O2O這把大火燒了好幾年了，也涌現(xiàn)了大量的垂直O(jiān)2O公司，從打車、美甲到洗車等各個(gè)領(lǐng)域都冒出了一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司。與此同時(shí)，BAT等巨頭們也不約而同地把眼睛盯向了O2O,不同的是巨頭們都有著一個(gè)共同的O2O平臺(tái)夢(mèng)。圍繞著O2O這個(gè)入口的爭(zhēng)奪戰(zhàn)也已經(jīng)持續(xù)了幾年，從當(dāng)前的格局來(lái)看，劉曠為大家總結(jié)了四類不同的模式，他們之中未來(lái)極有可能會(huì)凸現(xiàn)出一個(gè)O2O綜合巨頭。

一、地圖

說(shuō)到地圖，它是所有O2O應(yīng)用當(dāng)中最不可缺少的一個(gè)場(chǎng)景，尤其是位置服務(wù)。從某種角度上來(lái)說(shuō)，沒有了位置服務(wù)，O2O根本就無(wú)從談起，也正是因?yàn)榈貓D的這種特殊性，讓其成為所有O2O入口打下了深厚的基礎(chǔ)。目前高德地圖、騰訊地圖、百度地圖都在積極努力地為其他O2O應(yīng)用打造位置服務(wù)，而與此同時(shí)百度地圖也正在借助自身的優(yōu)勢(shì)資源在努力打造一個(gè)O2O巨無(wú)霸。

首先，百度地圖作為國(guó)內(nèi)地圖導(dǎo)航中市場(chǎng)份額最高的地圖APP,在手機(jī)端擁有超過(guò)4億的用戶，這讓其搶占O2O入口積累了大量的用戶基礎(chǔ)。對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，他們使用百度地圖不僅僅只是導(dǎo)航，同時(shí)他們?cè)谒阉鞑蛷d、KTV、電影院等商鋪位置之時(shí)，最先想到的也會(huì)是百度地圖。

其次，在打造生活O2O服務(wù)生態(tài)圈方面，百度地圖除了直接給商家開放了申請(qǐng)入口之外，同時(shí)還通過(guò)自家百度糯米、百度外賣打通了生活服務(wù)的消費(fèi)環(huán)節(jié)。此外，百度地圖還借助自家的手機(jī)百度錢包打通了移動(dòng)支付閉環(huán)。

其三，從商家資源的角度上來(lái)對(duì)比的話，目前百度地圖所積累的商家資源可以說(shuō)超過(guò)了其他任何平臺(tái)，這對(duì)于其打造一個(gè)強(qiáng)大的O2O入口平臺(tái)也創(chuàng)造了一定的必要條件。只要打開百度地圖進(jìn)行搜索，即便是在比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，你也能在百度地圖找到你想要的各種服務(wù)場(chǎng)所。

其四，百度地圖通過(guò)為其他的O2O平臺(tái)提供位置服務(wù)，也為自身積累了來(lái)自各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域大量的用戶行為、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。大家都知道，百度在大數(shù)據(jù)分析上面有著極大的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)幫助其他平臺(tái)提供位置服務(wù)而建立的O2O用戶數(shù)據(jù)分析，將為百度地圖打造O2O入口保駕護(hù)航。

不過(guò)百度地圖作為一個(gè)地圖服務(wù)商，在打造O2O巨艦之時(shí)還是有很多障礙需要克服的。

障礙一：大多數(shù)人使用百度地圖，往往都是在導(dǎo)航的時(shí)候或者找不到自己位置的時(shí)候。從目前的O2O消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，很少有用戶直接進(jìn)行O2O消費(fèi)之時(shí)會(huì)想要百度地圖，如何培養(yǎng)用戶在百度地圖上的消費(fèi)習(xí)慣這對(duì)于百度地圖來(lái)說(shuō)是最大的一個(gè)障礙。

障礙二：百度地圖雖然接入了大量的商家資源，但是除了百度糯米和百度外賣合作的商家之外，其他都只是為用戶提供了商家的位置服務(wù)而已，并沒有與所有的線下商家達(dá)成O2O服務(wù)合作，要想真正成為一個(gè)O2O平臺(tái)，就必須要打通與所有商家的合作，為他們導(dǎo)流。此外，百度錢包也要加快打通線下商家的支付閉環(huán)。

