互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，令社會經(jīng)濟發(fā)展涌現(xiàn)了許多新的商機。PC互聯(lián)網(wǎng)時代，井噴出無數(shù)個知名網(wǎng)站；移動互聯(lián)網(wǎng)時代，又誕生了無數(shù)個APP巨頭公司；到了物聯(lián)網(wǎng)時代，智能硬件的創(chuàng)業(yè)浪潮又開始興起，將會有一批新的智能硬件公司在這個過程中崛起。與此同時，以千機團(tuán)為代表的3C智能硬件電商也開始興起。

在提到智能硬件電商之前，不得不提同樣作為科技類產(chǎn)品的3C數(shù)碼類電商，京東商城正是憑借著3C數(shù)碼類電商在整個國內(nèi)的電商界站穩(wěn)了腳跟，并一舉擊敗了以國美、蘇寧、中關(guān)村商城等為代表的眾多傳統(tǒng)線下商場。隨著智能時代的到來，手機都成為了智能手機，目前國內(nèi)的智能手機普及率已超過80%，而很多數(shù)碼、電子類產(chǎn)品也都成為了智能硬件產(chǎn)品，3C數(shù)碼與智能產(chǎn)品實際上有著極大的關(guān)聯(lián)。

智能硬件的興起不僅給國內(nèi)的傳統(tǒng)電商創(chuàng)造了新的機會，也給一些創(chuàng)業(yè)者帶了新的機遇。但是面對著一塊巨大的肥肉，不僅僅創(chuàng)業(yè)者會眼饞，巨頭們也會眼紅，眼下正是來自各個領(lǐng)域的企業(yè)攻城奪寨之時，一場3C智能電商的江湖大戰(zhàn)也正悄然來臨。

O2O盡管被唱衰，但仍有人屢試不爽

如果說電子商務(wù)對于傳統(tǒng)的線下商家造成了巨大的沖擊，那么O2O的興起，則是成為挽救線下商家的救贖法寶。論起3C智能產(chǎn)品線上線下結(jié)合的O2O平臺，其實并不在少數(shù)，當(dāng)然劉曠在這里并不會對每一個平臺都做研究分析，而是選取最具代表性的平臺作為案例來分析。

千機團(tuán)作為3C智能本地化O2O平臺，于2015年11月底開始運營，試運營期間陸續(xù)開通了國內(nèi)六大樣板城市，短短的2個月時間就實現(xiàn)了在線銷售額突破3億人民幣，這對于國內(nèi)眾多的智能硬件商家終年幾乎零銷售額的狀態(tài)來說，是一個不小的奇跡，同時也是一個巨大的利好刺激。那么，我們先來看看千機團(tuán)的模式到底有著什么樣的優(yōu)勢，為何能夠在如此短的時間里獲得如此迅猛的發(fā)展。

首先，千機團(tuán)所創(chuàng)造的短暫奇跡還是得益于它成功整合了品勝股份過去數(shù)年所積累的資源。品勝股份在全國共擁有數(shù)千家直營店、2萬多家加盟店和22萬多個營銷終端，正是這些龐大的線下資源為千機團(tuán)O2O的運營奠定了堅實基礎(chǔ)。此外，品勝股份所打造的O2O服務(wù)平臺“品勝當(dāng)日達(dá)”能夠在全國2000多個各級城市當(dāng)中實現(xiàn)當(dāng)?shù)嘏渌?，?dāng)日送達(dá)，這也為千機團(tuán)的商品快速配送提供了保障。未來，千機團(tuán)還將會整合更多的傳統(tǒng)渠道品牌。

其次，千機團(tuán)的本地化O2O運營模式成功地打通了線上與線下的結(jié)合。對于智能硬件產(chǎn)品來說，很多消費者并不知道該智能硬件有什么功能，如何使用，線下的用戶體驗就變得極為重要，千機團(tuán)線下通過借助品勝股份的直營門店以及打造3C智能生活體驗館，能夠給消費者提供更好的用戶體驗，真正實現(xiàn)了為線上平臺導(dǎo)入流量。而線下的實體店鋪資源，對于同城貨運的當(dāng)日送達(dá)也具有極大的幫助。

