10月22日，騰訊應(yīng)用寶發(fā)布了全新6.0版，全面出擊“體驗(yàn)式分發(fā)”。與此同時(shí)，騰訊應(yīng)用寶也正式啟動(dòng)了主打“連接用戶需求與內(nèi)容、服務(wù)”的“應(yīng)用+”戰(zhàn)略。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP作為集成內(nèi)容和服務(wù)的手機(jī)客戶端，一直被看作開(kāi)發(fā)者與用戶連接的最佳方式。然而，隨著APP數(shù)量的暴增，用戶選擇APP的成本在不斷增加，許多用戶已經(jīng)為了節(jié)約時(shí)間成本而不愿意安裝更多的APP，尤其是對(duì)于新的APP，用戶“試錯(cuò)”的愿望不同以往，在主流APP可以滿足用戶需求的情況下，一款新的很難快速引爆流行，獲得可觀的下載量。

移動(dòng)市場(chǎng)研究公司AppFigures發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告顯示，2014谷歌Play擁有143萬(wàn)款應(yīng)用，而蘋(píng)果iOS App Store有121萬(wàn)款應(yīng)用。如此多的APP數(shù)量，已經(jīng)不只是會(huì)讓用戶眼花繚亂，而是對(duì)開(kāi)發(fā)者意味著一場(chǎng)你死我活的斗爭(zhēng)，大量的中小開(kāi)發(fā)者很難在夾縫中突圍。

這種情況下，實(shí)際上恰恰到了一個(gè)變革的階段。也是開(kāi)發(fā)者需要反思的階段。那就是，用戶到底需要的是更多的APP，還是APP里的內(nèi)容和服務(wù)本身？

下載APP的目的是為了體驗(yàn)

將下載APP看作一種用戶行為，這種行為的目的則是為了體驗(yàn)，這種體驗(yàn)可以分為一過(guò)性體驗(yàn)和長(zhǎng)期體驗(yàn)。前者說(shuō)明用戶下載APP后，其內(nèi)容、服務(wù)或用戶體驗(yàn)沒(méi)有達(dá)到用戶的預(yù)期，進(jìn)而導(dǎo)致用戶卸載。后者則說(shuō)明用戶下載APP后認(rèn)為符合其各方面預(yù)期，于是長(zhǎng)期使用。

作為APP開(kāi)發(fā)者，當(dāng)然希望能獲得用戶的長(zhǎng)期體驗(yàn)。但這里的一個(gè)問(wèn)題是，如果用戶發(fā)生了下載行為，但因未達(dá)到預(yù)期而又緊接著發(fā)生卸載行為的話，這個(gè)APP就相當(dāng)于永遠(yuǎn)失去了這個(gè)用戶。因?yàn)橛脩粝螺d、卸載都是一種時(shí)間成本的消耗，用戶為了避免再次產(chǎn)生這種時(shí)間成本的浪費(fèi)，而往往將這一APP加入到了自己頭腦中的黑名單里。

當(dāng)然，一款A(yù)PP總有一個(gè)從稚嫩到成熟的迭代過(guò)程，但即便是已經(jīng)非常成熟的APP，也無(wú)法達(dá)到每一個(gè)用戶的預(yù)期。或者說(shuō)，在某一個(gè)版本階段所提供的內(nèi)容和服務(wù)中，用戶可能會(huì)因?yàn)榉N種原因而不滿意進(jìn)而造成下載即卸載。

那么，是否有一種解決方案，可以讓用戶在下載前事先體驗(yàn)APP里的內(nèi)容和服務(wù)，進(jìn)而再?zèng)Q定是否下載呢？如果這樣的話，用戶的下載行為往往帶來(lái)的就是開(kāi)發(fā)者所希望的長(zhǎng)期體驗(yàn)。

騰訊應(yīng)用寶的6.0版本及其所開(kāi)啟的騰訊應(yīng)用寶的“應(yīng)用+”戰(zhàn)略，恰恰為這一問(wèn)題提供了相對(duì)完美的解決方案。在新版本中，應(yīng)用寶將“體驗(yàn)式分發(fā)”進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，通過(guò)應(yīng)用內(nèi)容外顯幫助用戶預(yù)覽APP的內(nèi)容，改善用戶發(fā)現(xiàn)應(yīng)用并做出決策的流程，最終提升APP的分發(fā)效率。具體來(lái)說(shuō)，就是在用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的場(chǎng)景中，圍繞搜索、推薦、應(yīng)用詳情等核心路徑，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)用內(nèi)的內(nèi)容外顯及體驗(yàn)，讓用戶進(jìn)一步了解應(yīng)用的特征。

這種做法相當(dāng)于為開(kāi)發(fā)者提供了連接用戶的新方式，在用戶發(fā)生下載行為之前，便可以一覽APP里的內(nèi)容和服務(wù)，進(jìn)而再?zèng)Q定是否下載。這看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)改變，實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)應(yīng)用商店模式進(jìn)行顛覆的一個(gè)開(kāi)始。不僅有利于提升APP的分發(fā)效率，而且能幫助開(kāi)發(fā)者獲得更多穩(wěn)定、長(zhǎng)期的用戶。

