昨日早間“字節(jié)跳動(dòng)虧損12億”上了百度熱搜,人們對(duì)這家估值750億美元的小巨頭有了更多的認(rèn)知。
外媒報(bào)道,“今日頭條”運(yùn)營(yíng)商字節(jié)跳動(dòng)在2017年略有盈利,2018年發(fā)布短視頻應(yīng)用TikTok后卻虧損12億美元。而且字節(jié)跳動(dòng)的國際化擴(kuò)張喜憂參半,根據(jù)最新數(shù)據(jù)TikTok在印度市場(chǎng)廣受歡迎,在美國遇冷。
C端不利,B端補(bǔ)齊。外媒援引知情人士表示,“字節(jié)跳動(dòng)正在為美國和其他海外市場(chǎng)秘密打造一款工作協(xié)作和生產(chǎn)率應(yīng)用程序Lark?!?/p>
雖然字節(jié)跳動(dòng)拒絕對(duì)Lark的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃置評(píng),但是從外媒的報(bào)道中可以看到其志在國外市場(chǎng)而非國內(nèi)。
Lark對(duì)標(biāo)Slack而非企業(yè)微信
Lark的存在并不是什么秘密,2018年上半年有媒體報(bào)道字節(jié)跳動(dòng)2017年11月初開始在全公司推行一款內(nèi)部孵化的名叫Lark的即時(shí)通訊產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)有業(yè)內(nèi)人士分析不排除其將來進(jìn)入企業(yè)IM市場(chǎng)的可能,并且字節(jié)跳動(dòng)還投資了石墨文檔這一協(xié)作平臺(tái)。
這些年國內(nèi)的IM市場(chǎng)不缺巨頭身影,騰訊的企業(yè)微信從一開始的不溫不火到現(xiàn)在慢慢有了起色,美團(tuán)也推出了大象IM產(chǎn)品,而阿里的釘釘也能滿足企業(yè)IM的需求。在企業(yè)IM領(lǐng)域也不乏環(huán)信、容聯(lián)云通訊這樣的創(chuàng)業(yè)公司,競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是多年的發(fā)展仍然沒有跑出一家Slack這樣的公司。
市場(chǎng)在機(jī)會(huì)就在,東邊不亮也許西邊亮。字節(jié)跳動(dòng)推出Lark卻對(duì)海外市場(chǎng)情有獨(dú)鐘,一名字節(jié)跳動(dòng)前員工對(duì)外媒表示,該公司不希望將企業(yè)業(yè)務(wù)限制在國內(nèi)市場(chǎng),因?yàn)樵S多國內(nèi)企業(yè)仍不愿在生產(chǎn)率工具上花錢。該前員工表示“在中國的軟件即服務(wù)市場(chǎng),你幾乎賺不到什么錢?!?/p>
這名前員工的言論是否代表字節(jié)跳動(dòng)高層的真實(shí)想法我們不得而知,但是去海外成熟的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)淘金可能面臨的挑戰(zhàn)更大,將與Slack、Facebook、微軟、谷歌等正面相抗?!翱紤]到從谷歌到Facebook等以消費(fèi)者為中心的公司在向企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)遇到的困難,此舉可能是字節(jié)跳動(dòng)迄今為止風(fēng)險(xiǎn)最大的舉動(dòng)?!蓖饷饺缡窃u(píng)價(jià)。
根據(jù)外媒的報(bào)道,Lark具有即時(shí)消息、文檔編輯和日程安排等功能,現(xiàn)在中國市場(chǎng)許多字節(jié)跳動(dòng)的商業(yè)合作伙伴都在使用,外部開發(fā)人員還可以為其開發(fā)應(yīng)用程序。目前字節(jié)跳動(dòng)還未決定何時(shí)開始向海外用戶推銷Lark。但知情人士說,公司已經(jīng)在新加坡成立了一家名為L(zhǎng)ark Technologies的子公司,并在硅谷開設(shè)了美國辦事處。該公司還招聘了有企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高管。例如最近聘請(qǐng)了曾在GE數(shù)字集團(tuán)、思科和SAP工作過的理查德吳(Richard Wu)負(fù)責(zé)推銷企業(yè)業(yè)務(wù)。
(Lark界面)
Lark對(duì)標(biāo)的是國外的Slack而非國內(nèi)的企業(yè)微信等。這種差異化的打法能否真能如意彌補(bǔ)其在C端國際化擴(kuò)張的不足還未可知,但是種種跡象表明了字節(jié)跳動(dòng)發(fā)力企業(yè)級(jí)市場(chǎng)出海發(fā)展的決心。據(jù)外媒援引一位知情人士指出字節(jié)跳動(dòng)計(jì)劃在今年年底前將Lark團(tuán)隊(duì)的規(guī)模擴(kuò)大一倍,達(dá)到1000人。
加速國際化加大ToB投入
在去年首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)上,張一鳴首次以字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人、CEO的身份出席,首次對(duì)外披露了字節(jié)跳動(dòng)全球化的戰(zhàn)略細(xì)節(jié):技術(shù)出海,為全球用戶提供統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗(yàn),針對(duì)不同市場(chǎng)采取符合當(dāng)?shù)匦枨蟮谋就粱\(yùn)營(yíng)策略,建設(shè)全球創(chuàng)作與交流平臺(tái)。此前字節(jié)跳動(dòng)還是以“今日頭條”這個(gè)品牌示人的時(shí)候,張一鳴在與清華管學(xué)院院長(zhǎng)錢穎一教授對(duì)話時(shí)表示在心里定了一個(gè)小目標(biāo),今日頭條未來有超過一半的用戶來自海外。從2018年起算,計(jì)劃三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
