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    劉強東花10億“復(fù)活”拍拍,如何讓二手市場,換個活法!

    文/馮華魁

    01

    一篇文章引發(fā)的“復(fù)活”大業(yè)

    一個月前,一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)出了一份雙11數(shù)據(jù)報告,我看完之后,驚訝的發(fā)現(xiàn),京東在三四五線市場滲透率不夠,所以寫了一篇文章,《看完淘寶京東雙11數(shù)據(jù)大對比,強烈建議劉強東復(fù)活拍拍》,讓拍拍主打三四線市場的低價客群。

    沒想到,劉強東真的看到了這篇文章,還在微頭條上轉(zhuǎn)評了一句話:“很專業(yè)!正合我意!謝謝!”

    可惜的是,我當時并沒有看到這篇文章被劉強東轉(zhuǎn)發(fā);而更沒想到的是,一個月之后,京東真的就“復(fù)活”了拍拍,而且據(jù)說要投入10億。

    剛聽到這消息,真是把我嚇一跳,一篇文章就讓京東花10個億,有點嚇人啊!

    不過,后來才知道,其實,文章只是一個小小的助攻,京東“復(fù)活”拍拍,內(nèi)部已經(jīng)討論已久,只不過,復(fù)活之所以加引號,是因為此“拍拍”已非彼“拍拍”。

    新的拍拍全名叫拍拍二手,是把原來做二手交易的京東優(yōu)品升級成獨立品牌,據(jù)京東3C文旅事業(yè)部總經(jīng)理胡勝利說,他們內(nèi)部關(guān)于二手市場,已經(jīng)密謀了14個月,但是,對于叫什么,沒有定下來,后來看到我寫的那篇文章,立刻就敲定了,叫拍拍二手。

    我猜想,這種不謀而合的原因,是因為大家都有一個基本思路,那就是不同層線市場,要用不同的品牌和不同的玩法去覆蓋。

    二手市場和新品市場,太不相同了,數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)二手市場總量在4000億左右,但發(fā)展很不規(guī)范,完全沒有統(tǒng)一的標準,本來在新品市場,iPhone是標準品吧?但是在二手市場,iPhone都是非標品,幾成新?哪里貨源?是否更換過配件?等等,幾乎沒法統(tǒng)一,所以,二手電商雖然做了這么多年,依然非常粗放。所以,關(guān)于二手市場的欺騙、吐槽非常普遍。

    那么,劉強東又如何做拍拍二手呢?在這么一個混亂的市場,萬一做不好,恐怕會殃及主品牌啊。

    02

    二手市場為什么比新品的好評還高?

    胡勝利在拍拍二手的發(fā)布會上舉了幾個例子,北京劉先生6月份在京東二手頻道買了一個9成新價值58999元的愛馬仕包;陜西陳女士8月份買了一個95成新價值63800元的周生生鉑金鉆戒;山東的曹先生在上個月買了一個95成新價值407556元的寶珀手表。

    從幾萬元到幾十萬元的二手商品,都能賣的出去,而且好評率還挺高,奢侈品的好評度96%、手機的好評度93%、電腦的好評度96%、鋼琴的好評度99%。

    這二手市場的好評度估計比新品還高,是不是有點太奇怪?

    其實,劉強東在啟動二手市場的時候,對拍拍二手總經(jīng)理王永良提了三個要求:

    第一,要做品質(zhì)二手,既然是京東做,那就要延續(xù)京東的品質(zhì)理念,做二手,也要做品質(zhì),否則,會傷了京東的品牌。

    第二,要讓女性用戶逛起來,因為二手市場的玩法跟新品截然不同,新品可以做爆款,做大促;二手沒法做爆款,不存在爆款,但是能讓用戶不斷逛起來,不斷發(fā)現(xiàn)有好東西,還很便宜,所以逛很重要;

    第三,要做全品類,雖然跟愛回收的合作是從3C起家,但是,什么類目都要有,只有多了,才有可能逛起來。

    那問題就來了,怎么做到品質(zhì)二手呢?買個二手商品,要啥品質(zhì)?。?/p>

    他們還真是用了一個奇特的方法做到了,這就是分級制。

    二手商品基本都是非標的,而且品類極其廣泛,除了生鮮沒有二手,好像所有品類都有二手,連零食和套套,都有二手。

    而買家和賣家之間,關(guān)于商品質(zhì)量問題的扯淡,往往是二手平臺最大痛點。

    唯一的解決思路,就是把商品分級。

    拍拍二手上的商品基本分為三類:優(yōu)品,良品,廢品。

    比如,開頭提到的寶珀手表,雖然是二手,可能不但不貶值,還升值,還有愛馬仕限量款的包包,這就屬于優(yōu)品。

    優(yōu)品的關(guān)鍵問題,在于鑒定真假,所以,他們和國檢中心合作,入駐拍拍二手的商家手表類目的,都必須有國檢的監(jiān)測證書,才能上線。

    而對于珠寶、服飾等品類的奢品,也都有對應(yīng)的簽約檢測機構(gòu),所以,為什么優(yōu)品的好評那么高,幾十萬的手表都敢買,這是對檢測機構(gòu)的放心,而這種手表,每個月都賣出好幾塊。

