“弄潮兒向濤頭立，手把紅旗旗不濕?！迸眱合矚g冒險，勇敢而有智慧。他們明白順勢而為，但不隨波逐流，懂得如何在浩瀚洶涌的大環(huán)境中博弈出屬于個體的風景，他們也并不孤獨。
上圖為神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO 桑文鋒
伴隨著云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術而來的數(shù)字化轉型浪潮席卷全球，數(shù)據(jù)成為新的生產資料，創(chuàng)業(yè)者紛紛下海投身各個領域，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO桑文鋒就是這樣一個弄潮兒，專注于大數(shù)據(jù)分析。
商業(yè)的本質是需求
2014年底，桑文鋒找了曹犟、劉耀洲幾個百度前同事，決定一起創(chuàng)業(yè)，他們都來自百度大數(shù)據(jù)部，從零構建了百度的日志分析大數(shù)據(jù)處理平臺，彼此熟悉相互信任。但是一開始想做一款相親軟件，后被投資人當頭棒喝，做回了大數(shù)據(jù)分析老本行，由于大數(shù)據(jù)實踐經驗豐富，又趕上大數(shù)據(jù)開始在國內火熱起來，2015年3月獲得600萬元天使輪融資，4月神策數(shù)據(jù)公司正式成立。
其產品神策分析（Sensors Analytics）支持私有化部署、全端數(shù)據(jù)采集、PaaS定制開發(fā)，這是三大優(yōu)勢。
其實最早推出私有化部署時，可能很多人會覺得這是歷史倒退，因為公有云是未來已經是共識，桑文鋒對此也認同，但他堅持產品要結合中國現(xiàn)狀，覺得并不是技術先進就能帶來效益，結合場景解決具體問題才是剛需。
實際上在數(shù)據(jù)分析領域，客戶對私有化部署的需求和認知依舊強烈。神策數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人& COO 劉耀洲介紹：“私有化部署依然是中大型客戶的首選。2016年神策數(shù)據(jù)71%的客戶會選擇私有化部署，到了2017年這個數(shù)字提升到 73% 。”
一開始神策數(shù)據(jù)的客戶是互聯(lián)網客戶，在2017年3月28日B輪發(fā)布會上，桑文鋒公開表明要“力拓‘互聯(lián)網+’”。至今簽約客戶中互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司占比80%，“互聯(lián)網+”的企業(yè)數(shù)量增長率達400%。在大金融、泛零售行業(yè)TOP 50 坐擁半壁江山，比如大金融行業(yè)的中國銀聯(lián)、招商銀行、眾安保險等。泛零售行業(yè)的百聯(lián)集團、永輝超市、天虹商場、海爾等。
神策數(shù)據(jù)同時提供私有化部署和SaaS服務，約七成是私有化部署，三成是SaaS服務，桑文鋒認為哪一個為主無所謂，還是要圍繞問題驅動，不會刻意強調某個模式。2017年他悟出了商業(yè)的本質是需求，更堅持“神策不想改變客戶，我們更想贏得客戶，解決你現(xiàn)在的問題就可以了。”
他把2000年后的中國互聯(lián)網分為兩個階段，2000年到2015年是IT化建設階段，2015年之后很長一段時間是數(shù)據(jù)化建設階段，如果要加個期限，會到2030年?，F(xiàn)如今中國數(shù)據(jù)化有兩個關鍵問題：數(shù)據(jù)意識差和數(shù)據(jù)底子薄。
其中數(shù)據(jù)意識最為關鍵，他覺得首先要培養(yǎng)用戶數(shù)據(jù)說話的意識，無論是產品改進、運營監(jiān)控，還是其它決策，先自問有沒有數(shù)據(jù)支撐，做到數(shù)據(jù)驅動決策。
數(shù)據(jù)底子薄需要重視數(shù)據(jù)源的建設，這是這個團隊早在百度時就踩過的坑。當時他們在百度花了一年半時間建用戶數(shù)據(jù)倉庫，把全百度的數(shù)據(jù)整合到一起，變成一張表。但當時沒改動生成數(shù)據(jù)的源頭，結果系統(tǒng)上線后發(fā)現(xiàn)業(yè)務變動太快，每次業(yè)務改變都要改動流程。雖然做了很強大的系統(tǒng)，但是維護代價和可用性非常低。那時他便明白一定要從源頭解決這些問題，數(shù)據(jù)源要直接生成結構化的數(shù)據(jù)，而不是文本數(shù)據(jù)，有了很多這樣的經驗神策數(shù)據(jù)都可借鑒。
