“未來(lái)小程序?qū)⒊蔀榫€下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)非常重要的入口，我們可以通過(guò)微信的搜索、附近的店來(lái)發(fā)現(xiàn)線下的門(mén)店。所以未來(lái)可能那些中介化平臺(tái)沒(méi)有存在的意義?！?

中國(guó)O2O行業(yè)剛剛引入40億美元融資，就有聲音稱小程序可能會(huì)在未來(lái)使O2O類(lèi)中介化平臺(tái)失去存在的意義，這番話不是出自膽大的媒體評(píng)論員，而是來(lái)于微盟CEO孫濤勇10月18日在廣州的一次演講中。

發(fā)布“新云計(jì)劃”，微盟要同時(shí)搶占“小程序”和“新零售”兩大風(fēng)口

孫濤勇演講的背景是這樣的：10月18日，微信最大的第三方服務(wù)商之一微盟在廣州舉辦發(fā)布會(huì)，宣布啟動(dòng)全新戰(zhàn)略升級(jí)，正式推出“新云計(jì)劃”，構(gòu)建智能商業(yè)服務(wù)生態(tài)體系。微盟小程序矩陣集中亮相，賦能新零售、新餐飲、新門(mén)店；同時(shí)，微盟發(fā)布“微盟云”開(kāi)放平臺(tái)，首次向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放微盟核心技術(shù)。

“新云計(jì)劃”的發(fā)布標(biāo)志著小程序開(kāi)發(fā)成為繼公眾號(hào)之后微盟的又一大戰(zhàn)略布局，微盟將“All in小程序”；同時(shí)也意味著微信開(kāi)發(fā)服務(wù)商出身的微盟，要在“新零售”上發(fā)力。

“小程序”概念來(lái)自微信，而“新零售”概念則來(lái)自阿里，但從“新云計(jì)劃”的內(nèi)容和孫濤勇演講所透露的信息看，微盟似乎要通吃兩大巨頭的兩種生態(tài)。

這聽(tīng)起來(lái)有些難度，但如果仔細(xì)分析的話會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是小程序還是新零售，其實(shí)都是線上線下融合的一體兩面。它們擁有共同用戶--那些渴望在線上線下融合大潮中獲得商機(jī)的企業(yè)們，而微盟的愿景則是通過(guò)新云計(jì)劃所構(gòu)建的智能商業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，使這些商家最便捷的獲得所需的能力，用一個(gè)流行詞說(shuō)就是“賦能”，而微盟自身也在賦能過(guò)程中尋求晉級(jí)為像Salesforce這樣的企業(yè)級(jí)服務(wù)巨頭。

孫濤勇的商業(yè)邏輯

事實(shí)上，無(wú)論是“小程序”還是“新零售”，在微盟的版圖里，都只是商家對(duì)新興商業(yè)渠道和新商業(yè)概念需求的一種，而微盟所要做的核心就是滿足這種企業(yè)級(jí)需求，使他們能夠在微盟的賦能下最便捷的獲得包括新零售在內(nèi)的各種能力與各種渠道。

微盟雖然是“All in小程序”，但這種“All in”又是建立在多渠道賦能的基礎(chǔ)上，就像孫濤勇所說(shuō)：

“早期微盟主要是基于微信公眾號(hào)來(lái)幫助企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)，但是進(jìn)入整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的格局已經(jīng)基本形成，企業(yè)觸達(dá)客戶的渠道也基本形成，從最早的微信公眾號(hào)到現(xiàn)在的小程序乃至支付寶口碑平臺(tái)、今日頭條、百度等。所以我們認(rèn)為對(duì)于一家新時(shí)代的新零售服務(wù)商，必須具備這種多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅僅只是微信公眾號(hào)，不僅僅只是小程序，渠道必須要多元。你的客戶在哪里，你的營(yíng)銷(xiāo)就在哪里。你的客戶在小程序里面，那微盟就幫企業(yè)對(duì)接小程序的營(yíng)銷(xiāo)渠道……”

