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    拉180個品牌大閱兵,蘇寧如何掀起了一場互聯(lián)網(wǎng)新消費運動?

    今天,蘇寧公布了歷時18天的“金獅盛典”評選結(jié)果,榜單一共分為三部分,金贊榜,新銳榜,熱力榜:

    初看這個榜單,你會覺得莫名其妙,三個榜單分別代表什么意思呢?為什么叫“金獅盛典”呢?評選的標準又是什么呢?雙12不是搞搞促銷就好了嗎,為什么要做這樣一場長達18天的活動呢?

    這背后有故事:

    Part-1

    先說說大背景,中國電商的節(jié)點促銷,向來是極為重要的,無論哪一家電商,無論做多大,都比較喜歡做大促,雙11就是一個典型代表。

    那么問題就來了,雙11已經(jīng)做的太有影響力了,作為蘇寧易購這樣的后來者,如何做好節(jié)點大促呢?你再造一個單一的節(jié)日,就不好辦了,蘇寧易購索性來一次連環(huán)節(jié):418來一次品牌拉票趴、618再來一次大牌對戰(zhàn)、818則是發(fā)燒節(jié)的夢之隊PK、然后是雙11期間來一次全渠道全場景全品類的O2O大型購物節(jié),雙12,他們從去年開始又創(chuàng)造了“金獅盛典”。

    你別說,蘇寧這么鱗次櫛比的連環(huán)節(jié)點玩法,簡單粗暴,但還真是有效。百度指數(shù)顯示,蘇寧易購的指數(shù),在418、618、818、雙11、雙12都是峰值。

    此外,這么一輪又一輪的大促,讓蘇寧易購在與品牌供應(yīng)商的互動交流及與消費者的溝通上日臻成熟。品牌方也樂于參與,他們通過拉票、PK、發(fā)券等活動擴大了自身影響力、強化了用戶親密度,積累了一大批忠實粉絲,而用戶也通過參與為品牌點贊的活動,實實在在得到了實惠。

    Part-2

    問題又來了,每年都搞這種活動,又怎么搞出新意搞出更大的影響力呢?

    那就要不斷變換玩法。

    蘇寧易購這一次的玩法是品牌大閱兵,讓品牌與品牌pk打榜,看誰點贊多,看誰流量多,看誰GMV多,看誰銷量多,然后通過一種加權(quán)平均模式,在新浪、艾瑞等第三方權(quán)威機構(gòu)的共同參與下,評選出一個排名。

    開頭提到的三個榜單,其實分別代表了不同的評選標準:

    金贊榜就是讓180個品牌PK,看誰得到的點贊數(shù)量多,品牌們可以發(fā)揮自己所有的傳播資源和能量為自己求贊,截止12月17日活動結(jié)束,180余個品牌總共獲得超過三百萬贊。其中,消費者點贊最高的品牌是集中在蘋果、小米、華碩、海爾、長虹等家電3C品類。

    如果金贊榜是對品牌的整體印象,那么新銳榜則反映了品牌的新品研發(fā)能力、創(chuàng)新能力。通過2017年品牌新品發(fā)布量、新品發(fā)布影響力、新品上市第一個月的銷量等維度進行評選。電商人都知道,新品上市是流量重頭,每一次新品上次都責任重大,蘇寧此舉,是發(fā)揮自己的平臺責任感,鼓勵品牌們多開發(fā)新品。

    最后一個熱力榜是純純的秀肌肉,就是看該品牌在蘇寧平臺上的GMV,雙11和雙12等大促銷售情況作為特殊節(jié)點進行加權(quán)計算。

    榜單的存在是為了影響非資深用戶,如果你想買個冰箱,卻不知道買哪一款,有了這個榜單,就會幫助用戶盡快下決心。

    有一次,某電商巨頭的市場部,邀請我們十幾個電商專家給他們出主意,他們一直想做消費升級,但是,一直陷在價格戰(zhàn)里出不來,應(yīng)該如何是好?

    當時,我們就提議,要做一系列優(yōu)質(zhì)商品榜單,比如,各個品類的最新商品榜單;最受女生歡迎的跨境新品,還可以區(qū)分為80后、90后;榜單的意義就是要教育用戶買什么,進而成為影響品牌方的社會性活動。

    其實,重點還不是榜單,而是打榜的過程,這個過程才是一場互聯(lián)網(wǎng)的新消費運動。

    Part-3

    蘇寧易購是如何掀起這場新消費運動的呢?

