三款即時(shí)通訊APP齊遭封殺一事，讓人們看到了，在即時(shí)通訊領(lǐng)域，甭管你是誰(shuí)，想挑戰(zhàn)騰訊，都是被"盤"的命。

這個(gè)結(jié)果并不意外，要顛覆行業(yè)第一，絕對(duì)不是行業(yè)內(nèi)其他品牌。打敗微信的覺得不是另一個(gè)微信，只能是其它行業(yè)的黑馬。

通訊技術(shù)不是只能聊天

1999年2月，騰訊QQ面世，憑借著騰訊QQ功能的不斷擴(kuò)展，騰訊成為了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一。隨后微信的推出，進(jìn)一步鞏固了騰訊在社交媒體時(shí)代的統(tǒng)治。

"馬桶MT"、"聊天寶"、"多閃"雖然來(lái)勢(shì)洶洶，但三款A(yù)PP在模式上并沒有什么創(chuàng)新點(diǎn)，看似各有針對(duì)的不同的客戶人群，但這三種社交APP的用戶需求并不具備粘性，很難吸引用戶長(zhǎng)期使用。

從1999年算起，即時(shí)通訊在國(guó)內(nèi)就已經(jīng)發(fā)展了有20年的歷史，即時(shí)通訊領(lǐng)域已經(jīng)形成了非常穩(wěn)定的局勢(shì)。20年后再推出功能類似的即時(shí)通訊，根本上吸引不了用戶，就更難對(duì)騰訊有任何威脅了，這也是為何這三款產(chǎn)品“雷聲大雨點(diǎn)小”的原因。

既然即時(shí)通訊領(lǐng)域已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定、難再起波瀾，那么通訊技術(shù)的價(jià)值在哪里？通訊技術(shù)的廠商發(fā)展在哪里？

其實(shí)，即時(shí)通訊只不過是通訊技術(shù)一種最初級(jí)的應(yīng)用，通訊技術(shù)并不是只能提供聊天功能，如今的通訊技術(shù)已經(jīng)開始向助力企業(yè)信息化方向轉(zhuǎn)型，在企業(yè)有著非常廣泛的應(yīng)用。

我們以頭條、美團(tuán)、抖音為例，這三家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展非?？?，有人甚至認(rèn)為它們能夠顛覆傳統(tǒng)的BAT，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的"新三巨頭"。

我們發(fā)現(xiàn)，"頭條、美團(tuán)、抖音"這類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有一種新特質(zhì)--互動(dòng)功能豐富，將傳統(tǒng)"生冷"的商業(yè)模式變?yōu)榱烁?生動(dòng)、活潑"的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，在依托于傳統(tǒng)計(jì)算平臺(tái)的同時(shí)，重新定義了企業(yè)通訊和協(xié)作的方式以及與用戶溝通的方式。

在這種新型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的背后，則是多樣化的云通訊技術(shù)在做支撐。它融合了Web、IM客戶端、APP、短信、郵件等多種通訊系統(tǒng)，打通了閱讀、社交、娛樂、支付、客服等數(shù)個(gè)線上場(chǎng)景，一體化的融入人們的工作和生活，更加貼合這個(gè)時(shí)代人們的使用習(xí)慣，也使得企業(yè)溝通和協(xié)作的效率遠(yuǎn)高于過去。

提到通信技術(shù)，我們就不得不提通訊的發(fā)展史。早期的通訊技術(shù)更多依靠有線工具，無(wú)論是存在于個(gè)人之間的交流還是商業(yè)范疇的溝通，都需要借助有線工具來(lái)完成，例如有線電話和電報(bào)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后，通訊技術(shù)開始得到了快速的發(fā)展，而即時(shí)通訊APP在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到了快速的發(fā)展，MSN、QQ、Facebook等個(gè)人通訊軟件讓人們率先體驗(yàn)了通訊技術(shù)帶來(lái)的變化。

在商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)通訊最常見的方式是E-mail，但早期的企業(yè)通訊無(wú)法做到實(shí)時(shí)，更談不上交互。隨著4G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)智能終端的出現(xiàn)，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，成為助力企業(yè)云通訊騰飛重要的一環(huán)。

4G給通訊行業(yè)帶來(lái)的變革幾乎是肉眼所見的。更高的帶寬，更快的網(wǎng)絡(luò)，讓人們的信息交流方式發(fā)生了很大的變化，人們可以通過移動(dòng)中端實(shí)現(xiàn)出行、購(gòu)物、社交等活動(dòng)，智能移動(dòng)終端幾乎承載了當(dāng)代人與外部獲取信息建立聯(lián)系的全部功能。