“我當時花了一年半的時間做了一個“中國地圖”，每個省表示一個核心的業(yè)務線，再花一年半時間插上“紅旗”，有幾個人有這樣的精力？”回憶這些他頗為自豪，也很自信。
志存高遠，做一條鯰魚
但創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)無處不在，在日前舉辦的C輪融資發(fā)布會上，桑文鋒坦言這次融資是他最大的一次考驗，投資人眾多需要平衡的太多，會上有投資人總結這是“甜蜜的煩惱”，他會心一笑。神策數(shù)據(jù)在2018年4月13日成為國內首家完成C輪融資的大數(shù)據(jù)公司，獲得4400萬美元融資。華平投資、襄禾資本、晨興資本作為新一輪資方進場，A輪、B輪資方（紅杉資本、DCM資本、線性資本、明勢資本）全部跟投。
C輪領投方華平投資董事總經理丁毅看好中國大數(shù)據(jù)賽道，也看好這個選手。：“神策數(shù)據(jù)是我們評估過的團隊里面，最懂中國企業(yè)數(shù)據(jù)化現(xiàn)狀與建設的團隊，他們在中國的大數(shù)據(jù)分析領域沉淀了十來年，尤其是在數(shù)據(jù)安全、技術創(chuàng)新和行業(yè)應用方面積累了豐富的實踐經驗。神策數(shù)據(jù)對其產品定位非常清晰，從創(chuàng)立之初便致力于為中國企業(yè)解決最底層的數(shù)據(jù)根基建設問題，從數(shù)據(jù)采集、清洗、模型構建、分析和可視化等大數(shù)據(jù)分析的全流程，提供最優(yōu)質的技術和服務。我們調查發(fā)現(xiàn)，神策數(shù)據(jù)的客戶黏性非常高，超過40% 的客戶多個部門每天都會使用神策分析?！?/p>
把神策數(shù)據(jù)帶到C輪的桑文鋒不再做具體事務，聯(lián)合創(chuàng)始人是他心中的左膀右臂，在團隊眼中他也是值得信任的掌舵者。如今已經兩年沒有寫過代碼了，工作的時候不忘讀書、學習、出書，也去外地考察，商業(yè)的本質是需求就是他受《零售的哲學》啟發(fā)領悟到的?，F(xiàn)在管理才是他的核心，思考公司戰(zhàn)略，進行團隊建設。他非?？粗厝?，無論中層的管理團隊還是底層一線人員，神策數(shù)據(jù)每個新人都要經過他面試，現(xiàn)在150人的團隊還小，“但是未來我覺得一定會變成兩千人甚至更多的公司，那個時候來看前300人就是這樣的骨架，我不希望骨架有什么重要的硬傷，一定把骨架做好，雖然神策現(xiàn)在是小不點，但是我們志存高遠?！?/p>
桑文鋒會直接表達他的“志存高遠”，之前在接收媒體采訪時直言“我期望整個中國的數(shù)據(jù)底子，是神策數(shù)據(jù)建起來的?！?/p>
強調自己務實的他很早就知道定了目標之后一定要用機制來支撐。2016年建設了銷售團隊，2017年又定了一個很有挑戰(zhàn)的目標，成立了大客戶部門，5月份的時候距離目標似乎還遙遙無期，于是定了一個“6789”計劃，那個時候整個團隊像參加高考做誓師大會的學子一樣，最終超額（120%）完成了目標。公司的運行很像指揮交響樂，要保證每件樂器最大的獨特音色的同時還要保證整體的和諧，才能演繹動人的旋律。
但想要打造中國的數(shù)據(jù)底子，需要很強的聚合能力，需要打造生態(tài)，他明白目前的神策數(shù)據(jù)太小，但一直在前進。其生態(tài)會分兩步走。第一步是在大數(shù)據(jù)領域里面成為一條鯰魚，第二步是在2B領域成為一條鯰魚。C輪融資發(fā)布會上推出了客戶全生命周期管理，“其實是往前迭代，很多東西是我們之前神策沒有做的，因為我們不會做，但是我們在努力。”
在桑文鋒看來即使不使用神策數(shù)據(jù)，很多場景客戶也有自己的解決方案，比如數(shù)據(jù)分析并不是神策創(chuàng)造的新概念，但是之前的解決方案只有60分，神策數(shù)據(jù)卻做出了90分的產品，然后像一條鯰魚沖進市場里，進行迭代，推動行業(yè)更加良性地發(fā)展。
2018年服務為先，落地咨詢
回顧過去，桑文鋒認為2015年至2016年神策數(shù)據(jù)主要是打造產品，2016年至2017年打造服務體系，2017年至今主要是咨詢服務。
桑文鋒介紹服務有5大關鍵要素，產品、流程、組織、工具、咨詢。2018年在產品層面更注重行業(yè)解決方案，將發(fā)力企業(yè)服務、文娛、零售、金融和教育五大行業(yè)。在服務流程上夯實數(shù)據(jù)根基，提供可執(zhí)行的建議驅動分析落地。
