新零售、無界零售、智慧零售……，在大佬們用一個個新詞匯去注解商業(yè)新形態(tài)之際，不變的是“人、貨、場”之間的連接與交融，無論是線上電商還是線下實體商業(yè)，對消費(fèi)者和商家而言，無不是行走在“人貨場”的舞臺上。

而人貨場如何實現(xiàn)基于關(guān)系和交互的重構(gòu)，是新時代下的新命題。其背景是，商業(yè)邊界消減，消費(fèi)升級來襲，一不留神就會被時代大潮拍在沙灘上。唯一不變的就是變化，跟上時代節(jié)奏，方才有可能去觸及新時代之新。這或許也是飛凡APP選擇在這樣一個新時代大門開啟之際施行改版的原因之一。改版后的飛凡APP，真正回歸消費(fèi)者端，以2C的思維開啟了一場迎接新時代風(fēng)暴的升級探索之旅。那么，飛凡APP的改版有怎樣的時代印記？其迎合了怎樣的時代趨勢，又能在多大程度上去實現(xiàn)任何一個TO C APP都日思夜想的用戶體驗的提升？消費(fèi)升級又將帶給求變的飛凡APP們怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

場景+社交 移動互聯(lián)網(wǎng)下半場的必然趨勢

場景即入口，在線下購物中心、實體店逛，是物理空間意義上的場景；在線上電商平臺或APP逛，則是一種虛擬場景。而移動互聯(lián)網(wǎng)改變了現(xiàn)代人生活方式的基礎(chǔ)上，場景實際上也變得無界，一如在線下逛街時打開APP逛一逛；在APP逛了之后，去到線下場景。如此，都是解釋了場景對人的粘性和彼場景與此場景所在交融特質(zhì)。

早在前年，美團(tuán)王興就提出了互聯(lián)網(wǎng)下半場的論斷，實際上，更具體的看，我們應(yīng)該是處在移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場，下半場的一個注腳是，用戶已經(jīng)習(xí)慣了移動互聯(lián)網(wǎng)的生活，在線下逛也會手拿手機(jī)開著APP，這是一種從未有過的場景交融的力量所在。這也是為什么線上的電商巨頭們紛紛要大動干戈地往線下布場的原因所在。

可以說，一個鐵定的趨勢是，未來場景一定是沒有邊界和隔斷的，線上即線下，線下即線上。這里的一個已經(jīng)出現(xiàn)的事實是，線上和線下早已失去隔斷，早已被用戶需求打通。而未來的趨勢，正是在這種事實的推動下不斷地實現(xiàn)場景的交融。

換言之，此前的線上線下場景是簡單的組合和切換，而未來的場景則是線上線下的化學(xué)反應(yīng)，是加入了社交等元素的線上線下場景的無縫“漫游”。

升級用戶體驗 飛凡APP下了一步好棋

如果說從線下實體商業(yè)向線上電商平臺的生活方式演變是體驗的結(jié)果，那么，從線上到線下融合發(fā)展的階段，更離不開體驗，而且是更升級的體驗。何為體驗？簡單說就是用戶的滿意度是否達(dá)到了一個相當(dāng)?shù)乃健６唧w來看，體驗則是能否在對的時間、對的場景為用戶提供對的信息、對的商品、對的服務(wù)。

改版后的飛凡APP，正是以“逛”為核心定位，通過大數(shù)據(jù)去理解用戶的需求，進(jìn)而引導(dǎo)用戶沿著其個人偏好從線上“買買買”回歸線下“逛逛逛”的真實生活和社交體驗中，并重點強(qiáng)化美食、購物等重點頻道，這樣做是符合商業(yè)變革趨勢的，也有利于有所為有所不為地提升APP之于用戶的核心價值所在。

值得一提的是，新版飛凡APP還推出了“飛逛”和“隨享”功能，將場景+社交進(jìn)一步演化，打造有別于同類APP的特色生態(tài)，帶給用戶超乎預(yù)期的價值感。如“飛逛”作為基于人與人實時交流的虛擬到場互動與交易購物工具，在用戶與飛凡APP之間加入了“飛客”這樣一個中間角色，飛客主要是經(jīng)飛凡認(rèn)證的、在消費(fèi)領(lǐng)域具有專業(yè)能力的達(dá)人，由他們向用戶推薦精選的內(nèi)容。再如“隨享”，則是以線上內(nèi)容互動社區(qū)的形態(tài)，提供由專業(yè)意見領(lǐng)袖產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。與此同時，普通用戶也可以在“隨享”中用文字、圖片、短視頻及長圖文混排來記錄和分享在線下實體的消費(fèi)體驗。

由此來看，新版飛凡APP實際上正是圍繞場景+社交這兩大新商業(yè)生態(tài)中的關(guān)鍵元素，去布局和優(yōu)化，這種探索至少在可知的未來是符合發(fā)展趨勢的，因為用戶的需求最終都是從生活場景+社交的點點滴滴中產(chǎn)生和得到滿足的，而飛凡APP正是基于大數(shù)據(jù)為用戶和平臺上的玩家、商家共同打造和輸出這些圍繞場景和需求的點點滴滴，如此，有望能形成一個良性生態(tài)循環(huán)。

從新零售到無界零售、智慧零售 真相是消費(fèi)升級的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場，大佬們提出了一個個激動人心的商業(yè)變革觀點，而無論是新零售還是無界零售，抑或是智慧零售，其背后的核心，實際上正是消費(fèi)升級的驅(qū)動力使然。技術(shù)的發(fā)展、模式的更迭、體驗的升級，無不是對需求的洞察、理解與滿足。在消費(fèi)升級的趨勢下，商業(yè)形態(tài)和生態(tài)的變革面臨著從未有過的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何去更好地滿足用戶不斷變化著的需求，是能否抓住消費(fèi)升級機(jī)遇的關(guān)鍵。

“剛看完電影，系統(tǒng)就能夠推薦給你旁邊100米范圍的某道美食；或者你剛吃完飯，在支付時還可獲得附近的某個衣服品牌專屬權(quán)益。而這些推薦都是基于你的興趣和習(xí)慣，每個人看到的推薦都不相同?！边@是飛凡APP相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人描述的一個情境，這一情境的背后，實際上讓我們看到的正是大數(shù)據(jù)、人工智能，更是對消費(fèi)升級的迎合與滿足。

大勢不可阻擋，消費(fèi)升級正是商業(yè)變革的大勢所在。任何偏離了消費(fèi)升級軌道而去空談的商業(yè)變革都經(jīng)不住歷史的考驗。而可以預(yù)見的是，只要圍繞消費(fèi)升級去撲下身來做文章，不管是平臺還是APP，其未來都是可期的。

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