今年的雙11剛剛過去，最大變化是從線上購物節(jié)，逐漸演變?yōu)榫€上線下全渠道融合的購物狂歡，這種趨勢從過去幾年的試水到如今已日趨成熟。多點(diǎn)Dmall提供零售業(yè)的操作系統(tǒng)Dmall OS，助傳統(tǒng)商超實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化，在雙11實(shí)現(xiàn)線上線下齊增長。并且各個(gè)門店在線上到家單量暴增7倍甚至20倍的情況下，依然保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，多點(diǎn)Dmall 數(shù)字零售OS在雙11這種“極限”條件下，交出了一份整體訂單量破403萬的亮眼成績。

多點(diǎn)Dmall提供完整的新零售解決方案，包括對(duì)傳統(tǒng)商超賦能線上，主營生鮮日百商品，配送小時(shí)達(dá)。這種模式比一般的電商更復(fù)雜，在保證促銷銷量大漲之外，還要平衡促銷爆品特別是生鮮商品的備貨及周轉(zhuǎn)效率，線上訂單和履約服務(wù)不干擾門店經(jīng)營，更要保證小時(shí)達(dá)的及時(shí)配送，低退貨低損耗以及高好評(píng)。

攜百強(qiáng)商超聯(lián)動(dòng)百城

此次雙11充分體現(xiàn)了多點(diǎn)分布式電商的優(yōu)勢，促銷覆蓋全國100多個(gè)城市，全部實(shí)現(xiàn)小時(shí)達(dá)，合作商家均為中國連鎖商超百強(qiáng)企業(yè)。據(jù)多點(diǎn)Dmall發(fā)布的《雙11業(yè)績戰(zhàn)報(bào)》顯示，訂單量突破403萬，可比去年雙11實(shí)現(xiàn)翻倍。賦能的商超中，有10家門店到家業(yè)務(wù)連續(xù)3天超過每天5000單, 單店日銷售額破50萬元。

其中，與多點(diǎn)長期深入合作的物美，銷售額突破3億，單一門店一天訂單量最高突破8000單。武漢中百雙11線上訂單量17萬，較日常增加7倍，高峰時(shí)段每小時(shí)下單數(shù)量超過平日整天單量，銷售額較日常增長8倍。在高峰時(shí)段每小時(shí)下單數(shù)超過平日全天單量。人人樂到家訂單漲11倍同時(shí)到店增1.6倍?？鞓氛姘魡蔚曜罡呔€上訂單破5000，訂單密度PK北上廣。美食林20倍到家單量暴漲下在當(dāng)天完成履約，新用戶增長較平日高30倍。

新晉合作商家同樣表現(xiàn)亮眼，多點(diǎn)模式得到快速驗(yàn)證。廣東嘉榮與多點(diǎn)開展合作剛剛一個(gè)月，其中接入服務(wù)時(shí)間最短門店僅7天，線上訂單較平日增長13倍，門店整體單量增長上升15倍。黑龍江慶客隆合作僅40天，大促開搶55分鐘到家訂單超過平日全天單量。

目前多點(diǎn)已經(jīng)與四十多個(gè)連鎖百強(qiáng)零售商建立合作，業(yè)務(wù)覆蓋25個(gè)省市近5000家門店。

銷量與效率齊飛

多點(diǎn)Dmall服務(wù)于傳統(tǒng)商超的OS操作系統(tǒng)，以“銀線革命”提高收銀效率為基礎(chǔ)，從會(huì)員開始深入運(yùn)營、促銷、商品、門店、供應(yīng)鏈等各環(huán)節(jié)的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。在雙11大促前，多點(diǎn)利用大數(shù)據(jù)篩選主打爆品，實(shí)現(xiàn)精確到小時(shí)的銷售、備貨預(yù)估，指導(dǎo)商家高效安排揀貨等人力；在促銷期間，實(shí)時(shí)監(jiān)控各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，保證運(yùn)營、履約等及時(shí)聯(lián)動(dòng)。

多點(diǎn)提供全渠道服務(wù)，不是單純猛拉線上單量，而要考慮線下門店的實(shí)際情況，比如揀貨人員、履約運(yùn)力、線上線下促銷計(jì)劃、庫存管理、線下高峰等情況，在能保證用戶體驗(yàn)的前提下規(guī)劃出每小時(shí)的大促單量，讓零售商工作井然有序，讓用戶得到滿意服務(wù)。

此次大促，多點(diǎn)做到了在大部分門店單量比平日跳起超過7倍情況下，三天無貨率低于2.7%，且促銷收官后整體庫存周轉(zhuǎn)率保持穩(wěn)定；SKU增加30%同時(shí)動(dòng)銷率高達(dá)95.6%；履約及時(shí)率高達(dá)99.77%，均與日常持平。通過設(shè)置周轉(zhuǎn)前置倉，以及運(yùn)用揀貨等相關(guān)系統(tǒng)、工具智能分配訂單，有效提升人效，每人每天揀貨高達(dá)600品，人均揀貨速度超過行業(yè)3倍。

一體化營銷受品牌商青睞

從11月1日到11日期間，多點(diǎn)聯(lián)合國際國內(nèi)一線品牌，主打“會(huì)員價(jià)格低于雙11”，開展會(huì)員大牌日活動(dòng)。其中，愛他美品牌在華東地區(qū)到家訂單的銷售額可比增長127倍，線下門店增長12倍；思念、立白品牌，在華東地區(qū)到家訂單銷售額可比增長分別為55倍和41倍。像百事可樂這樣的成熟品牌，也實(shí)現(xiàn)了4倍以上的GMV增長。

多點(diǎn)的線上線下一體化運(yùn)營能力，受到了品牌商的肯定。全渠道一體化營銷不僅意味著銷量效率，更意味著能獲取真實(shí)消費(fèi)者線上線下的綜合數(shù)據(jù)。多點(diǎn)開發(fā)了覆蓋零售業(yè)各環(huán)節(jié)的八大系統(tǒng)，其中商品維度的蓋亞系統(tǒng)、會(huì)員維度的美杜莎系統(tǒng)等，可以幫助商家和品牌商更準(zhǔn)確地構(gòu)建消費(fèi)者畫像、更多維度地收集商品數(shù)據(jù)、更高效地優(yōu)化選品、更精準(zhǔn)地制定促銷策略，以此拉動(dòng)銷量；而對(duì)品牌商來說，全渠道數(shù)據(jù)還能指導(dǎo)生產(chǎn)、備貨甚至反饋到前期設(shè)計(jì)和調(diào)整產(chǎn)品線。

此次雙11會(huì)員大牌日，是長期以來每周會(huì)員日成功效果的延伸。在平日多點(diǎn)就通過積分、優(yōu)惠、多級(jí)會(huì)員制，從線上向線下導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券核銷率高于10%。因此在雙11這樣的大促節(jié)點(diǎn)，品牌商齊齊響應(yīng)多點(diǎn)號(hào)召。

在一個(gè)月前，多點(diǎn)舉辦的“商業(yè)全面數(shù)字化高峰論壇”上，2000多品牌商到會(huì)，包括知名一線品牌寶潔、百事、可口可樂、美贊臣、百威、伊利、三全等公司高層均受邀出席。

多點(diǎn)選擇的新零售道路，是以門店作為核心消費(fèi)場景兼顧前置倉的線上線下全渠道融合之路。此次雙11大促成果，多點(diǎn)為實(shí)體零售搭建的OS系統(tǒng)，被證明是高效且廣泛適用的，相信也能在未來繼續(xù)迭代升級(jí)。

生成海報(bào)

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