4月20日開始,又是兩年一度的北京車展了,車展前,百度數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布了一份《2013汽車行業(yè)研究報告》,以一個搜索引擎的視角,結(jié)合中國網(wǎng)民每天幾十億次點擊后留下的大數(shù)據(jù),分析了中國汽車業(yè)的現(xiàn)狀、變化、趨勢,以及網(wǎng)民圍繞汽車而留在網(wǎng)上的習慣與需求。(“數(shù)說車展”)
比如:
1、網(wǎng)民對汽車領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容搜索,無線端正在逐漸趕超PC端;
2、經(jīng)歷了連續(xù)兩年的銷量低增長后,2013年中國乘用車市場需求回暖,全年日均搜索指數(shù)超千萬;
3、從產(chǎn)地上看,網(wǎng)民對進口車的搜索關(guān)注度逐年提升,且經(jīng)濟發(fā)達的省份對進口車的關(guān)注度更高;
4、從車型上看,網(wǎng)民對SUV的搜索關(guān)注度快速提升;
5、從汽車關(guān)注人群地域分布看,三四線城市用戶比例明顯較高,在大城市限購政策導(dǎo)致車市降溫的情況下,三四線市場值得關(guān)注;
6、自主品牌在中高端車領(lǐng)域尚未立足腳跟,品牌形象及技術(shù)能力有待提高;
7、南北大眾及上海通用是網(wǎng)民最為關(guān)注的汽車廠商,長安福特13年表現(xiàn)突出;
8、與汽車網(wǎng)民相比,30歲及以上人群用車更偏實用性、空間性,等等。
再結(jié)合其他更詳細的細節(jié)內(nèi)容,對于汽車企業(yè)來說,相信這份報告對其在宏觀上判斷中國汽車市場應(yīng)有所助益,因為這些結(jié)論,都是來自幾億網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索行為,至少在真實客觀方面是可信的。這些數(shù)據(jù)不僅揭示了網(wǎng)民搜索需求的細微變化,更從一定程度上反映了行業(yè)的冷熱伸縮,值得汽車業(yè)者細細把玩。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以出臺專門的報告指導(dǎo)汽車這樣的制造行業(yè),這意味著隨著互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起,企業(yè)營銷已經(jīng)進入了大數(shù)據(jù)營銷時代,企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上留下的行為數(shù)據(jù)(主要是來自搜索引擎、電商和社交網(wǎng)絡(luò))來分析研究消費者處于不同階段,應(yīng)該用什么樣的營銷能夠有效,從而更快速的豎立品牌,更直接地拉動銷售。
在傳統(tǒng)制造中,汽車業(yè)一向以土豪著稱,因其進入門檻很高,較難受到后來者的沖擊,而在利用互聯(lián)網(wǎng)方面一向比較保守。但現(xiàn)在的形勢是,互聯(lián)網(wǎng)之下已沒有世外桃源,特斯拉這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)踏破門檻,在汽車行業(yè)殺出一條血路,如果再躊躇下去,錯過大數(shù)據(jù)營銷這場盛宴,未來的結(jié)局,很可能就是土豪變土鱉了。
引入大數(shù)據(jù)到底能為車企帶來什么呢?首先,這是勘實和管理自身品牌數(shù)字資產(chǎn)的必須。品牌數(shù)字資產(chǎn)是互聯(lián)網(wǎng)上與品牌相關(guān)的活躍內(nèi)容的集合,是品牌在數(shù)字領(lǐng)域積累的相關(guān)信息及消費者與品牌信息的連接強度的綜合。簡單說,就是一個品牌在數(shù)字時代的新資產(chǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,這筆資產(chǎn)正變得越來越重要,比如特斯拉和小米,它們的品牌價值就幾乎全部表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。要理清這部分品牌資產(chǎn),就非大數(shù)據(jù)不可。
再者,以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的營銷模式,可以提高決策的成功率,實行更快速有效的市場行為。比如,在零售業(yè)中,沃爾瑪通過數(shù)據(jù)挖掘重塑并優(yōu)化供應(yīng)鏈,實現(xiàn)降低成本;而亞馬遜則通過對用戶購物海量數(shù)據(jù)的掌握和分析,為用戶提供更加專業(yè)化和個性化的服務(wù),也為企業(yè)帶來更多的銷售額。
