今天,百度發(fā)布了兩個關(guān)鍵新聞,一個是一季度財報,另一個是手機(jī)百度“五一半價游”活動正式啟動。看似不相干的兩個新聞,其實(shí)都在向行業(yè)拋出一個關(guān)鍵信息或者說是戰(zhàn)略:“鏈接人和服務(wù)”。不論是過去談到的生態(tài),還是持續(xù)打造的移動端入口,其真正瞄準(zhǔn)的目標(biāo)都在于此。??
搜索功能進(jìn)化:從信息獲取到服務(wù)滿足??
??以手機(jī)百度為例,在此之前,手機(jī)百度就是一個信息搜索工具,它提供的是小說、電影、網(wǎng)址導(dǎo)航等信息,其核心就是“百度一下,隨時知道”;而在這次活動之后,也就是百度錢包加入補(bǔ)齊了手機(jī)百度的支付缺口之后,就能與服務(wù)鏈接,最終形成一個交易的閉環(huán),手機(jī)百度搜索的結(jié)果就可能變成“百度一下,隨時得到”,打通了“即搜、即得、即買、即付”的全流程服務(wù)。與此同時,手機(jī)百度也開始從信息搜索工具向移動服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變,這一點(diǎn)類似于微信轉(zhuǎn)向以社交為基礎(chǔ)的移動服務(wù)平臺。擁有五億用戶的手機(jī)百度在打通支付之后,未來的發(fā)展路徑將是背靠搜索大數(shù)據(jù)平臺,逐漸建立起鏈接人與服務(wù)的移動生態(tài)體系。這也是百度今天發(fā)布一季度財報的時候提到的關(guān)鍵詞。??
何謂“即搜、即得、即買、即付”生態(tài)體系,舉個簡單的理想場景的例子,有朋友推薦了一個書單,其中有幾本書你非常感興趣,這個時候就可以用手機(jī)百度搜索書名關(guān)鍵詞,輕應(yīng)用將自動彈出相關(guān)書訊的同時,提供可購買的服務(wù)信息,選中、在線支付后,你所需的書籍隨后就會被配送上門。
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在這個場景里,用戶完成支付的核心其實(shí)還是搜索。百度的移動支付系統(tǒng)把“找貨”和“下單”、“支付”都簡化到近乎一鍵完成,很好地詮釋“百度一下,隨時得到”的理念。相比,在其它傳統(tǒng)的消費(fèi)場景中,用戶可能需要同時下載、安裝多個APP,很可能是一本書在當(dāng)當(dāng)買,一本書在京東買,一本書在亞馬遜買,最后還要支付三次。
當(dāng)然這個例子所描述的只是一個簡單場景,百度的愿景是幫助用戶通過搜索達(dá)到一切多元化需求。而且有一點(diǎn)不可否認(rèn),就是在手機(jī)百度的服務(wù)生態(tài)中,“入口、場景、支付”這三個關(guān)鍵要素是齊備的,“百度錢包”的加入放大了手機(jī)百度移動搜索和移動生態(tài)的想象空間。百度接入支付功能,其實(shí)是把自身最擅長的檢索融入到移動經(jīng)營模式中來,在60%與支付相關(guān)的移動搜索需求中尋找商機(jī)。這些支付場景遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是當(dāng)下最火的O2O,除了電商、購物之外,用戶的需求還覆蓋到視頻、閱讀、教育培訓(xùn)等等生活服務(wù)的方方面面。
用戶習(xí)慣改變:百度一下你就得到
????以上這一番邏輯可以通過文字和語言描述傳達(dá)給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士,但??是,真正決定市場影響力的卻是億萬用戶,百度必須像微信春節(jié)紅包那樣,尋找一個合適的契機(jī),培養(yǎng)起、甚至是撬動和改變用戶通過搜索獲取服務(wù)的使用習(xí)慣,加深“百度一下,你就得到”的印象,滲透百度移動搜索就是用來“連接消費(fèi)者與服務(wù)”的理念。
于是,我們看到,百度鎖定了春節(jié)之后的第二個黃金時段——五一假期到來之時開始發(fā)力。借手機(jī)百度5.3支付版本的新功能上線,手機(jī)百度宣布五一期間(4月25日至5月3日)啟動“請全國人民半價逛景區(qū)”和“電影票每單折上再減30元”的大規(guī)模優(yōu)惠活動。
??手機(jī)百度擁有五億用戶,而景區(qū)門票、電影票又是五一假期的熱門消費(fèi)品種,我想百度的根本目的,是重建用戶在旅游、影視這些傳統(tǒng)領(lǐng)域里的習(xí)慣,稍加注意你就會發(fā)現(xiàn),不管是“腰斬”門票,還是立減影票,你都需要通過百度移動搜索為開始,以百度錢包支付為結(jié)束,這正是百度想為用戶植入的行為習(xí)慣:所有一切你所需要的服務(wù),都可以通過手機(jī)百度搜索框來獲得。而突破“信息搜索工具”的固有標(biāo)簽,建立“連接消費(fèi)者與服務(wù)”的形象,把“搜索用戶”轉(zhuǎn)化為潛在的“消費(fèi)用戶”,這就是這次百度“玩票”的目的。??
傳統(tǒng)行業(yè)升級:“搜索+場景+支付”模式
????有人會說,手機(jī)百度的五一半價票活動是對傳統(tǒng)休閑旅游行業(yè)的威脅,而??近年來互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)越來越猛烈的“入侵”也是不爭的事實(shí),但在我看來,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重做一遍,是倒逼傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展的動力。百度此次選擇了改進(jìn)傳統(tǒng)票務(wù)模式為切入口,未來基于搜索請求和LBS服務(wù)而產(chǎn)生的場景類別還非常寬泛,包括生活服務(wù)、在線教育、數(shù)字娛樂、金融理財?shù)鹊?,“入?場景+支付”的商業(yè)模式將攪動更多的傳統(tǒng)行業(yè)。
??值得注意的是,手機(jī)百度未來可能觸及的傳統(tǒng)行業(yè)的范疇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過O2O的范疇,其對騰訊和阿里的威脅還表現(xiàn)在,通過移動搜索不但能接入大商戶,還能借助移動搜索的智能分發(fā)特性,使中長尾的商戶與潛在的用戶需求直接對接,一個包含最廣泛用戶(所有搜索用戶)和中長尾商戶的移動服務(wù)生態(tài)圈那就太大了。接下來就看百度能否在執(zhí)行中把這個愿景變?yōu)橐苿咏K端上的現(xiàn)實(shí)。
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