障礙三：百度地圖目前的數(shù)據(jù)服務(wù)都是來(lái)自于四維圖新，而騰訊對(duì)四維圖新的投資卻在一定程度上對(duì)百度地圖造成了威脅。不管怎么說(shuō)，百度地圖在地圖基層數(shù)據(jù)上始終都受制于人，這對(duì)于百度地圖打造O2O平臺(tái)將會(huì)形成對(duì)其他公司的依賴性。

二、智能+語(yǔ)音

對(duì)于O2O這個(gè)巨大的生活服務(wù)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，很多智能硬件和軟件都在設(shè)想要搶奪這一入口，其中以智能+語(yǔ)音作為突破口表現(xiàn)得最為突出。硬件方面，比如小智音箱，除了想連接一切智能家居產(chǎn)品之外，他們還想連接一切生活服務(wù)；軟件方面，據(jù)劉曠了解，目前有一家入駐騰訊（海南）眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)公司--事事幫在這方面表現(xiàn)出了極大的野心：用智能+語(yǔ)音連接人與服務(wù)！他們做的產(chǎn)品事事幫語(yǔ)音助手定位是連接人與服務(wù)的服務(wù)社交平臺(tái)。

第一，事事幫語(yǔ)音助手現(xiàn)在的1.0版本通過(guò)人機(jī)交互系統(tǒng)把用戶和提供服務(wù)的商家和個(gè)人緊緊的聯(lián)系在一起，用戶語(yǔ)音輸入就能找到自己想要的各類周邊服務(wù)，包括訂機(jī)票、看病、家政等等。事事幫通過(guò)與攜程、大眾點(diǎn)評(píng)，餓了么，掛號(hào)網(wǎng)等垂直O(jiān)2O平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，然后為用戶提供生活服務(wù)。

第二，事事幫的向用戶推送服務(wù)功能是建立在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上，尤其是即將上線的2.0版本，能夠通過(guò)推送功能直接把用戶的需求發(fā)送到相應(yīng)職業(yè)的服務(wù)者那里，這樣會(huì)跟滴滴打車的司機(jī)一樣形成搶單的局面，搶到單的服務(wù)者可以跟用戶在線溝通，達(dá)成交易，這樣便有了服務(wù)社交功能，可以增加活躍度。

第三，通過(guò)借助與其他的O2O平臺(tái)合作，事事幫能夠在前期積累大量的O2O商家和個(gè)人服務(wù)者資源，為用戶提供一站式服務(wù)。目前在全國(guó)涌現(xiàn)出了各類垂直O(jiān)2O平臺(tái)，但是對(duì)于大多數(shù)的手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，他們大多都會(huì)有著多種服務(wù)需求，手機(jī)也不太可能預(yù)裝數(shù)十個(gè)O2O服務(wù)應(yīng)用，事事幫這種綜合型的O2O平臺(tái)把所有垂直O(jiān)2O都集合了起來(lái)，也就滿足了消費(fèi)者的多樣化需求。

事事幫作為一家小型的創(chuàng)業(yè)公司，想要跟巨頭們共同爭(zhēng)奪這個(gè)O2O入口，在很多人看來(lái)，確實(shí)是有些不自量力，但他們通過(guò)自己的核心技術(shù)：人機(jī)交互系統(tǒng)把O2O各垂直領(lǐng)域的資源整合到一個(gè)平臺(tái)上來(lái)能夠形成相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然要做大做強(qiáng)事事幫這樣的創(chuàng)業(yè)型公司還有很長(zhǎng)的一段路要走。

1、無(wú)論是從資金，還是從人才等各面的實(shí)力上來(lái)說(shuō)，事事幫都難以跟巨頭們PK.尤其是在品牌認(rèn)知度上面，事事幫目前還只是一個(gè)無(wú)名小卒，用戶量不夠。缺乏強(qiáng)大的用戶作為基礎(chǔ)，事事幫想要打造O2O平臺(tái)也就任重而道遠(yuǎn)。

