01

一場(chǎng)創(chuàng)紀(jì)錄的“千店齊開(kāi)”

11月2日，進(jìn)入雙11戰(zhàn)斗的第二天，京東新通路用一場(chǎng)別開(kāi)生面的活動(dòng)，宣示自己的戰(zhàn)斗進(jìn)入了新的階段，這場(chǎng)別開(kāi)生面的活動(dòng)就是1111家便利店同時(shí)開(kāi)業(yè)，創(chuàng)造中國(guó)乃至世界范圍內(nèi)的便利店同日開(kāi)業(yè)記錄。這次開(kāi)業(yè)的門(mén)店覆蓋區(qū)域很廣，除青海、西藏等極少數(shù)省份外，其他省份均有京東便利店開(kāi)業(yè)。

這件事，會(huì)成為京東“百萬(wàn)便利店”項(xiàng)目的一個(gè)標(biāo)志性動(dòng)作，業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的是幾家店同時(shí)開(kāi)業(yè)，就算多的，也不過(guò)十幾家店鋪同時(shí)開(kāi)業(yè)，不過(guò)，京東便利店這次玩的太大了，是千店齊開(kāi)。

你可能會(huì)問(wèn)，他們哪兒來(lái)的那么多店鋪可以同時(shí)開(kāi)業(yè)？實(shí)際上，如果你參加過(guò)他們?cè)诤颖北６ê蜕綎|威海的招商說(shuō)明會(huì)，就不會(huì)這么問(wèn)了，每一場(chǎng)招商會(huì)，都找當(dāng)?shù)啬苋菁{最多人數(shù)的酒店，每次都坐不開(kāi)，好多人站著聽(tīng)。

還有一個(gè)數(shù)據(jù)更嚇人，劉強(qiáng)東在今日頭條公布百萬(wàn)便利店項(xiàng)目之后，新通路事業(yè)部三天內(nèi)就接到了幾萬(wàn)個(gè)咨詢(xún)申請(qǐng)的信息，前前后后處理了兩三個(gè)月才處理完這批，但后續(xù)報(bào)名的又堆積成山了。

所以，讓一千多家店，同時(shí)開(kāi)業(yè)，完全是做得到的。這一千多家店主，有的是舊店改造，有的體制內(nèi)人員辭職開(kāi)店，還有的是大城市返鄉(xiāng)青年。

他們看中了京東的什么呢？拋家舍業(yè)的要加入一個(gè)新項(xiàng)目，不怕有風(fēng)險(xiǎn)嗎？

02

他們看中了什么？非要做京東便利店

陜西咸陽(yáng)的張飛濤是個(gè)80后的小伙子，大學(xué)畢業(yè)后在西安工作，父母在老家經(jīng)營(yíng)一家400平米的超市。隨著父母年齡的增大，他一直想回家接班創(chuàng)業(yè)，又擔(dān)心在老家的發(fā)展受限，一個(gè)傳統(tǒng)小超市，有啥可折騰的呢？跟互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，有種與世隔絕的擔(dān)心。

不過(guò)，今年4月，他在了解到京東便利店項(xiàng)目后，毅然決定從父母手中接管自家經(jīng)營(yíng)了20多年的超市，在改造成為京東便利店的過(guò)程中，他有種重新創(chuàng)業(yè)的激情。

他一口氣從京東掌柜寶上進(jìn)貨30多萬(wàn)，雖然進(jìn)貨額度較大，但并不吃虧，新通路聯(lián)合了億滋、樂(lè)事、統(tǒng)一、匯源、旺旺、不凡帝、想念、燕京、衡水老白干、奧妙、清揚(yáng)、好奇、高潔絲、高露潔、舒蕾等數(shù)十個(gè)快消品牌特別為廣大店主們提供了開(kāi)業(yè)專(zhuān)享大禮包，還聯(lián)合戴爾品牌為開(kāi)業(yè)活動(dòng)提供了促銷(xiāo)物資支持。

以往，小店很難獲得品牌商的直接支持，品牌商也很難得到小店的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，現(xiàn)在，雙方可以在掌柜寶上直接對(duì)接，品牌方的促銷(xiāo)物料，可以直接通過(guò)京東快遞到小店，中間不會(huì)被扣掉；小店也可以提供更多資源位置給品牌商。

品牌資源是一方面，另一方面是店鋪賦能。

比如，幫助小店改善陳列，泡面火腿腸應(yīng)該放到一起，這樣會(huì)提高客單價(jià)，但很多小店主并不知道這些。你去四五線(xiàn)城鎮(zhèn)的小店，應(yīng)該談不上陳列吧，就是把商品放到貨架上。

