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    微商不是“危商”,妖魔化為時(shí)尚早

    微商不是“危商”,面膜不等于微商,沒必要妖魔化微商,很多商業(yè)模式初期都有野蠻生長(zhǎng)階段,不應(yīng)動(dòng)輒呼吁政府部門介入,政府干預(yù)只是最后的底線,要相信社交網(wǎng)絡(luò)一定會(huì)產(chǎn)生商業(yè)推動(dòng)力,要相信消費(fèi)者的理性,相信市場(chǎng)的力量,市場(chǎng)的無形之手為主,再加上法律和技術(shù)手段,終會(huì)優(yōu)勝劣汰,終結(jié)暴利,去偽存真。

    作者微信公眾號(hào):信海光微天下

    最近關(guān)于“微商亂象”的報(bào)道逐漸多了起來,大量媒體曝微商"瘋狂的面膜":多雜牌,利潤(rùn)達(dá)數(shù)十倍,消費(fèi)者難以維權(quán),銷售手段類似傳銷等等,媒體呼吁,實(shí)現(xiàn)“微商”規(guī)范有序而非野蠻生長(zhǎng),避免朋友圈成為三無產(chǎn)品、傳銷的“法外之地”,已成為擺在社會(huì)和有關(guān)部門面前的重要考題。

    客觀說,微商亂象確實(shí)是存在的和熟悉的,很多人都可以感受到,早晨一打開朋友圈,就被各種“面膜”、“減肥秘方”的信息刷屏,讓人眼花繚亂,而微商經(jīng)營(yíng)背后存在多少多少暴利、運(yùn)營(yíng)手法多么粗鄙直接的段子,也在圈內(nèi)暗暗流傳,那些或真或假的“小人物也能通過朋友圈快速致富”的故事,產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng),使更多的人投入進(jìn)來,在搜索引擎上,“微商怎么做”、“微商怎么找客源”等關(guān)鍵字段成為熱門詞匯。

    但是,盡管“亂象”是存在的,其嚴(yán)重程度到底如何卻需慎重考量。要知道,任何富有生命力的新生事物,在發(fā)展初期,都會(huì)有一段野蠻生長(zhǎng)的經(jīng)歷,當(dāng)年的博客如此、淘寶如此、微博如此,現(xiàn)在的微商也是如此。在微商業(yè)者中,確實(shí)有一批人在利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)賺快錢,攫取暴利,但從其造成的后果看,是否已經(jīng)沉重到必須“嚴(yán)打”的階段。至少?gòu)哪壳皝碚f,可以給予微商更多的“觀察期”。

    現(xiàn)在一說“亂象”,必提“監(jiān)管”,但對(duì)微商這種新生事物來說,監(jiān)管卻是個(gè)難題。按照傳統(tǒng)思維,要監(jiān)管微商無非是兩條路,一是政府執(zhí)法部門出手,二是給平臺(tái)施壓。但這兩條路對(duì)微商卻很可能難以奏效。執(zhí)法部門出手當(dāng)然可以打擊到不良微商,但其中卻有個(gè)執(zhí)法成本的問題,面對(duì)螞蟻雄兵般的微商大軍,現(xiàn)有執(zhí)法手段只能是掛一漏萬。有人建議對(duì)不法微商進(jìn)行嚴(yán)打重罰,使之不敢違法,或者設(shè)立準(zhǔn)可制度,提高進(jìn)入門檻,但牛刀殺雞是否值當(dāng)?司法資源畢竟有限,微商的危害真的到了必須嚴(yán)打重懲的地步?就因?yàn)橛腥嗽谂笥讶u了暴利的面膜?

    對(duì)微信、微博平臺(tái)施壓,使其承擔(dān)起微商的監(jiān)管責(zé)任或許是個(gè)不錯(cuò)的辦法,但問題是這對(duì)微信微博的運(yùn)營(yíng)方來說很不公平,因?yàn)樗麄儾⒎俏⑸痰摹罢凶庹摺?,甚至連微商的承載者都不是。所謂微商,是指在社交網(wǎng)絡(luò)中通過社交傳播進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷售的賣家,它們并沒有像淘寶店主一樣在微信上注冊(cè)開店,也不必須通過微信積累信用或者實(shí)現(xiàn)交易,說白了,微博微信只不過是微商的銷售渠道而已,它們也缺乏制約微商的有效手段。

    難道微商就沒治了嗎?當(dāng)然要監(jiān)管和治理,但又不能一提監(jiān)管必呼吁嚴(yán)打。面對(duì)初期的亂象,政府部門應(yīng)在法律底線之上保持淡定。如果感覺左右為難無處著手,不如在密切關(guān)注與宏觀把控下視其成長(zhǎng),通過市場(chǎng)手段使之優(yōu)勝劣汰。微商的社交屬性使它建立在人與人之間的信任上,在初期,或許有一些不良微商會(huì)濫用好友之間的信任牟取暴利,把一塊錢成本的面膜賣到十塊錢,但長(zhǎng)期下來,這種微商只能自絕后路,信任,是極易被消耗的,沒有人會(huì)傻到一直上當(dāng)。而最終被留下的,是那些有信譽(yù)、有質(zhì)量、有保障的優(yōu)質(zhì)微商,同時(shí)在這一過程中,也將形成微商的行業(yè)自律準(zhǔn)則,最終使微商走向正循環(huán)。

    當(dāng)然,依靠市場(chǎng)也并非絕對(duì)的放任不管。對(duì)于那些通過微商銷售假冒偽劣,危害嚴(yán)重者--比如售賣加藥損及消費(fèi)者健康等,必須及時(shí)予以打擊嚴(yán)懲,借以產(chǎn)生示范效應(yīng)。而在這一過程中,新產(chǎn)生的法律空白地帶也應(yīng)加以填補(bǔ)。而在法律之外,還要敦促微商涉及的微信、微博平臺(tái)承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)義務(wù),開發(fā)技術(shù)手段屏蔽微商中的害群之馬。

    發(fā)動(dòng)輿論和市場(chǎng)力量,推動(dòng)微商的健康成長(zhǎng)、優(yōu)勝劣汰也是重要一環(huán)?,F(xiàn)在的“微商亂象”中最多上演的一幕就是“殺熟”,利用熟人關(guān)系、虛假宣傳和信息不對(duì)稱攫取暴利,如果消協(xié)組織做好微商監(jiān)測(cè),及時(shí)對(duì)消費(fèi)者發(fā)出警示,則其手段將不得施展。

    無論微商還是電商,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)都是永遠(yuǎn)的上策。在初期,或許有一些不良微商會(huì)濫用好友之間的信任牟取暴利,把一塊錢成本的面膜賣到十塊錢,但長(zhǎng)期下來,這種微商只能自絕后路。

    最后需要指出的是,微商是社交網(wǎng)絡(luò)下的蛋,其背后的商業(yè)推動(dòng)力也是來自社交網(wǎng)絡(luò),它沒有原罪,而是基于互聯(lián)網(wǎng)和草根的新生商業(yè)力量。在發(fā)展初期固然存在亂象,但這是多數(shù)新生商業(yè)力量初登臺(tái)的必由之路,對(duì)于所謂“亂象”,盡管引發(fā)了媒體關(guān)注,但仔細(xì)看其實(shí)至少目前還沒有找到任何后果特別嚴(yán)重的案例,微商還不是“危商”,面膜也不等于微商,關(guān)注歸關(guān)注,沒必要妖魔化微商。

    刊于今日《新京報(bào)》觀察家專欄,原文有改動(dòng)

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    2015-04-20
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