撕逼年年有，今年特別多。最近互聯(lián)網(wǎng)圈兩大企業(yè)聊天軟件釘釘和班聊因?yàn)橐粍t視頻吵了起來。

這則視頻是雙十一后流出到網(wǎng)上，大致內(nèi)容是：視頻中的男領(lǐng)導(dǎo)因用阿里旗下的一款辦公軟件“釘釘”對(duì)底下一位女員工一直“DING”住不放，最終導(dǎo)致員工和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，女員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)通過互聯(lián)網(wǎng)工具24小時(shí)不間斷對(duì)其進(jìn)行壓榨，領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為這是工作所需，天經(jīng)地義。視頻以女員工怒摔手機(jī)告終……

然后，班聊出現(xiàn)了，站出來警告釘釘“有錢別那么任性”、班聊警告釘釘：上班族賣藝不賣身、“釘釘，班聊教你用正確姿勢(shì)工作”，給釘釘產(chǎn)品經(jīng)理上課，指責(zé)釘釘在產(chǎn)品上反人性，最終會(huì)被用戶舍棄等。而在互聯(lián)網(wǎng)上，支持釘釘?shù)囊环絼t以“‘釘’民心所向，勝之所往”、“無畏爭(zhēng)議，改寫辦公歷史”這樣的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁。

圍觀者并不能搞清這則視頻是否班聊放出來質(zhì)疑釘釘，或僅是其在社交網(wǎng)絡(luò)上借勢(shì)營銷，但如果放棄“動(dòng)機(jī)論”和“陰謀論”去觀察這一事件，會(huì)發(fā)現(xiàn)撕逼背后還是有一些值得探討的類似本質(zhì)性的東西的。

其一，移動(dòng)IM市場(chǎng)正在醞釀分流，微信雖然牢牢占據(jù)C端市場(chǎng)，但對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的需求并不能完全滿足，所以釘釘和班聊才有機(jī)會(huì)趁虛而入，展開激烈廝殺。

在微信流行初期，個(gè)人市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)其實(shí)是合二為一的。個(gè)人在微信上聊天打屁，而很多公司內(nèi)部溝通也在微信上展開，在新鮮感還在的時(shí)候，兩種市場(chǎng)相處的還是比較融洽的。但隨著微信的繼續(xù)滲透，就逐漸產(chǎn)生了沖突。重取舍是張小龍的一大風(fēng)格，微信團(tuán)隊(duì)既然在C端追求極致的用戶體驗(yàn)，那必然舍棄在B端對(duì)用戶需求的滿足--在生活化社交上越極致，反而離工作越遠(yuǎn)。而其微信企業(yè)號(hào)又高開低走，出師不利，這給阿里釘釘和班聊的崛起留下了機(jī)會(huì)。

在職場(chǎng)上，微信面臨一種兩難境地，對(duì)老板來說，它的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠強(qiáng)大，不夠辦公所用，而對(duì)員工來說，則對(duì)工作、生活混一的狀態(tài)感到厭惡。很多人不情愿對(duì)老板開放自己的朋友圈，也不敢把自己的個(gè)人狀態(tài)自由地分享給老板同事看，甚至有人為了升職加薪故意在朋友圈營造加班氣氛，濫發(fā)雞湯勵(lì)志文，只曬加班照片等等，形成一種扭曲的、虛假的朋友圈氛圍。

其二，移動(dòng)IM普及所產(chǎn)生的職場(chǎng)倫理沖突將會(huì)越來越激烈。這則視頻可能是策劃的，但其反映的現(xiàn)實(shí)是存在的，也就是說隨著移動(dòng)IM的功能越來越強(qiáng)大，公司和職場(chǎng)對(duì)員工生活的滲入與控制也正在進(jìn)入前所未有的階段。在PC時(shí)代，企業(yè)IM的存在極大的提高了工作效率，但在移動(dòng)時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)被認(rèn)為是人體器官的延伸，移動(dòng)端的企業(yè)IM也隨之被“移植”到員工身上，可以二十四小時(shí)使員工陷入工作或者隨時(shí)等待工作的狀態(tài)。

以釘釘為例，“釘”的本質(zhì)就是根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部協(xié)同存在的漏洞，老板所夠不到的溝通盲點(diǎn)而研發(fā)的，員工瀏覽領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)信息后往往假裝自己沒收到。釘釘就是針對(duì)這種視而不見的情況應(yīng)運(yùn)而生的。老板可以通過已讀未讀數(shù)跟蹤員工有沒有看到“釘”。對(duì)于沒有收到的用戶，老板還可以將內(nèi)容以電話錄音或者短信的方式發(fā)送到對(duì)方的手機(jī)上。

這就產(chǎn)生了兩種價(jià)值觀的沖突。釘釘所代表的是一種“使命必達(dá)”的高效溝通，很適應(yīng)傳統(tǒng)東亞企業(yè)文化，也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)所急需。但同時(shí)，90后職場(chǎng)新一代又普遍有無拘無束的個(gè)性，他們更推崇類似法國式企業(yè)文化（法國去年出臺(tái)新文件：下班后給員工電話郵件違法）。