2、目前事事幫已經(jīng)上線的1.0版本在產(chǎn)品體驗(yàn)上還存在諸多不足，有很多功能并不完善。有點(diǎn)還只能算是提供分類信息，如何能夠在新版本中，從技術(shù)上、界面設(shè)計(jì)、功能體驗(yàn)等多方面進(jìn)行提升對(duì)于事事幫來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

3、對(duì)于事事幫來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)最大的風(fēng)險(xiǎn)就是最終有可能只是為垂直O(jiān)2O巨頭們做了嫁衣裳。拿團(tuán)800舉例來(lái)說(shuō)，在千團(tuán)大戰(zhàn)之時(shí)，團(tuán)800通過(guò)打造團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航很受用戶歡迎，也賺取了大量的廣告費(fèi)用和傭金，但是隨著美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)和百度糯米三足鼎立的局勢(shì)確立，團(tuán)800也就失去了自身存在的價(jià)值。也許事事幫前期只是想借助垂直O(jiān)2O發(fā)展壯大自我，借助粘性的用戶最后擺脫對(duì)垂直O(jiān)2O的依賴，自己耕耘線下商家。

三、公眾號(hào)

說(shuō)到連接一切服務(wù)，百度推出了直達(dá)號(hào)，支付寶推出了服務(wù)窗，微信也推出了公眾號(hào)，三大巨頭在打造這個(gè)O2O服務(wù)入口上也是爭(zhēng)奪得異常激烈。不過(guò)從目前的形勢(shì)來(lái)看，微信公眾號(hào)還是要略占優(yōu)勢(shì)。

1、從目前所有的移動(dòng)應(yīng)用用戶活躍數(shù)量上來(lái)看，微信可以說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用當(dāng)中最大的一個(gè)超級(jí)巨無(wú)霸。正是這個(gè)強(qiáng)大的活躍用戶基數(shù)，讓大量的O2O微信公眾號(hào)通過(guò)自身的運(yùn)營(yíng)都積累了大量忠實(shí)的粉絲，有了這些粉絲作為基礎(chǔ)，該O2O公眾平臺(tái)也就能夠獲得不錯(cuò)的發(fā)展。目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分垂直O(jiān)2O平臺(tái)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)展壯大，并獲得了多輪融資。

2、從互動(dòng)的角度來(lái)看，微信公眾號(hào)尤其是服務(wù)號(hào)，能夠?qū)崟r(shí)與用戶進(jìn)行在線溝通交流、并為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，正是這種互動(dòng)性增強(qiáng)了用戶的粘性。同時(shí)微信還為公眾號(hào)開放了微社區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公眾號(hào)粉絲的活躍性。

3、微信針對(duì)公眾號(hào)正在不斷開放新的接口，能夠讓公眾號(hào)開發(fā)者只需要通過(guò)H5就能開發(fā)出一個(gè)功能強(qiáng)大的“移動(dòng)APP”,這對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，將節(jié)省大量的資金、人力、時(shí)間等成本。尤其是隨著移動(dòng)APP的推廣成本越來(lái)越高，很多用戶都不愿意給手機(jī)安裝過(guò)多的移動(dòng)應(yīng)用，微信公眾號(hào)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者們來(lái)說(shuō)也就變得越來(lái)越重要。

但是從騰訊的馬化騰提出微信連接一切到現(xiàn)在，微信除了在連接人與人上面比較成功之外，在連接人與服務(wù)、人與機(jī)器等上面目前并不是很成功，原因主要有以下幾方面：

其一，微信公眾號(hào)由于都是單個(gè)單個(gè)的服務(wù)號(hào)或者訂閱號(hào)，其存在形式上比較分散，消費(fèi)者選擇服務(wù)也要關(guān)注不同的公眾號(hào)，但同時(shí)并不消費(fèi)者知道哪一家公眾號(hào)的O2O服務(wù)做得好，不知道要關(guān)注哪個(gè)公眾號(hào)，如果是單個(gè)的商家公眾號(hào)那就更為麻煩了，消費(fèi)者關(guān)注都關(guān)注不過(guò)來(lái)，所以消費(fèi)者在選擇和服務(wù)對(duì)比上會(huì)存在一定的盲點(diǎn)。