其三，千機團(tuán)的后市場服務(wù)也是其成功的關(guān)鍵所在。對于3C智能產(chǎn)品來說，后期的用戶服務(wù)問題也相當(dāng)關(guān)鍵，很多電商平臺之所以失敗往往都是因為忽視了這一點，最終口碑效應(yīng)大受影響，導(dǎo)致用戶逐漸流失。千機團(tuán)已經(jīng)打造了從交易前端到后市場服務(wù)一體化的全新產(chǎn)業(yè)鏈，其推出的“急啥”項目緊緊聚焦用戶的上門快修服務(wù)需求，極大改善了用戶體驗度。

從目前千機團(tuán)的商業(yè)模式以及擴張速度來看，千機團(tuán)能夠更穩(wěn)地把自己的O2O智能電商滲透到國內(nèi)更多的城市中。憑借著品勝股份的資源以及渠道優(yōu)勢，千機團(tuán)在這場3C智能大戰(zhàn)中獲勝的把握性非常大，但與此同時千機團(tuán)還需要克服一些困難。

困難一：O2O的模式固然好，打造了更好的線下用戶體驗，但相比電商平臺來說，它的擴張速度也會受到一定的影響。純粹的線上電商能夠很快將自己的勢力范圍擴散到全國各地，但是對于O2O平臺來說，在布局線上平臺的同時還需要加強線下門店的布局，其擴張速度自然會受到一定的影響。

困難二：千機團(tuán)未來甚至要打造上千個線下3C智能生活體驗館，這需要極大的人力以及物力成本，對于一般公司來說是很難承擔(dān)如此龐大的成本。千機團(tuán)雖然背靠品勝集團(tuán)，但是也很難在數(shù)百個城市同步開展上千個線下3C智能生活體驗館。

獨特的線上預(yù)定模式更適合知名品牌廠家自身

提到智能硬件的線上預(yù)定模式，小米手機的饑餓營銷模式可謂非常具有代表性，在小米手機以及小米智能硬件的影響下，國內(nèi)眾多的手機廠商以及智能硬件廠商紛紛效仿小米的線上預(yù)定模式，并有不少品牌獲得了一定的成功。

線上預(yù)定的模式能夠在產(chǎn)品生產(chǎn)之前就能預(yù)估到產(chǎn)品的銷量，然后根據(jù)產(chǎn)品銷售生產(chǎn)定量的產(chǎn)品，這種提前預(yù)定的模式能夠避免大量的存貨壓貨問題，同時能夠為企業(yè)騰挪出更多的流動資金，企業(yè)只需要很小的流動資金就能夠做更多的事情。不過并非所有的產(chǎn)品都適合線上預(yù)定模式，要想成功地打造線上預(yù)定銷售模式，需要具備一定的條件。

首先產(chǎn)品造勢必須足夠成功，必須要讓產(chǎn)品對于用戶具備足夠的吸引力。如果用戶對于該產(chǎn)品的興趣度并不高，線上預(yù)定模式就很難真正成功，最后反而可能會打擊產(chǎn)品生產(chǎn)的信心。小米對于每一款開啟線上預(yù)定的產(chǎn)品，在預(yù)定之前都會瘋狂為其造勢，即便如此，小米手機的多數(shù)銷量仍然是通過線下渠道所銷售，不過是借助線上預(yù)定的模式來營造一種產(chǎn)品熱銷的氛圍。

其次，對于線上預(yù)定的平臺來說，最好不要整個平臺所有的產(chǎn)品都采用這種線上預(yù)定模式。只是針對每一次即將上市的單一新品進(jìn)行在線預(yù)定銷售，這樣用戶對于這款產(chǎn)品才能夠保持一定的熱度。一旦平臺的每一款產(chǎn)品都是這種在線預(yù)定的模式，那對于用戶而言，可能就不具備如此大的新鮮度了。

