。
比如成立較早的活動行，盡管流量是其優(yōu)勢，但現(xiàn)在也在不斷加碼線下服務。而百格則是從線下服務做起，并不斷提高SaaS產品在營收中的比例，第一年線上的收入只占總收入的10%，2018年這一比例已經(jīng)增長到30%，2019年的目標則是提高到40%。SaaS創(chuàng)業(yè)者心中對產品標準化服務能力與規(guī)模化效應情有獨鐘。
在百格發(fā)展的過程中也得到了不同的客戶的認可，目前百格的付費客戶大致分為三類，一種是大型企業(yè)的會議，以企業(yè)的客戶會、推廣會為主，比如國外的西門子、ABB，國內的浪潮等；第二類是比較專業(yè)的會議，比如技術類的運維會議，醫(yī)藥的行業(yè)的專業(yè)會議，以傳播知識為主；第三類是一些學術會議，百格現(xiàn)在與國內的清華、北大、北交大國內這些排名前三十的高校都有合作。
錢東輝介紹各種會議的需求也不盡相同，比如跨國公司會有不少合規(guī)性需求，有特殊的推廣模式，而且需要和Salesforce、Oracle這樣的CRM打通，一開始這種打通都是按照客戶的需求，未來會作為標準化的功能對外服務。不過現(xiàn)在會議平臺基本都與CRM打通，成了一種標配。
他覺得百格有自己獨特的創(chuàng)新，與企業(yè)號（企業(yè)微信前身）的打通是其中之一，對于會議營銷粉絲轉化方面有不錯的效果。但是2017年企業(yè)號升級為企業(yè)微信后，在API等一些方面有了更多的限制，現(xiàn)在會員營銷更多是通過小程序來做。2018年百格推出了針對學術會議的日程編排系統(tǒng)，這是主動對自身服務的拓寬，錢東輝介紹學術會議典型的特征是演講量特別大，小的學術會議200、300次，大的學術會議幾千個演講，導致會議的日程安排特別困難。百格的學術會議日程編排系統(tǒng)上線后受到了認可，學術會議的量越來越多，其客戶也不斷增加。2019年百格將推出展商系統(tǒng)，除了展商的官網(wǎng)、招展、收費、觀眾等常規(guī)功能之外，創(chuàng)新性的把展商、觀眾、主辦方等融入到整個會議或者展覽之中，打通不同角色之間的屏障，促進交互。
在錢東輝的規(guī)劃中，百格要做一款集活動創(chuàng)建、線上票務銷售、活動管理、活動推廣、參會人員管理、活動會議現(xiàn)場服務以及會后統(tǒng)計于一體的全功能管理平臺。1月24日，在百格2019新春年會上，他指出2019年將是百格的變革之年，百格活動將完成“以工具為中心”向以“會議/活動為中心”的升級轉變，未來百格將全面打造“線上云平臺+線下服務中心”的立體化產品服務模式。
“我認為會議行業(yè)還是一個比較大的行業(yè)，目前整個行業(yè)沒有做的太大的。行業(yè)還處于一個比較早期的階段?！卞X東輝要在這個慢熱的市場耕耘，在2018年底一篇文章中他以“百格爭流，競拔頭籌”這個標題表達了他的信心。
2019中國軟件渠道伙伴大會來了，請掃描圖中二維碼或點擊閱讀原文報名加入，4月11日，讓我們齊聚北京，一起探討2019年的挑戰(zhàn)與新生。
免責聲明：此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
