日前，聯(lián)想推出了國(guó)內(nèi)首家IT科技領(lǐng)域知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)——知了問(wèn)答，已正式上線接受用戶的“檢驗(yàn)”，隨后聯(lián)想股票也隨之大漲。聯(lián)想這類(lèi)IT巨頭殺入知識(shí)共享，足見(jiàn)這個(gè)市場(chǎng)的巨大潛力所在。自從共享經(jīng)濟(jì)席卷了整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，各類(lèi)平臺(tái)已在交通出行、房屋短租等領(lǐng)域展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)共享市場(chǎng)也不甘于風(fēng)平浪靜，隨著聯(lián)想這類(lèi)巨頭的加入，整個(gè)知識(shí)共享格局又將迎來(lái)新的變化。

我們將知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)分為兩種類(lèi)型，一類(lèi)是以分答、知乎live為代表的泛娛樂(lè)化綜合平臺(tái)；一類(lèi)是以聯(lián)想知了問(wèn)答為代表的專(zhuān)業(yè)垂直知識(shí)共享平臺(tái)。那么，知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)未來(lái)到底掌握在誰(shuí)的手里？

一、IT垂直類(lèi)付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)代表：知了問(wèn)答

過(guò)去很多用戶在遇到電腦故障或者需要購(gòu)買(mǎi)IT產(chǎn)品時(shí)，往往都不知道要買(mǎi)什么，遇到問(wèn)題向誰(shuí)請(qǐng)教。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)去問(wèn)網(wǎng)友，回答的專(zhuān)業(yè)性和及時(shí)性往往都不能得到保證，到線下實(shí)體店去詢問(wèn)，既浪費(fèi)時(shí)間，大多時(shí)候也同樣難以得到滿意的答復(fù)，知了問(wèn)答的出現(xiàn)則完全幫助解決了這一大痛點(diǎn)。

知了問(wèn)答作為一個(gè)IT垂直類(lèi)付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)首家布局IT科技領(lǐng)域的知識(shí)共享平臺(tái)。知了問(wèn)答在用戶定位上很明確，專(zhuān)注于IT科技領(lǐng)域，滿足了很多用戶對(duì)于科技產(chǎn)品、IT互聯(lián)網(wǎng)的剛性需求，用戶對(duì)于IT行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)存在疑問(wèn)、對(duì)于IT產(chǎn)品使用問(wèn)題等也能夠得到更專(zhuān)業(yè)化的解答。對(duì)于聯(lián)想進(jìn)軍IT知識(shí)付費(fèi)問(wèn)答領(lǐng)域，劉曠個(gè)人認(rèn)為他們還是具有非常大的優(yōu)勢(shì)。

首先，知了問(wèn)答做IT知識(shí)共享，完全可以借助聯(lián)想過(guò)去的IT資源積累。知了問(wèn)答上線之后將會(huì)首先打通內(nèi)部的IT專(zhuān)家資源，這既包括數(shù)百名硬件專(zhuān)家也包括軟件專(zhuān)家，同時(shí)還能夠借助楊元慶等IT行業(yè)大佬的影響力帶動(dòng)平臺(tái)的用戶活躍度。從電腦選購(gòu)與指導(dǎo)、電子產(chǎn)品的配置DIY和裝機(jī)，到整個(gè)行業(yè)的分析預(yù)測(cè)等，都能滿足用戶需求。

其次，知了問(wèn)答未來(lái)如果打通聯(lián)想的用戶社區(qū)資源，就能夠借助聯(lián)想的品牌影響力迅速獲得知名度，在用戶看來(lái)，聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)的IT老大，他們所推出的知識(shí)付費(fèi)問(wèn)答自然也就擁有更高的含金量，知了問(wèn)答剛上線便能夠得到相當(dāng)一部分聯(lián)想忠實(shí)用戶的支持。與此同時(shí)，依托于聯(lián)想，知了問(wèn)答的人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力也比其他大多數(shù)平臺(tái)要強(qiáng)很多，這為他們未來(lái)稱霸整個(gè)IT知識(shí)共享提供了充足的彈藥。

最后，知了問(wèn)答的創(chuàng)始人宋錚及其團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品的理解和定位也有著一定的優(yōu)勢(shì)。宋錚99年就開(kāi)始以版主身份參與創(chuàng)辦天涯社區(qū)，曾是國(guó)內(nèi)最活躍社區(qū)的元老功勛，而進(jìn)入到聯(lián)想之后，宋錚又一直負(fù)責(zé)聯(lián)想用戶社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，這對(duì)于他打造知識(shí)共享社區(qū)平臺(tái)知了問(wèn)答有著巨大的幫助。

從知了問(wèn)答的戰(zhàn)略布局來(lái)看，他們未來(lái)必然是想成為IT知識(shí)共享領(lǐng)域的老大，并不僅僅只是成為聯(lián)想品牌的一個(gè)移動(dòng)問(wèn)答社區(qū)。雖說(shuō)從長(zhǎng)期來(lái)看，他們具有非常大的勝算，但是短期來(lái)說(shuō)，他們還是需要克服重重困難。

知了問(wèn)答作為一家剛上線的平臺(tái)，想要像分答那樣借助明星大V迅速將自己炒火，顯然已不太現(xiàn)實(shí)，他們必須腳踏實(shí)地、步步為營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)用戶積累，這個(gè)過(guò)程顯然不是短時(shí)間內(nèi)能夠完成的，需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間過(guò)程。