使用APP的最終目的是消費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)

如果把APP看成一個(gè)殼的話，其真正的料是裹在其中的內(nèi)容和服務(wù)。換言之，開(kāi)發(fā)者并非為APP而開(kāi)發(fā)APP，而是為了能將內(nèi)容和服務(wù)提供給用戶才開(kāi)發(fā)APP。

而按照騰訊應(yīng)用寶“應(yīng)用+”戰(zhàn)略的布局，在未來(lái)，對(duì)于那些不看重APP下載數(shù)，更在意服務(wù)被消費(fèi)量的開(kāi)發(fā)者，這個(gè)叫做APP的殼也可以省去。開(kāi)發(fā)者只需在應(yīng)用寶的平臺(tái)上，即可直接為用戶提供內(nèi)容和服務(wù)。這就是騰訊應(yīng)用寶將要做的“直達(dá)式分發(fā)”，通過(guò)把APP內(nèi)的內(nèi)容與服務(wù)提煉出來(lái)重新組織呈現(xiàn)，直接送達(dá)用戶，用戶在應(yīng)用寶可直接完成服務(wù)的消費(fèi)，以此幫助開(kāi)發(fā)者提升內(nèi)容與服務(wù)的轉(zhuǎn)化率。

這樣做的好處在于，節(jié)省了開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)、推廣APP上的大量時(shí)間，能讓開(kāi)發(fā)者將資源和精力集中在內(nèi)容和服務(wù)本身上來(lái)，更為注重內(nèi)容和服務(wù)的轉(zhuǎn)化率，而非在APP的紅海里去一味地去追求所謂的下載量、裝機(jī)量。

顯然，這是符合用戶需求的一種路徑。尤其是在用戶的手機(jī)中已經(jīng)裝滿了各種各樣APP的情況下，新晉開(kāi)發(fā)者、新的內(nèi)容和服務(wù)提供商，完全可以在未來(lái)通過(guò)接入“應(yīng)用+”，而少走APP開(kāi)發(fā)推廣這一段路，將內(nèi)容和服務(wù)直達(dá)用戶。

當(dāng)然，并不是所有的應(yīng)用商店都有能力實(shí)現(xiàn)“直達(dá)式分發(fā)”。因?yàn)檫@需要應(yīng)用商店的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和用戶集聚能力。而騰訊應(yīng)用寶之所以能做出這樣的布局規(guī)劃，與其獨(dú)有優(yōu)勢(shì)不無(wú)關(guān)系。其一，借助騰訊獨(dú)有的社交關(guān)系鏈，應(yīng)用寶可以將重組的開(kāi)發(fā)者內(nèi)容通過(guò)社交關(guān)系鏈進(jìn)一步傳播，提升覆蓋率和口碑；其二，借助騰訊平臺(tái)擁有的數(shù)億用戶大數(shù)據(jù)，應(yīng)用寶可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、服務(wù)的精準(zhǔn)推送；其三，借助應(yīng)用寶“一點(diǎn)接入，多平臺(tái)分發(fā)”的分發(fā)模式，可以將APP內(nèi)的服務(wù)和內(nèi)容通過(guò)完善的的多場(chǎng)景精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。

“應(yīng)用+”顛覆的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活方式

從應(yīng)用的分發(fā)，到內(nèi)容與服務(wù)分發(fā)，應(yīng)用寶最終要實(shí)現(xiàn)的是借助應(yīng)用寶的平臺(tái)，開(kāi)發(fā)者無(wú)需APP即可提供內(nèi)容與服務(wù)、滿足用戶需求。

這是一個(gè)宏大的目標(biāo)，但又確確實(shí)實(shí)符合用戶的需求，或者說(shuō)契合用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生活方式。

目前，用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活還是由一個(gè)個(gè)APP構(gòu)成的，盡管下載、安裝、更新一款A(yù)PP看起來(lái)也費(fèi)不了多少時(shí)間，但數(shù)十個(gè)APP加起來(lái)，特別是基于需求、場(chǎng)景的變化而在不同APP中的切換，這些都是不容小覷的時(shí)間成本。也影響著用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)。

作為應(yīng)用分發(fā)的領(lǐng)跑者，應(yīng)用寶在過(guò)去18個(gè)月內(nèi)累計(jì)分發(fā)突破500億次；日分發(fā)量突破1.8億，同比增長(zhǎng)高達(dá)80%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均增速。在這一基礎(chǔ)上，應(yīng)用寶啟動(dòng)的“應(yīng)用+”戰(zhàn)略，不僅是對(duì)其自身模式的顛覆，也是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活方式的顛覆。

有道是物極必反，APP的爆炸性增長(zhǎng)和用戶需求的多元化變化，無(wú)不要求一種更省時(shí)、更便捷的內(nèi)容與服務(wù)獲取方式的出現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最講究的是用戶體驗(yàn)，將至繁的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變身為至簡(jiǎn)的一張網(wǎng)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，是體驗(yàn)的顛覆式提升。對(duì)開(kāi)發(fā)者和行業(yè)而言，則是一種生態(tài)的重構(gòu)。

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