其三，平臺還需要把握好用戶的等待時間，從產(chǎn)品開啟在線預(yù)定一直到產(chǎn)品到達(dá)用戶手中的時間，這個時間最好是能夠讓用戶所接受的。有些手機以及硬件廠商在進(jìn)行產(chǎn)品在線預(yù)定的時候，最后往往因為產(chǎn)能跟不上、產(chǎn)品無法按期完成，最后導(dǎo)致大多數(shù)的用戶心生怨言，紛紛退訂單，反而不利于產(chǎn)品的長期銷售。

最后線上預(yù)定模式平臺往往都是來自于廠家自身，銷售廠家針對自家的產(chǎn)品進(jìn)行提前預(yù)售，有利于產(chǎn)品的前期宣傳，獲得更大的銷量。但在線預(yù)訂的銷售模式并不適合經(jīng)營多品類化的3C智能產(chǎn)品電商平臺，這對于電商平臺的發(fā)展也具有一定的發(fā)展局限性。舉個最簡單的例子，如果在小米商城上銷售華為手機，這不僅會對小米手機以及硬件產(chǎn)品本身構(gòu)成威脅，也不利小米平臺的擴大。

備受初創(chuàng)企業(yè)歡迎的眾籌模式并非電商長久之計

眾籌模式在發(fā)展開始，對于大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，實際上是他們的一種融資方式。通過股權(quán)以及產(chǎn)品眾籌的方式，來獲得企業(yè)初期發(fā)展所需要的資金。不過隨著眾籌的不斷演化，淘寶、京東等眾籌平臺逐漸成為了很多產(chǎn)品的一種打開銷售渠道新方式，智能硬件也不例外。在這里，我們以京東眾籌作為3C智能電商模式的研究案例。

從流量入口的角度來看，京東眾籌通過借助京東商城龐大的用戶入口優(yōu)勢獲得了不錯的發(fā)展，最為重要的是京東商城擁有更多的3C電腦產(chǎn)品購買者，這些用戶當(dāng)中有相當(dāng)一部分成為了京東3C智能硬件產(chǎn)品的眾籌用戶，這是京東眾籌能夠發(fā)展壯大的基石所在。很多眾籌平臺開啟3C智能產(chǎn)品的眾籌時間比京東眾籌都要早，但是由于平臺流量入口的不足，最終導(dǎo)致很多眾籌產(chǎn)品都形同虛設(shè)，多數(shù)產(chǎn)品也就無法眾籌成功。

從發(fā)布產(chǎn)品眾籌的企業(yè)方來看，通過提前將產(chǎn)品展示在平臺上，然后讓用戶來眾籌，能夠達(dá)到一種提前做好產(chǎn)品宣傳的目的。在某種程度上來說，這種3C智能硬件產(chǎn)品的眾籌模式，它與在線預(yù)訂的模式有著一定的類似，都是在產(chǎn)品正式上線前就進(jìn)行提前預(yù)售。這種提前預(yù)售的模式同時也能夠幫助企業(yè)在產(chǎn)品正式銷售前就測試出產(chǎn)品的受歡迎程度，如果很快眾籌成功就表示產(chǎn)品非常受歡迎，企業(yè)就可以信心十足地生產(chǎn)大量相關(guān)產(chǎn)品，如果眾籌不成功，就意味著產(chǎn)品的受歡迎程度并不高，企業(yè)也能夠及時調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品。

此外，對于很多初創(chuàng)企業(yè)以及團(tuán)隊來說，這種在線眾籌的方式能夠幫助他們拿到一定的產(chǎn)品啟動資金，然后把這些資金用于企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品生產(chǎn)，在極大程度上解決了這類初創(chuàng)企業(yè)的資金問題。