    良品則是普通消費品,但是會有一定的價格折損,比如手機家電等品類,此類商品必須經(jīng)過一定的監(jiān)測和修飾才能夠直接流通。比如,他們與英國最大的數(shù)據(jù)清除機構(gòu)blancco達成了戰(zhàn)略合作,以保證用戶數(shù)據(jù)安全。

    最底部的稱之為沒有流通價值的廢品,廢品數(shù)量巨大,但是需要用最專業(yè)、最環(huán)保的方式處理,才能夠最大化的資源利用和物盡其用。比如回收的衣物,能穿的捐贈出去,不能穿的,要用專業(yè)方式搗碎然后做成其他商品原料。

    260多個類目的商品,再細分到這種程度,知道下一個難題是什么嗎?

    供應(yīng)鏈管理!

    03

    逆向供應(yīng)鏈,是二手市場的核心

    如此龐大的分級體系,靠社會物流是做不到的,其他二手平臺為什么做不到這種分級機制?就是因為他們都沒有物流體系保障,而只是一個信息平臺而已。

    還好,京東有自己的物流體系,但即便如此,也要進行大規(guī)模改造,這個改造就叫做逆向供應(yīng)鏈,這是拍拍二手模式的核心。

    這個供應(yīng)鏈過程包括了獲取、物流、監(jiān)測分級、再加工、銷售,每一個環(huán)節(jié)都必須有一個專業(yè)體系去配套,他們甚至已經(jīng)建立了專門的回收隊伍。

    好在京東物流本來覆蓋度很好,所以能夠很快成體系。比如在眾多回收的品類中,滲透最深的家電回收服務(wù),僅京東家電的上門回收業(yè)務(wù),就已覆蓋超過320個城市,滲透到全國1800多個區(qū)縣,一線城市的核心城區(qū)可以實現(xiàn)24小時的上門回收。

    胡勝利說,他們明年準備建設(shè)一個“上門+到店”的回收服務(wù)網(wǎng)絡(luò),目標是推出400家回收門店、4500個上門回收工程師,直接做到“一手交錢一手交貨”的回收服務(wù)。

    所以,最終他們希望,在賣家端,實現(xiàn)四個少:少擔心、少費心、少折騰,少麻煩。

    不擔心賣虧了,平臺有智能估價系統(tǒng),也不用擔心來回搬運太麻煩,有回收網(wǎng)絡(luò)保障。

    在買家端,實現(xiàn)四個不:不困惑、不顧慮、不后悔、不害怕!

    今年的雙十一當天,居然有99.3%的二手優(yōu)品用戶靜默下單,也就是沒有咨詢過一個問題就直接下單,這就是標準化之后,用戶不困惑不顧慮了,再加上白條個人信用體系和金融分期,用戶也不用害怕被騙。

    如果沒有這個逆向供應(yīng)鏈體系,品質(zhì)二手就是一句空話,二手市場對于賣家和買家,都會成為一個憑運氣的事兒。

    04

    大回收產(chǎn)業(yè),換個活法

    拍拍二手作為后起之秀,要想彎道超車,除了模式先進,也需要結(jié)盟,手機結(jié)盟愛回收,二手車結(jié)盟易鑫的淘車,他們甚至還簽約了一些地方政府,因為政府對回收業(yè)務(wù)也是很支持,必經(jīng)這是綠色環(huán)保事業(yè)。

    我們曾參觀某回收企業(yè),真是一個悶聲發(fā)財?shù)木揞^啊,全國多地布局,還有政策扶持。

    如果我們真的把二手市場理解為閑置物品交易,那可真是太狹隘了,這是一個大回收產(chǎn)業(yè),幾萬億不止!我們一篇小文章,竟然不輕易的些微的撩動了一個萬億市場,想想還真是有點小激動。

    而,拍拍二手想要在三年內(nèi)打造出1個100億交易規(guī)模、10個10億交易規(guī)模、100個1億交易規(guī)模的明星合作伙伴,也就絲毫不夸張了!

    這又是一個互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)典案例,二手市場,已經(jīng)開始換個活法了!

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    如果我們真的把二手市場理解為閑置物品交易,那可真是太狹隘了,這是一個大回收產(chǎn)業(yè),幾萬億不止!

    (看完文章,別忘了關(guān)注調(diào)戲電商,一起撬動下一個萬億市場?。。?/strong>

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    2017-12-22
    劉強東花10億“復(fù)活”拍拍,如何讓二手市場,換個活法!
    文馮華魁01一篇文章引發(fā)的“復(fù)活”大業(yè)一個月前,一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)出了一份雙11數(shù)據(jù)報告,我看完之后,驚訝的發(fā)現(xiàn),京東在三四五線市場滲透率不夠,所以寫了一篇文章,《看完淘寶京東雙1

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