    整體來講,這個活動分三個階段:

    12月1-11日,大牌PK(獅王爭霸):

    獅王爭霸,是品牌之間銷量、銷售等PK,品牌和蘇寧的銷售對賭。

    12月12-17日,品牌拉票(網(wǎng)民點贊、轉(zhuǎn)發(fā)):

    品牌互動拉票,比拼人氣階段,網(wǎng)民點贊品牌。

    12月18日,揭曉金獅盛典品牌榜單。

    在這幾個階段里,品牌方和蘇寧都針對消費者發(fā)動了一場又一場傳播。

    一個是品牌聯(lián)動造勢。

    想想看,180個品牌,他們都有自己的微博微信,加上蘇寧自己的媒體矩陣,這就是一個大的藍V聯(lián)盟,影響上億用戶,看康師傅微博號的聯(lián)動,轉(zhuǎn)發(fā)與點贊量還是蠻給力的。

    第二,蘇寧還玩了一次撩撥用戶情感的#誰是多數(shù)派#活動。

    在微博上聯(lián)合十幾個有幾百萬粉絲的大V,打造了一組渾身是戲的海報。他們把每天主推的品牌設(shè)定了一個人群,不僅模擬了場景,還設(shè)想了對應(yīng)人群會搜索的問題,這些問題不單單局限于朋友圈里的人設(shè),問題才是真實的自己。

    比如:針對女漢子和產(chǎn)品經(jīng)理的吐槽:

    北上廣后遺癥之一就是,把一群小仙女變成了“自己原本想嫁的人”

    下面是針對產(chǎn)品經(jīng)理的吐槽:

    仔細品味這番吐槽,你會發(fā)現(xiàn)一些玩法特征:

    第一,鎖定一個群體,找出這個群體的表象特征,然后再挖掘他們的深度特征,從而引發(fā)這個群體的共鳴;

    第二,針對年輕人,要用他們喜聞樂見的生活化內(nèi)容來吸引他們,不能總是用所謂正能量和高大上來教育他們。

    經(jīng)過多層次的持續(xù)傳播,讓活動熱度形成接力,整個活動期間,這些話題為蘇寧至少帶來了超過3000萬的流量。關(guān)鍵是,這次活動瞄準了當下年輕消費群體的消費心理,激發(fā)了他們的同理心,讓年青一代消費者對品牌和平臺產(chǎn)生親切感。并且,網(wǎng)民參與熱情高漲,自發(fā)創(chuàng)作大量UGC內(nèi)容,帶來了第二輪第三輪的傳播,形成輻射效應(yīng)。

    Part-4

    除了傳播層面的意義,在用戶需求方面,這一輪互聯(lián)網(wǎng)新消費運動也收獲很大。艾瑞等第三方調(diào)研機構(gòu)還通過一系列的調(diào)研發(fā)現(xiàn),當前用戶的需求點,發(fā)生了位移。

    比如,在小家電領(lǐng)域,用戶最關(guān)注的點居然是售后服務(wù),而前幾年,用戶的習(xí)慣還是用壞了就扔,因為小家電不值得修。

    而在手機領(lǐng)域,也明顯發(fā)生了變化,以前都關(guān)注性價比,但現(xiàn)在,用戶更關(guān)注的顯然是品質(zhì)感和口碑。

    大家電領(lǐng)域,用戶更關(guān)注的是智能和超清,對于超薄、曲面等概念,已經(jīng)比較次要了。

    Part-5

    這些用戶需求的變化,與“金獅盛典”的榜單結(jié)合起來,才最終構(gòu)成了未來的消費趨勢,品牌們也只有滿足了這個消費需求,才能在未來立于不敗之地。

    品牌們雖然有自己的產(chǎn)品進化路徑,有自己的技術(shù)優(yōu)勢,但是,是否符合用戶的需求呢?還得用戶自己說了算。

    所以,與其說“金獅盛典”的三大榜單是品牌評選,不如說,這是蘇寧連接品牌與用戶的平臺建立的溝通機制,蘇寧除了做零售之外,還需要一手牽著品牌方,一手拉著用戶,讓他們雙方對話、互動,甚至要用大數(shù)據(jù)來偵測雙方的匹配能力。

    這種玩法是互聯(lián)網(wǎng)時代真正的“民主投票”,我們希望這種活動能夠帶動一輪又一輪的新消費運動。

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    2017-12-19
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