在孫濤勇看來(lái)，小程序?qū)⒊蔀榫€下商業(yè)最大的入口，但同時(shí)是公眾號(hào)、口碑、今日頭條、百度和APP等多種渠道與小程序一起組成多元化的新零售全渠道營(yíng)銷(xiāo)格局。微盟則是一家向企業(yè)提供全渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的服務(wù)商。

孫濤勇的潛臺(tái)詞是“你想要的我都有”，這不但是“你想要的渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)我都有”--這其實(shí)只是微盟所提供“能力菜譜”上的一道菜而已，而微盟實(shí)際上總共要輸出的是五大能力。孫濤勇將之稱為“新零售服務(wù)商須具備五大基礎(chǔ)能力”，除了營(yíng)銷(xiāo)渠道多元化之外，其他還包括：線上線下必須融合，行業(yè)必須要深度垂直，數(shù)據(jù)必須要互聯(lián)互通，平臺(tái)必須要開(kāi)放!

聚焦“五大能力”

微盟的“新云計(jì)劃”實(shí)際上核心就是圍繞這五大能力運(yùn)轉(zhuǎn)。

比如，“新云計(jì)劃”將幫助微盟產(chǎn)品更加聚焦于深度垂直的行業(yè)中，新云一期推出新零售、微電商、本地生活、智慧餐廳、智慧外賣(mài)五大行業(yè)解決方案，滿足用戶對(duì)電商、餐飲、本地生活和新零售等業(yè)務(wù)需求。未來(lái)新云還將開(kāi)放酒店、旅游、醫(yī)療、汽車(chē)、政務(wù)、休閑娛樂(lè)、麗人、結(jié)婚、教育等更多垂直行業(yè)的解決方案，幫助更多中小企業(yè)向智能商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；

比如新云平臺(tái)將完全基于網(wǎng)店和門(mén)店融合的邏輯，使會(huì)員、商品、服務(wù)完全打通；

比如微盟智慧餐廳系統(tǒng)中，所有會(huì)員訂單數(shù)據(jù)這套體系都是通的，微盟的微電商、微盟的零售這套數(shù)據(jù)都是通的，同一個(gè)商家的線上線下業(yè)務(wù)不同業(yè)態(tài)之間的數(shù)據(jù)也是互通的。新云平臺(tái)從底層就要把數(shù)據(jù)完全互聯(lián)互通，包括會(huì)員數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)以及服務(wù)等；

比如新云平臺(tái)將是一個(gè)完全面向服務(wù)的架構(gòu)，每一個(gè)接口、每一個(gè)服務(wù)對(duì)內(nèi)外都是開(kāi)放的。通過(guò)微盟云“開(kāi)放微盟的電商云、餐飲云、客戶云、營(yíng)銷(xiāo)云等八大能力，開(kāi)發(fā)者通過(guò)調(diào)用微盟開(kāi)放的基礎(chǔ)能力，可能只需要再做20%的開(kāi)發(fā)就可以滿足個(gè)性化的需求。同時(shí)微盟也有服務(wù)市場(chǎng)，目前微盟服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)有2000多個(gè)開(kāi)發(fā)者幫助商戶做底層數(shù)據(jù)的對(duì)接，未來(lái)商家也可以基于微盟云做基于自己場(chǎng)景的解決方案?！?/p>

“微盟云”是與“新云計(jì)劃”同時(shí)推出的基于PaaS(平臺(tái)即服務(wù))模式的開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)放電商云、客戶云、營(yíng)銷(xiāo)云、餐飲云、支付云、數(shù)據(jù)云、運(yùn)營(yíng)云、UI云八大云核心技術(shù)能力，助力開(kāi)發(fā)者快速構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用。其中，電商云全面覆蓋店鋪、商品、交易等電商核心功能，幫助開(kāi)發(fā)者快速搭建自己的微商城，有效節(jié)省開(kāi)發(fā)和運(yùn)維成本;客戶云幫助企業(yè)玩轉(zhuǎn)客戶管理和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)云幫助打造立體營(yíng)銷(xiāo)矩陣，通過(guò)低門(mén)檻云開(kāi)發(fā)，助力企業(yè)向智能商業(yè)轉(zhuǎn)型。