服務組織神策數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)顧問，還有客戶成功團隊，大項目由專門項目經理跟進?！颁N售賣產品給客戶，把客戶送上馬，這時我們的服務僅完成了 20%?！鄙Ｎ匿h表示，大數(shù)據(jù)之于企業(yè)應用遠不止產品本身，需要可持續(xù)的服務依托和價值傳遞，“服務為先”的理念要滲透至整個用戶生命周期中?！吧癫邤?shù)據(jù)在服務客戶時，堅持‘二八模型’。不同于傳統(tǒng)企業(yè)軟件服務的‘八二模型’，神策數(shù)據(jù)簽單只完成了 20% 的工作，后續(xù)的用戶用起來和用好，真正給客戶帶來業(yè)務價值，才是神策數(shù)據(jù)的獨特所在?！?/p>
服務工具是服務中心，微信群對應一個客戶，但是無法全天候提供服務，為了注重效率沒有采用現(xiàn)有的而是自己做了工單系統(tǒng)，客戶全生命周期的工具日前也對外發(fā)布。
2018年神策數(shù)據(jù)的重點是強化服務體系落地咨詢業(yè)務，其客戶有明顯的分類，一類是占比80%的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司。這一類客戶數(shù)據(jù)意識整體比較強，特別是從BAT出來的，都知道用數(shù)據(jù)說話，他們需要更強的數(shù)據(jù)分析工具。但是對于另一類互聯(lián)網+客戶來說，有時候他們知道大數(shù)據(jù)很強，但是具體怎么把數(shù)據(jù)落地到業(yè)務挑戰(zhàn)很大。神策決定做咨詢服務，不僅讓執(zhí)行層明白如何操作，咨詢服務直接出分析報告，也讓管理層看到價值和落地步驟，總之要把客戶扶持好，合作才能共贏。
企業(yè)服務領域的專家阿朱介紹企業(yè)數(shù)字化轉型的未來，“一個供應商，需要提供企業(yè)轉型咨詢服務，也需要提供企業(yè)IT服務和數(shù)據(jù)服務，還需要提供企業(yè)業(yè)務運營服務?！彼麄儾恢\而合。
桑文鋒也注重創(chuàng)新，但是他的原則還是問題驅動。神策數(shù)據(jù)內部有專門的團隊做創(chuàng)新性的產品，包括客戶全生命周期管理，從提出到產品成型只花了兩個半月時間，他認為試錯是發(fā)展的重要方式。也有專門的團隊負責深度學習技術嘗試AI，但桑文鋒認為一定從問題出發(fā)，而不是從技術出發(fā)?！笆袌霾皇且驗槟阍谀硞€技術上的獨家競爭力而青睞你，不存在這樣的事情。有一天谷歌忽然開源了，你還怎么繼續(xù)？你以算法取勝，去哪兒了？一定從問題出發(fā)。”
在桑文鋒看來公司發(fā)展具有三條生命線，分別是資本線、產品服務線和人才線。神策數(shù)據(jù)的資本線很健康，產品服務線已經有了明確和準確的方向，“對于神策來說，當資本跟上后，在2B領域，其他企業(yè)的體量就會有顯著的差距，這樣情況下你一定跑的更快一些，我們才會成為一個領頭羊身份，客戶、資本還有人才都會向我們聚集?！?/p>
對于未來他很篤定思路也很清晰，國內企業(yè)數(shù)據(jù)底子薄弱，立志要重塑企業(yè)數(shù)據(jù)的根基，首先神策數(shù)據(jù)要成為2B的一個領頭羊。當然，2018年他覺得先讓業(yè)界提起TalkingData的時候立馬想到有個強勁對手是神策數(shù)據(jù)，作為掌舵者不激進。
采訪結束后他在那里站著，看上去很安靜，似乎像一個沉默的大多數(shù)一樣，但是眼神堅定，而站在臺上演講時從容有度邏輯清晰，是靜靜發(fā)光的人。
然而商場如戰(zhàn)場，桑文鋒介紹自己時總忘不了說是百度培養(yǎng)出來的兵，他熱愛并追求百度的極致文化，“我們把事情做到極致，雖然有巨頭競爭，但是依然可以把這塊做好，如果神策能夠跟阿里云PK一下，我覺得這是人生的幸運，我肯定愿意PK?！?/p>
志存高遠者更樂觀，會把歷經的困苦當作成長過程中不可或缺的風景。踩過很多坑都過來了，如今拿到了新的融資擁有了一定規(guī)模的客戶，也便獲得了更多乘風破浪的底氣。
有時候員工形容他技術出身，說話比較直，在更多的欣賞中仿佛也有一絲擔心。如果河流的蜿蜒是為了哺育更多生靈，那么在追求數(shù)字化追求流程透明的當下，要那么多彎彎繞繞去哪里安放。
弄潮兒會勇立潮頭，在洶涌的波濤中不斷向前。
2018年6月15日 一場「中國軟件渠道伙伴大會」將在北京舉行，歡迎您的到來，我們共謀未來發(fā)展。
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