也是在4G時(shí)代，云技術(shù)的崛起讓通訊技術(shù)正式升級(jí)為云通訊，迎來(lái)了通訊行業(yè)在企業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的春天。

2018年《中國(guó)通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景讓互聯(lián)網(wǎng)公司和中小企業(yè)對(duì)通訊服務(wù)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，低成本高效率的云服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)客戶的歡迎，產(chǎn)品形態(tài)也由基于運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)向IM、實(shí)時(shí)音視頻和云客服等拓展。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)通信廠商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛利用自身優(yōu)勢(shì)切入這一市場(chǎng)，通訊云服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通訊服務(wù)的替代作用日益明顯。

目前云通訊市場(chǎng)有三種類型的云通訊廠商：

第一種，云服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司，它們是市場(chǎng)最活躍的玩家，最初以面向中小企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供服務(wù)為主，在發(fā)展壯大的過程中開始逐漸向大型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的新興業(yè)務(wù)方向拓展，正不斷沖擊著傳統(tǒng)通信廠商的業(yè)務(wù)。

第二種，傳統(tǒng)通信廠商，它們的的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在私有化部署，以及金融、電力和大型國(guó)有企業(yè)等對(duì)安全性要求較高的客戶群體中。

另外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭作為通訊云服務(wù)的后來(lái)者，延續(xù)其在云服務(wù)其他領(lǐng)域的一貫做法，更傾向于提供相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的通用能力和整合資源搭建生態(tài)平臺(tái)，而將行業(yè)定制化的內(nèi)容交由其他合作伙伴完成。

當(dāng)前，不少云通訊企業(yè)已經(jīng)開始提前布局5G業(yè)務(wù)，以容聯(lián)、融云為代表的業(yè)內(nèi)云通訊服務(wù)商，已經(jīng)將業(yè)務(wù)聚焦到云通訊業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，開始發(fā)力布局云通訊市場(chǎng)。

容聯(lián)CPO（首席產(chǎn)品官）熊謝剛表示：“5G的發(fā)展帶來(lái)的是帶寬、速度、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的全面提升，與視頻有關(guān)的通訊服務(wù)將會(huì)被重新顛覆，原先需要靠專線、硬件為主的高質(zhì)量音視頻交互可能由于5G的全面發(fā)展，將會(huì)變得更簡(jiǎn)單、高效。再結(jié)合各種創(chuàng)新的使用場(chǎng)景和其他諸如Al技術(shù)的融合，它將改變很多產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和客戶觸點(diǎn)模式，這將是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要體現(xiàn)?！?/p>

除了在視頻領(lǐng)域的爆點(diǎn)，熊謝剛還認(rèn)為lOT將對(duì)云通訊技術(shù)帶來(lái)新的變革。隨著語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)義理解，圖像識(shí)別等人機(jī)交互技術(shù)的日趨成熟和廣泛應(yīng)用，人機(jī)或機(jī)器與機(jī)器之間的通訊在越來(lái)越多的特定場(chǎng)景下可以被廣泛接受，將推動(dòng)lOT技術(shù)的完善，會(huì)有越來(lái)越多的全新通訊場(chǎng)景出現(xiàn)在市場(chǎng)上，這些是云通訊新市場(chǎng)空間。

除了技術(shù)上的發(fā)展，融云CEO韓迎認(rèn)為云通訊廠商還將越來(lái)越全球化，安全穩(wěn)定是出海企業(yè)及跨國(guó)企業(yè)通訊的剛需。融云從2017年開始全球化布局，目前已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，融云的加密技術(shù)、數(shù)據(jù)中心以及覆蓋全球的加速節(jié)點(diǎn)，可以有效保障企業(yè)跨國(guó)溝通的數(shù)據(jù)安全和通信穩(wěn)定流暢。

而關(guān)于云通訊未來(lái)的發(fā)展方向，融云CEO韓迎也指出了未來(lái)趨勢(shì)：“未來(lái)必將是一個(gè)人與人、人與物、物與物，萬(wàn)物互聯(lián)的世界?！?/p>

最終，互聯(lián)網(wǎng)將萬(wàn)事萬(wàn)物結(jié)成一張信息網(wǎng)絡(luò)，全球?qū)⒊蔀橐粋€(gè)全連接的時(shí)代，但仍有一點(diǎn)需要清晰：聯(lián)接不是目的，賦予它們通訊能力才是最重要的。相信，伴隨著5G的到來(lái)，通訊技術(shù)將助力更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，讓人們的生活更美好。

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