來自權(quán)威研究機構(gòu)IDC最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2017年中國社交化移動辦公軟件市場繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢,累計注冊用戶達到2.4億人,累計企業(yè)用戶達到1584.2萬家,同比2016年增長分別為52.9%和36.8%。在大中型企業(yè)市場(企業(yè)員工人數(shù)在250 人以上),金蝶云之家以33.4%的市場份額再次占據(jù)大中型企業(yè)市場第一的位置,這已經(jīng)是云之家連續(xù)第三年奪得這一殊榮。
對于這樣的成績,估計已在金蝶云之家的布局之中。當投資人還都認為SaaS是中小企業(yè)市場的時候,云之家是第一個進軍大中型企業(yè)市場的廠商。用云之家CEO田榮舉的話說:滿足小微企業(yè)的需求只是行業(yè)入門的門檻,能服務好大中型企業(yè)才是護城河,體現(xiàn)了廠商的專業(yè)能力和產(chǎn)品服務優(yōu)勢。得益于金蝶集團25年來在管理軟件領域的深厚積累,以及金蝶云之家針對企業(yè)移動辦公軟件市場的前瞻布局,金蝶云之家也在不斷進化。從單點應用到深度應用,從通用場景到整體鏈接,金蝶云之家正在成為大中企業(yè)內(nèi)部管理的核心平臺。
近年來,SaaS領域的發(fā)展可謂一波三折,資本市場風向的轉(zhuǎn)變也讓整個行業(yè)經(jīng)歷了一次過山車,但金蝶云之家似乎受市場整體變化的影響并不大,我們不妨一起分析一下,金蝶云之家是如何做到的。
金蝶集團云轉(zhuǎn)型 云之家承擔了先鋒官角色
在金蝶不久前發(fā)布的2017年財務報告顯示,金蝶在2017財年營業(yè)額約23億元人民幣,同比增長23.7%。其中,云服務業(yè)務保持高速增長,實現(xiàn)收入近5.7億元人民幣,同比增長66.7%,占總收入達24.7%??梢哉f,金蝶集團向云計算轉(zhuǎn)型的成績已經(jīng)開始全面顯現(xiàn)。
而金蝶集團決心向云計算全面轉(zhuǎn)型還要追溯到2012年。2012年初,金蝶微博剛剛正式對外發(fā)布時,它所承擔的角色就是搭建一個私密的企業(yè)社交平臺,以提升團隊協(xié)作效率、實現(xiàn)文檔分享和知識交流等。當年8月,金蝶微博品牌正式升級為“云之家”,金蝶以企業(yè)內(nèi)部微博為核心所打造的企業(yè)社交化工作平臺初現(xiàn)端倪。
至2014年,云之家開始集成消息和企業(yè)應用等功能,并向移動辦公發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,普通員工對于移動辦公的需求日益突出,也更容易接受,因此,金蝶選擇用云之家撬動移動辦公領域可以說非常明智。
到2016年,在當年IDC移動辦公市場追蹤報告的數(shù)據(jù)顯示,云之家以26.9%占有率在大中型企業(yè)市場已經(jīng)排名第一。2017年,云之家再次以33.4%的市場份額占據(jù)首位。至此,云之家不僅成為金蝶在移動信息化領域的排頭兵,也成為移動辦公市場的引領者。
聚焦大中型企業(yè)移動辦公 云之家更有發(fā)言權(quán)
在移動辦公領域,許多新興的SaaS企業(yè)都傾向于做面向中小企業(yè)的通用型產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品不管從功能上,還是在可擴展性、穩(wěn)定性,以及在產(chǎn)品服務能力等方面都存在不小的短板。
相比較而言,有能力服務大中型企業(yè)市場的云之家從一開始就鎖定了難度較大的領域,這很大程度上與金蝶集團25年來在企業(yè)管理軟件領域的積累有密切關系。在面向大型企業(yè)客戶時,產(chǎn)品不僅需要更高的穩(wěn)定性,也需要對大型企業(yè)管理的流程、架構(gòu)等有著深刻的理解,同時能夠?qū)崿F(xiàn)移動辦公系統(tǒng)與企業(yè)其他系統(tǒng)的融合。這些正是云之家所擅長的。
