品牌，是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。而打造中國(guó)品牌，更是國(guó)家層面聚焦經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，2017年起，國(guó)家把每年的5月10日設(shè)定為“中國(guó)品牌日”，今年已經(jīng)到了第三屆。

可以說(shuō)，隨著國(guó)家的支持和企業(yè)的崛起，中國(guó)品牌的影響力正在不斷壯大。40年前，世界500強(qiáng)里沒(méi)有一家來(lái)自中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)。當(dāng)時(shí)，進(jìn)入這一榜單成為無(wú)數(shù)國(guó)人投身商海的終極目標(biāo)。如今，中國(guó)內(nèi)地企業(yè)已占據(jù)了榜單120席，特別是民營(yíng)企業(yè)數(shù)量年年增長(zhǎng)。進(jìn)入世界500強(qiáng)，代表的不只是企業(yè)的體量，更體現(xiàn)企業(yè)的品牌影響力以及國(guó)家的綜合實(shí)力。

從探索商品經(jīng)濟(jì)的上世紀(jì)80年代，到建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的90年代，再到21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，40多年的企業(yè)史，在不同階段都有其代表性的品牌。然而，能夠跨越不同時(shí)代始終立于發(fā)展潮頭的品牌，卻是屈指可數(shù)。創(chuàng)立近30年的蘇寧，就是這為數(shù)不多的品牌的一員。

據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2018年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)以2306.28億元的品牌價(jià)值位列品牌榜第13名，穩(wěn)居零售業(yè)第一位。

如果問(wèn)蘇寧是誰(shuí)？20年前，大家會(huì)說(shuō)蘇寧是賣家電的；10年前，會(huì)說(shuō)蘇寧是電商+實(shí)體的組合；但今天，我們已經(jīng)很難用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的方式來(lái)界定它。零售、地產(chǎn)、金融、體育、母嬰等領(lǐng)域一應(yīng)俱全，各類業(yè)態(tài)與產(chǎn)品如蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧拼購(gòu)等創(chuàng)新迭出，搶占了流量新入口，買XX上蘇寧仿佛成為了一種共識(shí)……這個(gè)擁有6億用戶的企業(yè)，就像是一張歷久彌新的名片，品牌價(jià)值已經(jīng)牢牢凝固在消費(fèi)者的觀念里。

張近東表示，無(wú)論消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境如何變化，企業(yè)的發(fā)展一定有個(gè)理念上的“主心骨”，對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，這個(gè)理念就是服務(wù)：用服務(wù)賦予品牌價(jià)值。

1990年，張近東拿著10萬(wàn)元在南京創(chuàng)立了蘇寧，正式下海，瞄準(zhǔn)的是不被看好的空調(diào)業(yè)務(wù)。張近東當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是規(guī)模大、資格老、渠道多的各大國(guó)營(yíng)商場(chǎng)。但憑著首創(chuàng)的送貨、安裝、維修、保養(yǎng)等一條龍服務(wù)，張近東的蘇寧一炮而紅，也同時(shí)將服務(wù)理念引入剛剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)解放出來(lái)的銷售行業(yè)。

蘇寧的早期成功，源自抓住了服務(wù)業(yè)的真諦——服務(wù)用戶，這也成為蘇寧一直秉持的品牌經(jīng)營(yíng)理念。2000年，房地產(chǎn)被放開(kāi)。張近東預(yù)判，“地產(chǎn)發(fā)展一定會(huì)帶來(lái)家電的需求?！敝螅瑥埥鼥|跳出舒適圈，進(jìn)入綜合電器的全國(guó)連鎖。

2009年，張近東領(lǐng)導(dǎo)蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，蘇寧的業(yè)務(wù)開(kāi)始拓展到地產(chǎn)、金融、體育、母嬰等領(lǐng)域。同時(shí)，在核心的零售業(yè)，張近東又將線上線下新融合的“智慧零售”當(dāng)作蘇寧的新戰(zhàn)場(chǎng)，兩萬(wàn)家店的目標(biāo)指日可待，繼續(xù)創(chuàng)新中國(guó)零售業(yè)的新模式。

張近東清楚，無(wú)論時(shí)代怎么變，商品流通服務(wù)的本質(zhì)沒(méi)有變——滿足消費(fèi)者需求、提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。這是蘇寧一直都在堅(jiān)守的零售服務(wù)本質(zhì)。服務(wù)，既是蘇寧經(jīng)年累月鍛造的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是蘇寧的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是永遠(yuǎn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

雖然蘇寧已步入而立之年，但筆者認(rèn)為這是一個(gè)正值青春年華的企業(yè)，它將“服務(wù)至上”篆刻在基因里，補(bǔ)足多數(shù)中國(guó)企業(yè)的短板，由此我們也有理由相信，百年品牌的打造其實(shí)不難，難的是正確的方式和堅(jiān)守的決心。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。