提到企業(yè)級市場，近日最大的新聞莫過于一些移動辦公軟件的免費電話業(yè)務(wù)被叫停，據(jù)內(nèi)部可靠消息稱，網(wǎng)易易信、阿里釘釘、騰訊來電/企業(yè)微信、金蝶云之家等平臺都將面臨免費電話被叫停。毫無疑問，此次事件對于整個移動辦公市場將會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

移動辦公之根在于“專業(yè)服務(wù)”

從此次免費電話業(yè)務(wù)被叫停事件可以看出，國內(nèi)有相當(dāng)一部分的移動辦公平臺都是在依托于一些免費的業(yè)務(wù)來吸引企業(yè)用戶，并沒有真正專注于移動辦公服務(wù)。

事實上，不論是對于大型企業(yè)來說，還是對于中小企業(yè)而言，他們真正在乎的還是專業(yè)的企業(yè)移動辦公服務(wù)：是否能提供真正滿足企業(yè)專業(yè)化的服務(wù)，根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求，針對用戶的痛點，提供針對性解決問題的能力，從而真正幫助企業(yè)提升辦公效率、提高企業(yè)運營績效。尤其是對于國內(nèi)很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，他們都在面臨著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的壓力，而借助移動辦公平臺就成為了他們轉(zhuǎn)型升級的必要需求。那么，移動辦公服務(wù)水平的專業(yè)度是否夠強，就會成為企業(yè)是否選擇該平臺的最根本參考。

此外，我們從一些在企業(yè)級市場服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)獲得認(rèn)可的平臺，也可以看出專業(yè)性的重要。一方面，在全球市場，微軟、IBM、甲骨文等公司就是憑借著足夠的專業(yè)技術(shù)實力，贏得了全球的pc辦公企業(yè)級市場，今天他們已經(jīng)成為了這個領(lǐng)域的佼佼者，也成為了國際巨頭；另一方面，國內(nèi)一些專業(yè)級服務(wù)能力非常強的平臺，諸如藍信，也正是憑借著這一點獲得了諸多政府機構(gòu)、事業(yè)單位以及大中型企業(yè)的認(rèn)可。

移動辦公之本在于“安全”

在很多人看來，免費電話是動了三大運營商的奶酪，但是劉曠個人卻并不簡單這么認(rèn)為。事實上，免費電話會滋生騷擾電話蔓延，也會有更多任意顯示號碼和無許可IP電話接入，這可能將會導(dǎo)致企業(yè)員工個人隱私和員工辦公數(shù)據(jù)泄露，對用戶手機信息安全造成極大隱患，更有可能導(dǎo)致不法分子利用該網(wǎng)絡(luò)電話實施詐騙等違法犯罪活動，也極大地影響到了企業(yè)的移動辦公安全。

斯諾登事件爆發(fā)之后，全球各國對于國家數(shù)據(jù)信息安全的重視程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往任何時候。而從我國成立中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的那一刻起，數(shù)據(jù)信息安全也已經(jīng)全面上升到了國家級戰(zhàn)略，足見信息安全對于國家安全的重要性所在。事實上，并不僅僅只是國家的信息安全在面臨挑戰(zhàn)，國內(nèi)很多大中型企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全也在面臨挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)信息安全關(guān)乎著一家企業(yè)的命脈所在，對于很多大中型企業(yè)來說，一旦企業(yè)內(nèi)部核心數(shù)據(jù)遭到泄露，這對企業(yè)而言甚至就意味著生死存亡。

根據(jù)海比研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年中國移動辦公人數(shù)達到了3.49億，到2016年將達到4.45億，而到2018年，將超過6億。從目前整個國內(nèi)的企業(yè)辦公市場來看，想要轉(zhuǎn)型移動辦公的企業(yè)數(shù)量正在不斷攀升。但是縱觀當(dāng)前整個國內(nèi)的大中型企業(yè)級市場，他們都在面臨一個共同的難題：企業(yè)要向移動辦公轉(zhuǎn)型，但是轉(zhuǎn)型移動辦公之后的數(shù)據(jù)信息安全問題怎么解決？

拿國內(nèi)某大型企業(yè)來說，每天在他們平臺上都會發(fā)生大量的用戶交易數(shù)據(jù)。但是企業(yè)員工在移動辦公的過程中，卻不時有不小心泄露了用戶數(shù)據(jù)的事件發(fā)生，對于該用戶而言，意味著線上支付賬戶可能面臨密碼泄露的風(fēng)險，甚至直接威脅到用戶的財產(chǎn)安全。面對市場上玲瑯滿目的移動辦公應(yīng)用，該企業(yè)卻是一片茫然，市場上大部分提供移動辦公產(chǎn)品的服務(wù)商，只是把目光盯在免費電話上，并沒有意識到安全的重要性。

成立已近三年的企業(yè)級移動辦公軟件公司藍信，就是憑借著高安全在移動辦公領(lǐng)域迅速崛起，隨后還獲得了聯(lián)通、360等巨頭過億的投資。對于這家大型企業(yè)來說，他們在使用藍信之后，其在移動辦公領(lǐng)域再也沒有出現(xiàn)過用戶信息被盜或者數(shù)據(jù)泄密的情況。