二、綜合類(lèi)問(wèn)答平臺(tái)代表：分答、知乎LIVE

以分答、知乎LIVE為代表的付費(fèi)類(lèi)問(wèn)答平臺(tái)，他們?yōu)橛脩籼峁┑膭t是全領(lǐng)域的付費(fèi)問(wèn)答服務(wù)。

在服務(wù)內(nèi)容上：分答上用戶提出的問(wèn)題一般是明星大V的隱私八卦，行業(yè)干貨類(lèi)的問(wèn)答服務(wù)還是不多見(jiàn)，主要是對(duì)明星大咖進(jìn)行提問(wèn)的內(nèi)容比較多；知乎LIVE200多場(chǎng)LIVE涉及的話題應(yīng)用于不同場(chǎng)景，如興趣交流、生活決策、深度學(xué)習(xí)、教育咨詢、心理咨詢等場(chǎng)景服務(wù)。

果殼網(wǎng)在發(fā)展前期就已經(jīng)積累了一定數(shù)量愛(ài)知識(shí)、樂(lè)于分享的年輕人，因此推出分答，分答可以直接利用積累的用戶作為流量入口，再加上王思聰、章子怡等明星大咖的入駐，他們獲得了較快的發(fā)展。

知乎是國(guó)內(nèi)有影響力的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，連接了各行各業(yè)的精英、積累了粘度性很高的忠實(shí)用戶、很多用戶已經(jīng)養(yǎng)成了在社區(qū)內(nèi)分享彼此的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣。盡管一些高質(zhì)量的用戶在逃離知乎平臺(tái)，但是知乎live還是完全可以打通知乎的PC端專(zhuān)家和用戶資源。

從目前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，綜合類(lèi)的平臺(tái)似乎搶盡風(fēng)頭，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，這類(lèi)平臺(tái)實(shí)際上是非常危險(xiǎn)的。

危險(xiǎn)一：依靠明星大V炒作，在短期內(nèi)可以火爆，但是這種炒作難以長(zhǎng)久。一方面，任何一個(gè)明星的隱私問(wèn)題都數(shù)量有限，而明星對(duì)于同類(lèi)問(wèn)題的回答也不會(huì)持續(xù)有足夠的耐心；另一方面，明星大咖對(duì)問(wèn)題的回答時(shí)間比較短，質(zhì)量也不高，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)度不高。

危險(xiǎn)二：用戶付費(fèi)提問(wèn)，自然是想要解決問(wèn)題，想要得到更專(zhuān)業(yè)資深的回答，綜合類(lèi)平臺(tái)涉及的領(lǐng)域非常之廣，那么也就難以做到“精而專(zhuān)”。既然無(wú)法為用戶提供更專(zhuān)業(yè)有價(jià)值的信息，平臺(tái)也就難以持續(xù)吸引用戶。知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)最終比拼的仍然是內(nèi)容，即回答的內(nèi)容質(zhì)量。

危險(xiǎn)三：目前即便是綜合類(lèi)平臺(tái)上擁有一些行業(yè)專(zhuān)家，他們也容易會(huì)被明星大V們所掩蓋，最終他們找不到自己的價(jià)值所在，也難以更好實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，他們也就會(huì)逐漸逃離這類(lèi)平臺(tái)。同時(shí)明星大V們也不會(huì)經(jīng)常有時(shí)間來(lái)回答網(wǎng)友的提問(wèn)，隨著好奇心的下降，他們?cè)谄脚_(tái)上的活躍度會(huì)越來(lái)越低。

垂直與泛娛樂(lè)綜合平臺(tái)共舞，未來(lái)究竟誰(shuí)主沉?。?/strong>

當(dāng)前，垂直類(lèi)知識(shí)共享平臺(tái)的聲音并不是很強(qiáng)，也給一些用戶產(chǎn)生了這類(lèi)平臺(tái)發(fā)展不如綜合類(lèi)平臺(tái)的錯(cuò)覺(jué)。事實(shí)上，知識(shí)付費(fèi)的勝負(fù)關(guān)鍵還是在于回答問(wèn)題的質(zhì)量以及專(zhuān)業(yè)性是否足夠強(qiáng)，最終還是內(nèi)容決定勝負(fù)。

對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，買(mǎi)到了新IT類(lèi)產(chǎn)品不會(huì)使用、遇到了一些病狀不知道該怎么辦、遭遇一些法律糾紛不知如何求助等，通過(guò)熟人詢問(wèn)或者網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)尋找解決辦法，并不具備足夠的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性，甚至還可能會(huì)誤導(dǎo)自己。用戶對(duì)于專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題的需求始終是一種剛需，而在這個(gè)方面，垂直專(zhuān)業(yè)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)明顯要大大強(qiáng)于綜合類(lèi)平臺(tái)。

因此，“廣而雜”的綜合類(lèi)問(wèn)答平臺(tái)在發(fā)展前期依靠泛娛樂(lè)的問(wèn)答服務(wù)來(lái)吸引用戶，導(dǎo)致問(wèn)答服務(wù)質(zhì)量不高，待用戶好奇心冷卻后，如果沒(méi)有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，此類(lèi)平臺(tái)便很難在知識(shí)共享這個(gè)市場(chǎng)上繼續(xù)混下去。但是“小而精”的垂直領(lǐng)域知識(shí)共享平臺(tái)，能夠?yàn)橛脩籼峁└叨葘?zhuān)業(yè)性、高質(zhì)量、一對(duì)一的問(wèn)答服務(wù)，他們?cè)陂L(zhǎng)期能夠成為整個(gè)領(lǐng)域最終的贏家。

作者：劉曠，極客網(wǎng)專(zhuān)欄作者。微信公眾號(hào)：liukuang110

作者：劉曠 來(lái)源：極客網(wǎng)