文/調(diào)皮電商 創(chuàng)始人 馮華魁
01
今年雙11,京東超市的業(yè)績只能用兇猛來形容了:母嬰消費方面,惠氏的銷售額達去年同期250%,幫寶適銷售額是去年同期4倍,樂高銷售額是去年同期的4倍美贊臣銷售額為去年同期的4倍/謎尚銷售額是去年同期13倍、蘭芝銷售額是去年同期12倍、歐詩漫銷售額是去年同期9倍、絲芙蘭銷售額是去年同期3.5倍。
別的平臺都是增長百分之二十三十,就已經(jīng)不錯了,京東超市倒好,低于200%增速的品類,都不提了,三倍四倍比比皆是,十幾倍也不稀奇。
2017年,京東超市超過1000億,已經(jīng)是線上線下雙線第一,最近三年依然保持80%的復合增長,從雙11的增勢來看,今年的局面肯定比電商大盤好太多。
在電商大盤普遍放緩的情況下, 京東超市為何還能取得這樣的成績呢?
這得益于今年以來,京東超市實行的LEAD戰(zhàn)略,也就是引領戰(zhàn)略。
L代表全鏈無界;E代表全面賦能;A代表全速增長;D代表全量共建。
去年,京東超市成為業(yè)內(nèi)第一,我們還在猜測,他們下一步會怎么走?大部分企業(yè)到了第一之后,以后的發(fā)展思路都是穩(wěn)增長,慢慢的進入量變階段,能保持跟贏行業(yè)大盤就不錯了。
但是,京東超市在成為第一名之后,居然緊接著來一次質(zhì)變,發(fā)動了一場重構中國商超價值鏈的“引領”行動,牽動了從工廠到流量的整個鏈條的重組。
02
前段時間,京東超市和母嬰品牌美贊臣做一場發(fā)布會,雙方合作了一個叫京鏈的項目,是一個B2B2C。京東給美贊臣供應鏈賦能,不僅在線上賣美贊臣,還可以給母嬰店供貨。
京東會買斷美贊臣的貨品,然后分布在全國500多個倉庫里,母嬰小店從APP上下單,京東物流次日達送貨。
美贊臣之所以愿意這樣做,是因為原來的分銷商沒有消費者數(shù)據(jù),也沒有店主的詳細數(shù)據(jù),分銷效率太低了;同時,美贊臣在一二線賣的很好,但是三四五線城市,下沉的不夠透徹,沒有線下隊伍維護各類母嬰小店,通過京東超市,則可以快速實現(xiàn)渠道下沉。
小店為什么愿意從京東超市進貨呢?
最根本的原因是,京東可以通過技術、物流、金融來改善渠道最末端的母嬰店生存環(huán)境,釋放他們?yōu)镃端消費者提供國際化品質(zhì)產(chǎn)品和服務的潛力。
在技術層面,京東線下零售系統(tǒng)——京東萬家,可以助力美贊臣的品牌科學洞察品類行情和營銷活動決策,從而可以把最好的促銷資源直達母嬰小店。
在物流層面,京東一直在布局建設B端專屬物流體系,它是京東物流的“第四張網(wǎng)”,實現(xiàn)送貨次日達將是常態(tài),可以零散的進貨,降低存貨成本,而且可以代理國際大牌,對于四五線母嬰店,這是一個機會。
而京東金融還可以給母嬰店提供供應鏈貸款。
美贊臣這種品牌方可以與京東做供應鏈合作,沃爾瑪這樣的零售同樣也可以。
今年,京東和沃爾瑪打通了全線庫存系統(tǒng),同樣是一罐美贊臣奶粉,當有了訂單之后,系統(tǒng)會判斷這個產(chǎn)品從沃爾瑪?shù)拈T店發(fā)出去給消費者更加有效率,還是從京東倉庫配送更有效率。
通過各個節(jié)點不斷的磨合運轉,最終,讓京東到家或者京東的配送員送貨送貨更快,時效更高,而沃爾瑪有了新的客流和新的銷售,京東在物流成本上、顧客體驗上都有很好的提高,這就是一個典型的多贏項目,連沃爾瑪全球電商部門的負責人都說,這個項目在全球范圍是內(nèi)非常創(chuàng)新,因為很少有兩個零售商可以真正的將庫存打通。
除了沃爾瑪,京東超市還打通了步步高、銀座、新雅等184家門店,這在京東內(nèi)部叫京超計劃,可以讓每單的履約成本降低30%。
這就是京東超市的全鏈無界,接下來,京東還走了更遠的一步。
03
這一步叫無界工廠。
傳統(tǒng)的電商模式下,各個品牌的渠道商有自己各個區(qū)域的倉庫,要送到京東的各個倉庫再由京東送出去,這是傳統(tǒng)電商與傳統(tǒng)渠道體系下,迫不得已的做法,但是,對于一些保質(zhì)期很短的商品,如果還用這個模式,就不劃算了。
現(xiàn)在,京東超市做了一個創(chuàng)新的協(xié)同倉,對周黑鴨、徐福記這種保質(zhì)期比較短的品類,直接把協(xié)同倉放到工廠,京東超市的系統(tǒng)可以直接接入工廠的生產(chǎn)系統(tǒng),這樣工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后,不再經(jīng)過京東的倉庫,直接進入京東的分檢中心,快速出貨,這就叫無界工廠,是當前供應鏈優(yōu)化的突破創(chuàng)新。
對此,京東集團副總裁、大快消事業(yè)群消費品事業(yè)部總裁馮軼說:“使用無界工廠的模式,可以增加我們的產(chǎn)品豐富度,滿足消費者的個性化需求,以及對新鮮保質(zhì)期產(chǎn)品的需求,現(xiàn)在這個產(chǎn)品類型在不斷的增加。比如曲奇餅,只有新鮮的才好吃,放三天的和七天的味道不一樣,用無界工廠來做,就帶來更好的體驗?!?/p>
把管理觸角伸到工廠之后,京東超市就擁有了全鏈條的數(shù)據(jù)采集能力,在此基礎上,京東超市推出了智能線上零售中心和品類管理項目,這個項目在2018年獲得了業(yè)界極具影響力的ECR(Efficient Consumer Response) 白金大獎。這套系統(tǒng)以消費者需求為核心,以大數(shù)據(jù)及人工智能為指導,開創(chuàng)全鏈條智能品類管理。
這個系統(tǒng)能干啥呢?