其三，企業(yè)級(jí)IM背后可能存在一個(gè)萬億級(jí)企業(yè)O2O市場(chǎng)和十萬級(jí)的企業(yè)支付市場(chǎng)

釘釘和班聊的爭(zhēng)吵表面上是同類企業(yè)之間為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的“撕逼”，但其實(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品走得兩條不同的“陽光大道”。

之所以說不同，是因?yàn)閮蓚€(gè)企業(yè)路數(shù)不同，但都切合各自的發(fā)展需求，看起來都有遠(yuǎn)大前途。阿里釘釘強(qiáng)化產(chǎn)品的職場(chǎng)溝通功能，走的是與微信正面PK之路，試圖從企業(yè)角度再造一個(gè)職場(chǎng)微信，這是馬云在來往之后對(duì)微信發(fā)起的第二次挑戰(zhàn)。

而班聊沒有釘釘那么財(cái)大氣粗、資源雄厚，走的則是另辟蹊徑之路。班聊試圖通過2億人的職場(chǎng)社交，進(jìn)而演化成為一個(gè)萬億級(jí)企業(yè)O2O服務(wù)市場(chǎng)的入口，事實(shí)上，釘釘未來如果成了氣候，成了平臺(tái)，其最終目標(biāo)肯定也是這塊蛋糕。

這塊蛋糕形成的邏輯是這樣的：職場(chǎng)是僅次于生活的第二大社交場(chǎng)景，它的粘度或許比生活社交要差，但特點(diǎn)是離錢近，現(xiàn)有的攜程、去哪兒、餓了么、嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)以及諸多專車、拼車、租車等等，其60-70%的業(yè)務(wù)都是人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)景下而使用，最終由企業(yè)支付完成的，其他名片定制、地毯清洗、辦公采購、員工保險(xiǎn)等等也是如此，這些企業(yè)場(chǎng)景下的O2O服務(wù)至少有上萬級(jí)規(guī)模。

如果O2O服務(wù)商想快速低成本切入其中，企業(yè)IM將是最便利的通道之一。比如班聊、釘釘這樣的軟件可以為平臺(tái)上的員工統(tǒng)一設(shè)置一個(gè)企業(yè)賬戶與O2O服務(wù)商對(duì)接，打車、訂餐、訂房、宴請(qǐng)、培訓(xùn)等都可以由此支出，企業(yè)享受了團(tuán)購折扣，增加了多資金去向的掌控力，員工也省卻了墊付、貼票的麻煩。

用淘寶，自然就會(huì)用支付寶，用微信，自然就會(huì)用微信支付，如果企業(yè)市場(chǎng)形成巨大的社交平臺(tái)，也很可能會(huì)培育出一個(gè)專有的企業(yè)支付工具，如果企業(yè)的采購、薪資、企業(yè)O2O服務(wù)費(fèi)等都通過平臺(tái)支付，這將是一個(gè)十萬億級(jí)的企業(yè)支付市場(chǎng)。

其四，未來有可能形成巨頭“三國殺”的局面

近幾年中國互聯(lián)網(wǎng)上的幾乎所有并購與大的投資背后都有BAT巨頭的影子，巨頭們都在爭(zhēng)入口，圈地，到現(xiàn)在實(shí)際上空白地帶已經(jīng)所剩無幾，包括企業(yè)IM領(lǐng)域，也很可能會(huì)形成巨頭“三國殺”的局面。

騰訊肯定不會(huì)放棄企業(yè)IM市場(chǎng)，因?yàn)檫@正是他們所擅長的領(lǐng)域；阿里釘釘?shù)囊鈭D已經(jīng)很明顯，就是曲線救國，先搶職場(chǎng)伺機(jī)反攻生活場(chǎng)，而這次挑戰(zhàn)釘釘?shù)陌嗔?，其背后也未必沒有百度這類巨頭的影子。

據(jù)新聞稱，班聊問世4個(gè)月就融資1.4億，投資者有金沙江創(chuàng)投等一眾國內(nèi)知名風(fēng)投，眾所周知，金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理兼合伙人丁健從十年前百度上市時(shí)就擔(dān)任其獨(dú)立董事，與李彥宏關(guān)系匪淺。班聊對(duì)釘釘?shù)奶魬?zhàn)，會(huì)不會(huì)是在與百度秘密談判過程中放出的“投名狀”？

一般來說，創(chuàng)新企業(yè)站隊(duì)選巨頭結(jié)盟有利又有弊，但以班聊的局面，在騰訊和阿里都各自有親兒子和干兒子的情況下，百度應(yīng)該是一個(gè)最理想的選擇，而對(duì)百度也是如此。因?yàn)槔顝┖暝谒阉髦獾亩蝿?chuàng)業(yè)，其核心就是O2O，從去哪兒網(wǎng)到百度糯米、百度外賣再到入股攜程，如果通過班聊即能撬動(dòng)企業(yè)的IM市場(chǎng)，又有可能撬動(dòng)馬云的支付市場(chǎng)，而且還能搶占一個(gè)新的O2O入口，哪怕只是一種可能，也很可能會(huì)試一試，反正“狼廠”從來不缺錢。

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