金蝶云之家致力于“賦能個體,激活組織”,不僅具有組織架構(gòu)的通訊錄、消息、同事圈等核心功能,可以使企業(yè)全員實現(xiàn)快速的連接。還能幫助企業(yè)開展大量的辦公場景創(chuàng)新,形成更加信任、平等、開放、共享的企業(yè)環(huán)境,幫助企業(yè)去發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才和創(chuàng)意,推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。
安踏集團作為國內(nèi)第一家市值破千億港元的體育品牌,同時也成為國內(nèi)市值最高的服飾零售集團。預計2018年底,安踏在中國的店面總數(shù)目將達到9700至9800家,旗下品牌FILA店的總數(shù)目(含香港、澳門、新加坡)也將達到1300至1400家。
在新零售時代,人才無疑是核心所在。但由于零售行業(yè)員工流動性較高,頻繁的組織變更和配置優(yōu)化,各種員工培訓、提能事務等都必須高效完成,以提升員工滿意度。為此,安踏通過與金蝶云之家合作打造移動辦公平臺,該平臺不僅是一個自動、高效、協(xié)作的信息平臺,更是一個隨時隨地的管理者洞察平臺,以及連接全員的共享服務平臺。
截至目前,金蝶云之家已經(jīng)收獲了制造、房地產(chǎn)、零售、醫(yī)藥等諸多行業(yè)的頭部客戶,如廣汽集團、格力電器、九芝堂、孚日集團、三一重工等,并成為這些大中型企業(yè)的首選。據(jù)了解,目前云之家企業(yè)及團隊數(shù)已超過350萬,用戶數(shù)超過4200萬。
融合重點行業(yè)實施經(jīng)驗 提煉企業(yè)最佳實踐
目前,企業(yè)移動辦公平臺已經(jīng)不僅是提升企業(yè)工作效率的平臺,更是企業(yè)的員工賦能平臺和業(yè)務創(chuàng)新平臺等,同時在連接企業(yè)上下游和內(nèi)外部生態(tài)上扮演著重要角色。要實現(xiàn)這一點,不僅需要移動辦公解決方案提供商具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗,也需要廠商在專業(yè)性和創(chuàng)新性方面有著過硬的本領。
不得不說,金蝶云之家能夠收獲那么多行業(yè)的頭部客戶,在專業(yè)性上已經(jīng)毋庸置疑,這一點是怎么做到的呢?不妨讓我們從海爾集團這一個案例入手,深入了解一下金蝶云之家服務大中型企業(yè)的訣竅。
早在2013年,海爾集團就與金蝶云之家開展合作,共同建設移動辦公平臺——iHaier平臺,迄今為止,該平臺已經(jīng)完成了對400多個系統(tǒng)的整合,并成為海爾業(yè)務創(chuàng)新的核心平臺;2016年,為了支撐海爾集團“人人服務”服務兵創(chuàng)業(yè)平臺的建設,金蝶云之家又為海爾建立了移動辦公及服務人員在線學習系統(tǒng)“iService平臺”。
為此,金蝶云之家在2016年底組建了由總部和青島分公司組成的咨詢、實施及開發(fā)顧問專業(yè)團隊,通過對家電行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的研究以及對海爾集團全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的深入理解,迅速為海爾集團售后服務體系打造了一套移動辦公平臺,為海爾15萬服務人員提供知識技能培訓等,成為海爾服務生態(tài)的員工賦能平臺。
這一項目在短短一年內(nèi)實現(xiàn)上線驗收,與金蝶云之家在項目規(guī)劃、管理等方面的豐富經(jīng)驗密不可分。
事實上,在金蝶云之家服務大中型企業(yè)的過程中,也在不斷提煉行業(yè)頭部企業(yè)的項目經(jīng)驗,逐漸形成了一整套成熟的服務能力和運營方法。正是云之家這種對企業(yè)應用場景的研究和探索,拓展了產(chǎn)品的應用深度和廣度,不僅使產(chǎn)品在重點行業(yè)形成了明顯的聚集效應,也使得移動辦公平臺成為企業(yè)運營管理的核心平臺之一。
從銳意創(chuàng)新到聚焦中大型企業(yè),再到總結(jié)企業(yè)最佳實踐,金蝶云之家在經(jīng)過數(shù)年探索之后,終于在企業(yè)移動辦公領域摸索出一套行之有效的模式和方法。如今,漸入佳境的云之家能持續(xù)引領企業(yè)移動辦公市場,也是多年經(jīng)驗積累使然。
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