大數(shù)據(jù)可以令企業(yè)跳出自身的視野局限,更加深入而廣泛地洞察用戶。以特斯拉的成功為例,它的成功其實是建立對用戶需求的精準把握上,電動車本身不是定位,很酷的跑車才是定位。用戶一定想買一輛很酷的車,而不是要買一輛電動車或者是汽油車或者柴油車。而要精準的挖掘出這一需求,大數(shù)據(jù)是最便捷的方式,比如,百度、谷歌這樣的搜索引擎可以對每日60億的檢索請求進行數(shù)據(jù)分析,如果企業(yè)的品牌、產(chǎn)品研發(fā)部門與之對接,即可以詳細的了解到品牌的受眾行為特征。假設(shè),通過大數(shù)據(jù)分析,檢索過梁朝偉的人群,有高比例去檢索了寶馬車,那寶馬請梁朝偉做代言一定會事半功倍;假設(shè),某品牌化妝品在通過百度大數(shù)據(jù)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),網(wǎng)民搜索該品牌后,還有1/4的網(wǎng)民會去搜索產(chǎn)品適用的年齡。這就意味著該化妝品的年齡定位不太清晰。該化妝品企業(yè)如果能夠迅速就這一發(fā)現(xiàn),推出了準確標示年齡的“25歲套裝”系列化妝品,則一定會受到消費者追捧。
隨著用戶使用互聯(lián)網(wǎng)習慣的變化,營銷已經(jīng)過了“粗放式”階段,成為一門技術(shù)活。管理者的印象和直覺已經(jīng)不能成為決策的重要依據(jù)。配合大數(shù)據(jù)分析,才能找到更精準的用戶群、產(chǎn)品定位乃至廣告代言人。
汽車企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)進行市場預(yù)測。過去的商業(yè)智能,大多針對已有的數(shù)據(jù)進行總結(jié),而大數(shù)據(jù)則讓企業(yè)可預(yù)測未來的走向。以豪華車銷售為例,事實證明,在搜索引擎上,百度的檢索指數(shù)與豪華車銷量呈線性的正比關(guān)系,比例甚至可以精確到具體數(shù)字。如果及時掌握這一數(shù)據(jù),企業(yè)可據(jù)此預(yù)測銷售趨勢,提前組織生產(chǎn),展開有針對性的營銷活動。
事實上,隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,數(shù)據(jù)激增,占有數(shù)據(jù)已不是什么稀罕事兒,關(guān)鍵在于如何從大量信息中找到有價值的,也就是數(shù)據(jù)挖掘。啤酒與尿布的故事在營銷界可謂耳熟能詳,在這個刊登在1998年的《哈佛商業(yè)評論》上的經(jīng)典案例中,沃爾瑪?shù)某泄芾砣藛T分析銷售數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)了一個令人難于理解的現(xiàn)象:在某些特定的情況下,“啤酒”與“尿布”兩件看上去毫無關(guān)系的商品會經(jīng)常出現(xiàn)在同一個購物籃中,這種獨特的銷售現(xiàn)象引起了管理人員的注意,經(jīng)過后續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象出現(xiàn)在年輕的父親身上......父親在購買尿布的同時,往往會順便為自己購買啤酒。于是沃爾瑪決定在賣場將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域,從而獲得了很好的商品銷售收入。
在汽車業(yè),要復(fù)制同樣的大數(shù)據(jù)掘金的故事,一般有兩種方式,一是在專業(yè)領(lǐng)域自己積累挖掘,比如沃爾沃,在全球研究了四萬多起交通事故,積累了很多大數(shù)據(jù),所以它就在自動駕駛領(lǐng)域處于全世界最領(lǐng)先的位置。二是在大眾領(lǐng)域與搜索引擎公司合作,借助百度、谷歌等搜索引擎的大數(shù)據(jù)挖掘能力為企業(yè)發(fā)展助力。每個搜索引擎都是大數(shù)據(jù)的金礦,海量的數(shù)據(jù)庫能夠儲存網(wǎng)民的真實需求,對于企業(yè)洞察消費者有著重要的價值,而且,它們還天然的具有專業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。
在今天的網(wǎng)絡(luò)營銷生態(tài)中,數(shù)據(jù)是有價值的一種貨幣。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,成為重要的生產(chǎn)因素。在不侵害用戶隱私的前提下,繪制一張基于大數(shù)據(jù)的消費者“興趣地圖”,一定會有利于汽車業(yè)提升大數(shù)據(jù)時代的營銷成績。
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