一位知情人士告訴T媒體很多民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模想要出海的時(shí)候,會(huì)將內(nèi)部的一些管理系統(tǒng)換成Oracle、Workday、SAP這樣的國際化系統(tǒng)。而字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部使用了大量國際化的系統(tǒng),隨著對(duì)國際化系統(tǒng)的應(yīng)用逐漸成熟,對(duì)于出海也是大有裨益。
此外,在字節(jié)跳動(dòng)官網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)仍然在招聘ToB方向的相關(guān)人才。
篤定出海,發(fā)力B端。Lark將是其在B端走向海外的第一步,能否春雷一聲動(dòng)四海?相信大多數(shù)人希望國內(nèi)的企業(yè)級(jí)軟件能夠走向海外,但是海外更加成熟競(jìng)爭(zhēng)更加充分的企業(yè)級(jí)市場(chǎng),不那么好混,尤其在Slack所在的領(lǐng)域,有前車之鑒。
可能的挑戰(zhàn)
我們先講一下Facebook的推出辦公通訊軟件Workplace所遇到的挑戰(zhàn),Lark也有可能會(huì)遇到。
2016年10月Facebook向外部推出了自已辦公通訊軟件Workplace,其項(xiàng)目全球主管Julien Codorniou曾豪言表示:“我們意在為用戶提供新型的、舒適的辦公協(xié)作環(huán)境。Facebook 已經(jīng)成功連接了世界,如果辦公室場(chǎng)景沒有連接,那就不能算是真正的連接?!?/p>
但彼時(shí)同類產(chǎn)品群雄割據(jù),前有Slack和微軟收購的Yammer,有人甚至懷疑Workplace會(huì)淪為雞肋。不過也有樂觀者認(rèn)為認(rèn)為Facebook社交霸主得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)會(huì)助力Workplace贏在起跑線上。
初期Workplace并沒有獲得市場(chǎng)的太多認(rèn)可,C端的順風(fēng)揚(yáng)不動(dòng)B端的帆。后來與第三方的集成以及分層定價(jià)策略使Workplace出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。2017年4月份,F(xiàn)acebook 宣布與Salesforce、Dropbox和Microsoft Office等公司進(jìn)行了一系列集成 ,使第三方軟件更易于在Workplace內(nèi)共享信息進(jìn)行協(xié)作,10月份左右還宣布與視頻會(huì)議公司BlueJeans進(jìn)行集成 。
2017年9月Workplace從微軟 Yammer那里撬走了維珍航空這樣的標(biāo)桿客戶,維珍航空首席信息官兼技術(shù)高級(jí)副總裁Don Langford對(duì)Yammer的評(píng)價(jià)是員工使用率太差 。當(dāng)時(shí)擺在公司面面前有兩條路,要么繼續(xù)改造Yammer,要么尋找一款新的企業(yè)溝通協(xié)作軟件取而代之。
對(duì)于維珍航空而言,Workplace的分層定價(jià)策略也有超強(qiáng)的吸引力,前1000名活躍用戶高級(jí)服務(wù)費(fèi)每位3美元,接下來的9000名活躍用戶每位2美元,此后每位用戶1美元。
維珍航空最終選擇了Workplace,在當(dāng)年11月份就已經(jīng)超額完成65%使用率的目標(biāo),能取得如此高的使用率,Langford認(rèn)為Workplace的真正優(yōu)勢(shì)是與Facebook有相同的界面和操作流程,“使用Workplace可以讓我們的員工從Facebook無縫遷移過來,減少了大量的培訓(xùn)成本。
除了維珍航空外,Workplace還成功簽下了星巴克、三角洲、Lyft,Spotify,喜力,沃爾瑪?shù)?/p>
后來有分析稱Workplace能夠利用用戶對(duì)Facebook使用習(xí)慣無縫遷移,背后是Workplace已經(jīng)有大量的集成可以滿足企業(yè)的需求。而集成也是Slack的一大優(yōu)勢(shì)。
字節(jié)跳動(dòng)出海的種子選手Lark將要面臨的挑戰(zhàn)可能就是,某些區(qū)域C端未穩(wěn)發(fā)力B端無東風(fēng)可借,而且字節(jié)跳動(dòng)海外發(fā)展的C端產(chǎn)品多是短視頻,短視頻的使用習(xí)慣能否遷移到辦公上來值得商榷,另一方面是集成的挑戰(zhàn),還有中外文化差異等所帶來的挑戰(zhàn)。
當(dāng)然我們希望字節(jié)跳動(dòng)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)能夠四海開花,Good luck,Lark!
2019中國軟件渠道伙伴大會(huì)來了,請(qǐng)掃描圖中二維碼或點(diǎn)擊閱讀原文報(bào)名加入,4月11日,讓我們齊聚北京,一起探討2019年的挑戰(zhàn)與新生。
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