其二，目前微信公眾號(hào)在用戶體驗(yàn)上和部分功能開發(fā)上相比移動(dòng)APP還是有一定的差距，對(duì)于用戶體驗(yàn)至上的O2O平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這是他們不愿意把重心放在微信公眾號(hào)的主要原因。

其三，在很多垂直O(jiān)2O應(yīng)用看來(lái)，完全把重心壓在微信公眾號(hào)上面，就會(huì)為微信平臺(tái)形成絕對(duì)的依賴性，一旦未來(lái)某一天微信的活躍度出現(xiàn)了下降，這個(gè)垂直O(jiān)2O平臺(tái)也將面臨生死存亡的危機(jī)。

四、團(tuán)購(gòu)

可以說(shuō)今天的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)能夠如此火爆，完全是借了O2O的風(fēng)，幾大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也正在開始全面轉(zhuǎn)型O2O,尤其是野心勃勃的美團(tuán)，稱霸團(tuán)購(gòu)之后企圖再次稱霸整個(gè)O2O市場(chǎng)。

首先，對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，這幾年在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的發(fā)展讓他們積累了大量的線下商家資源、線下地推人員，這對(duì)于他們拓展O2O服務(wù)打下了扎實(shí)的功底。就拿外賣來(lái)說(shuō)，美團(tuán)外賣之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)餓了么形成巨大的威脅，就是因?yàn)檫@個(gè)深厚的根基。

其次，從用戶消費(fèi)習(xí)慣上來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站打造O2O平臺(tái)也具有極大的優(yōu)勢(shì)。本身團(tuán)購(gòu)就是O2O消費(fèi)的一種表現(xiàn)形式之一，美團(tuán)所積累的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)用戶群都更容易直接轉(zhuǎn)化為O2O用戶，這也就不難解釋為何諸多垂直O(jiān)2O平臺(tái)都愿意與美團(tuán)達(dá)成合作。

最后，從O2O運(yùn)營(yíng)上來(lái)說(shuō)，5年多時(shí)間在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的摸爬滾打，讓美團(tuán)在O2O服務(wù)的運(yùn)作上已經(jīng)得心應(yīng)手。相對(duì)于其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)，美團(tuán)在O2O領(lǐng)域已經(jīng)算得上是一個(gè)作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老手。

當(dāng)然，要想從團(tuán)購(gòu)第一巨頭直接過(guò)渡到O2O第一巨頭，美團(tuán)也將面臨相當(dāng)大的困難：

困難一：目前在美團(tuán)消費(fèi)最大的主要集中在電影、KTV、餐飲上面，這幾大消費(fèi)比較適合團(tuán)購(gòu)，消費(fèi)頻率也非常高。其他的生活服務(wù)類消費(fèi)在美團(tuán)上消費(fèi)頻次并不是很高，比如用戶按摩，可能會(huì)想到各類按摩O2O平臺(tái)；看病可能會(huì)選擇春雨醫(yī)生這類垂直平臺(tái)，這將導(dǎo)致美團(tuán)很多的O2O消費(fèi)領(lǐng)域意義并不是很大。如何擴(kuò)大其他生活服務(wù)品類的消費(fèi)對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

困難二：美團(tuán)目前所推出的生活服務(wù)消費(fèi)都是針對(duì)團(tuán)購(gòu)這類促銷的形式，一旦全面開放O2O,就會(huì)在價(jià)格上與團(tuán)購(gòu)形成一定的沖突，從而導(dǎo)致很多商家不參與團(tuán)購(gòu)合作，他們更愿意選擇O2O合作形式，這將有可能導(dǎo)致美團(tuán)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力喪失。

總體看來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)已是大勢(shì)所趨，誰(shuí)掌握了O2O入口誰(shuí)就掌握了傳統(tǒng)行業(yè)的未來(lái)，地圖的優(yōu)勢(shì)在位置服務(wù)上，智能語(yǔ)音的優(yōu)勢(shì)在語(yǔ)音和大數(shù)據(jù)分析上，公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)在粉絲，美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在用戶消費(fèi)習(xí)慣，但是他們又都有著自身的局限，眼下誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料哪一種方式才是最后贏家。

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