在這樣一整套邏輯下，微盟的產(chǎn)品架構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行了一次大規(guī)模變動(dòng)。隨著“新云計(jì)劃”的啟動(dòng)，微盟旗下公眾號(hào)和小程序等軟件產(chǎn)品將陸續(xù)遷移至新的“新云平臺(tái)”，新云平臺(tái)具備更強(qiáng)的支撐能力、更好的擴(kuò)展能力、更快的迭代能力以及更優(yōu)的用戶體驗(yàn)，集中承載電商、零售、餐飲等各行業(yè)解決方案和應(yīng)用，企業(yè)可根據(jù)需要選擇產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，“新云計(jì)劃”的上線也意味著微盟軟件產(chǎn)品完成底層業(yè)務(wù)重構(gòu)。在新云平臺(tái)中，微盟將旗下軟件產(chǎn)品統(tǒng)一集成后臺(tái)頁(yè)面，優(yōu)化登陸注冊(cè)頁(yè)面，用戶可以用手機(jī)號(hào)快速登陸，在各個(gè)店鋪之間實(shí)現(xiàn)隨意切換和統(tǒng)一管理，不同軟件產(chǎn)品用戶可以隨時(shí)調(diào)用微盟的公用組件，整體提升了原有軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力。

未來(lái)O2O的去中心化的假設(shè)能否成立

再回到本文最初提到的O2O等中介化平臺(tái)因新變革而失去意義的問(wèn)題。在了解到孫濤勇的整個(gè)業(yè)務(wù)邏輯之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)他在本質(zhì)上其實(shí)并非指微盟將取代O2O中介化平臺(tái)，而是指在新零售時(shí)代，當(dāng)企業(yè)在因?qū)I(yè)的服務(wù)商賦能而普遍具有全渠道營(yíng)銷(xiāo)能力之后，就有可能不再需要O2O這類(lèi)中介平臺(tái)。它們可以自己在公有云上搭建一套系統(tǒng)，利用第三方新零售解決方案，從微信群、朋友圈、公眾號(hào)、微信搜索，從口碑、今日頭條、百度和APP等多種渠道進(jìn)行自我導(dǎo)流；向客戶提供線上線下融合的服務(wù)；完成在線支付；通過(guò)線上商城，通過(guò)不斷的營(yíng)銷(xiāo)喚醒進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)......

這其實(shí)也是一種對(duì)未來(lái)O2O去中心化的假設(shè)，商家不再通過(guò)中介平臺(tái)完成O2O，而是通過(guò)新零售基礎(chǔ)設(shè)施自我的完成線上線下融合，這其實(shí)也是馬云去年提出新零售的一大題內(nèi)之義，但阿里云暫時(shí)還不會(huì)做到這么細(xì)，也不會(huì)以小程序?yàn)榘l(fā)展重點(diǎn)。這就為微盟這樣的第三方服務(wù)商留下了發(fā)展空間。而客觀看，不管未來(lái)商家有無(wú)可能放棄餓了么、美團(tuán)這類(lèi)O2O中介化平臺(tái)--你會(huì)選擇通過(guò)餓了么訂外賣(mài)，還是選擇商家自己的小程序--這種自己掌握命運(yùn)的美景對(duì)他們應(yīng)該還是蠻有吸引力的。

微盟成立于2013年4月，現(xiàn)有員工2500人，全球代理商超過(guò)1300家，入駐商戶突破220萬(wàn)家。經(jīng)過(guò)4年發(fā)展，微盟已由最初的微信開(kāi)發(fā)服務(wù)商，發(fā)展成為一家專(zhuān)注于移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)多元化集團(tuán)企業(yè)。微盟是騰訊生態(tài)最佳服務(wù)商之一，騰訊對(duì)微盟持股2.1375%。今年7月，天馬股份以12億元的交易對(duì)價(jià)收購(gòu)微盟科技60%股份，在當(dāng)時(shí)發(fā)出的內(nèi)部郵件中，孫濤勇稱“一直以來(lái)，微盟的愿景是成為中國(guó)最大的企業(yè)級(jí)服務(wù)商，成為中國(guó)版的salsforce?！?/p>

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