超大型的云服務(wù)商保持著驚人的增長(zhǎng)速度，并借此創(chuàng)造了一種全新的經(jīng)營(yíng)方式。這是好事，但也是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。

今天，如果一個(gè)人沒(méi)有全身心的投入到云計(jì)算中，他/她就會(huì)被指責(zé)為玩忽職守。當(dāng)然，這有些夸大了。但在如今這個(gè)每個(gè)人都談?wù)撛苿?chuàng)新的時(shí)代，許多IT專(zhuān)業(yè)人人員確實(shí)感受到了這種來(lái)自于他們業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

在Google于舊金山舉辦的2018年 Cloud Next大會(huì)上，這家搜索巨頭自豪地宣稱(chēng)自身的云計(jì)算是“企業(yè)就緒（enterpries-ready）”的。這一詞語(yǔ)的提出顯然是在緩解其安全性和穩(wěn)定性的問(wèn)題，并借此在與其他云計(jì)算巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中吸引更多的客戶。此外，Google還強(qiáng)調(diào)了云供應(yīng)商之前的營(yíng)銷(xiāo)信息總是與企業(yè)IT人員所面臨的現(xiàn)實(shí)情況相互脫節(jié)。

就在該會(huì)議召開(kāi)的幾周前，Google云業(yè)務(wù)遭受了嚴(yán)厲的批評(píng)，因?yàn)樵摴?yīng)商的自動(dòng)防欺詐系統(tǒng)在沒(méi)有發(fā)布任何警告的情況下刪除了客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)項(xiàng)目的插件。有客戶直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)布了一篇標(biāo)題“為什么你不應(yīng)該使用谷歌云”的文章，這促使Google發(fā)表了公開(kāi)的道歉，并做出了會(huì)進(jìn)行修正的承諾。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這一事件也是對(duì)自動(dòng)化失控的一種警告，即使是最為先進(jìn)的AI也無(wú)法取代人類(lèi)。

與此同時(shí)，Google還指出，全球最大的這些云供應(yīng)商會(huì)面臨一個(gè)更為廣泛的問(wèn)題，那就是大多數(shù)的客戶會(huì)覺(jué)得云創(chuàng)新的速度太快了。

Google和Amazon的云服務(wù)是近年來(lái)IT界中最具創(chuàng)新性和顛覆性的技術(shù)之一，但這兩家巨頭都并非生來(lái)就是企業(yè)IT技術(shù)供應(yīng)商。從某些方面來(lái)說(shuō)，這也是它們服務(wù)早期增長(zhǎng)的原因。這兩家公司的早期成功并不依賴(lài)于推出不完整的產(chǎn)品以創(chuàng)造收入，盡管這樣的產(chǎn)品成本更低而且無(wú)需讓客戶維護(hù)過(guò)多的傳統(tǒng)系統(tǒng)。任何擁有信用卡的客戶都可以使用的現(xiàn)付現(xiàn)買(mǎi)的實(shí)例以促進(jìn)快速應(yīng)用，這最終導(dǎo)致了計(jì)算資源的商品化。

但是這種可訪問(wèn)性也為云供應(yīng)商帶來(lái)了一個(gè)獨(dú)有的問(wèn)題。云實(shí)例最初是作為一種附加項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)人員的試驗(yàn)或影子應(yīng)用開(kāi)始的，但現(xiàn)在它們已經(jīng)迅速發(fā)展為了關(guān)鍵的應(yīng)用程序。所以供應(yīng)商不僅需要支付額外的成本以提供業(yè)務(wù)級(jí)的支持，還要重新考慮所有以業(yè)務(wù)為中心的服務(wù)。而只有一個(gè)辦法能做到這一點(diǎn)，就是放慢腳步并花費(fèi)更多的資金。

大型供應(yīng)商通過(guò)最大限度地利用資源和自動(dòng)化以減少人力成本從而實(shí)現(xiàn)盈利。這就像是谷歌的例子，如果大型云供應(yīng)商商想要留住業(yè)務(wù)客戶，就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。與那些為個(gè)人用戶提供該服務(wù)的一般云供應(yīng)商相比，企業(yè)供應(yīng)商需要提供更多的支持、定制和穩(wěn)定性（而不是敏捷）。供應(yīng)商需要不斷地發(fā)展，以瞄準(zhǔn)大型企業(yè)，并改變IT專(zhuān)業(yè)人士對(duì)云的看法。

目前的這種轉(zhuǎn)變開(kāi)始于2017年，亞馬遜開(kāi)始與VMware進(jìn)行合作，以提供后者ESXi超管程序的主機(jī)托管服務(wù)，相較于AWS一貫的敏捷、靈活和按時(shí)計(jì)費(fèi)模式，這種服務(wù)像是回到了過(guò)去。

這也令人有些驚異，AWS這家以創(chuàng)新服務(wù)而聞名的云供應(yīng)商，竟然與一家售賣(mài)傳統(tǒng)軟件的老牌公司合作，但像VMware這樣的傳統(tǒng)IT廠商都有著豐富的企業(yè)客戶培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，而這正好是云供應(yīng)商所缺乏的。

這樣看來(lái)，在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，云供應(yīng)商與傳統(tǒng)供應(yīng)商之間的合作將會(huì)更加頻繁，但在純?cè)贫说膭?chuàng)新可能會(huì)有所放緩，這些云端的新產(chǎn)品不再那么令人興奮了。IaaS會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)更為穩(wěn)定的平臺(tái)，它會(huì)減少更新以降低對(duì)客戶的干擾。在未來(lái)的10年內(nèi)，可能如今的這些大型云供應(yīng)商會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在IT創(chuàng)新方面的壟斷地位將會(huì)消失，因?yàn)樗麄儠?huì)將更多精力投入到維持客戶與合作伙伴的關(guān)系上。從某方面來(lái)說(shuō)，這也是IT技術(shù)的自然循環(huán)，這將有利云那些渴望云的靈活性而又擔(dān)憂其潛在風(fēng)險(xiǎn)的客戶。

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