不過如果我們要從電商的角度來看，眾籌的模式對于產(chǎn)品來說并非是一種可持續(xù)的模式。一款產(chǎn)品不能每一次銷售都通過提前眾籌的方式，那樣反而會引發(fā)用戶的反感。也就是說，眾籌對于那些產(chǎn)品尚未面世前是一種不錯的營銷宣傳方式，但并非是一種持久的電商模式。

而即便是對于擁有龐大用戶入口優(yōu)勢的京東眾籌，也會有很多眾籌項目最終無法眾籌成功。任何事情都是利弊相生，產(chǎn)品無法眾籌成功也就會從某種程度對產(chǎn)品生產(chǎn)造成一定的打擊，甚至?xí)驌舫鮿?chuàng)企業(yè)的團(tuán)隊信心。

傳統(tǒng)電商模式在智能領(lǐng)域恐難以繼續(xù)大行其道

傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式也就是一種純線上的銷售平臺，在3C智能領(lǐng)域，目前市場份額主要集集中在天貓、京東、蘇寧、國美等少數(shù)幾大電商平臺，那么我們就來看看在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式還能否繼續(xù)大行其道，這里我們以天貓為例。

天貓?zhí)詫氉鳛閲鴥?nèi)最大的電子商務(wù)平臺，不論是從用戶的流量入口上來說，還是從平臺的資金實力上來看，都遠(yuǎn)非其他電商平臺所能輕易較量。然對于消費者來說，他們對于大多數(shù)的3C智能硬件產(chǎn)品并不知如何使用，也不知這類產(chǎn)品的功能如何，那么線下的產(chǎn)品體驗就變得尤為重要。

其實我們從今天阿里的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到口碑網(wǎng)以及發(fā)力支付寶線下支付，就可以看出阿里對于線下體驗式消費的重視程度。當(dāng)年在淘寶幾乎一手遮天的中國電商局勢下，京東就是憑借著正品低價、快速物流在3C數(shù)碼產(chǎn)品類獲得突破，如今的智能電商市場格局剛剛打響，盡管傳統(tǒng)電商巨頭擁有用戶優(yōu)勢，但是智能硬件產(chǎn)品的特性決定了傳統(tǒng)電商的模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及千機團(tuán)這種線上線下一體化的O2O電商模式。

內(nèi)容電商正在成為一支不可忽視的力量

隨著自媒體時代的到來，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)正在成為一股新的熱潮。由于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的門檻非常低，涌入自媒體和新媒體圈子的群體越來越多。但也正是因為自媒體是一個人人都能輕松介入的領(lǐng)域，它的競爭變得越來越激烈，大多數(shù)的自媒體只是將其當(dāng)作一種業(yè)余愛好，也有很多自媒體在嘗試了一段時間之后又選擇了放棄。不過還是有一些新媒體以及自媒體通過電商實現(xiàn)了變現(xiàn)，3C智能產(chǎn)品領(lǐng)域也涌現(xiàn)了內(nèi)容電商平臺。

一、新媒體電商

雷鋒網(wǎng)作為一家專注于智能硬件等相關(guān)科技領(lǐng)域報道的垂直媒體，是國內(nèi)較早嘗試3C智能產(chǎn)品電商的媒體。通過借助智能產(chǎn)品的報道，然后為平臺積累了一定量的相關(guān)讀者群體，在此基礎(chǔ)之上針對讀者朋友打造一個智能硬件的電商平臺。借助內(nèi)容來為電商平臺積累用戶流量，而且這些讀者往往都是對相關(guān)產(chǎn)品感興趣的用戶，他們能夠產(chǎn)生購買的可能性會更大。

相較于純粹的電商平臺而言，雷鋒網(wǎng)一直深根于智能硬件的產(chǎn)品報道，他們會更了解產(chǎn)品的特性以及用戶對于產(chǎn)品的喜好。不過垂直媒體要想真正把電商平臺盤活做大，就必須擁有足夠龐大的用戶流量，這是根基所在。畢竟大多數(shù)的讀者都是前來閱讀科技資訊的，并非直接前來購買商品。