一方面，藍信通過多種加密技術(shù)對電商平臺的用戶數(shù)據(jù)進行了加密。服務(wù)端，不同種類數(shù)據(jù)不同密鑰存儲，密鑰采用私有算法加密，與數(shù)據(jù)分開存儲；客戶端，則采用用戶個性化密鑰加密。對于用戶密碼，更是采用多次MD5加密存儲。

另一方面，通過借助360的安全技術(shù)，更是讓藍信的安全防衛(wèi)技術(shù)擁有了多重保障。與360強強聯(lián)合之后，藍信打造了一套完整的安保體系，這也讓其成為了目前國內(nèi)唯一通過國家等保三級認(rèn)證的移動辦公平臺，相當(dāng)于國家級別的安全等級。

此外，考慮到該大型企業(yè)用戶數(shù)據(jù)以及企業(yè)數(shù)據(jù)的重要性，藍信還提供了專屬部署解決方案，可以在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)內(nèi)獨立部署，將該電商平臺企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和其他非核心業(yè)務(wù)隔離，充分保證數(shù)據(jù)安全。

舍本逐末的移動辦公平臺們，還能走多遠(yuǎn)？

此前，阿里釘釘、金蝶云之家、網(wǎng)易易信等正是憑借著免費的網(wǎng)絡(luò)電話吸引了一定的小微企業(yè)用戶，從而借助電話用戶積累在移動辦公市場迅速崛起。

這些移動辦公平臺在進軍企業(yè)級市場之前，就應(yīng)該要預(yù)料到被叫停這個風(fēng)險。在這些移動辦公平臺推出免費電話之前，微信、QQ語音、米聊等移動產(chǎn)品已經(jīng)獲得了基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端實時語音通話許可證，有意思的是即便是釘釘團隊此前打造來往，也獲得了工信部的增值電信業(yè)務(wù)許可證，但是為何阿里釘釘不去辦理免費電話業(yè)務(wù)許可證？

一種可能性是這些移動辦公平臺可能去辦了，但是辦不下來；另一種可能性是這些移動辦公平臺明明就知道辦不了，三大運營商過去最大的收入來源就是電話費，如今已經(jīng)被微信構(gòu)成了巨大的威脅，如果免費電話再全面流行，必然會對三大運營商構(gòu)成致命打擊。這些移動辦公平臺應(yīng)該清楚知道自己革不了運營商的命，但卻為何還要強推免費電話？

原因就在于這些移動辦公平臺進軍移動辦公市場，并沒有特別的亮點，相比國內(nèi)很多其他辦公平臺而言，不但沒有什么優(yōu)勢，甚至還存在很多不足之處。而免費電話卻成為了這些移動辦公平臺的殺手锏，拿阿里釘釘來說，他們憑借著企業(yè)注冊贈送員工每月600-1000分鐘免費電話，在較短的時間內(nèi)斬獲了相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)用戶。

很明顯，這些移動辦公平臺就是抓住了免費電話這個行業(yè)空子，借助投機取巧暫時贏得了一些企業(yè)用戶。但是今天，免費電話被叫停之后呢？缺乏能夠真正為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)移動辦公服務(wù)的移動辦公平臺們，他們這種投機取巧行為還能助力平臺在移動辦公市場走多遠(yuǎn)？

道法自然，移動辦公最終還需回歸本質(zhì)

免費電話只是一個可以營銷炒作的噱頭，只是一個暫時可以吸引用戶的手段，雖說觸犯了幾大運營商的利益，但是更多卻是給企業(yè)帶來了移動辦公安全隱患。要想真正在移動辦公市場站穩(wěn)腳跟，就必須舍棄這種投機取巧行為，回歸到移動辦公的本質(zhì)上來。

安全是本：對于企業(yè)來說，他們轉(zhuǎn)型移動辦公，尤其是大中型企業(yè)，最為重視的就是企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全問題，這直接關(guān)乎到企業(yè)的命運。他們寧愿企業(yè)辦公效率低點，也不愿意拿企業(yè)的生命來開玩笑。所以，對于移動辦公平臺來說，誰未來能夠真正解決企業(yè)轉(zhuǎn)型移動辦公的數(shù)據(jù)信息安全隱患，誰就能夠真正立足市場。

專業(yè)服務(wù)是根：當(dāng)然，對于企業(yè)們來說，他們之所以要轉(zhuǎn)型移動辦公，最主要的目的還是為了提升企業(yè)的辦公效率。那么，在確保了安全的保障前提下，移動辦公平臺所比拼的就是誰的專業(yè)服務(wù)能力更強，誰更能提升企業(yè)辦公效率。但是未來的移動辦公并不僅僅只是局限于辦公，還會涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、運營、管理、營銷等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。誰能夠依托安全為保障，最終幫助企業(yè)全面實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級以及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，誰就能夠在這個領(lǐng)域占據(jù)高地，成為整個移動辦公市場最終的贏家。

作者：劉曠，極客網(wǎng)專欄作者。以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110

作者：劉曠 來源：極客網(wǎng)

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