更不要提店鋪數(shù)據(jù)分析了，數(shù)據(jù)分析這種事，只要你去看數(shù)據(jù)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)值，但是，小店就沒(méi)有數(shù)據(jù)。

沒(méi)有數(shù)據(jù)后臺(tái)，還會(huì)帶來(lái)其他麻煩，比如河北固安一個(gè)店主說(shuō)，他以前跟四十多個(gè)供應(yīng)商打交道，每天打電話(huà)就口干舌燥，還出現(xiàn)給錯(cuò)貨，或者數(shù)量對(duì)不上，現(xiàn)在倒好，用京東掌柜寶之后，幾乎是甩手掌柜，后臺(tái)下單后，就等著送貨，有些商品，兩三件也給送，省多大力？！

更有意思的是，有一些店主都是在原來(lái)小店的基礎(chǔ)上，再開(kāi)一個(gè)京東便利店，兩家店基本上就是一個(gè)街頭一個(gè)街尾，但店員人數(shù)并沒(méi)有翻倍，因?yàn)樾滦偷木〇|便利店是減少精力的，這也算另一種形式的賦能吧。

另外，小店還可以銷(xiāo)售京東的各種虛擬商品，比如京東金融的理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)，部分城市還可以代銷(xiāo)電話(huà)卡，原則上，京東上所有的商品，小店都可以賣(mài)，還不增加經(jīng)營(yíng)面積。

03

一個(gè)小店是如何成為無(wú)界零售的？

這可能就是咸陽(yáng)小伙張飛濤說(shuō)的創(chuàng)業(yè)激情，一個(gè)傳統(tǒng)小店被激活，一個(gè)年輕人的事業(yè)心也被激活了，他會(huì)有種跟上時(shí)代步伐、加入商業(yè)變革潮流的感覺(jué)。

實(shí)際上，這個(gè)時(shí)代的變革，越來(lái)越快，夫妻老婆店已經(jīng)不是原來(lái)的小店，京東也不是原來(lái)的京東了，對(duì)夫妻老婆店的改造只是無(wú)界零售的一個(gè)小樣本罷了，零售與其他行業(yè)（如社交、內(nèi)容、硬件、技術(shù)）的相互滲透在加速進(jìn)行，零售場(chǎng)景的碎片化，讓人不知道用戶(hù)的消費(fèi)會(huì)在什么情況下產(chǎn)生，比如，一個(gè)顧客去了張飛濤的小店買(mǎi)了一瓶洗發(fā)水，店員告訴他，用京東支付有優(yōu)惠哦，顧客下載了京東金融，支付完成的頁(yè)面上，給用戶(hù)兩個(gè)提示，一個(gè)是，京東上有一個(gè)頭部按摩設(shè)備目前正在眾籌，另一個(gè)是一個(gè)關(guān)于頭發(fā)護(hù)理的文章（諸如：頭皮屑一直都去不掉，原來(lái)是因?yàn)檫@個(gè)），一個(gè)是硬件，一個(gè)是內(nèi)容，實(shí)際上還可以做多種多樣的組合，比如還有可能是個(gè)人消費(fèi)貸款的推薦，金融、理財(cái)，也都加進(jìn)來(lái)了，所以你看，消費(fèi)的邊界到底在哪里？雖然上述內(nèi)容只是我設(shè)想的，但，至少證明，一個(gè)曾經(jīng)的夫妻老婆店，未來(lái)也可以有很廣闊的想象空間，不只是買(mǎi)貨賣(mài)貨那么簡(jiǎn)單。

結(jié)合這些例子，然后再回味劉強(qiáng)東提出的無(wú)界零售，你會(huì)有不一樣的啟發(fā)。

業(yè)態(tài)的進(jìn)化是要根據(jù)環(huán)境相適應(yīng)的，劉強(qiáng)東說(shuō)，原來(lái)的京東商城，是邊界屬性很強(qiáng)的B2C，但是，現(xiàn)在還有人說(shuō)京東是純電商嗎？

京東的邊界為什么消失了呢？因?yàn)榄h(huán)境在變，零售在于其他行業(yè)不斷滲透，環(huán)境變了，組織也要變，“環(huán)境”、“戰(zhàn)略”和“組織”是相互匹配的三個(gè)要素，并不存在最好的“那一個(gè)”組織形式，只有最匹配當(dāng)前環(huán)境和戰(zhàn)略的組織模式。

從夫妻老婆店，到電商巨頭，都要在新環(huán)境下，完成自己的組織變革，雖然他們的變革路徑不同，但方向是一樣的，那就是無(wú)界零售。

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