二、自媒體電商

在今天的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，他們當(dāng)中的大多數(shù)都會開通企業(yè)微信公眾號，然后嫁接自己的移動窗口。其中不乏有很多微信大號都開始玩起了自媒體電商，并有一些平臺獲得了不錯的發(fā)展。

自媒體對于微信平臺具有強烈的依賴性，一旦不幸遭遇微信平臺封殺，對于自媒體而言就意味著毀滅性的災(zāi)難。此外，做自媒體電商還有一個非常大的難點，就是今天微信公眾號粉絲的獲取成本越來越高。由于公眾號的遍地橫飛，一個沒有獨特內(nèi)容價值的公眾號已經(jīng)很難吸引到用戶的關(guān)注。

廠商直接合作模式，目前尚處于探索

提到與廠商直接合作的電商模式，當(dāng)以百度未來商店最具代表性。最開始他們都只是為自家研發(fā)的產(chǎn)品提供一個電商購買的入口，但是后來他們開始漸漸開放自己的平臺，并與其他生產(chǎn)廠家達(dá)成長期的合作，成為了一個智能硬件的產(chǎn)品展示平臺，為這些廠家提供產(chǎn)品曝光、評測、試用等多種渠道方式，最終演化成為了一個3C智能硬件的電商平臺。

但不論是從目前產(chǎn)品的銷售規(guī)模上來看，還是從平臺的影響力來看，百度未來商店還難以成為一個3C智能產(chǎn)品的大型電商平臺。百度未來商店與智能硬件生產(chǎn)廠家的合作也尚處于一個探索的階段，它相較于天貓等傳統(tǒng)電商平臺而言，在產(chǎn)品的體驗上具有優(yōu)勢，可以提供給消費者產(chǎn)品評測報告作為參考，同時也能在線申請產(chǎn)品試用，讓用戶切身體驗。

不過百度未來商店的這種體驗機會畢竟還是有限，同時并不是非常方便。需要消費者在線申請產(chǎn)品試用，然后快遞給消費者試用，而且這種試用機會非常有限，在體驗度上又比不上線下的實體店。

3C智能將成為O2O電商新的成功試驗點

從上面的諸多電商模式，可以看出這場3C智能電商大戰(zhàn)將會非常激烈。不過傳統(tǒng)電商模式將難以在該領(lǐng)域繼續(xù)稱霸市場，內(nèi)容電商、線上預(yù)定、眾籌模式等也難以成為3C智能電商的主流，平臺也很難發(fā)展成為巨頭，唯有線上線下一體化的O2O模式才是3C智能電商未來的趨勢所在。

自從掀起O2O旋風(fēng)之后，與O2O相關(guān)服務(wù)業(yè)消費平臺就開始紛紛崛起，并且在很多垂直細(xì)分領(lǐng)域涌現(xiàn)了出了一些發(fā)展不錯的平臺。但是采用線上線下一體化的商品類O2O電商卻鮮有做得非常不錯的，不論是服裝類O2O，還是包包類O2O，他們似乎并沒有撼動傳統(tǒng)的電子商務(wù)。

當(dāng)然也有一些商品的電商模式會更適合O2O的模式，比如藥品電商、汽車電商等。而3C智能產(chǎn)品更注重的同樣還是用戶體驗，只有線下的用戶體驗足夠好，并且用戶對于產(chǎn)品本身足夠了解，知道如何使用，有何作用之后，才能真正拉動線上的銷售。所以對于純粹的線上電商來說，要想真正引爆智能產(chǎn)品的線上銷售，線下體驗將會是他們必須要走的路，他們可以自建線下體驗店，也可以采取與線下體驗渠道合作的方式。

從智能手機替換傳統(tǒng)手機的速度可以看出，未來傳統(tǒng)的攝像機、家電產(chǎn)品等都將會在短短數(shù)年內(nèi)被智能產(chǎn)品所取代，而誰能夠在第一時間迅速占領(lǐng)國內(nèi)的線下體驗市場，誰就最有可能會成為未來線上智能電商大潮的大贏家。

作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110

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