建立了線上線下一盤貨一個系統(tǒng)之后,可以幫助品牌進行銷售診斷、用戶需求分析、選品策略、價格策略、庫存管理和補貨的分析,可以逐步做到自動采購、自動補貨(目前是85%的SKU可以實現(xiàn))。
統(tǒng)計顯示,這個系統(tǒng)可以幫助品牌商實現(xiàn)轉化率5個百分點的提升、新品日銷量2倍增長的好成績。
所以,有了無界工廠和這套系統(tǒng)之后,京東超市可以給品牌商全面賦能,包括選品、價格、庫存管理甚至反向定制。
全面賦能帶來全速增長。
04
按理說,京東超市已經(jīng)是行業(yè)第一,今年估計1800億的規(guī)模,按說增長速度不會太快了,但是,他們總能發(fā)現(xiàn)很多新品類在不做大促的情況下,仍然在倍增。
比如在非食品的生活品類中,男士身體護膚、衛(wèi)生棉條、貓糧、浴室清潔、面巾紙等品類,增長速度在100%以上,是行業(yè)平均增幅的兩倍。在食品飲料品類,干脆小食、果汁、進口包裝水、啤酒、進口餅干等享受型消費品類的增速遠高于行業(yè)平均水平。
這就是京東超市的藍海品類策略,他們成為京東超市高速增長的強勁驅(qū)動力,代表著京東在品質(zhì)消費、享受消費未來趨勢下的強大優(yōu)勢。除了新品牌新品類,還有老字號品牌,目前已經(jīng)有100多家老字號品牌入駐京東超市,年均增長300%!
這就是京東超市給品牌方帶來的全速增長。當然,全速增長,還離不開全量共建。
所謂全量共建,是打造了全渠道的流量入口,包括媒體、網(wǎng)綜、達人KOL、Social、雙微一抖、線下活動,多點觸達用戶。除了和騰訊、百度、搜狐等流量平臺建設的泛流量聯(lián)盟,京東超市還聯(lián)合了知名媒體媽媽網(wǎng)、育兒網(wǎng)、父母世界、拜托了媽媽聯(lián)合啟動京盟計劃——母嬰媒體聯(lián)盟,旨在通過內(nèi)容+電商的方式實現(xiàn)母嬰生態(tài)圈共建。
一方面,母嬰媒體給京東貢獻流量,京東給母嬰媒體提供品牌賦能和供應鏈賦能,同時,雙方還可以合作打造優(yōu)質(zhì)IP,共同營銷造勢。
前段時間,寶潔旗下品牌——沙宣就與京東、抖音聯(lián)合上線抖音挑戰(zhàn)賽活動,成績不俗。活動3天期間,日增銷量11倍,新品銷量增長兩倍。
05
所以,京東超市經(jīng)過LEAD這四方面的建設,基本把商超價值鏈重新整合了,從工廠到倉庫到店面到線上到流量,每一個環(huán)節(jié)都在重塑,而反觀中國大部分的傳統(tǒng)商超,仍然困在如何完成數(shù)字化的階段,甚至有一些大型商超,模仿新零售,做的越來越重,成本居高不下,更加難以轉型,增速還在個位數(shù),甚至負增長。
京東超市探索了一條新的路線,發(fā)揮自己的供應鏈能力、大數(shù)據(jù)能力、品牌資源、渠道資源,改變了快消品的流通線路圖,發(fā)現(xiàn)了很多新的消費趨向,讓很多品類迅猛增長,也讓自身不斷壯大。
這些年來,中國的商超格局正在發(fā)生大的變化,京東超市,恐將改變中國商超的未來。
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